Internet en TV

(Dit is puur een discussietopic - Vraag hier niet zozeer om hulp) Goededag, Bijna een jaar geleden heb ik mij via T-Mobile (Odido) aangemeld voor een glasvezelverbinding, na maandenlang wachten totdat ze in de straat kwamen om kabels te leggen, kwam bij mij 2~ maanden hierna het belletje om een afspraak te maken om het glasvezelkastje te plaatsen.Dit was fijn, eindelijk zou er wat voortgang geboekt worden waardoor overstappen naar glasvezel een stukje dichterbij kwam. De realiteit is echter anders... Tijdlijn: 2 Oktober: werd ik gebeld door ODIDO voor een afspraak. 3 Oktober komt MDF Infra langs tussen 10-12. 3 Oktober om 14.00 heb ik gebeld om te vragen waar ze blijven, er werd toen aangegeven dat er wat vertraging was opgelopen bij een ander adres maar ze zouden nog komen. Is uiteindelijk niet gebeurd en ben hiervoor ook niet afgebeld. 5 Oktober heb ik om 10:00 uur gebeld om te vragen hoe het nou zit, daar werd mij medegedeeld dat ze wel geweest waren maar 'per ongeluk' bij nummer 25

Sinds 3 dagen heb ik last van instabiel internet.Vannacht was het te erg en internet is er mee opgehouden vanmiddag.Het ligt niet aan het Wi-Fi signaal van mijn Netgear EAX15 want bekabeld internet (tv & chromecast) hebben ook geen signaal. Ik heb al verschillende UTP-kabels getest in pc en allen gaven instabiel internet weer..  Wanneer de tv storing gaf via de Chromecast, testte ik gelijk Tweakers of ik deze kon openen en deze werd niet geopend op mijn Samsung Galaxy S24 Ultra.Ik heb maar 3 wifi apparaten in huis (wasmachine, droger en telefoon), de rest is bekabeld omdat ik in het verleden gehackt ben door mijn buren.  UTP-kabels heb ik in andere poorten gestoken van de T75 modem en eveneens in de netgear unmanaged 16-poort switch. De T75 modem krijgt maar geen signaal van de Nokia glasvezel ontvanger. Continu staat de Alarm licht op rood. Herstarten van alle netwerk apparaten bied geen soelaas.  Ook de T75 router via 192.168.1.1 resetten naar fabriekswaarden gaf geen oplossing. 

Guidion is afgelopen maandag (10/3) Bij mij langsgeweest voor installatie glasvezel. Ze hebben geconstateerd dat het signaal bij binnenkomst te zwak is. Gezien Open Dutch Fiber hier verantwoordelijk voor is hebben ze melding gemaakt van het incident. Nu heb ik een bericht gehad van jullie dat het om een algemene wijkstoring zou gaan en dat het probleem opgelost zou zijn. Ik word opnieuw gevraagd een afspraak in te plannen met Guidion. Echter heb ik nogsteeds geen signaal. Alle apparatuur (modem/router etc) is verder al geconfigureerd en aangesloten dus Guidion kan verder niet veel doen dan opnieuw constateren dat het signaal nogsteeds niet goed genoeg is. Ik vermoed dat er bij binnenkomst van de kabel iets niet goed zit (deze is onlangs aangelegd), dit lijkt niet op een wijkstoring maar op een lokaal probleem. Moet ik nu eerst weer een afspraak met Guidion maken of kunnen jullie Open Dutch Fiber hierover inlichten? Alvast bedankt.

Hoi! Ik kreeg vandaag een melding en zal alles thuis even nalopen, alleen weet ik niet precies wat er fout gaat thuis met dit bericht. Had een nieuwe modem gekregen die ik nog moet installeren. Zou het ook daar aan kunnen liggen?

Beste moderators, Recentelijk heb ik meerdere keren contact gehad met de klantenservice over mijn internetverbinding. Zonder dat vooraf te weten, heb ik een abonnement afgesloten waarbij de afgesproken dienst niet volledig geleverd kan worden.Volgens de medewerkers, waaronder Naam verwijderd, garanderen jullie normaal gesproken een snelheid van 50 Mbps, terwijl ik slechts een fluctuerende 20~38 Mbps ontvang. Aangezien ik docent ben en voor mijn werk een stabiele internetverbinding nodig heb, heb ik samen met de klantenservice naar een oplossing gezocht.Eén mogelijke oplossing was een mobiele verbinding via 5G, maar op mijn adres bleek de dekking onvoldoende. Vervolgens werd aangegeven dat het enige goede alternatief zou zijn om over te stappen naar een provider die internet via de coaxkabel aanbiedt, omdat dit een stabielere snelheid garandeert. Daarom heb ik inmiddels een abonnement afgesloten bij een andere provider die dit wél kan leveren.Gezien deze omstandigheden wil ik graag mijn

Ik heb een mediabox die tijdens het tv kijken uit het niets eerst de korte melding geeft hoe de afstandsbediening te synchroniseren waarna na enkele seconden het keuzemenu verschijnt om hem terug te zetten naar fabrieksinstellingen.. Heeft iemand van odido hier misschien een verklaring voor? En hoe dit op te lossen?

Ik heb nu een week geen internet, LOS lampje knippert rood om de seconde.Deze storing heb ik vorige week donderdag gemeld, wat is de status hiervan ?Ik heb ook een voucher gehad, maar aangezien alleen mijn zoon odidi heeft is dit niet werkbaar.Nu heb ik in de community gelezen dat je een prepaid kaartje van odidi kunt aanschaffen in combinatie met een voucher en dat deze vergoed wordt.Deze heb ik inmiddels aangeschaft, kan ik weer een voucher krijgen om deze te gebruiken en kan ik de bon hier uploaden?  

Ik heb cloud opnemen geactiveerd echter dat heeft 1 avond gewerkt. In de app op telefoon werkt het wel maar ik wil liever op tv opnames terug kijken.

Beste, 27 Februari onderstaande klacht gestuurd naar Odido via deze weg. Ik betreur het zeer dat er niet word gereageerd. Er zijn mij diverse malen beloftes gedaan, en zit nu vast aan iets waarom ik niet heb gevraagd en dit nooit heb bevestigd. gesprekken worden toch opgenomen bij Odido.graag zie ik spoedig een oplossing.vriendelijke groet,Angelo.Sinds eind januari ben ik al heel wat uren aan het bellen geweest met uw collega’s.Ik belde eind januari om te vragen of ik een scherpe aanbieding glasvezel kon krijgen zoals bij delta.Uw collega stelde voor een jaar contract met 10 maanden korting ipv van 6maanden. Dit ging om glasvezel instap en TVDus 25pm 10maanden en 52,50 de laatste twee maanden. dit is inclusief klantvoordeel vanwege twee mobiele abo'sHij zegt denk erover na en ik bel je volgende week terug, maar dat heeft hij niet gedaan.14 dagen later zelf gebeld, verhaal uitgelegd, en de persoon toen(Joey) zij toen ik ga die zelfde aanbieding voor je regelen. Als ik overigens met Odid

Beste Odido Medewerker, Als twee keer via het klachten formulier een reactie gestuurd naar Odido.Op moment van schrijven nog steeds geen reactie.Ik heb gebeld voor glasvezel, en er zijn mijn beloftes gedaan door onbekwame Odido medewerkers.Jullie gesprekken worden toch opgenomen?  Ik heb geen dls abonnement besteld.Graag spoedig een oplossing. Beste, 27 Februari onderstaande klacht gestuurd naar Odido via deze weg. Ik betreur het zeer dat er niet word gereageerd. Er zijn mij diverse malen valse beloftes gedaan, en zit nu vast aan iets waarom ik niet heb gevraagd en dit nooit heb bevestigd. gesprekken worden toch opgenomen bij Odido.graag zie ik spoedig een oplossing.vriendelijke groet,Angelo.Sinds eind januari ben ik al heel wat uren aan het bellen geweest met uw collega’s.Ik belde eind januari om te vragen of ik een scherpe aanbieding glasvezel kon krijgen zoals bij delta.Uw collega stelde voor een jaar contract met 10 maanden korting ipv van 6maanden. Dit ging om glasvezel instap en

De WiFi is al een paar dagen dikke drama.Een abonnement voor 400 mbps En nu net een paar speedtests gedaan. Kom ik uit op 3 mbps, 4 mbps en 6 mbps uit. Met een ping van 215 ms of langzamer.Dit lijkt mij niet de bedoeling. Iedere dag een powerflip moeten doen lijkt mij ook niet de bedoeling. Ik betaal genoeg, dus ik verwacht wel een beetje fatsoenlijke verbinding.Ik kan niet eens tv kijken via WiFi. Nu moet ik een kabel door de woonkamer naar de meterkast leggen  om bekabeld tv te kunnen kijken.  Wat gaat er verkeerd?  

Hallo ik heb van jullie een mail dat ik een nieuwe modem krijg ,maar ik heb al een nieuwre modem van  jullie gekregen ,het is een Zyxel T -56 . Dus ik heb geen nieuwe nodig .Met vriendelijke groet .Richard Basten

Ik heb op het moment reeds Odido Internet glasvezel aansluiting en wens gebruik te maken van een eigen modem te weten Fritzbox 5530 Fiber. Alleen zie ik diverse modellen hierin en heb wat hulp hierin nodig. Ik heb zojuist de AON model binnen, maar begreep dat ik dit model moest hebben te weten FRITZ!BOX 5530 FIBER XGS-PON. Wat ik nu aangesloten zie in de meterkast is de Huawei mediaconverter en een kastje van KPN waar glasvezel naar binnen komt hierin. Ik heb er wat foto’s geplaatst voor de zekerheid. Wat ik voor mekaar wilt is dat er vanuit kastje KPN glasvezelkabel direct naar de FB verbonden is zonder tussenkomst van de mediaconverter.

Hoi allemaal, Afgelopen jaar ben ik overgestapt vanaf Ziggo naar Odido. In principe allemaal prima, maar ik merk laatste tijd dat het online gamen heel onstabiel is. Ik heb zelf een Odido wifi versterker in de woonkamer staan. Afstand tussen modem en versterker is ongeveer 5 - 6 meter. Enig idee hoe ik m’n verbinding van m’n PS5 kan verbeteren?

Sinds vanmiddag uit het niets geen wifi meer.Kan netwerk niet vinden, zowel draadloos als bedraad. Stekker eruit ook glasvezel, alles losgekoppeld opnieuw aangesloten en nog niets.... ik heb een net nieuwe zyxel t-56... verrassend genoeg al vanaf dag 1 gezeik  met wifi wat ineens weg was maar na opstarten deed hij het weer... nu helpt gewoon niets!!!! 😡

Vandaag heeft een Guidion monteur het glasvezel-kastje (Genexis) vervangen. Helemaal prima alles werkt weer.Hij gaf aan dat de oude door mij teruggestuurd moest worden, en dat ik gewoon naar een PostNL punt kan gaan en daar afgeven. Maar moet ik niet een verzendlabel hebben of op z’n minst een Antwoordnummer?

Heeft een glasvezel abo (bijvoorbeeld de 400MBit versie) van Odido een fair use policy?Zo ja hoeveel dat mag ik per 24 uur verbruiken? (ik verwacht zo´n 95GB per 24 uur te verbruiken)Ik vond een een antwoord van gebruiker clevr maar dat is 6 jaar oud.Dank voor jullie hulp.

DAG NUMMER 10 ZONDER INTERNET EN TV; eerst was er sprake van een storing in het modem dit was per dinsdag 4 maart opgelost, vervolgens bleek dit hier niet het geval meer te zijn en was er een ander probleem; er werd een monteur gestuurd. De eerste monteur zou op woensdag 5 maart komen maar u kunt het al wel raden; afgezegd. De monteur zou donderdag komen; wederom afgezegd. Nadat ik had gebeld zou de monteur echt op vrijdag 7 maart komen, beloofd namens de medewerker van Odido want zij had zelf contact gehad met Guidion. Tot mijn grote verbazing ontvang ik een bevestiging dat de monteur op zaterdag zou komen. Weer bellen naar Odido én Guidion; geen mogelijkheid dat het eerder kan terwijl een medewerker van Odido aangaf dat de monteur er echt zou zijn op vrijdag 7 maart. Verschillende toezeggingen; ZEER SLECHT. Vervolgens meerdere medewerkers gesproken, meerdere malen doorverbonden naar Guidion, waarvan Odido zelf ook names ons met Guidion hebben gesproken, maar tevergeefs; vier keer hee

Ik heb ook een nieuwe modem nodig want mijn aanknop lampje blijft ook knipperen met t-56 van zyxel. Alles al geprobeerd en niets helpt! Geen internet en verbinding. 

Zijn alle wifi signalen van de Odido router uit te zetten door de klant? Heb thuis een eigen Unify netwerk bekabeld aangesloten en bij mijn huidige provider ziggo wordt een zeer sterk wifi signaal uitgezonden wat niet door de klant uitgezet kan worden (naast de standaard 2,4 en 5 gHz wat wel uitgezet kan worden), dit is voor passerende ziggo klanten buiten. Ben op zoek naar een provider waar dit niet het geval is.Mvg Karin Spaan

I’m in the process of moving and would like to transfer my Odido subscription to my new apartment. I have already requested the address change and initially received an email confirming the connection date as March 13, 2025. Based on this, I scheduled an appointment with Guidion for March 15, 2025.However, I recently received another email stating that the new connection date is now March 17, 2025. I’m unsure which date is correct and whether I need to reschedule my appointment with Guidion.Additionally, I haven't received any instructions regarding what to do with the equipment at my current address. Could you please clarify the correct connection date and provide guidance on handling the existing equipment?

Hello, I lost the internet since 1 hour. The LOS lamp is blinking red

I have t-mobile quartz fiber internet at home. I use wifi every day. Today, the internet suddenly lost at 19:30. The LOS light is red on the HUAWEI converter. The modern has red light on internet globe sign. I can see the wifi network at home but no internet.  I turned on and off the power several times. It does not work.  Pleas help me. Thank you in advance.

Ik heb al twee uur geen Wifi. Internet lampje blijft rood. Het LOS lampje blijft rood knipperen.ik heb alle stekkers er al uit gehaald en er weer in. Helpt niet.iemand enig idee hoe dit te fixen?

Ik heb zojuist een abonnement afgesloten bij Odido en wil graag een Odido account aanmaken omdat ik mijn status wil volgen. Echter kan ik geen account aanmaken omdat ik al een account heb volgens de website. Als ik dan op wachtwoord vergeten klik komt er vervolgens ook geen mail binnen. Ik heb wel ooit een abonnement bij tele2 gehad, zou dat er iets te maken mee kunnen hebben?Kan iemand mij verder helpen zodat ik een nieuw account aan kan maken of dat ik via de mail wel een reset link ontvang?