Sinds enkele maanden valt mij op dat de beeldkwaliteit via de Odido TV-app erg slecht is. Vooral bij uitzendingen met veel en snel bewegend beeld, zoals voetbalwedstrijden tijdens het WK, zakt de kwaliteit enorm in.
Tijdens snelle camerabewegingen en acties op het veld ontstaan er veel zichtbare compressieartefacten en blokvorming. Details verdwijnen en het beeld wordt soms één grote onscherpe blokkerige bende. Het lijkt alsof de uitzending met een zeer lage bitrate wordt doorgegeven of dat er extreem veel compressie wordt toegepast.
Bij rustig beeld is de kwaliteit nog enigszins acceptabel, maar zodra er veel beweging in beeld komt, is het kwaliteitsverlies direct zichtbaar. Op een moderne televisie met een groot en scherp scherm valt dit uiteraard extra op.
Ik kijk via de Odido TV-app op een LG G4. Mijn bekabelde internetverbinding is stabiel en snel waardoor het niet aannemelijk lijkt dat dit door mijn eigen verbinding wordt veroorzaakt.
Zijn er meer gebruikers die dit probleem ervaren, met name via de Odido TV-app op een LG TV en hoe kan dit opgelost worden?
Beste antwoord door Nora van Odido
Hi @Boost9898, ik wil je met alle liefde verder helpen. Het is volgens de huisregels niet toegestaan om een topic te bumpen. We doen ons best om binnen 24-48 uur op topics te reageren, in het weekend kan dit wat langer duren. We zijn momenteel druk bezig met onze app op LG tv's. We werken aan betere kwaliteit en het wegwerken van storingen. We zijn met LG bezig om de app te vernieuwen. Wanneer de nieuwe versie van de app precies beschikbaar is, is nog niet bekend. Daarom wil ik graag aanbieden om een Mediabox naar je toe te sturen. Ik kan de kosten van de Mediabox voor 2 maanden voor je vergoeden. Hopelijk is een nieuwe update dan dichterbij. Je kan de Mediabox opzeggen wanneer jij maar wil en deze kosteloos naar ons terugsturen.
Wil je dat ik dit voor je in orde maak? In dat geval heb ik je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Hi @Boost9898, ik wil je met alle liefde verder helpen. Het is volgens de huisregels niet toegestaan om een topic te bumpen. We doen ons best om binnen 24-48 uur op topics te reageren, in het weekend kan dit wat langer duren. We zijn momenteel druk bezig met onze app op LG tv's. We werken aan betere kwaliteit en het wegwerken van storingen. We zijn met LG bezig om de app te vernieuwen. Wanneer de nieuwe versie van de app precies beschikbaar is, is nog niet bekend. Daarom wil ik graag aanbieden om een Mediabox naar je toe te sturen. Ik kan de kosten van de Mediabox voor 2 maanden voor je vergoeden. Hopelijk is een nieuwe update dan dichterbij. Je kan de Mediabox opzeggen wanneer jij maar wil en deze kosteloos naar ons terugsturen.
Wil je dat ik dit voor je in orde maak? In dat geval heb ik je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Hi @Boost9898, ik wil je met alle liefde verder helpen. Het is volgens de huisregels niet toegestaan om een topic te bumpen. We doen ons best om binnen 24-48 uur op topics te reageren, in het weekend kan dit wat langer duren. We zijn momenteel druk bezig met onze app op LG tv's. We werken aan betere kwaliteit en het wegwerken van storingen. We zijn met LG bezig om de app te vernieuwen. Wanneer de nieuwe versie van de app precies beschikbaar is, is nog niet bekend. Daarom wil ik graag aanbieden om een Mediabox naar je toe te sturen. Ik kan de kosten van de Mediabox voor 2 maanden voor je vergoeden. Hopelijk is een nieuwe update dan dichterbij. Je kan de Mediabox opzeggen wanneer jij maar wil en deze kosteloos naar ons terugsturen.
Wil je dat ik dit voor je in orde maak? In dat geval heb ik je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Hi @Boost9898, bedankt voor het sturen van alle gegevens! Wil je dat ik een Mediabox naar je toe stuur? Ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!
Hi @Boost9898, heb je deze e-mail helemaal niet meer, ook niet in je verwijderde e-mails? Ik stuur je in dat geval een nieuwe toe. Kan je hier de code delen?
Bedankt @Boost9898! Ik heb direct een Mediabox naar je toe gestuurd. Zodra het pakket onderweg is, krijg je een e-mail van ons om de levering te kunnen volgen. Zo weet je precies wanneer de bezorger bij je op de stoep staat. Ook heb ik gelijk de vergoeding van de Mediabox voor 2 maanden voor je in orde gemaakt. Hier krijg je binnen een paar minuten een bevestiging van per e-mail en dit zal met de volgende factuur verrekend worden. Laat je het weten wanneer je de Mediabox binnen hebt?
