Beantwoord

Overstapservice: Ziggo geen contractnummer

1 jaar geleden
November 15, 2024
5 reacties
2692 Bekeken

JWiertz
is een Top Poster

Goedenavond,

Ik probeer de overstapservice van Odido te gebruiken maar helaas kom ik er niet goed uit. Er word om een contractnummer gevraagd die volgens Ziggo gelijk moet zijn aan mijn klantnummer. Helaas krijg ik de volgende foutmelding:

"Een Ziggo contractnummer bestaat uit begint altijd met een 1 gevolgd door 7 cijfers of uit een aantal (tussen 5 en 8) cijfers"

Ik ben vanavond nog naar een Ziggo servicepunt gegaan om het contractnummer op te vragen. En kreeg daar mijn klantnummer en ordernummer. Beide nummers geven het bovenstaande bericht..

Hoe kan ik dit oplossen?

Mvg,

Jwiertz

Beste antwoord door Waqqas

Hallo @JWiertz

Ik lees op de Ziggo community dat het klantnummer je contract nummer is. Je kan ook kiezen voor iets meer zekerheid, Ziggo zelf opzeggen en zorgen dat het stopt een aantal dagen nadat je Odido hebt.

Mocht Odido niet meteen werken dan heb je altijd nog Ziggo.

Bekijk origineel

+15

Waqqas
Odido Superuser
Antwoord
1 jaar geleden
November 16, 2024

Hallo @JWiertz

Ik lees op de Ziggo community dat het klantnummer je contract nummer is. Je kan ook kiezen voor iets meer zekerheid, Ziggo zelf opzeggen en zorgen dat het stopt een aantal dagen nadat je Odido hebt.

Mocht Odido niet meteen werken dan heb je altijd nog Ziggo.

Welkom op de Odido community!

Like

J

JWiertz
Auteur
is een Top Poster
1 jaar geleden
November 16, 2024

Hallo @JWiertz

Ik lees op de Ziggo community dat het klantnummer je contract nummer is. Je kan ook kiezen voor iets meer zekerheid, Ziggo zelf opzeggen en zorgen dat het stopt een aantal dagen nadat je Odido hebt.

Mocht Odido niet meteen werken dan heb je altijd nog Ziggo.

Ik denk dat dat de kortste klap is dan. Bedankt voor het meedenken!

Like

P

PietervS
is een nieuwe Poster
1 jaar geleden
November 27, 2024

Als je het klantnummer invoert onder contractnummer, krijg je de melding “Een Ziggo contractnummer bestaat uit begint altijd met een 1 gevolgd door 7 cijfers of uit een aantal (tussen 5 en 8) cijfers”.

Grappig: alsof 7 niet een aantal tussen 5 en 8 is.

Maar je komt hier dus niet verder mee.

Zelf opzeggen is blijkbaar de enige optie? Wel jammer dat Odido dat niet beter regelt: dit is volgens mij toch makkelijk genoeg te regelen.

Aanvulling:

het contract/klantnummer is niet nodig: op de pagina staat dat ze 1 van de 3 gegevens nodig hebben, waarvan contractnummer er 1 is. Maar als je 1 van de andere 2 gegevens hebt werkt het ook al.