Internet en TV

Ik las de tips van gebruiker ​@ceetherackman , die schreef over hoe je de FS ONT zo configureert, dat je het PON ID overneemt van de Huawei ont, zodat je weer kunt wisselen mocht er iets misgaan.Het is me echter nog niet helemaal duidelijk. Hij schrijft:Je huawei pon serial is als volgt opgebouwd:48575443 = HWTCDe rest is het unieke serienummer van je huawei ONT.als je die twee aan elkaar plakt en invoert moet het goed komen. Als ik achterop mijn Huawei kastje kijk naar het S/N, dan begint die namelijk met 486 ipv 485.Stel het S/N achterop mijn Huawei is 48675443A1A1A1AAmoet ik dan in de ONT van FS als S/N HWTCA1A1A1AA opgeven en zou dat dan genoeg zijn?

Ik heb in oktober 2024 twee nieuwe mediaboxen gekregen en nu vertoont een van de afstandbediening problemen.  Sommige knoppen kunnen niet meer soepel ingedrukt worden. Het lijkt wel of er een onder de knop een soort van weerstand opgebouwd wordt welke met kracht wel doorgedrukt kan worden en dan doen ze het wel weer even maar na een tijdje speelt hetzelfde weer.De cursorring/navigatiemenu vertoont hetzelfde probleem maar dan alleen aan de linkerzijde.  Volgens mij kan de remote niet makkelijk losgehaald worden en ook, gezien de andere topics, is het vervangen van de remote de simpelste oplossing.  Ik hoor graag van u hoe verder

Ik heb momenteel 5g data sim, nu is er klik en klaar, dat is toch hetzelfde alleen de helft goedkoper?

Newly installed fibre just stopped working and the technical department just reply with “they are closed”???? How is there no stand-by technical support??? I guarantee there would have been if your debit order system didn’t work over the weekend!!! Odido is quick and easy to get you signed up and then they do not give a sh!t if you have internet or not…. 

Beste gamers/community,Ik loop al een tijd tegen een frustrerend probleem aan met mijn Klik & Klaar 5G-verbinding van Odido. Overdag game ik op mijn PlayStation 5 met een redelijk stabiele ping van 30-40 ms, maar zodra de avond begint (piekuren), stijgt die ping naar 300 ms of hoger. Dit maakt online gamen vrijwel onmogelijk, want ik schiet alle kanten op in de battlefield. 😓Wat ik tot nu toe heb geprobeerd: DNS-servers gewijzigd naar zowel Google DNS (8.8.8.8 en 8.8.4.4) als Cloudflare DNS (1.1.1.1) → geen merkbaar verschil. Gamen via wifi of bekabeld → maakt geen verschil. Modem aan- en uitzetten → geen effect. MTU aangepast naar 1450 op de PS5 → ook geen verbetering. Modem verplaatst op meerdere plekken in huis → SINR blijft hangen op 1, dus daar zit weinig speelruimte. (MTU en DNS in willekeurige volgorde ingesteld).De downloadsnelheid en uploadsnelheid zijn overdag perfect, maar in de avonduren is ook streamen amper te doen, dus dit doe ik via mijn telefoon (ook 5G).I

Kunnen 2 WX5600-T0 bedraad worden gekoppeld aan de EX5601-T1 met behoud van hoge internetsnelheid?

Goede avond, ik ben benieuwd of er toevallig al mensen zijn die hun eigen zyxel router bijvoorbeeld de ATP200 al werkend hebben op de Odido glasvezelverbinding. ik wil mijn ATP200 direct op glas gaan aansluiten en ben benieuwd welke SFP module ik dan nodig heb. alvast bedankt. mvg, Jarno Smits  

Goedemiddag,Graag zou ik mijn Klik&Klaar-abonnement willen opzeggen (uiteraard met inachtneming van één maand opzegtermijn, zodat het abonnement stopt op 09-05-2025).Ik heb geprobeerd om mijn abonnement stop te zetten via Mijn Odido, maar ik zie de opzegoptie niet staan (vorige keer was het wel zo gelukt).Zou iemand mij hiermee kunnen helpen? Ik heb de gegevens van mijn abonnement toegevoegd in mijn forumprofiel. Bij voorbaat dank! Met vriendelijke groet, Robert

Onlangs ben ik overgestapt van Ziggo naar Odido, omdat wij alles bij Odido hebben lopen. Bij Ziggo had ik een wifi versterker op de bovenverdieping (kantoor) precies boven de plek waar de modem staat op de begane grond (meterkast). Deze gebruikte ik vervolgens draadloos of bekabeld op mijn computer. Nooit problemen mee gehad en sterke verbindingen. Nu heb ik dus een Zyxel t-56 gecombineerd met een Zyxel wx5600 en ik heb nog nooit zoveel problemen gehad. Met een Odido speedtest kom ik uit op 20mb p/s. Het rode lampje brand. Wat betekent dat de verbinding slecht is. Volgens Odido zou je met deze versterker tot in de kleinste hoeken van je huis wifi moeten krijgen..Het vreemde is dat ik op de begane grond super snelle wifi snelheid heb. Precies 1gb internet wifi snelheid. Een wereld van verschil.  Ik krijg geen contact met de Odido voor een oplossing. Wat zou de oplossing zijn?

sinds 6 uur vanavond is het internet er spontaan mee gestopt, contact gehad via de telefoon en verder als er moet een monteur komen kwamen we niet. Nu kan de monteur pas dinsdag komen… ik zit hier nu in huis zonder tv en internet tot en met dinsdag ( nu vrijdag avond) dit kan toch niet.. wij kunnen hier dus nu al die tijd geen tv kijken hebben van alles al geprobeerd sterkers modem erin en eruit 10sechuawei kastjes stekker erin en eruit tv aan en uit mediakastje stekker erin en eruit maar niets helpt.. 

Hallo,Ik heb nooit een bevestiging gekregen voor het nemen van een nieuw thuis internet abonnement. Hoe snel zou dit moeten binnenkomen? Ik word al 2 dagen niet doorverbonden met een adviseur via de chatbot, is er iets mis? Daarnaast wil ik graag weten hoelang van te voren ik een mailtje van de monteur kan verwachten. 

Alle zenders lopen goed behalve BBC 1 en BBC 2  bij beide loopt het geluid niet synchroon er zit een vertraging van ongeveer 1 seconde, het is niet veel maar wel vervelend om naar te kijken. Wat kunnen wij hier aan doen? We kijken beneden via de app en boven via media box beide bekabeld.

Hi, there has been no internet connection in my house since Wednesday. The PON light is off and the LOS light keeps blinking on the huawei xgs-pon.I called customer service but the guy just kept me on hold for 40 minutes before transferring me to someone who is in an unrelated department and couldn’t offer any help.Could someone look into it and fix my internet?Thank you.

Ik heb mijn abonnement na 3 dagen opgezegd (binnen 14 dagen). Nooit een e-mail ontvangen. Ik ging naar DHL om het terug te sturen, maar ze weigerden zonder DHL QR-code. Ik heb de klantenservice al 4 keer gebeld, maar ze hebben geen flauw idee. Kan iemand van Odido mij ook helpen? 

De Odido TV app draait niet mee met mijn tablet. Daardoor staat hij onderste boven als de tablet op zijn standaard staat.Tablet Samsung TAB S6 Android 12

I have a Huwaei media converter at my place that is flashing red slowly, from other topics it seems the problem to be on the area, but it is impossible to contact Odido, how should I do?

Al meerdere malen proberen te bellen mbt het modem wat ik nog niet binnen heb, maar ik krijg constant een bericht dat jullie niet bereikbaar zijn. Klopt dit? 

Er is vandaag bij graafwerkzaamheden buiten ons terrein een Odido-kabel geraakt, met als resultaat geen internet en geen tv. De klantenservice telefonisch geeft een foutmelding.  Hoe kan ik van deze kabelbreuk een melding maken? Heereweg 253, 2161BH Lisse.

Sinds vanavond problemen mrt het bekijken van opgenomen programma's.  Opnames starten niet op. Box al gereset maar dat geeft geen verbetering.  

Ik heb een mobiel en thuisabonnement van Odido maar het thuisabonnement (en de facturen) is niet zichtbaar in de app. Dit probleem is blijkbaar niet op te lossen door de medewerkers met wie ik aan de telefoon gezeten heb.Graag dit probleem oplossen

Heb nu al bij 2 programma dat zodra ik hem ga afspelen en doorzet naar 20 minuten dat ie niks meer doet. Kan alleen stroom eraf halen. En dan weer hetzelfde! Wat is er aan de hand? Zijn alleen opnames van veronica waar ie bij vastloopt

Goedemiddag,Afgelopen december hebben we een aanvraag gedaan voor glasvezel in onze woning. Aangezien we op 3 hoog wonen in een 100 jaar oud huis was het een hele klus om de glasvezel geinstalleerd te krijgen. Uiteindelijk is de installatie dan toch voltooid op maandag 31-3. Na het aansluiten van de nieuwe apparatuur hebben we een week lang kunnen genieten van een werkende glasvezelverbinding.Vanmorgen werden we echter wakker zonder internet. Na in Mijn Odido gekeken te hebben viel mij op dat de installatie er nog niet in stond. (er stond dat de installatiedatum nog onbekend was) Hierop heb ik gebeld om te kijken of dit recht gezet kon worden. Mevrouw heeft toen handmatig de installatie op voltooid gezet, en mij doorverbonden met een collega die mij kon helpen met de verbinding.Deze meneer wist me te vertellen dat er een netwerkmigratie in gang gezet was, en dat er een monteur moet komen. De eerst mogelijke afspraak is zodag in de ochtend. Ik blijf echter met een aantal vragen achter w

Kan ik op de Fritz fiber aansluiting hetzelfde VoIP wachtwoord gebruiken als dit van mijn huidige Fritz DSL aansluiting? Of moet er dan een nieuw wachtwoord worden aangevraagd?

Ik heb nu al twee dagen geen internet. Ik heb het kastje al meerdere keren aan en uit gezet. 

I am not able to cancel my subscription on My Odido for a weird reason.The reason was because I had to return my old defective Modem as it was not working, and I got a new one.I returned the old one weeks ago, but I still cannot cancel my subscription even the contract was ended months ago. I called Odido, and they still cannot help me.I was transferred for more then 7 times and had to repeated my questions and personal information also 7 times in a single call, still no one could help me to cancel it.This is ridiculous….Who can help me in this situation? None of the terrible customer service is able to deal with this.