Internet en TV

Hello.  As it recently happened to another customer here The Zyxel T-56 modem suddenly stopped working, with 0 signs of life. The LAN lights keep flashing slowly and the device doesn’t turn on anymore. Would it be possible to get a replacement unit?

Sinds een paar weken valt de verbinding 2-4 keer per dag weg. Heb een eigen router op de ONT zitten. Echter heeft dit niks met het probleem te maken. Ik begon met een Asus GT-BE98 waarbij het probleem voorkomt, Asus BQ16, Netgear Orbi 970 en nog een Netgear Orbi 970 2-pack. Dus 4 verschillende routers. Ook het meegeleverde Zyxel tussen en ook hier gebeurt het probleem. Bekabled en draadloos valt weg voor gemiddeld 5-40 seconden wat ik kon zien (ik zit niet continue bij de ONT dus LED kon ik niet checken). Gisteren was de verbinding web om 15:15:11 en kwam terug op 15:15:16. Daarna viel die weer weg om 15:55:55 - 15:56:00. Daarna niks gecontroleerd. Vanochtend weer het zelfe om 06:24 en 06:29. Enige reden dat ik het zo snel zie is dat mijn thuis accus moeilijk online komen na een korte onderbreking en mijn surepet feeder hetzelfde. Keek even in de logs in mijn NAS en ook daar was te zien dat de verbinding verbroken was maar die komt online zonder dat ik het in de gaten heb. Zou een repr

Ik heb een nieuwe woning en nog steeds geregeld slecht internet, ondanks glasvezel. Weet niet of dat met elkaar te maken heeft omdat die buiten de isra punt loopt. Nu moest ik voor iets anders in de kruipruimte kijken en merkte een Ethernet kabel op die van mijn ISRA punt, met wel een eigen blauwe kabel, bij mijn buurman de meterkast in loopt, met een eigen blauwe kabel. ??! Ik heb geen verstand van netwerk/internet maar blijkbaar zit mijn kruipruimte nog een aantal cm onder zijn woning of gaat via de spouw?  Wat moet ik hiermee doen?Kan het afgesloten worden of vervangen? Kosteloos?Moet ik bij Odido zijn of KPN netwerk? Ik heb glasvezel en heb via die groene kabel dan gewoon internet toch? die de modem van odido in gaat, die vervolgens weer wifi uitstraalt? Met mogelijkheid om eigen lan-kabels eraan vast te sluiten?Dan kan die isra punt toch gewoon weg? Of zend dat ook wifi oid uit? Ik heb totaal geen idee hoe een langwerpige dopje met een blauwe en Ethernet kabel, doodlopend, belangr

Ik had Klik&Klaar, heb opgezegd en de apparatuur teruggestuurd. Toch kreeg ik brieven dat ik moest terugsturen. Ik heb twee keer gebeld en beide keren zei jullie medewerker dat het een fout van Odido was.Daarna kreeg ik een brief dat ik €200 moet betalen, en vandaag is dat bedrag echt van mijn rekening afgeschreven. Dit klopt niet – de apparatuur is al terug.Kan een medewerker helpen om de €200 terug te storten en de vordering te annuleren?

Goedenavond,Wij merken dat we opnieuw problemen hebben met Odido TV via de laptop. Sommige opnames willen niet meer starten. We hebben dit inmiddels geprobeerd in meerdere browsers (Chrome, Edge en Firefox), maar het probleem blijft hetzelfde.Bij het openen van bepaalde opnames krijgen we de melding:“Het afspelen van de opname is mislukt.”Opvallend is dat niet alle opnames problemen geven; sommige spelen wel gewoon af. Hierdoor lijkt het niet aan de browser of de laptop te liggen.Zijn er meer mensen die dit ervaren? Is dit een bekende storing of is er een oplossing?Alvast bedankt voor het meedenken! 

Als ik probeer om de factuur van juni te downloaden, dan krijg ik de volgende foutmelding:Hebben jullie dit ook en heeft Odido een oplossing?

Weet iemand hoe ik het beste het abonnement van mijn vaste lijn kan opschorten, als ik op vakantie ben? 

Hoi,Ik heb sinds een tijdje last van hoge ping/latency spikes, ondanks dat mijn internet snel genoeg is. Ik gebruik een bekabelde ethernetverbinding en merk het in alle applicaties, zoals games, Discord en tijdens het browsen.Wat ik al heb geprobeerd:Beide routers opnieuw opgestart. Meerdere ping- en speedtests uitgevoerd. Ethernetverbinding gecontroleerd.Mijn download- en uploadsnelheid zijn goed, maar de latency loopt tijdens gebruik soms flink op. Ik heb een screenshot van de speedtest toegevoegd.Heeft iemand een idee waar dit aan kan liggen of hoe ik dit verder kan onderzoeken?Alvast bedankt! 

Sinds de firmware-update naar V5.70(ACEA.0)T56C_b29 op mijn Zyxel EX5601-T1 valt mijn internetverbinding regelmatig weg. De router zelf blijft aan en lijkt normaal te functioneren, maar de internetverbinding stopt telkens even en komt daarna vanzelf soms weer terug. Ik heb de glasvezelverbinding gecontroleerd: de Nokia ONT heeft continu groene Power en Connection lampjes, Alarm blijft uit en Data knippert normaal. Ook lijkt de verbinding tussen de ONT en router goed te zijn. Wat ik verder heb opgemerkt: * WAN-snelheid wisselt soms (bijvoorbeeld van 2500M/Full naar 1000M/Full)* De storing lijkt alleen de internetverbinding te raken, niet de router zelf* Het probleem begon na de firmware-update Ik heb de router al opnieuw opgestart en de glasvezelverbinding gecontroleerd, maar het probleem blijft terugkomen. Kan iemand van Odido of de community helpen onderzoeken of dit een firmwareprobleem, routerprobleem of een probleem met de glasvezelverbinding is?

Hallo, Sinds gisteren 24-7 heb ik geen internet meer. Op het glasvezelkastje knipper het LOS lampje rood, herstarten van dit kastje en de router heeft niet geholpen.  Normaal zou ik bellen maar ik krijg een bandje te horen dat Odido medewerkers even geen toegang tot hun eigen systemen hebben... Hoe nu verder? Het is in de regio Venlo. 

Sinds ongeveer 19:00 geen bekabeld internet meer.Meerdere resets gedaan zoals beschreven op de Odido site maar bied geen oplossing.Is er mogelijk ergens een storing?Mijn mediaconverter brandt correct (PON is groen), maar de router blijft een rood internetlampje/wereldbolletje geven, ook na een harde reset.

Ik heb regelmatig last van het feit dat mijn wifi wegvalt vanwege lage kwaliteit zoals die zelf aangeeft.. ik heb het modem al eens gereset door de stekker eruit te trekken. Wat kan ik nog meer doen? Moderator edit: Foto's verwijderd omdat er privacygevoelige informatie in staat.

Sinds een tijd hebben we steeds slechte internet (wifi) met de modem Zyxel T54. Steeds langzaam, dan gaat het weer wel, na volledig uit geweest te zijn. En dan het volgende moment, er is niets veranderd met de aansluitingen, deze zitten goed en lijken allemaal te functioneren. Omdat het soms weer langzaam is en dan na een reset weer goed, denk ik toch de modem die op een of andere manier haperingen geeft. De smart aansluitingen (camera’s, zonneaccu en dergelijke) in huis hebben daar dan ook last van en gaan dan ook niet zo snel meer reageren of moeten weer gekoppeld worden.We hebben 1Gb aansluiting.Wat zou een goede optie hiervoor zijn? Nieuwe modem?Ik hoor graag wat de mogelijkheden zijn.

Hallo allemaal,Ik wil graag inloggen op ons modem maar het kaartje wat achterin het modem was geschoven is verdwenen… (nieuw huis, verbouwing etc). Vroeger was dat en sticker, maar ja…Een harde reset heb ik al geprobeerd en dan admin-admin of user-user, maar dat werkt niet.Kan ik nog harder resetten? 😂Hoe kom ik nu achter de juiste user/ww combinatie?Bij voorbaat dank!Groeten,Remco

Hoi community,Na de werkzaamheden van afgelopen 26 mei, ervaren we trager internet. Middels verschillende speedtests (en ‘git clone’ commando’s), heb ik dit ontdekt. De speedtests variëren van 10% tot 70% van de snelheid die we normaal hebben (100 Mbps). Waar de 70% prima lijkt.Echter:lukt het inloggen op https://filen.io niet, bij het inspecteren van het netwerk in de browser, zie ik dat het downloaden van een JavaScript bestand erg traag gaat. Of het downloaden van het 100MB-bestand van https://ash-speed.hetzner.com (middels de browser of curl) gaat ontzettend traag (± 30 KB/s). Via telefoon en het 5G netwerk zijn beide geen probleem. Zoals al aangegeven, ‘git clone’ op GitHub repositories gaat niet sneller dan ± 150 KB/sDoe ik bovenstaande stappen, met een hotspot (op 5G), dan is het super snel. Inloggen op bovengenoemde site lukt, het download van het 100MB-bestand duurt maximaal 10 seconden en de GitHub ‘git clone’ commando’s zitten rond de 1 MB/sDe router (Zyxel T50) en converter

Ik zou graag een rapport ontvangen van welke meldingen jullie ontvangen hebben over onrechtmatig gebruik? dan kan ik dat gebruiken om te begrijpen waar er iets mis is.

Hi community,Sinds deze week ben ik verhuisd van een huurappartement naar een koopwoning. Ik ben inmiddels ruim vier jaar klant bij Odido en wil mijn abonnement graag meenemen naar mijn nieuwe adres. In mijn huurappartement had ik een DSL-verbinding; in mijn koopwoning stap ik over op glasvezel. Vanwege deze wijziging heeft Odido een nieuw abonnement voor mij aangemaakt.Wat voor mij nog niet helemaal duidelijk is, zijn de vervolgstappen om mijn internetverbinding werkend te krijgen. Volgens Odido moet hiervoor een monteur langskomen, en deze staat gepland voor de 28e. Toch kan ik me moeilijk voorstellen dat de installatie zo complex is.Ik heb inmiddels meerdere keren contact gehad met de klantenservice van Odido, maar ik krijg verschillende antwoorden. De eerste medewerker gaf aan dat ik mijn huidige modem (de Zyxel T-54) zelf zou kunnen aansluiten op het glasvezelkastje via de WAN-poort. Vervolgens zou ik contact moeten opnemen met Odido om het signaal te laten vrijgeven.Dat heb ik ge

How i can return the modem without label as the label is not provided by the drop location.

Hi. Can i send the modem back to Odído Retouren from postnl with track and trace instead of sending without the DHL label at dhl service point.. can you please help me and what is the complete address for Odído Retouren.?

Hi ​@Waqqas i know with postnl this will cost money but without a label for dhl will create problem later. So can you please help me for the exact returen address and sending details if i have to send via postnl and its okay to send like this via postnl .will there be any details needs to add.

Hi allemaal, Met de gegevens achterop mijn modem kan ik niet inloggen via https://192.168.1.1/ Na factory reset blijven deze gegevens niet werken.Kan iemand mij hierin helpen en het wachtwoord aanpassen en via PM verzenden aan mij? Ik kan zo niets veranderen in de modem. Alvast bedankt.

Hi ik wil graag de modem in bridgemodus, dat kan niet. Ik kom van Ziggo en dat had ik alle jaren.Punt is dat mijn netgear ORBI 763 spontaan in de 10.0.0.# schiet, ondanks dat het lan ingedeeld is met 192.168.5.1. De zyxel T56 kaapt het adres 192.168.1.1. als ik een powercycle uitvoer op de orbi of ik wijzig iets, hebben de zyxel en de orbi ruzie met als gevolg mijn hele netwerk in puin. Mijn Orbi moet hoe dan ooik DHCP server zijn in mijn netwerk achter de T56, met reserved IP adressen in mijn range. De wifi op de T56 staat uit, ORBI met guest lan is aan met 3 satelieten. Dat geef ik niet op.  De orbi op ONt aanlsuiten , kan niet want mijn telefoonpoort staat op de T56. Gebeld servicedesk heeft geen idee, kennelijk is er ook geen derde lijn moet via de community, Hoe kan ik dat wijzigen in de T56 of wie weet raad? Ik ben overgestapt voor de prijs (Ziggo 85 naar 27,50 nu, dus dat scheelt erg veel, maar als ik bij iedere dip een halve middag met herbouwen bezig ben is het duurkoop, maar

Ik heb steeds problemen met mijn mediabox. Het geluid is al vanaf het begin af aan niet helemaal goed. Als ik dan alles terugzet naar de fabrieksinstellingen gaat het weer een tijdje goed. Maar na een poosje kan ik weer van voor af aan beginnen. Ik ben er inmiddels wel klaar mee dat ik dit steeds moet doen. De laatste tijd is het heel vaak misse boel. Ik zou heel graag een andere mediabox willen hebben. 

Beste Odido,Kan iemand mijn Zaram ZXOS11NPI SFP registreren?

Ik kan niet alle titels bekijken. Ik heb geen VPN en Fast.com geeft locatie Amsterdam aan. Ik heb Netflix gecontacteerd en zij verwijzen mij door naar Odido. Kunnen jullie mij helpen?