Ik ben nieuw hier, zojuist overgestapt, en heb een e-mail ontvangen met de mededeling dat mijn overstapdatum is aangepast:
Benieuwd naar de nieuwe datum? Die vind je op de Overstappagina in Mijn Odido.
Als ik naar de Overstappagina ga, zie ik wel dat mijn overstap geaccepteerd is, maar er wordt nergens een nieuwe datum genoemd.
Je huidige abonnement stopt zodra je diensten van Odido zijn opgeleverd.
Als er toch nergens een datum genoemd wordt, wat is dan het doel van de e-mail? Er staat iets in over het aanmaken van Mijn Odido (had ik al gedaan, juist om mijn overstap te volgen) en over klantvoordeel als je ook mobiel belt via Odido (dat zou ik bij de aanvraag wel hebben opgegeven)...
Beste antwoord door Nora van Odido
Ontzettend bedankt @Browsingmouse! Ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie inderdaad dat de overstapdatum niet goed vermeld staat. Bedankt voor je oplettendheid! Dit hebben we nu direct doorgezet naar de juiste afdeling, zodat dit aangepast kan worden.
In jouw geval is de overstapdatum 9 september geworden. We hebben je dit ook per e-mail laten weten en ik zie dat er inmiddels een afspraak met Guidion ingepland staat voor de installatie op deze datum. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, weet dan dat je hiervoor altijd op de community terecht kan. Nogmaals bedankt voor het melden en ik wil je van harte welkom bij ons heten! 🤩
Hi @Browsingmouse, goed dat je dit laat weten! Dit kan beter en is gelijk goede feedback. Ik geef dit graag door intern en ontvang om die reden graag je gegevens. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet, zo kan ik ook je Overstap checken voor de zekerheid!
Hi @Browsingmouse, goed dat je dit laat weten! Dit kan beter en is gelijk goede feedback. Ik geef dit graag door intern en ontvang om die reden graag je gegevens. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet, zo kan ik ook je Overstap checken voor de zekerheid!
Hi @Browsingmouse, ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!
Ontzettend bedankt @Browsingmouse! Ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie inderdaad dat de overstapdatum niet goed vermeld staat. Bedankt voor je oplettendheid! Dit hebben we nu direct doorgezet naar de juiste afdeling, zodat dit aangepast kan worden.
In jouw geval is de overstapdatum 9 september geworden. We hebben je dit ook per e-mail laten weten en ik zie dat er inmiddels een afspraak met Guidion ingepland staat voor de installatie op deze datum. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, weet dan dat je hiervoor altijd op de community terecht kan. Nogmaals bedankt voor het melden en ik wil je van harte welkom bij ons heten! 🤩
