Bekabeld Internet

Beste Odido,Middels deze weg wil ik een klacht indienen over de ervaren service van de telefonische klantenservice. We hebben meermaals contact gezocht de afgelopen drie weken. Aangezien ik altijd tevreden ben geweest over Odido op wat storingen en wisselende internetsnelheid na, stond ik er ook nog voor open om het contract te behouden nadat ik met iemand van Sales had gesproken. Hij kon het systeem niet in door een bug maar zou mij de volgende dag op een donderdag rond 12 uur terugbellen, dit is helaas ook niet gebeurd. Bij mijn overstap naar een andere provider is aan hun kant het een en ander fout gegaan en was ik foutief geïnformeerd. Hierdoor zou Odido te vroeg opgezegd zijn en zou ik een week zonder internet zitten. Ik heb dit met jullie medewerkers besproken waarbij ik verschillende verhalen gehoord heb, en niet teruggebeld ben. Wat mij nog het meest verbaasde was dat de meeste medewerkers niet eens mijn gegevens erbij wilden pakken of erg onbeschoft waren. Dit kan echt niet al

Hallo Odido Community,Ik heb een glasvezelaansluiting (zakelijk internet) en maak gebruik van mijn eigen router, een Banana Pi BPI-R4. Momenteel is deze direct aangesloten via de Huawei OptiXstar HN8010Ts-20 en functioneert op basis van de informatie die ik van een Odido-medewerker heb ontvangen. De Zyxel router is er dus al tussenuit.In het kader van bewust hardwaregebruik en beter kabelmanagement wil ik de WAN SFP-slot van mijn router direct gebruiken, zonder de tussenkomst van de Huawei ONT. De klantenservice van Odido heeft mij hiervoor naar deze community verwezen.Daarom heb ik de volgende vragen:Welke SFP-module heb ik nodig om direct verbinding te maken met het Odido-netwerk? Waar kan ik een handleiding of documentatie vinden over hoe ik de module correct instel voor gebruik met Odido Zakelijk Glasvezel?Ik hoop dat iemand ervaring heeft met een vergelijkbare setup en mij verder kan helpen!Alvast bedankt. 

Ik ervaar de laatste tijd regelmatig disconnects. Ik combineer de laatste modem van Odido met een Orbi netwerk. Die Orbi kan ik vanaf mij app monitoren en laat feilloos zien dat de internetverbinding weg is. Deze week al de tweede ochtend met een verstoring. Zit in Bussum ik een 1gb glasverbinding. Meer mensen die dit herkennen en/of een oplossing hiervoor hebben?

Ik heb sinds vanmiddag ineens dat mijn ip niet meer te bereiken is vanaf buitenaf.Als ik zelf mijn ip ping met een computer op het lokale netwerkt dan werkt dat prima, maar andere van buitenaf krijgen een time-out. Ook het verbinden met mijn computer (via port forwarding) wat t/m vandaag prima werkte lukt niet meer.Ik had al gebeld met de klantenservice, maar die konden mij niet helpen want het viel niet binnen de standaard problemen.Een collega van mij heeft voor mij `tracert` gedraaid en kreeg het volgende (begin eraf geknipt voor privacy):```  5    26 ms    23 ms    22 ms  86.85-254-62.static.virginmediabusiness.co.uk [62.254.85.86]  6     *        *        *     Request timed out.  7    27 ms    26 ms    24 ms  uk-lon01b-ri1-ae-25-0.aorta.net [84.116.136.102]  8    24 ms    26 ms    28 ms  ldn-b3-link.ip.twelve99.net [213.248.84.25]  9    30 ms    29 ms    25 ms  ldn-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.120.74] 10     *        *       31 ms  adm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.139.144

Hallo Kan iemand mijn modem ook uploaden aubik krijg ook steeds foutcodes bij het spelen van call of bo6 op de ps5met bekabeling

Ik ervaar problemen met mijn Zyxel T-56 router. Het powerlampje knippert continu in hetzelfde ritme, en ik heb geen WiFi. Dit probleem blijft aanhouden, zelfs na het opnieuw opstarten van de router. Wat ik al geprobeerd heb:✅ Router opnieuw opgestart (stekker eruit, 10 sec wachten, opnieuw aanzetten).✅ Glasvezelmodem (ONT) ook opnieuw opgestart, eerst de modem, daarna de router.✅ WiFi-knop gecontroleerd.✅ Bekabeling gecontroleerd. Ook heb ik al op het andere topic gereageerd maar hier komt helaas geen reactie op. Hierdoor zitten we sinds 19-03 zonder internet!

Ik heb al jaren glasvezel internet en dat werkt over het algemeen prima.Echter nu de laatste maand zie ik dat de upload veel te laag is ten opzichte van wat gebruikelijk was (150Mbit)  en heb ik in de logging van mijn router (unifi) meldingen als: Primary internet is experiencing high latency. Please restart the modem or contact the ISP if this persists. Mar 12, 2025, 1:11 PM Primary internet is experiencing packet loss. Please restart the modem or contact the ISP if this persists.  Als eerste de router gereboot, stekkers losgehaald, de ONT uit en aan gezet. Kabel van ONT naar router vervangen, maar allemaal geen enkel effect.Natuurlijk ook het standaard Odido kastje weer in de lucht gebracht en daar ook een speedtest op uitgevoerd, met hetzelfde resultaat.Dus weer alles teruggezet. Wat is er aan de hand? 

Hi everyone,My internet goes down 22/03/25 at 22:25, does someone else facing same issue? I tried to restart router and modem, however after restart LOS light not working at all. Only PON and Power lights green

Geachte lezer,Sinds dat wij over zijn op odido hebben wij last van haperent beeld op onze tv abonnement, Deze wordt aangestuurd door de odido app op een chromecast. kan gebeuren. Maar een aantal weken geleden was het zo erg dat het beeld soms wel een minuut stil blijft staan. Tevens deed ik inmiddels regelmatig een speedtest om te kijken of mijn down en upload snelheid wel gehaald wordt. Het bleek in eerste instantie dat zowel down al upload snelheid regelmatig te varieren. Dus Odido gebeld. uitgelegd en monteur zou langskomen. Inderdaad geweest en heeft modem uitgewisseld, bleek dat ik nog een oud modem had. Prima, maar het probleem bleef weer gebeld met Odido, td heeft er naar gekeken zagen veel packetloss hebben een aanpassing gemaakt. Sindsdien is download prima maar upload varieert nog steeds enorm, som nog geen 25% van wat ik had moeten hebben. dus weer gebeld. monteur zou na 5 uur langskomen, maar heeft smiddags al de patchkabel vervangen, terwijl demping helemaal in orde was. N

Hallo,Sinds een paar maanden heb ik glasvezel internet van Odido maar deze is bedroevend zo slecht. Om een stabiele internetverbinding te hebben moet ik gebruik maken van een VPN-verbinding. Het lijkt mij dat dit niet nodig zou moeten zijn?Zie het verschil eerst met mijn VPN-verbinding aan en later zonder.Dit is vooral in de avonduren een probleem. Overdag wil de verbinding over het algemeen stabiel zijn.Dit probleem is op elke pc/laptop in huis. Zowel bedraad als draadloos. Met of zonder switch er tussen.

Sinds vanochtend is de internet verbinding weggevallen. Het Huawei glasvezel kastje geeft een knipperend rood lampje bij LOS (ongeveer elke seconde).Het PON lampje is uit.Ik heb het huawei kastje en de Zyxel router al herstart maar dat lost het probleem niet op. Ook heb ik de glasvezel connectors gecontroleerd en gekeken of de kabel er goed bij hangt: die hangt nog net als bij de installatie.Uit eerdere topics maak ik op dat de storing zich dan buiten mijn huis moet bevinden. 

In 3059 Rotterdam beperkte snelheid internet 20 / 22 Mbps op 100 Mbps link, bij twee aansluitingen hier vlakbij in 3059 geen internet. 

Goedenavond. Ik heb sinds donderdag 20 maart internet en tv van odido. Vanavond in mijn internet eruit gevallen. Glasvezel.Ik heb het modem (zyxelT56) en de converter ( huawei) al opnieuw opgestart.Mijn lan lampje blijft knipperen en mijn internet lampje blijft rood.Er zijn geen bekende storingen of werkzaamheden in de buurt van postcode 2151LG..Iemand ideeën of oplossingen. Graag Jip en Janneke taal ben niet zo technisch aangelgd

Internet ligt er weer eens uit. Odido zegt er is geen storing, Luander meldt 1 storing in mijn woonplaats, maar niet in mijn buurt. Toch kan zelfs het inpluggen van het Odido modem geen verbinding tot stand brengen. Ook dat is normaal, van vele storingen is maar in 1x keer op te lossen met mijn eigen apparatuur, maar ook hier lag de oorzaak bij Odido. Ondanks de ontkenning dat ze iets hadden aangepast, kreeg ik weer een ip adres zodra ik mijn dhcp config had aangepast. Ook nu, wel een link, geen dhcp. Maar omdat de Odido apparatuur ook geen ip krijgt, ligt het probleem toch werd bij Odido. En desondanks zegt Odido dat alles OK is. Dit is om gek van te worden. Minstens 1x per 2 maanden heb ik dit. Toch is technisch wel te regelen dat Odido kan kijken waar de verbinding faalt. Maar zo'n feature wordt niet geboden. Veel makkelijker om te zeggen dat alles goed is, of dat het aan iemand anders ligt. Helemaal als geen Odido apparatuur gebruikt wordt. Echt echt waardeloos.. 

Our internet router is broken after a power outage. It does not start.We called the customer service today morning and they said they will come back to us but we did not hear anything. We need a solution for tomorrow morning as we work from home. Is there a way to solve this?

Mijn internet werkt niet meer. Is er iets bekend over een storing in Eindhoven? Heb alles al gereset maar werkt nog steeds niet 

Kan website school zoon niet bereiken sinds overgang van ZIGGO naar ODIDO. Ga nu al maanden via 5G hotspot naar schoolwebsite. elo.scholenaanzee.nl  Klantenservice ODIDO kon mij niet verder helpen. Hij heeft enkele settings in het modem aangepast zonder resultaat enw eer terug gezet.Alle mogelijke browsers geprobeerd op alle hardware Laptop/desktop/ipad/iphone Tracert elo.scholenaanze.nl  1     2 ms     1 ms     1 ms  home [192.168.1.1]  2     5 ms     4 ms     4 ms  178.226.8.1  3     9 ms     9 ms     8 ms  10.227.162.37  4     9 ms     8 ms     9 ms  10.226.11.16  5     *        *        *     Request timed out.  6     7 ms     5 ms     7 ms  80.249.215.89  7     *        *        *     Request timed out.  8    11 ms     8 ms     8 ms  144-178-122-82.static.ef-service.nl [144.178.122.82]  9     *        *        *     Request timed out. 10     *        *        *     Request timed out. 11     *        *        *     Request timed out. 12     *        *        *     Request timed out

Goedemiddag OdidoSinds een aantal weken ervaar ik problemen met het Huawei modem dat ik van jullie heb. Een reset helpt meestal dan wel weer voor een paar dagen, maar dit is helaas geen definitieve oplossing zo, en lijkt alsmaar erger te worden. Lees dat er hier op het forum meer mensen last van hebben de laatste tijd.Is het mogelijk om mijn modem te vervangen door een nieuwe(re) variant?

Het probleem deed zich vorige week voor en werd tijdelijk opgelost na de klacht. Het probleem kwam echter ongeveer twee dagen geleden terug. En de backoffice heeft tot nu toe geen reactie en ondersteuning. Het probleem is hetzelfde als de vorige keer: geen internet, het INTERNET-lampje van de router is rood. De GPON-box heeft een knipperend PON-lampje. Het los lampje is uit. Het is gemeld en duurt al drie dagen, wanneer kan het worden opgelost?

Woensdag- en donderdagavond rond 8:00-8:30 uur is er een internetstoring.Stroomreset van ONT herstelt verbinding. Odido… what’s going on???

Nadat de ZYXEL T-56 Modem en Huawei Optixstar HN8010TS-20 tijdelijk geen stroom hebben gehad omdat de stroom er even af moest werkt het internet niet meer. De modem en Huawei zijn sindsdien meerdere keren herstart en een keer reset, maar alsnog wil het internet niet werken. Op de Huawei branden de LAN, PON en Power gewoon. De LOS brand niet. En de power en de 2.5G WAN op de modem branden. Alle kabel zitten ook goed aangesloten, zoals beschreven in de oplossingshulp op de website. Daarnaast meerdere keren de wifi aan en uit gezet middels de wifi knop op de modem, maar dat werkt eveneens niet.De LAN op de modem brand wel wanneer je er een internetkabel in stop en deze aan een laptop koppelt, maar volgens de laptop is er alsnog geen verbinding.  Volgens de storingsdienst zijn er ook geen storingen bij mij in de omgeving, dus graag hoor ik wat het eventuele probleem of een oplossing zou kunnen zijn. 

Hi Odido team, Internet down in Nieuw Vennep (2152 Post code)  since this evening.LOS light blinking red every second Can’t seem to find an update of a malfunction for this area ?  Please assist - thanks   

Avond.Al drie avonden rond een uur of zes valt de Huawei OptiXstar in storing. LOS lampje geeft elke seconden een rood lampje.waardoor ook het internet lampje van onze Zyxel rood is.Hierdoor hebben we dus geen TV/internet en dat is zeer vervelend.Ik kan niks vinden over onderhoud en overdag doet alles het gewoon.Wat ik elke avond tot nu toe heb gedaan:OptiXstar en Zyxel uit en power off. kabels opnieuw (voorzichtig) in de juiste connecties gedaan. Aantal minuten wachten. opnieuw opstarten Valt meteen weer in storing.ik zou graag een antwoord/oplossing hier voor willen hebben. Het begint nu redelijk vervelend te worden. met vriendelijke groet,Bob van Someren 

Hallo, Vanaf 12 maart in de ochtend hadden wij geen internet, tot 18 maart in de ochtend toen het probleem is opgelost door KPN. Het meldingsnummer is 76756680. Kunnen wij compensatie krijgen voor deze storing Vriendelijke groet, IGPCvL

Hallo en help!Ik heb een 1000 abonement alleen blijft sinds kort al mijn lan porten op 100m full staan. Via wifi krijg ik wel de juiste snelheid. Waneer ik het met verschillende lan kabels test die geschikt zijn voor deze snelheid (1x cat 5e, 2x cat 8) op verschillende apparaten die de snelheid aan kunnen (en dit in het verleden ook gedaan hebben) krijg ik bij elk apparaat de snelheid van 92 door.De router die ik heb is van odido zelf en is de zyxel T-56. Zowel de router als de converter is gereset.Via de gebruiksaanwijzingen, andere topics en chatbot kom ik er niet uit. Vandaar dit bericht.