Nieuw abonnement bij Odido. Sinds gister probeer ik mijn modem T54 te installeren, volgens de aanwijzingen. Internet lampje op rood Tig keer stekker eruit en opnieuw opgestart. Gereset met paperclip. Een hele dag van de stroom af, vandaag weer geprobeerd. Zelfde probleem. Alle andere lampjes op groen, maar internet lampje blijft rood. Geen storingen op mijn postcode. Dusss.
Wat kan ik nog doen om internet aan de praat te krijgen?
+15Hallo
Gaat dit om een DSL aansluiting? Zou je dan eens een foto kunnen delen van de installatie inclusief het aansluitpunt?
+15Heb je ook een foto van het aansluitpunt? En is dit het enigste aansluitpunt in huis of heb je nog een KPN ISRA in de meterkast bijvoorbeeld?
+15
Ik heb binnen verder niets. Er is een KP.N kastje buiten. Het betreft een internet aansluiting op een camping:)
+15De lijn hoort wel al actief te zijn?
De kabel die vanaf het KPN kastje naar jouw camper gaat heeft als het goed is 2 aderparen, rood blauw en oranje wit? Probeer de andere eens als dat kan.
Ja, al meer dan n week actief. Heeft idd 2 aderparen. Morgen komt er fysieke hulp. Hopelijk kunnen deze het oplossen. Fingers crossed! Bedankt voor het meedenken:)
+15Kan je zelf eens aan jouw zijde het andere aderpaar aansluiten?
Dat heeft de monteur gedaan, maar dat had niet het gewenste resultaat. Hierna wist ie het niet meer.
+15Dan zal KPN moeten komen om eea buiten te controleren.
+5Allereerst nogmaals van harte welkom bij Odido en op onze community!
Goed dat je ons via deze weg hebt gevonden en een topic opent. Het is fijn om te lezen dat
Ik heb direct gekeken. Echter, kan ik op basis van de postcode/huisnummer in je community profiel geen abonnement vinden. Wil je dit nog eens nagaan?
Laat je het weten als je zover bent? Dan kijk ik direct opnieuw met je mee. Ik sta voor je klaar!
KPN monteur 2 april langs geweest. Deze wist het probleem te verhelpen. Ze hadden me in de centrale verkeerd doorgelinkt.
Vandaag 8 april ... Opeens geen internet meer. Odido gebeld. Er is 'iets' niet goed. Kan 3 dagen duren voordat het opgelost is ? Dus al die tijd gewoonweg geen internet. Niet best dit Odido!
Klik & Klaar box geadviseerd en opgehaald. Werkt ook niet. Klantenservice verteld dat er een probleem is met Klik & Klaar....dat dit al langer bekend is.... Dus nog geen internet en blijkbaar voor niks n eind gereden, om die box op te halen.
Nu weet ik het ff niet meer.....
+5
Wil je mij alvast wat meer vertellen over de problemen met Klik&Klaar? Wat doen de lampjes op het modem bijvoorbeeld.
Daarnaast ben ik benieuwd of de simkaart in de sim-tray zit. Wil je mij dit ook laten weten?
Zoals ik eerder aangaf, kan ik op basis van de postcode/huisnummer combinatie geen abonnement vinden in ons systeem. Wil je dit nog eens nagaan?
Als je mij een seintje geeft in dit topic wanneer je zover bent, help ik meteen verder. Komt goed! 😊
Hallo Teresa,
Ik ga even kopiëren vanaf andere posts, omdat ik alles anders 3 dubbel moet doen.
Stand van zaken nu:
Hallo,
Wij hebben opgemerkt dat er een migrate out(opzegging van dienst) is gebeurd tijdens de levering van je dienst. Om dit verder te kunnen onderzoeken, zouden wij graag willen weten of je recent een aanvraag hebt ingediend bij een andere provider.
Daarnaast willen we ook graag controleren of het adres dat bij ons bekend is correct is. Zou je dit kunnen bevestigen?
Alvast bedankt voor je medewerking! Als je verdere vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op.
+5Hi
Dat de gegevens er niet juist in staan klopt idd Chayenne. Heel vervelend en heeft heeeel wat telefoontjes gekost om dit goed te krijgen. Blijkbaar weet bijna niemand bij de klantenservice hoe ze een toeving van een camping moeten verwerken. Dat is gister na een telefoonmoment van 11u tot 15u en heel wat keren doorverbonden te zijn gelukt. Daar lag het probleem, dat ik er weer uitgegooit was.
Helaas had een medewerker van Odido gister besloten - al dan niet van hoger hand- om mijn abonnenment maar te canselen en de overstap terug te draaien. Dat terwijl ik nog met klantenservice aan het kijken was hoe mij te verwerken in het systeem. Hoe dit mogelijk is….Hoe dan ook, het gevolg hiervan is nu dat er een nieuw abonnement aangemaakt moest worden en ik nu pas 28 april internet en tv heb. Krijg ook weer apperatuur toegevzonden terwijl ik die al heb, maar dat schijnt ook niet anders te kunnen. Loopt wel lekker zo.
+5
Ik wil toch nog eens met je meekijken hoe het nou precies zit. Wil je jouw community profiel zelf aanvullen met de juiste gegevens? Je klikt op je profiel (rechts bovenin de hoek) > Bewerk profiel.
Ik ben in ieder geval superblij om te lezen dat Klik&Klaar inmiddels werkt. Geweldig!
Laat je het mij weten als je profiel is geüpdatet? Ik kijk dan meteen met je mee!
Hallo Teressa,
Ik kan dat hier niet op de juiste manier wijzigen, omdat ik ook hier geen (juiste) toevoeging kan invullen. Als ik alleen met huisnummer invul, konen jullie bij de verkeerde persoon terecht (beheerder camping). Dus dat gaat niet. Ik hoop dat de problemen nu opgelost zijn bij mijn 'nieuwe' abonnement en alles naar behoren werkt op 28 april. We gaan t meemaken. 🙏🏼🤞🏼
En.. dat klik en klaar tot die tijd blijft werken, want gister lag internet er weer uit. Vandaag werkt het weer
En nog steeds heb ik geen internet en TV. Apperatuur heb ik zelfs al 2x in huis, maar ze blijven bij Odido maar in cirkeltjes lopen. Ik heb alles al ik weet niet hoe vaak uitgelegd, maar het is alsof ik tegen een muur praat. Steeds weer krijg ik te horen dat ze mijn abonnement niet kunnen vinden. Waarom heb nu dan inmiddels 2 mediaboxen en 2 modems en 1 klaar & klaar hier staan. Nu loopt de zoveelste medewerker tegen het probleem aan dat ze mij in het systeem niet kunnen vinden. En krijg ik voor de zoveelste keer het antwoord dar ze me niet kunnen helpen en ik me maar weer tot deze community moet richten. Vervolgens komt er dan weer een nieuwe medewerker, om weer met het zelfde antwoord te komen.... dat ze mij niet kunnen vinden in het systeem en ik me naar de community moet wenden. Als iemand bij Odido nu eens persoonlijk contact met mij op zou willen nemen, zoals mij al een aantal keren is beloofd, maar wat niet gebeurd. Ik heb door het vele contact zoeken deze maand geen beltegoed meer, dus Odido... CONTACT MIJ. Of kunnen jullie mijn telefoonnummer ook al niet meer vinden?
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
