Bekabeld Internet

Ik heb nu een t-56 router, maar op wifi 5 behaal ik maar 333 mb up en download snelheid.(heb een 2000mb pakket) Terwijl ik bij delta dik boven de 1000 haalde op de zelfde telefoon, op een router van 5 jaar oud de genexis platinum 7840. En nu dus op de t56 van odido is het alsof ik in 2005 zit. Als ik odido bel zeggen ze niks te kunnen doen. Weet iemand wat dus de max snelheid is van wifi 5 is op deze router. De snelheid vliegt ook alle kanten op, soms 55mb soms 200, soms 330, het is alles behalve stabiel.

Ik ga per 1 maart 2024 overstappen van Odido TV/Internet (glasvezel) naar KPN, voorlopige overgangsdatum bevestigd door Odido is 27 Feb 2024. Tot zover alles prima. Per 7 Feb 2024 plotseling geen internet en TV meer, ook TV-app werkt niet meer (pincode ongeldig). Inmiddels 10x naar de helpdesk gebeld, 10 keer hetzelfde verhaal uitleggen, 10 keer een ander antwoord, Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. 6 dgn (!) later eindelijk een (vriendelijke en hulpvaardige) monteur. Hij kan de optische glasvezel verbinding herstellen (patch in de wijkcentrale) maar de diensten niet. (Out of service). Dag later wordt ik gebeld door Odido nav klacht. Alles is hersteld wordt me verteld. Thuis aangekomen werkt nog steeds niks, geen TV geen Internet: Wan-lampje blijft rood. Weer gebeld, weer alles uitgelegd. Operator snapt het niet, alles zou moeten werken, maar het werkt niet. Weet niet of het wel hersteld kan worden. Het is de schuld van KPN zegt ze, maar ze gaat het uitzoeken en zal terug bellen,...niet dus. Opnieuw naar Odido gebeld, weer uitgelegd. Ze gaan KPN inschakelen, KPN neemt contact op voor een afspraak met een monteur. Ondertussen nog steeds geen TV-Internet en inmiddels al 7 Mobile vouchers verstookt. Internet en TV zijn geen eerste levensbehoefte, maar met 4 volwassen waarvan er drie thuiswerken is dit wel een groot probleem. Ik hoor van de Odido operators alleen maar “ ik begrijp het, ik begrijp het” , maar ze begrijpen er niks van. Als je binnen een dag aangesloten kan worden als nieuwe klant, waarom dan niet als bestaande klant (ongeacht dat ik heb opgezegd, ben ik nog gewoon contractant). Heb weinig hoop dat Odido mij nog wil helpen om snel weer aangesloten te worden op TV/Internet. Goede reden om mijn 4 mobiele abonnementen van Odido ook maar meteen te gaan opzeggen.

Al sinds het aansluiten van internet (glasvezel) bij Odido heb ik last van hoge pingspikes die om de zoveel tijd plaatsvinden (400-900ms). Dit is erg irritant met gamen. Ik gebruik een powerline adapter, maar heb hetzelfde probleem wanneer ik rechtstreeks vanaf het modem een internetkabel aansluit (voor dit probleem extra een 20 meter internetkabel cat 6 aangeschaft om dit uit te sluiten). Wanneer ik ping naar een server moet ik net geluk hebben dat de pingspike op dat moment plaatsvindt omdat dit anders niet terug te zien is. In mijn huidige game kan ik een visuele “Ping Graph” weer laten geven waarin ik zie dat de spikes aanwezig zijn. Op dat moment ervaar ik lagg. Kan het zijn dat dit iets met een instelling in mijn modem te maken heeft? Ik heb geen externe routers e.d. aangesloten en alles is bekabeld.

Sinds vanochtend een storing van internet en tv dienst. Rond 7:00 uur ongeveer. Rode los lampje op ONT is aan. Meer mensen last van?

Het is weer eens zover - een grote storing in o.a. Amsterdam. Deze is in eerste instantie alleen te vinden op allestoringen.nl en niet op Odido. Volgens Odido moet eerst de stroom van het glasvezelmodem en de mediaconverter af, wat ik braaf doe. Zonder positief resultaat. Geen wonder, want de storing zit niet bij mij. Wat ik bizar vind is dat we anno 2024 afhankelijk zijn van meldingen van klanten om dit soort massale storingen te melden. Hoe moeilijk kan het zijn om infrastructuur te plaatsen zodat via een polling mechanisme kan worden vastgesteld dat er een storing is? Dit zou tienduizenden mensen veel stress en tijd schelen. Denk er eens over na.

Geen glasvezel rode licht blijf branden

Momenteel heb ik een storing in mijn vaste aansluiting van het internet. Het is zo traag dat de post nog sneller is. Wie ervaart ook deze problemen in en om de omgeving Middelharnis. Storing voor eerst waargenomen op 18-02-2024 om 23:40. Hedenochtend geen verandering

Ik ondervind storing. Momenteel geen internet op mijn adres. Niet met het Zyxel modem als met een ander modem.

Is er een storing in wijk 7542 Enschede? Gaat om internet en tv

Wij zijn net overgestapt naar odido. Alleen de abonnement van 400 up/download snelheid wordt bij lange na niet behaald. We hebben wel een glasvezel netwerk. Hiervoor KPN gehad. Graag wil ik weten of dit wel mogelijk is. Zo niet Graag het abonnement bedrag ook verlagen.

Ik heb sinds kort een 2gbit verbinding. Kan ik eigenlijk wel een goede snelheidstest doen? Als ik nu een test doe dan kom ik niet boven de 1000 mbit/s uit. Up/Down.

Gistermiddag opeens geen verbinding meer. In de router geen WAN IP meer. Router & ONT herstart, niks. Blijkbaar na de lease time geen nieuw DHCP offer? Ik zit op het Delta netwerk, PON lampje op de ONT is mooi groen. Data lampje ook oranje. 1ste helpdeskmedewerker deed een lijnmeting maar hier kwam ook niks geks uit. Een monteur zou worden aangestuurd en ik zou een bericht voor een afspraak krijgen. Omdat ik niks hoorde vanmorgen maar eens opnieuw contact opgenoomen met Odido. De monteur was niet aangestuurd, en daardoor had ik ook geen mail ontvangen. De eerst beschikbare Guidion monteur heeft volgende week(!) tijd. "In de tussentijd kunt u gebruik maken van de Unlimited bundel die u toch al heeft met uw telefoon als hotspot.." Ik denk dat ik dus al die tijd maar thuis moet blijven en door het huis heen moet lopen om iedereen z'n stukje time-sharing internet te geven.. Ben bang dat er bij het bezoek van Guidion hier thuis niks uit gaat komen. De ont geeft immers geen problemen aan, of moet deze opnieuw geregistreerd worden?

Sinds vanmiddag geen glasvezelverbinding meer, op de Huawei converter knippert nu het LOS lampje de hele tijd rood! Heb al de stroom eraf gehaald, na stroom erop gaat ie weer rood knipperen! Hoe dit op te lossen?

I HAVE UPDRADED TO 2G speed internet, but i see no improvement. I have older modem zyxel EX-5601-T1

Sinds ongeveer 4 maanden valt elke dag rond hetzelfde tijdstip (‘s middags rond 15:30 en ‘s avonds rond 20:00 uur) de verbinding weg. Deze is dan zo slecht dat mijn zoom calls verbreken, mijn collega's en ik geen fatsoenlijk gesprek kunnen, het lijkt alsof ik de hele tijd door iedereen heenpraat, etcetera. Kortom erg vervelend. Ik heb zyxel t50 modem en tp-link be65 mesh netwerk.

Sinds begin januari problemen met Odidio. Internet werkt niet meer. Nieuwe modem gekregen, van T-56 naar T-54. Na anderhalve week weer geen internet. Internet lampje op de modem blijft rood.Odido weer gebeld, ze gingen het doorspelen naar de KPN. Die zouden mij een bericht sturen, niks meer van gehoord voor een week.Naar resetten van het glasvevel zwarte wanddoosje werkte het weer voor een week. Weer gebeld, krijg nu spoed maar we zijn alweer 2 dagen verder, en resetten helpt nu ook niet meer. tevens kwam ik erachter dat ik geen 1Gb binnenkrijg maar 100Mbit. Ik vraag me af of ik mijn contract kan annuleren, aangezien ze niet de sneldheid leveren waarvoor ik betaal. ik las net een mail ze hebben kennelijk weer een meting gedaan toen het net weer werkte, dus morgen weer bellen weer een doorverwijzing naar de technische dienst weer wachten. De monteur is afgelopen zondag langs geweest, en de meette ook maar 100 Mbit.Heeft een kabel vervangen tussen ONT en Modem, en het werkte.Helaas maar een half uur en toen was de monteur weer weg. Gisteren 11 feb, weer gebeld. Kreeg meteen een mail (zie screenshot) screenshot mail Vandaag niks gehoord, net gebeld. Ik kreeg te horen dat ze niks van die mail weten. Ik kan gewoon weer 5 werkdagen wachten.Gelukkig heb ik gisteren een aangetekende ingebrekestelling brief verstuurd.Jullie krijgen nog 2 weken, en dan zeg ik mn contract op. Ook al loopt deze tot augustus dit jaar.Dit lijkt mij meer dan redelijk…. IK BEN HELMAAL KLAAR MET DIT BEDRIJF !

Sinds vanochtend rond 10:30 uur heb ik geen internet meer (Odido via glasvezelverbinding).Ook na reset van modem/converter geen verbetering. Postcode 5144XK.Hierover zijn verder geen storingen gemeld in de community of lokaal. Graag zsm oplossen..

Ik heb nu ongeveer 7 maanden odido internet. Niets anders dan problemen, nu wil ik van odido af maar ze houden mij aan het contract. Ik heb al een Review gedaan op Trustpilot. Ik zit nog in mijn kortings maanden. Morgen sluit ik alles van odido af en gaat het de kast in. Ben er zo klaar mee. Groet johan

Ik heb glasvezel en sinds vanavond geen verbinding. Modem meerdere keren uit/aan gezet en gereset maqr niet geholpen. Alle lqmpjes branden groen behalve die 2. Klantenservice is helaas nu gesloten. Ik zie dat er ook geen storing in mijn straat is.

Ik heb vandaag geen internetverbinding. De router staat aan, wifi werkt alle lampjes zijn groen behalve het internet lampje. Router van stroom gehaald aan/uit gezet en later ook een reset gedaan. Alles lijkt verder in orde ook ingelogd op de router, deze geeft ook aan dat alles in orde is behalve het internet. Is er een storing bekend?

I am writing to express my extreme frustration regarding the ongoing internet outage at my residence. It has now been over a week since my house has been without internet service. Despite multiple attempts to resolve the issue, the problem persists, and I am thoroughly dissatisfied with the level of service provided. During the initial visit from your technician, it was abundantly clear that insufficient effort was made to diagnose the problem. The technician merely glanced at the Huawei modem and failed to conduct any meaningful tests on the device or the accompanying cables. This lack of thoroughness is unacceptable, especially considering the inconvenience and disruption it has caused to my daily life. Why is it that while my neighbors enjoy uninterrupted internet service, my house, situated between theirs, remains without connectivity? Could it be that the issue lies beyond the Huawei modem, which supposedly should have been thoroughly tested? Furthermore, the dismissive attitude displayed by your customer service representatives only exacerbates the situation. Despite numerous follow-up calls, I have received nothing but vague assurances and excuses. The inability to provide a concrete timeline for resolution is unacceptable, particularly given the critical nature of internet access in today's world. I am appalled by the lack of urgency and professionalism demonstrated by Odido in handling this matter. As a paying customer, I expect better treatment and prompt resolution of issues. It is imperative that you prioritize resolving this matter immediately and provide compensation for the extended period of service disruption as mandated by consumer protection laws. I demand a comprehensive response outlining the steps Odido intends to take to rectify this situation and restore my internet service without further delay. Failure to address this matter satisfactorily will compel me to escalate my complaint through all available channels until a resolution is achieved. Sincerely, A.C.

Goedenavond, Ik heb van 26/12/2023 tot en met 05/02/2024 hinder van wegvallend en onbruikbaar internet. Kan ik hier ergens compensatie voor aanvragen? Waarschijnlijk loopt dit probleem nog door tot het einde van mijn contractperiode. (15-02-2024) Alvast bedankt voor de reactie.

Sinds 3 weken nieuwe klant bij Odido. Na twee weken glasvezelinternet, Nu inmiddels een week lang zonder internet (3 gezinnen in een groot complex. TV kijken is onmogelijk en wordt doodgegooid met Vouchers, maar dat is helaas hier geen oplossing...) Ik heb urenlang met de klantenservice aan de lijn gehangen. Van Odido naar DeltaFiber en weer terug. Diverse monteurs langs geweest. Ik hoor twee uitspraken: Er is sprake van een kruising en uw modem krijgt geen IP nummer. Mijn laatste redmiddel is dit forum. Zijn er Odido medewerkers aanwezig die ook echt kennis van zake hebben en de boel in gang kunnen zetten? Ik heb hier alles bij de hand (postcode en huisnummer)

Sinds 3 weken nieuwe klant bij Odido. Na twee weken glasvezelinternet, Nu inmiddels een week lang zonder internet (3 gezinnen in een groot complex. TV kijken is onmogelijk en wordt doodgegooid met Vouchers, maar dat is helaas hier geen oplossing...) Ik heb urenlang met de klantenservice aan de lijn gehangen. Van Odido naar DeltaFiber en weer terug. Diverse monteurs langs geweest. Ik hoor twee uitspraken: Er is sprake van een kruising en uw modem krijgt geen IP nummer. Mijn laatste redmiddel is dit forum. Zijn er Odido medewerkers aanwezig die ook echt kennis van zake hebben en de boel in gang kunnen zetten? Ik heb hier alles bij de hand (postcode en huisnummer)

Hi! I have been an Odido customer for 22 days, during 8 of which I had no internet connection at all. As of now, I still have no internet connection and no update from Odido on a resolution. My timeline:23 Jan- Internet connection set up, all great 31 Jan - One week later, connection suddenly went off. On the ONT, the LOS indicator was off and PON was blinking. Trying to reach support via the Odido app, no luck. 1 Feb - Finally got my answer in the Odido app chat but the chat person disappeared. Reached Odido support by phone. Explained my problem. They promised to send someone soon. 3 Feb - 3 days later I received a message from Guidion with the closest possible appointment date on the next week. 5 Feb - Almost a week after losing my connection, a technician came and restored the connection. He explained that my fiber cable was pulled off from the switch’s port and was replaced by some other customer’s cable. 12 Feb - Exactly one week later after the service was restored, I lost my connection again. This time on the ONT, PON was off and LOS was blinking red. I immediately contacted Odido by phone explaining to them that this was not the first time I experienced connection issues and that I didn’t have internet for several days a week before that. Like before, they promised to send someone “soon” 13 Feb - No connection still. No word from Odido either. I have a couple questions:1. Is it normal for Odido to leave their customers without service for days? Why hardware problems on the side of Odido are not fixed immediately?2. How do I cancel my contract? I expect reliable service and prompt support from my internet provider, neither of which have been met with Odido. Least to say, I’m extremely dissatisfied.