Bekabeld Internet

Sinds vanochtend geen internet meer, HG659 herhaaldelijk gereset, inloggen bij netwerk lukt dus ook niet…wat kan ik nog meer doen? Of is er een storing

Hi, Ik zag een verzameltopic over trage/instabiele internet maar die verzameltopic leek specifiek gericht te zijn op avonden en WBA. Aangezien ik het niet alleen in de avonden ervaar en ik geen idee heb of mijn netwerk onder WBA valt heb ik er even een losse topic van gemaakt. Wat ik exact ervaar:Bij het kijken naar youtube video’s of streams merk ik dat het vaak buffert, hapert of kwaliteit verlaagt Bij spellen waarbij ik verwacht dat de bandwidth verbruik niet te hoog zal zijn wordt ik regelmatig ge-disconnect (e.g. Elden Ring) Speedtests lijken soms moeite te hebben om überhaupt te runnen, wanneer ze het wel doen krijg ik meestal wel goeie resultaten maar duurt het ook even voordat de download/upload snelheden stijgenWanneer ik het ervaar:Dit gebeurt regelmatig sinds een paar weken geleden. Ik heb het op verschillende momenten in de dag ervaren, ochtend, middag of avond lijkt niet veel uit te maken. Speedtest: https://www.speedtest.net/result/16467044091.pngTaakbeheer: De spikes zij

Sinds 17:04 geen internet meer(vanuit eigen router kunnen achterhalen). Hierbij knippert het PON lampje. Op dit moment kan ik de klantenservice niet benaderen. Ik zie dit graag zsm opgelost.

Sinds vanavond is mijn 1000Mbit verbinding , download snelheid komt niet boven de 100 en upload is niet eens noemenswaardig. Latency zit constant tussen de 600 en 700ms.  is er een storing bekend? Servicedesk is nu ook al 40 min in de wacht

Guidion komt vanmiddag omdat we sinds gisterochtend geen internet en tv hebben.LOS lampje op de Huawei media converter knippert rood en PON brandt niet.Guidion engineer zegd dat alle ONTs in de wijk zijn offline, waarschijnlijk door een glasvezelbreuk.Hoe kunnen wij op de hoogte blijven? We willen weten waneer ODF de probleem gevonden heeft en wanneer zij een oplossing kunnen geven.Met vriendelijk groet,Duncan

Geachte Moderators,Na een paar dagen en uren bellen met acht verschillende medewerkers van Odido, heb ik besloten om mijn vraag hier te stellen in de hoop dat iemand mij z.s.m. kan helpen. Aangezien Tommie op vakantie is, hoop ik dat hier iemand anders is die mij verder kan helpen.Ik wil graag mijn eigen modem van Fritzbox, model: 5590 fiber xgs-pon, ontgrendelen om deze direct op glasvezel aansluiten. Ik heb meerdere medewerkers gesproken, maar helaas weet niemand hoe dit werkt. Uiteindelijk na heel vaak bellen een ticket kunnen indienen met de Modem ID en de XGS-Pon SN, maar blijkbaar was het ticket helaas verkeerd aangemaakt omdat er heel weinig kennis is dit gebied.Ik heb sinds 19 juni 2024 glasvezel, maar ik heb nog nooit zo'n trage en instabiele internet gehad. Er is ook een monteur langs geweest, maar hij kon helaas niks betekenen. Hij kon alleen maar bevestigen dat alles goed was aangesloten en gemonteerd. Ik heb daarom met spoed geïnvesteerd in een eigen modem om het probleem

Probeer tevergeefs contact te krijgen met Odido. Ik heb al dagen geen internet en er wordt maar geen monteur aangestuurd. Iedere medewerker zegt wat anders. Vandaag drie keer de verbinding verbroken. Ik word niet eens teruggebeld. Wanneer wordt dit opgelost!

Klopt het dat het Zyxell T-56 modem helemaal niet werkt in combinatie met de WAP8607 accespoints? Ik heb deze combinatie namelijk en ben al een paar weken bezig om dit werkend te krijgen, maar dit lukt dus niet.

Geen internet: P(N brand niet, los rood.Problemen in de centrale?Of hebben de KPN werkzaamheden een kabel geraakt. Graag snelle actie

Ik heb sinds 26 juni geen enkele dienst meer van Odido. Niets werkt nog. Ik was op de 26e pas 2 weken klant. Ik wil dan ook mijn abonnement per direct beëindigen. Geen gemaar over contractduur. Ik heb alles van Odido in dozen gestopt en gaat aangetekend retour naar odido of ik breng het hele zooitje naar een Odidoshop en pleur het gewoon in de shop neer. Ik ben er echt helemaal klaar mee. Je hebt geen idee waar je aan toe bent met dit bedrijf. Elk afschrijving zal worden gestorneerd en er gaat geen cent naar dit walgelijk bedrijf. Ik ga deze zaak tevens doorzetten naar Radar en de consumentenbond. Ik heb dit in 12 jaar ziggo nog nooit meegemaakt. Tevens in mijn werk als storingsmonteur ben ik nog nooit zo'n slechte klantbehandeling tegengekomen.

Wij zitten nu al een aantal dagen zonder internet (en tv). Er is via Odido een monteur geweest die het probleem niet kon oplossen en verwees naar kan. Kunnen jullie nagaan of dit allemaal in gang is gezet. Ik ben zelf in het buitenland maar mijn vrouw en dochter zijn thuis zonder internet en tv. Hebben jullie een  ((tijdelijke) oplossing hiervoor? Hoor het graag. 

Ik heb NetGear WAC510 access points die als wifi-extenders moeten dienen via een NetGear Switch op een Zyxel T-50 modem aangesloten, allemaal bedraad, niets draadloos. Access Points werkten een tijd geleden wel maar nu niet meer. Een van de AP's weer naar de fabrieksinstellingen gezet en de laatste software update geinstalleerd en na een hoop gedoe weer werkende gekregen, echter, na een paar minuten valt deze weer weg - geen internet. AP rechtstreeks op modem aansluiten krijgt van sommige LAN-uitgangen wel internet en bij sommige niet. Van de Odido-persoon die ik telefonisch had gesproken moest ik noemen dat de bandsteering uit staat. Zijn er bepaalde settings op de modem die gewijzigd moeten worden? 

Beste juiste afdeling van odido mensen zoals de mevouw aan de telefoon mij hierheen doorverwees.Graag hoor ik van jullie waarom uitgaande mail van mijn mailserver niet meer werkt.Ik verwacht na het lezen van vele berichten hier op het comunity platform dat het te maken heeft met een mogelijke blokkade op uitgaande port 25.Graag hoor ik jullie oplossing voor dit probleem.Mocht de oplossing zijn om van een normale klant over te gaan op een zakelijke klant dan hoor ik graag hoe we dit kunnen regelen. Mijn mailserver is nodig voor mijn zakelijk mailverkeer.Mail ontvangen gaat wel goed. En voor de overstap naar odido werke uitgaand ook. Behalve bij transip de dns aanpassen is er niks veranderd.Heldesk melding Kenmerk: 2370/CEV22088

Beste Odido,Ik wil mijn internet abonnement opzeggen. Ik heb al gebeld maar na twintig minuten in de wachtrij vond ik het wel welletjes. Volgens mijn contract en wettelijk gezien mag ik dit contract maandelijks opzeggen, dus bij deze.  Met vriendelijke groet, Koozie

Vanmorgen werkte alles prima, maar na de middag viel internet uit. Alle stappen van Jason (meerdere keren) uitgevoerd maar het rode lampje blijft branden. Geen internet, tv en telefoon… Wat nu? Hoe kom je aan een monteur of hulp die niet on-line is?   

Mij internet wekt al twee dagen niet, het rood lampje. Gisteren was er een installateur en die zei dat er ergens een probleem is met de kabel, er moet nu iemand van ODF komen, maar er is niemand. 

Voor een goede vriend die in dezelfde wijk in Haarlem woont probeer ik achter zijn internetprobleem te komen. We hebben allebei hetzelfde abonnement (Odido 1GB glasvezel), mijn internet doet het geweldig en zijn verbinding is de slechtste/instabielste die ik ooit heb gezien.Het probleemHet lijkt alsof het maken van verbindingen niet lukt, daarnaast is het grootste deel van de dag de snelheid van het internet zeer traag (tussen de 1 en 100mbps). Gebruikte apparatuur/netwerkModem: Zyxel T-54 ONT: Huewei HN8010Ts-20 XGS-PON ODF netwerk in Haarlem (2036)In het kort heb ik de volgende dingen uitgeslotenHet Zyxel modem, verwisselt met een ander Zyxel modem → zelfde probleem Het Zyxel modem, factory reset → zelfde probleem Andere apparaten in het netwerk, enkel 1 apparaat bedraad aansluiten op het modem → zelfde probleem De tijd van de dag, met wat monitoring tools → gehele dag hetzelfde probleem WiFi problemen? Verschillende kanalen en voornamelijk bedraad geprobeerd → zelfde problemen.Gebru

Ik ben ruim een week geleden overgestapt naar Odido (vanaf KPN) en heb nog steeds geen internet. Nora van Odido vroeg me een topic hier te started

In September een maand zonder internet gezeten, 5/6 monteur langs geweest. Uiteindelijk was het verholpen binnen 5 minuten. Wat dus ook betekent, 5/6 keer vrij moeten nemen van werk.1,5maand geleden (Mei), weer geen internet, gelukkig maar 2 monteurs langs geweest. En dit heeft me nog steeds 2x vrij nemen gekost.Inmiddels doet mijn internet het weer niet. Vrijdag 28 Juni een melding over gemaakt en weer wordt er gevraagd voor een afspraak waarbij ik thuis moet zijn tijdens kantooruren (ma-vr 08.00 - 17.00) Wanneer houdt dit op? Ik moet toch werken om mijn internet te kunnen betalen? Waardeloos dit.. onbetrouwbare internet levering.

Sinds 2 weken hebben we Odido met 2gig aansluiting. Helaas bedraad en draadloos is de snelheid bijzonder laag. Deze komt bedraad en draadloos met veel pijn en moeite niet hoger dan 400mb. Hiervoor had ik ziggo met 1gig, snelheid wifi was dan 8a900mb. Heb de Zyxel t-56 en 3 wifi punten. Maar de snelheid is bijzonder traag. Kanaal ook al aangepast, en alle stappen van herstart en herinstallatie opnieuw uitgevoerd. Betwijfel of aansluiting wel juist is gedaan, kan dit op afstand worden door gemeten? Kabel die meegeleverd is, heb ik vervangen voor cat7, best bijzonder, je levert 2gig aansluiting maar levert modem uit met cat5 kabel, kabel kan niet meer dan 1gig en aansluiting is 2gig. Dus dit is veranderd. Kunnen jullie op afstand eea uitlezen en controleren of snelheid klopt? Alvast mijn dank.

Ik zit nu al zes dagen zonder internet thuis, en Odido heeft geen idee wanneer het probleem opgelost zal zijn. Hoewel ze tijdelijk gratis mobiel internet hebben verstrekt, is dit verre van ideaal. Wanneer ik niet thuis ben, werken al mijn aangesloten apparaten niet, wat voor veel ongemak zorgt. Continu gebruik maken van mobiel internet zorgt er ook voor dat mijn telefoonbatterij snel leeg raakt. Ik verzoek het Odido-team mij alstublieft te laten weten wat de procedure is om dit probleem naar het hogere management te escaleren.

Net als veel anderen krijgt mijn Unifi Cloud Key geen IP adres van de voor mij nieuwe Zyxel T56 modem. Ik begrijp van de helpdesk dat de technische dienst handmatig een nieuwe firmware update moet pushen. Dat kan de helpdesk niet zelf en zij adviseren een post aan te maken omdat dat wordt gemonitord in het weekend en ik dan alsnog de update krijg. Ik kijk er naar uit :-)

Na het aansluiten van een switch (Netgear GS105 unmanaged) op de Zyxel router heb ik een terugval in snelheid van ca 850 mbps naar 60 mbps. Hoe kan dat verklaard worden?

Sinds gister avond heb ik geen internet. Heb alle stappen van de website gevolgd van modem resetten etc. Als ik de netwerkkabel uit de modem haal heb ik wifi op mijn laptop en mobiel. Maar zodra ik de kabel inplug naar mijn pc brand het rode lichtje en heb ik nergens verbinding. Ik heb al een nieuwe netwerkkabel geprobeerd om te kijken of het andere snoer misschien kapot/ te oud was. Maar geen verschil.  Ik heb een zyxel T50

Sinds vanochtend geen internet via glasvezel. Internet LED op modem/router en op fiber/copper kastje zijn rood. Herstart van alle apparaten helpt niet.