Bekabeld Internet

Hoi, Vandaag aangesloten geworden op glasvezel, sinds dat moment zeeeeeer instabiel netwerk… Wel 1000/1000 ontvangst/upload, maar de ping springt tussen 2 en 1500ms.. Net nog voor de klantenservice sloot nog contact gehad met de klantenservice, maar niet goed geholpen. Monteur heeft niks gedaan (buiten de typische snelheidstest), zag dat er geen patch nodig was omdat lampje groen was, terwijl KPN’s monteur en odido in December aangaven dat odido dat zwarte kastje moest patchen??? Waarom heeft niemand dit nu dan gedaan, omdat het “gewoon werkt” helpt niet als je geeneens een youtube video, ondanks de downloadsnelheid kan afspelen als je gewoon compleet de verbinding met de nodige servers verliest, zelfde op mijn Xbox, Telefoon.. als bekabeld.. ik kan niks doen op het internet, pagina’s laden de ene keer in 1 seconde en de ander duurt het 3 minuten voordat het uberhaupt wordt geladen, multiplayer is ook onmogelijk te doen.. Hoe krijgt iemand dit voor elkaar? Eerste keer glasvezel ooit, e

Mijn thuis verbinding (glasvezel) ligt al 2 weken plat. Normaal kan ik verbinding maken met me thuiswerk maar nu al 2 weken niet meer. Nu blijkt dat dat het rode los lampje op mij huawei media convert blijft knipperen. Weet iemand hoe ik contact met odido kan opnemen vanuit het buitenland. Het 0809 nummer werkt niet en met de chatbot komm ik niet verder. Alvast bedankt

Hoi,Ik heb sinds vorige week donderdag, rond een uur of 12, opeens geen internet meer. Sindsdien knippert het lampje LOS op de ONT langzaam rood. Dat blijkt te betekenen dat er geen lichtsignaal meer binnenkomt?Ik heb inmiddels 2 keer de helpdesk gebeld. De eerste keer donderdagmiddag, toen kreeg ik de melding dat er een monteur moest komen, maar dat ze pas 11 maart tijd hadden. Maar dat hij ook kon regelen dat ik door Guidion gebeld werd, en dan zou het mogelijk ook eerder kunnen. Hij ging dat regelen.Vrijdagavond nog steeds niks gehoord, dus maar weer gebeld. Toen kreeg ik iemand aan de lijn die aangaf dat het bij “de tweede lijn” lag, en dat ik geduld moest hebben. Want Guidion zou niet eerder dan 27 maart kunnen.Ondertussen nog niks gehoord, geen telefoontje, geen e-mail. Kan iemand hier nakijken wat nou de status is?Alvast bedankt!Groetjes,JP

Mijn zoon kan niet gamen op zijn ps5 door een fout melding kan je mijn hier bij helpen

Nu al 12 uur geen internet tv. Alle mogelijke stappenplannen en reset tips doorlopen (en ben geen digibeet haha). Volgend Odido site geen werkzaamheden of storingen.. word er gek van. 

Nu al drie dagen geen internet. Volgens Odido heeft dit met een landelijke probleem met de T56 modems te maken! Hoor dit gel*l hoor ik dus nu al 3 dagen. Komt geen enkele update van Odido.Klanten worden gewoon aan hun lot over gelaten. Is mijn slechtste provider ooit!Odido blijkt bovendien in het bezit te zijn van twee Amerikaanse investeringsfondsen. Nog meer reden om over te stappen.Goedkoop blijkt opnieuw duurkoop. Ga terug naar KPN.

Hallo Ik heb hier geen bal verstand van maar ik heb al het hele weekend geen internet en dus ook geen tv meer omdat het power lampje knippert. Op de router Maar zijn zwager woont nog geen 500 meter verder en daar werkt alles gewoon normaal. We hebben alles het zelfde kastje  zyxel- t56 dan vraag ik me hoe kan dit 

Hier even mijn situatie. Afgelopen maand nieuwe hardware setup gekregen. Dikke Game PC+4K scherm. Hier wil ik het maximale uithalen dus veel alles op 4K afspelen. Verder ben ik een IT consultant dus zit zeker 8 uur achter de computer met veel Teams calls. Mijn problemen zijn een hoge packetloss, erg veel getest met: https://speed.cloudflare.com/ Ben benieuwd, zijn hier leden die metg Odido hier wel 0% packet loss halen? Heel soms als ik de router reset ik even op 0% maar over het algemeen 15-35% loss. Afgelopen heeft de monteur mijn oude router vervangen door de Zyxel maar helaas zonder resultaat. Merk het vooral bij YouTube, als ik kijk bij "Statistieken voor Nerd” haal ik max 3000kb, dat is veels te weinig voor mooie content. https://www.youtube.com/watch?v=LXb3EKWsInQ&ab_channel=Jacob%2BKatieSchwarz deze zou ik willen kijken op 2160p maar helaas.Nu heb ik veel gelezen en het schijnt dat Odido mijn probleem niet op kan lossen maar wel de router van Fritz!box 5590, als ik deze bes

Ik heb een probleem en ik ben zeer ontevreden over de service van Odido.Ik wil heel graag dat ik nu serieus geholpen word.Er gaat van alles mis, ten eerste heb ik een week geen internet gehad omdat jullie een week te vroeg al de lijn hebben overgenomen van mijn vorige provider zonder dat Delta de lijn al gepatched had en er een monteur is langsgeweest. De overstapdatum moest 3 februari zijn maar ik heb de week daarvoor dus geen internet gehad. Het internet werk wel inmiddels maar ik vind het onbegrijpelijk dat jullie zo een fout maken en er voor zorgen dat ik een week zonder internet zit thuis.De volgende fout vind ik zeer kwalijk en verwacht ik een passende oplossing en tegemoetkoming voor. Ik heb gebruik gemaakt van de overstapservice tijdens mijn aanvraag. Dit gaat echter ook mis, ik kreeg van mijn vorige provider voor de maand februari en maart nu een factuur. Wat blijkt na navraag bij Solcon, jullie hebben de overstapservice bij Solcon niet goed afgerond waardoor mijn abbonement d

Niet dat ik er veel last van heb (blijkbaar), maar verschillende speedtests geven sinds vanmorgen aan dat ik afgekapt ben op 100 Mbps i.p.v. de 1000 Mbps (1G) waar ik voor betaal. Kunnen jullie me helpen?Alvast bedankt. 

Onlangs zijn wij verhuisd naar een nieuw adres.Wij hebben gekozen om KPN te verlaten omdat KPN een verhuizing niet dezelfde voordelen geeft als nieuwe klanten.  27 februari is er een monteur van Odido langs geweest om alles in onze nieuwe woning aan te sluiten. Nadat de monteur weg was heeft het internet circa 1 uur gewerkt, daarna niet meer. Na 3 keer bellen zijn wij nog niets opgeschoten.er schijnt een storing te zijn, maar niemand weet of vertelt hoelang dit gaat duren. Wij beginnen nu al spijt te krijgen van onze overstap naar Odido, en betwijfelen of dit dan wel voor ons de beste keuze is geweest.  Alles is aangesloten op een Zyxel t-56 modem. Hier brand alles groen behalve het internet lampje, het internet lampje brand rood.Ook het glasvezel kastje knippert rood bij ‘los’Tot nu toe is dit geen beste start voor ons, en wij hopen dan ook dat er op zeer korte termijn een passende oplossing komt. 

Sinds 16:00 precies tot nu toe is het internet hier thuis uitgevallen, zijn jullie (Odido) met een update bezig of is het een storting die nog niet zichtbaar is op jullie storingen pagina.? Al diverse keren herstart maar ik kom niet verder dan in de onderstaande afbeelding. Kleine typefout in de titel daar moet staan "Geen internet en alarm led Nokia glasmodem"  

Hoge pingtijden en wegvallende verbindingen.Gebeld met de zogenaamde technische dienst. Ze weten niet wat een pingtijd is of een time out, maar dat terzijde. Ik wil graag dat dit opgelost wordt. De modem is al meerdere malen gereset.De hoge pingtijden is zowel bedraad als met wifi. (varieert tussen 46 tot 1245 ms) De technische dienst wil/kan dit niet oplossen en wil geen monteur sturen.Omdat zij dit niet aan hun kant kunnen zien. Ik moet maar met een paar dagen weer terug bellen als het nog speelt. Ik had aangegeven dat het sinds begin speelt en modem al meerdere keren van het stroom is geweest. Helaas buiten respijtperiode anders had ik direct opgezegd. Graag oplossen, binnen redelijke termijn van 30 dagen anders wil ik gebruik maken van mijn recht om kosteloos op te zeggen omdat jullie niet kunnen leveren.Daarbij 50 minuten in de wacht.. is ook geen klantenservice natuurlijk.

Hallo allemaal, Ik weet dat deze Community bedoeld is voor particuliere klanten, maar ik ben echt ten einde raad en hoop dat iemand mij op weg kan helpen. Ik heb een zakelijke glasvezelverbinding bij Odido Business met een snelheid van 1 Gbit/s up/down, geleverd via Open Dutch Fiber (XGS-PON). Ik wil heel graag mijn eigen Zaram XGS-PON ONU SFP+ module gebruiken in plaats van de standaard Huawei OptiStar ONT, maar ik loop vast bij de registratieprocedure. Mijn situatie:• Provider: Odido Business• Netwerkbeheerder: Open Dutch Fiber• Verbindingstype: XGS-PON• Huidige ONT: Huawei OptiStar HN8010Ts-20 (ervaart traagheid)• Nieuwe ONT: Zaram ZXOS11NPI XGS-PON ONU SFP+• Verbindingsinstellingen:• PPPoE• VLAN-ID 32 Mijn probleem: Ik heb twee uur aan de telefoon gezeten met de Odido Business klantenservice en ben van de ene afdeling naar de andere gestuurd. Uiteindelijk konden ze mij niet verder helpen en verwezen ze mij door naar Open Dutch Fiber. Toen ik Open Dutch Fiber benaderde, gaven zij aa

Hallo, ik zou graag een melding willen doen dat het internet het niet meer doet.Rood lampje op het modem bij internet. Op het glasvezel kastje knippert het LOS lampje rood om de seconde ongeveer.

Beste Odido, Sinds gisteren ligt ons internet eruit vanaf 14:26, maandag tussen 16:00-20:00 komt er een monteur langs.Het hele weekend maken we dus gebruik van onze databundel die sowieso sneller op zal gaan dan normaal gesproken. Het lijkt mij daarom ook op zijn plaats als die kosten op zijn minst vergoed worden.Waar kan ik dit aankaarten?Ik zie in diverse posts voorbij komen dat er namelijk niets voor is. Lijkt mij dat jullie als professionele organisatie hier toch wel wat mee gaan doen? PS: volgens jullie site is er bij ons geen storing terwijl de klantenservice gisteren nog zei dat het vermoedelijk aan de kabel ligt (gezien de tests die zijn uitgevoerd). Dus dat klopt ook niet, dit kan dus wel beter vanuit jullie!

Beste Odido, Sinds gisteren ligt ons internet eruit vanaf 14:26, maandag tussen 16:00-20:00 komt er een monteur langs.Het hele weekend maken we dus gebruik van onze databundel die sowieso sneller op zal gaan dan normaal gesproken. Het lijkt mij daarom ook op zijn plaats als die kosten op zijn minst vergoed worden.Waar kan ik dit aankaarten?Ik zie in diverse posts voorbij komen dat er namelijk niets voor is. Lijkt mij dat jullie als professionele organisatie hier toch wel wat mee gaan doen? PS: volgens jullie site is er bij ons geen storing terwijl de klantenservice gisteren nog zei dat het vermoedelijk aan de kabel ligt (gezien de tests die zijn uitgevoerd). Dus dat klopt ook niet, dit kan dus wel beter vanuit jullie!

Wij hebben al enige tijd glasvezel van odido, maar hebben eigenlijk al die tijd al last van "haperingen" ik merk het dat als ik filmpjes op social media kijk, het filmpje hangt of begint te bufferen, mijn iptv gaat regelmatig een seconde op zwart beeld, de videodeurbel is vaak offline en zoekt dan weer verbinding, begint behoorlijk vervelend te worden, ik heb mijn modem al meerdere keren gereset, maar dat is elke keer een hoop gedoe om alle apparatuur weer opnieuw te installeren, graag hulp en een oplossing 

Omdat ik geen geluid kreeg heb ik een paar keer de tv als Odido kastje uit en aan gezet. Geen respons Daarna de zyxel modem uit gezet en de power er af gehaald, na 6 minutenweer stroom er op, maar de zyxel modem doet helemaal niets meer

Daar gaan we weer.. het is 1,5 maand ongeveer goed gegaan, maar we hebben weer ping spikes en packet loss!  

Toen ik net thuiskwam zag ik dat mijn TV ineens aan stond en niks thuis meer internet verbinding had. Ik heb alles gereser maar het lampje op de modem blijft rood.Wie van mijn mede Rotterdammerts heeft nog meer storing?

Sinds dinsdag geen internet meer, LOS lampje knippert rood. Nog geen maand geleden overgestapt van een andere provider waar ik nooit storingen bij had.Flink balen! Nog erger is dat de monteur pas morgen, vrijdagmiddag kan komen. Wat een aanfluiting is dit. Baal er flink van! dus nu al bijna 3 dagen zonder internet.Als ik ook nog een odido mobiel abbo zou hebben zou ik onbeperkte data krijgen tijdelijk. Laat ik nu geen odido abbo hebben dus weer eigen data moeten gebruiken. Er breekt bijna een opstand uit hier in huis vanwege pubers die niet meer kunnen streamen…… Wat is jullie ervaring met de oplossingsgerichtheid van Odido?

Goedemiddag, Na een stroomonderbreking gister start het internet niet meer op. Het internetlampje brandt rood, de overige lampjes zijn wel groen. Op de Huawei brandt het Pon lampje niet en knippert het LOS lampje rood. Ik heb al meerdere keren geprobeerd het modem en de router te herstarten na een stroomonderbreking van tien seconden, maar dit werkt ook niet. hoor graag van of er een oplossing mogelijk is.

Is er een landelijke storing in het internet? Alleen mobiele data doet het?

Goedemorgen,In augustus ben ik gebeld door Odido met een voorstel om mijn Tele2 ADSL verbinding te vervangen door Odido glasvezel. Dit zag er goed uit, dus ik heb sinds vrijdag 11 oktober Odido glasvezel.We ervaren grote problemen met onze nieuwe glasvezel aansluiting. Met name ‘savonds, maar toch vaak ook overdag. Op het moment dat de verbinding er is halen we prima snelheden > 600 mb/s, maar de verbinding valt vaak weg. Met 'savonds bedoel ik dan ook echt structureel elke avond weer.Zoveel, dat Netflix en andere apps op onze smarttv continu vastlopen en alle gebruikers de Wifi op de telefoon uitzetten , omdat pagina’s maar niet willen laden.Dit was al direct na het aansluiten van het Zyxel modem door de monteur. Ik heb een TP Link Deco Mesh systeem draaien, na het lezen van onderstaand topic heb ik deze rechtstreeks op de mediaconvertor aangesloten, helaas zonder effect.https://community.odido.nl/thuisnetwerk-566/tp-link-deco-m4-mesh-aansluiten-achter-zyxel-t56-359653?postid=17539