Skip to main content
Beantwoord

Nieuw abonnement kan niet aan mijn Odido-account worden toegevoegd

  • August 9, 2026
  • 2 reacties
  • 47 Bekeken

Ik ervaar momenteel een probleem met het toevoegen van mijn nieuwe abonnement aan mijn Odido-account.

Wanneer ik de Odido-app open, krijg ik de melding: “Er staat een abonnement klaar voor je om toe te voegen.” Wanneer ik hierop klik, krijg ik vervolgens de melding “Er gaat iets niet goed” en kan ik het abonnement niet toevoegen.

Daarnaast zie ik in mijn account al een oude bestelling van eerder. Ik vermoed dat dit mogelijk de reden is waarom mijn nieuwe abonnement niet gekoppeld kan worden.

Zouden jullie kunnen controleren of mijn nieuwe abonnement correct aan mijn account gekoppeld staat en kunnen helpen om dit probleem op te lossen?

Beste antwoord door Manouk van Odido

Hi ​@Kubilay B, super dat je alle gegevens hebt doorgestuurd. Ik zie terug dat er inderdaad nog een account bekend was met jouw oude abonnement. Dit account heb ik dan ook verwijderd uit ons systeem. Dit kan even duren voordat dit helemaal verwerkt is. Zou je aan het einde van de dag opnieuw een nieuw account willen aanmaken via onze website? Vaak werkt het dan wel weer.

Laat je het mij weten?

Bekijk origineel

2 reacties

Manouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi ​@Kubilay B, je wilt natuurlijk wel dat je goed inzicht hebt in jouw abonnement, dat snap ik helemaal. Ik kijk dan ook graag met je mee om dit samen op te lossen.

Probeer je dit te koppelen aan een bestaand account? Dan wil ik je alvast meegeven dat alle gegevens van alle abonnementen identiek moeten zijn. Is dit niet het geval? Dan is koppelen niet mogelijk en kun je het beste een nieuw account aanmaken via onze website met een ander e-mailadres.

Is dit niet het geval? Dan kijk ik graag met je mee en regelen we dit samen. Ik heb je dan ook een privébericht gestuurd om jouw gegevens te verifiëren.


Manouk van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+4

Hi ​@Kubilay B, super dat je alle gegevens hebt doorgestuurd. Ik zie terug dat er inderdaad nog een account bekend was met jouw oude abonnement. Dit account heb ik dan ook verwijderd uit ons systeem. Dit kan even duren voordat dit helemaal verwerkt is. Zou je aan het einde van de dag opnieuw een nieuw account willen aanmaken via onze website? Vaak werkt het dan wel weer.

Laat je het mij weten?