Slechte internetverbinding. Niet eens met compensatieaanbod

Beste Odido Community en moderatoren,
Vanaf de eerste dag van mijn abonnement in december heb ik continu problemen met mijn internet. Het is vanaf het begin één groot drama geweest. Zes maanden lang heb ik gemiddeld zo'n tien keer per week alles moeten resetten om überhaupt gebruik te kunnen maken van een onbetrouwbare en gebrekkige verbinding. Iedere avond was het weer spanning en avontuur; zou de tv internet hebben of niet? Vaak lag de verbinding van de tv er na een half uur weer uit en kon ik opnieuw gaan resetten.
Ik heb in die tijd al een heel leger aan monteurs over de vloer gehad en uren aan de telefoon gespendeerd met de helpdesk. ONT Kastjes, modems, wifi-punten; alles is vervangen. Toch werd er steeds stellig beweerd dat het probleem in mijn eigen huis lag en absoluut niet bij Odido.
In het weekend van Vaderdag lag het internet er weer een heel weekend uit. Maandag kwam er opnieuw een monteur en bleek het tóch weer aan het ONT-kastje te liggen. Op mijn uitdrukkelijke aandringen heeft ze toen ook de kabel vervangen. Wat bleek? Sinds die kabel is vervangen (inmiddels 8 weken geleden), is het internet geen enkele keer meer uitgevallen. Het lag al die maanden dus vanaf dag één wel degelijk aan de apparatuur/bekabeling van Odido, terwijl ik al die tijd met de ellende en kosten zat.
Omdat er geen normale directe communicatiemogelijkheid is en gewone post onbetrouwbaar is, was ik genoodzaakt een aangetekende brief te sturen. Odido reageerde hierop met een bod van 50% korting over de afgelopen periode. Dat accepteer ik niet. Na zes maanden frustratie, continu resetten, uren aan de telefoon en monteurs over de vloer voor een dienst waar ik volledig voor betaald heb, is dat een onredelijk aanbod. Ik eis 100% compensatie voor deze periode.
Wat mij echter het meest stoort, is de onmogelijke communicatie vanuit Odido. Ik wil inhoudelijk reageren op dit bod, maar dat wordt onmogelijk gemaakt: reageren op de e-mail wordt meteen geblokkeerd!!!
Je wordt direct monddood gemaakt. Zo ben ik dus wéér de noodzaak om een dure aangetekende brief te sturen wat ik uiteraard niet ga doen en ben ik genoodzaakt het geschil openbaar te plaatsten. 
Er is op deze manier totaal geen sprake van hoor en wederhoor — het is enkel zenden vanuit Odido. Bij een geschil hoort fatsoenlijk wederwoord en een werkende communicatielijn.
Ik wil dat een moderator van Odido dit dossier z.s.m. oppakt, zorgt dat we op een normale manier via mail/privébericht kunnen communiceren, en dat er een eerlijke oplossing komt met een volledige vergoeding over de gehele periode.
Met vriendelijke groet,