Internet en TV

ik ben sinds zaterdag overgezet van vdsl 100/20 naar glas 100/100 het internet heeft altijd naar tevredenheid gewerkt zowel om te streamen/gamen als gewoon internetten sinds afgelopen zaterdag is de ont aangeloten op het nieuwe t65 modem, alles daarachter is hetzelfde gebleven. nu komt het dat overdag gewoon te werken/internetten is maar wat later in de middag begint het internet te haperen/ websites laden traag en volgens de kinderen valt er dan niet meer te gamen. Wat mij opvalt is op het moment dat het internet niet vooruit te branden is de jitter hoog is. ont en modem al een keer uitgezet / factory reset gedaan. jitter soms extreen hoog

Mijn afstandsbediening is gesneuveld, kan ik een nieuwe bestellen?

Mijn nieuwe Glasvezel gooit internet van mijn Macbook pro na enkele minuten. Volgens Odido konden de mensen hier... mij helpen om in de instellingen aan te passen Zou heel graag horen wat ik kan doen.

Wij zijn afgelopen dinsdag overgestapt van ziggo naar odido. Nu hebben wij een probleempje met ons geluid. We hebben een jbl soundbar aan me tv aangesloten met hdmi. Nu valt om ze zoveel tijd even het geluid weg en geeft de soundbar Pcm aan(staat er ook als de soundbar aangezet wordt) het is meestal maar 1sec maar is best wel irritant.(al meerdere keren de stekkers opnieuw aangesloten en ook een andere hdmi kabel) Nu vroeg ik me af kan ik dit verhelpen, want bij ziggo hadden we dit probleem niet.

Ik lees veel onderwerpen dat de wifi vaak weg valt. Ook hier valt het vaak weg. Net om 18:55uur weer. Wij hebben veel smart lampen en als wij bijvoorbeeld 's nachts naar de wc willen, kan ik eerst de router resetten. De problemen zijn ontstaan sinds wij overgegaan zijn om glasvezel. En daarbij behorende router wijziging van Zyxel T50 naar T56. Met de T50 viel het nooit weg. Iemand een idee wat te doen?

Hallo ik heb dit probleem al vaker gelezen op de mi box s werkt de odido app niet hij zegt dat de gebruikersnaam en pin niet over heen komt nu lees ik iets dat het met een vaste aansluiting moet maar die werkt dus nog steeds niet nu moet ik van mijn telefoon een hotspot maken en dan een WiFi verbinding maken met de box dat gaat goed ik kan alle apps doen behalve die van odido wat nu het gaat nu via de laptop maar die heb ik voor andere dingen nodig en bij die kan ik wel tv kijken via de hotspot waarom lukt het dan niet met de mi box

Zoals meer klanten lukt het mij ook niet om mijn Samsung TV met de Zyxel T-56 via wifi te verbinden. Dit heb ik tot nu toe geprobeerd: 5G uitschakelen, WPA3 uitschakelen, EasyMesh uitschakelen, 802.11 modus verandert naar 802.11/b/g/n gemengd. Wat kan ik nog meer proberen? Kan Odido mij een oplossing bieden?

Hoi, Ik heb bij Odido een Internet abonnement afgesloten maar het lukt mij helaas niet om deze te koppelen aan mijn account. Zodra ik de stappen doorloop via de website dan krijg ik uiteindelijk deze foutmelding: “Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.” Waarschijnlijk moet er nog iets ontkoppeld worden aan mijn account?

probeer in te loggen op de Odido online TV, maar krijg na het op "YES", klikken op de vraag 'viewing data allowed' direct foutmelding: LOGIN TIMED OUT (632122)... in diverse browsers geprobeerd (chrome, firefox en Edge), incognito modus geprobeerd, cookies verwijderd... maar helaas. Tot voorkort nog wel ingelogd geweest (zonder problemen) in de TV Anywhere omgeving van T-Mobile thuis TV. Hoor graag wat de mogelijke oplossing is.

Sinds gisteren hebben wij odido maar de deurbel met camera connect niet . Althans,ik krijg hem aan de praat en werkt het .en dan paar uur later zegt hij dat er geen verbinding meer is met wifi Erg vervelend daar ik mijn computers ook al niet op het wifi netwerk krijg en ouderwets met kabels moet aansluiten Denk dat het op deze manier maar een 1 jarig contract gaat worden Hiervoor xs4all en nooit gezeur of gedoe gehad. Hoor graag wat de oplossingen zijn

Beste Community, Vanaf op één of ander moment werkt mijn poortdoorschakeling niet meer. Deze gebruikte ik om via extern netwerk in mijn Nas te komen. Via de leverancier van de Nas heb ik eerst naar de oorzaak gekeken. Daar blijkt alles goed te zitten. Zij geven aan dat het ergens bij de route/internetprovider moet liggen. Via https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ krijg ik de melding dat de poort met desbetreffende ip adres gesloten is. Als ik het IP Adres benader krijg ik via de browser: “De wachttijd voor de verbinding is verstreken”. De leverancier als de service desk van Odido hebben gekeken naar de poortdoorschakel instellingen. En deze zijn in hun ogen goed. Echter lukt het dus niet om extern toegang te krijgen. Dit heeft jaren wel gewoon gewerkt. Iemand enig idee waar dit mee te maken heeft? Of heeft de modem een update gehad waardoor instellingen opeens zijn gewijzigd? Alvast bedankt. Gaat om een Zyxel VMG8825-T50

Hello. I would like to cancel my Internet subscription and return the devices, as I will be moving abroad. Could you let me know how to do it?

Helaas is het niet mogelijk tv te kijken, de verbinding breekt na enkele seconden af met de melding “‘er gaat iets mis. Probeer je het nog een keer?” . Wat kan ik hier aan doen?

Inlogproblemen met Amazon Fire TV Het is heel vreemd dat mijn inloggegevens niet werken op Odido TV app die draait op Amazon Fire TV. Ik krijg altijd "De TV klantnummer ıf TV pincode is onjuist. Probeer het nogmaals." foutmelding. Ik ben er 100% zeker van dat ze waar zijn, ik kan inloggen op iOS of Odido TV web zonder problemen. Ik heb ook de pincode veranderd en het opnieuw geprobeerd, maar het werkte niet zo goed. Heeft iemand eerder hetzelfde probleem gehad?

Tijdje geleden een medewerkerster aan de telefoon gehad omtrent het uitvallen van mijn modem en na de reset doet hij het even en dan is ineens het internet weg na twee minuten weer terug, weer modem resetten en zo gaat het maar door. Dit te hebben uitgelegd aan de medewerker en met verzoek om misschien is een ander modem op te sturen werd mij dit verteld, ik moet via de speedtest 5 dagen lang die test doen en dan screenshots van maken en dan een email sturen naar Odido en dan pas zouden ze die testen bekijken en bepalen hierop of ik een nieuw modem krijg. Beetje raar als je hiervoor maandelijks betaald en ik moet dan jullie werk gaan uitvoeren terwijl jullie in het data center zelf alles in kunnen zien door het uit te lezen. De medewerkester wilde niks weten van een nieuw modem opsturen en deed er alles aan om daar een antwoord op te geven, op aantal manieren gevraagd waarom niet en waarom ik die screenshots moet maken en waarom ze niet gewoon een modem opsturen, van te voren had zij mee gekeken en gezien dat er wat aan de hand was met de verbinding werd ook vaag en onduidelijk over gedaan. Ook even in de wacht gestaan omdat ze een meerdere moest vragen hoe dat precies zat allemaal want ze kon er gewoon geen antwoord opgeven, voor mij kwam het over alsof ze net pas was begonnen. Toen vroeg ze me ook nog of ik tevreden was met de klant vriendelijkheid, ze was onbeschoft gaf nergens antwoord op en toen ik zei ik ga anders mijn contract wel opzeggen en opzoek naar een andere provider vertelde ze mij dan zal ik u wel doorverbinden zodat u geholpen word met opzeggen en toen werd er gewoon opgehangen. Dus Odido hoe gaan we dit oplossen, of moet ik serieus dan maar naar een andere provider overstappen? of kunnen we eerste is kijken of dit op te lossen is met een nieuwere modem en dat jullie nog is in de server kast gaan kijken misschien een harde reset? Graag verneem ik van jullie,

Via mijn tv box kan ik een dagpas kopen om 24 uur toegang te krijgen tot X-MO.Er staat een verwijzing naar Mijn Odido voor een abonnement maar daar kan ik niets vinde. Iemand enig idee hoe ik een abonnement kan afsluiten en altijd toegang krijgen tot deze zender?

De verbinding op mijn adres is de laatste weken erg slecht. Voor mijn mobiel heb ik dit opgelost door een onbeperkt bellen te nemen. Maar de TV laat mij voortdurend wachten bij het zappen of start zomaar opnieuw op. Kan dit aan het modem liggen? Ik heb sinds 2018 een DrayTek Vigor2132FVn. Of aan de interactieve TV box met harddiskrecorder uit hetzelfde jaar, Entone Amulet 515b. Ik heb een draadloze verbinding tussen het modem en de TV box d.m.v. Devolo dLan 650+, deze heb ik sinds 2015. Ik denk erover om dit te vervangen door een bekabelde verbinding. Ik heb trouwens glasvezel. Ik weet niet mee wat ik ermee aanmoet, het kan zoveel zijn. Iemand een idee?

Goedeavond. Klantnummer YDM47862 Vanaf 23 april bij jullie glasvezel afgenomen. Vanaf het begin problemen met traag internet, met name in de avonduren. Direct contact gehad met de helpdesk. Alle gebruikelijke stappen doorlopen. Modem reset meerdere malen, screenshots ingestuurd van speedtest en configuratie etc. Op verzoek video's gemaakt waarop mijn probleem duidelijk te zien is. Uiteindelijk na 4 weken zover gekregen dat de monteur langs is gekomen. Deze had het meteen in de gaten. Mogelijk een verkeerde NT van KPN. Mijn verwachting was nu dat dit zo zou zijn opgelost. Even KPN inschakelen voor een afspraak en klaar. Maar nee. Mijn verzoek wordt continu doorgezet (soms met moeite door de helpdeskmedewerker): Maar de dag erna ook net zo snel weer afgewezen. Wel op een wat zachtere manier want het zou zijn ‘opgelost’: Maar nee, dit probleem is niet opgelost. Ik ben nu al 2 weken bezig sinds de monteur is langs geweest om mijn probleem opgelost te krijgen. Wat ik constant te horen krijg is dat mijn modem en NT online zijn (en dat klopt ook) en dat daardoor mijn verzoek wordt afgewezen en is ‘opgelost’. Mijn traag internet is nog steeds zo traag als in het begin. Wat is hier aan de hand en waarom blijkt het zo moeilijk te zijn om KPN in te schakelen?? Ik zit nu al weken met dit probleem en de oplossing lijkt aanwezig, maar wordt niet uitgevoerd? Groeten, Dennie

Net als zovele hier in de community werkt bij ons het tv kijken na de update van de app dramatisch. Om de paar seconden zwart beeld met de melding.: er gaat iets mis, probeer je het nog een keer. App al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Modem ook gereset. Dit zijn de tv gegevens: Bekabeld aangesloten op het Odido netwerk. Het is echt hopeloos. Ben zeer ontevreden

TV-gids gegevens iConcerts kloppen nog steeds niet. Ik zag dat dit vorig jaar ook al door iemand is aangekaart. Ook bij opnemen is dit zeer vervelend. Je kijkt en neemt dus ook iets heel anders op dan je denkt. Er zit ook geen logica in of misschien ontbreken de aangekondigde concerten helemaal. Ik las dat het probleem bij Stingray zou liggen, tasr dat ze dit niet aanpassen.

Inmiddels kennen ze me wel bij odido, ben vanaf september 2023 bezig met odido , tis nu mei en nog steeds ellende... heb nu officieel klacht ingediend omdat dat eerst moet , daarna ga ik naar geschillencommissie. En ook radar heb ik volgende week een gesprek mee. Er is zoveel fout gegaan en wendy van facturering heeft t wel goed opgelost alleen gaat t weer verkeerd bij de uitbetaling ervan . Ik hoor 180 en 51 euro te krijgen , in april zou 51 komen , ni dus en nu zou 180 komen , t staat er wel in mijn odido maar niks nog gezien. Als ik bel vraag ik om door verbonden te worden naar wendy maar dat lukt kennelijk steeds niet , nog nooit heb ik zoveel stress en energie verspild en echt, iedereen zegt laat t zitten ...maar omdat ik echt voel dat ik voor de gek wordt gehouden ga ik door tot t gaatje

I bought a service from Odido (Internet and TV) and nobody on the phone can explain why I don't have the service for a week already. This disrupted my professional and personal life. I need to find a contact with supervisor as nobody on the phone wants to connect me with.Thanks

Vrijdag is de monteur geweest van guidion, maar is weg gegaan zonder dat de internet verbinding werkt , ik bel nu elke dag met Odido , maar ze weten me niet eens te vertellen wanneer ik wel ben aangesloten, kan iemand me helpen ????

Tot dusverre ben ik mij flink aan het storen aan hoe mijn overstap verloopt van Delta naar Odido, aangezien het nog geen succes is. Vanaf 8 mei zou ik overgaan. Toen was er iets niet gelukt met plaatsen van een patch. Op 13 mei kwam er wederom een monteur. Ook die kreeg het niet voor elkaar(geen licht/signaal). Het probleem is doorgezet naar Delta Fiber, aangezien dat hun netwerk is. Tot op heden hebben we daar nog niks van gehoord. Iedere keer als ik de klantenservice hierover bel, zeggen ze: "We zullen ze opnieuw een bericht sturen, wellicht hebben ze het ticket gemist." Het lijkt mij toch niet ingewikkeld voor de klantenservice om de telefoon op te pakken, naar Delta te bellen en een afspraak in te plannen voor het probleem? Of ben ik dan ouderwets en is dat tegenwoordig onmogelijk om te doen? Tussentijds hebben ze mij nog het nummer van Delta Fiber gegeven zodat ik zelf kon bellen. Uiteraard zeggen zij: "Je moet hiervoor bij Odido zijn, die moeten contact met ons opnemen. Over tickets die zijn aangemaakt kunnen wij niks zeggen of inzien." Ik heb bij de klantenservice aangegeven dat ze nog tot 4 juni hebben om het in orde te krijgen, daarna ga ik over tot annuleren van het abonnement. Dat lijkt mij coulant genoeg. Ondertussen moet ik ook nog blijven betalen voor het oude abonnement bij Delta, want officieel heeft Odido nog niet doorgegeven dat ik ben overgezet. Delta heeft mij echter al wel afgesloten van alles en heb ik dus al vanaf 8 mei geen internet + tv. Ik ontvang telkens van jullie wel unlimited codes, zodat ik een hotspot kan opzetten. Dit is echter totaal niet toereikend. Ik hoop hiermee eigenlijk dat er wat meer snelheid in gaat komen. Het is mij in ieder geval duidelijk dat ik totaal geen prioriteit ben als klant om aangesloten te worden.