Bekabeld Internet

Drie weken geleden ben ik overgestapt naar Odido en na twee dagen ineens geen internet. Tot nu toe wel 50 keer gebeld met de klantenservice, maar het probleem wordt maar niet opgelost. Alles duurt echt lang en er zit geen vaart in hun werkzaamheden. Er is totaal geen begrip vanuit de klantenservice. Iedere keer wordt toegezegd dat er binnen 1 werkdag contact opgenomen zal worden, maar inmiddels zijn we drie weken verder. Ik heb erg spijt van mijn overstap naar ODIDO. Klantenservice is verschrikkelijk!

I’m struggling today with my internet connection. I have tried restarting the router and modem multiple times. It doesn’t seem like I have internet today. I confirmed that by testing pings via cmd prompt. Google is oddly successful at pinging, but every single other website doesn’t work.  Can anyone help me out today?

Hallo Odido,ik hab sinds vorige week vrijdag 8 november geen internet thuis, ik heb toen gebeld en melding is gemaakt. 2 dagen geleden nog gevraagd voor een status, maar ik kreeg alleen maar te horen dat de ticket bij de back office staat. Ik krijg maar geen update terug, krijg op deze manier dat er niks aan gedaan wordt. Werken en tv kijken via een hotspot op telefoon is niet optimaal. Mijn vriendin heeft een code gekregen voor een unlimited data voor een week, maar die verloopt morgen hoog waarschijnlijk. ik wil graag weten wat nu de status is, een week geen internet thuis is niet fijn. alvast dank

Ik heb zeer veel last van time-outswat kan ik hier aan doen.Het ligt niet in binnen het LAN-LAN netwerk.Moden en ONT zijn al stroomloos geweest ( meerdere keren )Reply from 2.16.6.24: bytes=32 time=4ms TTL=57Reply from 2.16.6.24: bytes=32 time=5ms TTL=57Reply from 2.16.6.24: bytes=32 time=5ms TTL=57Reply from 2.16.6.24: bytes=32 time=5ms TTL=57Reply from 2.16.6.24: bytes=32 time=5ms TTL=57Request timed out.Request timed out.Reply from 2.16.6.24: bytes=32 time=5ms TTL=57Reply from 2.16.6.24: bytes=32 time=4ms TTL=57Reply from 2.16.6.24: bytes=32 time=5ms TTL=57Reply from 2.16.6.24: bytes=32 time=4ms TTL=57ply from 2.16.6.24: bytes=32 time=5ms TTL=57Reply from 2.16.6.24: bytes=32 time=5ms TTL=57Reply from 2.16.6.24: bytes=32 time=5ms TTL=57Request timed out.Request timed out.Request timed out.Reply from 2.16.6.24: bytes=32 time=5ms TTL=57Reply from 2.16.6.24: bytes=32 time=5ms TTL=57Reply from 2.16.6.24: bytes=32 time=5ms TTL=57Reply from 2.16.6.24: bytes=32 time=5ms TTL=57Reply from 2.1

Sinds 4 november heb ik geen internet meer thuis. Ik heb meteen die dag de helpdesk gebeld en daar werd geconstateerd dat het rode PON-lampje knipperde. Verder niets meer gehoord wat de vervolgstappen zouden zijn. Dinsdag 5 november opnieuw gebeld om te horen dat er een monteur moest komen. Wachten op het afsprakenmailtje. Woensdag weer gebeld en direct daarna ontving het mailtje (toeval?) Afspraak gemaakt voor donderdag. Monteur kwam op donderdag 7 november, mooi snel, aardige vent, maar uiteindelijk voor niets, omdat er een breuk in de glasvezelkabel schijnt te zitten. Deze breuk zit in het glasvezelkastje en volgens de monteur komt dat door de warmte of de kou…. oké, dat kan. Maar waarom moeten we nu dan zo f*cking lang wachten op een monteur voor deze glasvezel????Iedere dag met ODIDO gebeld, prima mensen aan de lijn gehad, maar niemand die ECHT iets kon. “Het is druk", “We hebben te weinig mensen”, “Er wordt aan gewerkt”. Gisteren, 12 november, iemand gesproken van ODIDO die blijk

Nadat een monteur bij ons de snelheid zou verhogen van 100 naar 400 heeft dit een half uur gewerkt en daarna een week lang helemaal niet (van 19 dec t/m 28 dec). Genoeg over moeten bellen met de klantenservice om weer een monteur te krijgen om het internet weer aan de praat te krijgen (kabel in de wijkcentrale was er uitgetrokken) en nu werkt het gelukkig weer. Nu hebben we in de tussentijd wel via mobiel kunnen internetten met de vouchers, maar dit was echt een noodoplossing en totaal niet waar we voor betalen natuurlijk.Is er nog een andere manier waarop dit wordt gecompenseerd?

Nu hebben wij een computer bij ons staan op kantoor verderop van ons huis, we hebben bij deze computer een hele periode het internet binnen laten komen via wifi. De laatste tijd werkte die niet fijn meer via wifi, haperende verbinding, traag enz. Ik verwacht teveel storing buiten met andere draadloos apparatuur. Nu hebben we de computer aangesloten met een internetkabel 6, van 100 meter. Het internet werkt ietwat maar enorm traag. De verbinding via wifi werkt nog beter. De speedtest bekabeld geeft ook een erg slecht resultaat, 30 download en upload 0, ping 7, jitter , erg hoog 110.Is die 100 meter dan toch te ver voor het doorvoeren van internet? Of de verkeerde kabel gekocht? De connectoren zitten goed aangesloten, die hebben we gecheckt.

hoi, lieve mensen,@Tommie van Odido en @Ishana van Odido ik zit hier met een rare T-54 die blijft maar zich rebooten. ik kan ook niet in de modem inloggen want hij gaat meteen uit  ben al een maand bezig met de klantenservice. zoveel keer gebeld. ik heb alle stappen doorgelopen met hun meerdere keren en zij hebben ook gezien dat van hun kant de modem ook niet reageert.  het is gezegd twee keer nu dat er een nieuwe modem moet komen ter vervanging maar elke keer dat ik bel word ik een andere verhaal verteld ik voel me echt niet serieus genomen meerwie kan mij helpen want ik wil wel bij Odido blijven (verder geen problemen) maar onder deze omstandigheden vind ik het moeilijk  pleaaseee and dank jullie wel 

Sinds vanmorgen plotseling geen internet meer. Meermaals de Huawei media converter en de Zyxel router gereset. Allemaal geen resultaat.  iemand een goede tip? Of moet dit opgelost worden in de Wijkcentrale zoals ik lees in andere topics? gr Ruben

My contract (Internet + TV) will expire in January and I am curious to know if Odido offers attractive packages to retain customers. I am already receiving tempting offers in my mailbox from other providers (e.g. 50% off for 9 months, Disney plus or HBO for a year) but haven’t gotten anything from Odido other than encouraging me to get mobile as well. I don’t want to call (especially to stay on the line forever) - did anyone have any experience with good offers for renewals or did they switch to competitors for better welcome deals? :)  

Ik overweeg over te stappen naar Odido voor glasvezelinternet, wat een aanzienlijke besparing oplevert ten opzichte van mijn huidige Ziggo-aansluiting. Mijn glasvezelaansluiting bevindt zich echter in de meterkast op de overloop, en Odido zou het modem daar aansluiten.Het probleem is dat mijn kinderen gamen op twee computers die alleen een bedrade verbinding ondersteunen, maar er zijn geen netwerkkabels getrokken naar de kamers. Het is helaas ook niet mogelijk om vanuit de meterkast kabels door te trekken, omdat dit boren in de meterkast zou vereisen.Mijn vraag: Welke oplossing werkt het beste om een stabiele, bedrade verbinding te krijgen voor gamen zonder kabels te trekken vanuit de meterkast? Mijn prioriteit ligt bij een lage latentie en betrouwbare verbinding, zodat mijn kinderen zonder haperingen kunnen gamen. Ik overweeg powerline-adapters, mesh wifi, en andere opties, maar ik wil graag weten wat volgens jullie het beste werkt.

LOS lanpje knippert, PON lampje uit. Graag storing melden.

Sinds afgelopen woensdag (6 november) heb ik geen glasvezel internet meer. Het lampje LOS knippert langzaam rood. Ik heb woensdag gelijk een ticket aan laten maken (74169017) en ik zou de volgende dag meer informatie krijgen. Dat is nooit gebeurt. Toen ik de klantenservice belde gaf de ongeduldige medewerker aan dat het nog steeds “in onderzoek” is en dat ik geduld moet hebben.Ik heb inmiddels een prepaid SIM met een week lang onbeperkt data van jullie, maar ik ben wel benieuwd wat de status is. Zou één van de mods dat kunnen nakijken voor me?Waarom hebben jullie eigenlijk geen statuspagina hiervoor voor klanten? Ik hoef niet alle details te zien, maar het is prettig als ik weet dat er iets gebeurt. Scheelt denk ik ook kosten voor jullie dat mensen niet elke dag naar de klantenservice bellen om de status op te vragen.

Hello,  I am moving out of the Netherlands on December 2nd and would like to cancel my internet subscription. I called but unfortunately nobody was answering and i couldn’t find any way to do that online. Could you help me cancel my subscription? Thanks a lot. 

Sinds 00:00 uur is er weer geen Internet in Lelystad. Ik heb vorige week bericht ontvangen vangen dat gisternacht gepland onderhoud zou worden gepleegd.Overdag rond het middaguur waren er ook problemen met internet.  Toen was de verbinding na 30 minuten weer hersteld.Dit is echter weer de 4e keer in 3 weken tijd dat er geen internet is. Wat is er aan de hand?

Sinds gister avond geen internet meer. Meerdere keren de media converter en modem herstart, geen resultaat. Enig idee wat ik nog meer kan doen of is dit een probleem zoals: Alvast bedankt voor de hulp  

Heeft iemand een idee hoelang het duurt voordat er een monteur komt om onze glasvezel FTU kastje te repareren? Nu geen internet / nog TV nog verwarming. Alles loopt over WIFI.  Zijn 5 dgn onderweg, en nog steeds niet verholpen. Odido / Open Dutch glasfiber / Multi Dutch glasfiber iedereen verwijst naar elkaar   meer mensen ervaring hier mee? 

I just had an unbelievable conversation with Odido support. My Internet is down since yesterday. Of course, because Odido can't be bother to provide support in the evenings, I could only report it to them this morning at 8:00am.They determined it's most likely an infrastructure problem outside the home, so they will send me an email where I’ll have a link to make an appointment with an engineer to come and fix it.Three hours later, no email. I called again, and they said the reason for having to wait 24hrs for that email, is that the engineers need to check first if the support person who took the support call followed the correct procedure (I kid you not!). To be clear: it's not 24hrs for the engineer to come. It's 24hrs waiting time just to be able to start making an appointment for an engineer - who knows how long that will take.So while you as a customer you're sitting home with a non-functioning service, Odido takes their sweet time with internal bureaucracy.Helping customers is c

Beste community,Ik zit nu voor de derde keer al enkele weken zonder internet. De oorzaak is telkens dezelfde: de patch in de wijkkast is “niet meer gepatcht”. De voucher voor “onbeperkt internet” helpt niet omdat de mobile ontvangst ondermaats is: ik haal 4mbps down en 1mbps up (met de telefoon tegen het raam geplakt omdat hier echt slechte intvangst is). Afgelopen week ben ik daarom maar (van ellende) enkele dagen naar kantoor gegaan, maar ik word niet vrolijk van 5 uur in de auto zitten elke dag. Ik heb nu maar een starlink ontvanger geleend om internet te kunnen hebben.Hoe kan het dat het Odido niet lukt om zijn leveranciers aan te sturen? Mensen maken fouten, maar 3 keer (in nog geen 3 jaar tijd) dezelfde patch uittrekken en dan ook nog eens WEKEN erover doen om het in orde te maken is toch niet normaal? Daarnaast vraag ik me af of die “compensatie” (in feite: “je hoeft niet te betalen op de dagen dat Odido WEER EENS zijn diensten niet heeft geleverd”) in dit geval niet verruimd ka

wel verbonden maar geen internet zowel vast als wifi, modem gereset Purmerend 

Sinds 15 september overgestapt naar Odido, komend van KPN Glasvezel. Als het werkt, werkt het prima, maar regelmatig loopt de latency hoog op. Smokeping draaiend op mijn server direct bekabeld verbonden met mijn Asus router:  Zeer irritant dat dit precies optreedt op de momenten dat we internet gebruiken (in de avond). Ik zie op het forum meer berichten over dit probleem, is hier wat aan te doen?

Sinds vandaag geen internet net meer. Alle juiste lapjes branden ook op de media converter alleen op het modem blijft het internet lampje op rood staan. Momenteel meerdere keren alle aanbevolen stappen uitgevoerd. 

No Internet connection, the LOS light blinks red. I've been through the reset process, checked all cables nothing works.Isn't there any way to contact support during off hours, are you supposed to just wait with a non-functioning service until next day?

ik ben sinds een paar weken klant bij Odido en heb een 1 Gbit verbinding. Sinds een week (althans, nu valt het me meer op dan daarvoor) heb ik toenemende stabiliteitsissues met mijn verbindingen: om de x seconden springt de ping van rond de 10 ms naar 250+ ms, en worden de games die ik speel onbruikbaar, omdat ik steeds verspring in het speelveld. Daarnaast schiet de reguliere TV er om de 5-10 seconden uit, wordt het scherm zwart en komt ie na een seconde of twee weer terug. Videobellen wordt regelmatig onderbroken. Een speedtest geeft geen bijzonderheden, de snelheden zijn in orde. Power on/off biedt ook geen soelaas.Ook heb ik de situatie gehad, dat mijn modem de internetverbinding in zijn geheel verliest, wat verholpen kon worden met een langere power on/off.De verbindingen naar mijn PC en TV zijn permanent bekabeld. Mijn modem is de Zyxel EX5601-T1. Wat kan ik doen om dit probleem te verhelpen?

Op dit moment geen internet en tv, alles al gerest. Is er een storing bekend ?