Skip to main content

Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 2,553 Topics
  • 17,643 Reacties
2551 Topics
erris.wagenaar
erris.wagenaaris een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Openingstijden telefoonlijn T-Mobile

Waarom laten jullie de zondag staan op de website, best wel verwarrend voor mensen, zoveel werk is het niet om dit regeltje te verwijderen.   

22011
eric
Super User
R
Robin91heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Traag internet

Ik heb nu sinds 3 dagen ontzettend traag internet op zowel bedraad als op wifi.Met de speedtest van ookla haal ik maar 2.5mbps terwijl ik daar normaal 55mbps haal. Ik heb een abonnement van 100 mbit.Wat ik zelf al heb geprobeerd:Het modem spanningsloos gemaakt.Dit heeft heel even invloed, maar zodra ik het netwerk ga belasten valt de snelheid weer terug naar 2.5mbps. De kabel naar het modem toe vervangen.Dit heeft geen invloed gehad.

1194
Nora van Odido
Moderator
M
mvwoudenis net lid geworden
geplaatst in Algemeen
Kan geen WIfi Plus bestellen, lopende bestelling fout

Ik zou graag een wifi-punt willen bestellen via Wifi Plus omdat het bereik van de router na 5-10m al vrijwel weg is. Helaas kan ik dit niet bestellen door een fout in het systeem. De website geeft aan dat er een lopende bestelling is (ik ben onlangs verhuisd), maar in het overzicht van de bestellingen staat dat er geen lopende bestelling is (de verhuizing is al volledig afgerond).Systeemfoutje waardoor ik niet verder kan. Lijkt dezelfde fout als deze topic: 

361
Cal van Odido
D
Dilan83heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
BUGFIX T54 Modem

Hallo, ik kan mijn IPTV niet meer gebruiken. Kan @Sven-TMT mij misschien helpen? groet Dilan.

713
TMTV
Super User
K
Karvanis een Top Poster
geplaatst in Algemeen
Probleem met T-Mobile Thuis account

Ik ben inmiddels een jaartje bij T-mobile thuis, en het internet bevalt mij goed.Helaas bel ik nu al maandelijks naar de klantenservice aan het bellen om dit probleem op te lossen maar elke keer moet ik afwachten of word ik terug gebeld en verder gebeurt er dus niets. Ik heb een tmobile account aangemaakt met mijn eigen email adres. zodra ik inlog en mijn thuis abbonement wil toevoegen krijg ik de melding dat er een bevestiging naar een email adres is verstuurd.Probleem is; Dat is niet mijn email adres, dus ik kan het niet bevestigen.  Het word verstuurd naar een .com email terwijl mijn email eindigt op .nl.  Dit is al een jaar gaande en het word maar niet opgelost.

381
Jason van Odido
Moderator
E
ericvoigtheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Hoe krijg ik mijn verbinding weer werkend?

Hallo, hoe krijg ik de technische dienst weer in beweging?22/3 techneut op visite, media converter blijkt stuk. Heeft geen reserve bij zich en er zijn er geen op voorraad. Moet opgestuurd worden.23/3 nieuwe afspraak maken mbt een storing, KPN komt langs en glasvezel aansluiting doet het. Geen media converter, want van KPN.24/3 gebeld met de helpdesk met de vraag wanneer ik de mediaconverter kan verwachten. Wordt nagevraagd en ik zou teruggebeld worden. Geen reactie.25/3 Techneut van Guidion belt met de vraag of ik de media converter al heb geïnstalleerd. Nee dus. Hij zou er weer achter aan.25/3 Krijg een mailtje: moet opnieuw een afspraak maken met Guidion voor het installeren van het T-Mobile pakket.28/3 Techneut ziet en beslist: media converter is stuk en gaat weer weg.31/3 Media converter is binnen… aangesloten volgens de instructie van de techneut. Geen verbinding.tot vandaag 4/4 geen reactie, geen verbinding. Als ik met de klantenservice bel krijg ik de melding: we hebben het door

1175
E
pklijzing
pklijzingis een King Poster
gevraagd in Algemeen
Zyxel router inlog wachtwoord maximaal aantal tekens?

Zit er een limiet aan het aantal karakters dat het wachwoord voor inloggen op de router mag hebben?Of zijn er karakters die niet gebruikt mogen worden?Ik heb het wachtwoord veranderd, dat wordt geaccepteerd en dan moet ik opnieuw inloggen maar dan krijg ik de melding “De gebruikersnaam of het wachtwoord is niet correct of vergrendeld.”Gebruikersnaam (admin) is niet gewijzigd, dat kan volgens mij ook niet, dus zou het wachtwoord verkeerd moeten zijn. Echter heb ik dit copy/paste gedaan. Ik heb gecontroleerd dat er geen spatie in is gesmokkeld.Dit is nu twee keer gebeurd, ik wijzig het wachtwoord en dan kan ik niet meer inloggen. De eerste keer heb ik een fabrieksreset gedaan, maar nu wil ik graag eerst weten of er een limiet aan het aantal karakters zit of dat bepaalde karakters niet gebruikt mogen worden voordat ik weer een fabrieksreset doe en weer alle instellingen opnieuw moet gaan wijzigen. 

25710
pklijzing
W
Wilco74is aangemoedigd
geplaatst in Algemeen
nadat de update is uitgeveord zijn allen opnamens weg

nadat de update is uitgevoerd vandaag zijn alle op genomen opnamens weg, kan ik deze nog terug halen?

221
Cal van Odido
L
LenHomanis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
aansluiten eigen gaming router

BesteIk heb net glasvezel van Tmobile met alleen internet (geen tv) en heb geleverd gekregen van Tmobile Huawei converter Gpon met het modemrouter van Tmobile de Zyxel T-54. Nu begrijp ik dat de Zyxel niet in bridge mode kan dus wil ik hem het liefst helemaal niet gebruiken. Ik heb een Nighthawk Gaming Router model XR1000 die volgens mij op de wan poort geen Vlan ondersteund. Mijn vraag is nu wat is de beste oplossing om dubbel nat te voorkomen. Is er een converter die direct aangesloten kan worden voor mijn eigen router. Of is het beste een modem aan te schaffen die in bridge mode kan en zo ja welke. Of is er een nog betere oplossing?Heel erg bedankt vast mocht je reageren :)Gr. Len 

55814
Waqqas
Super User
M
Martin de Laatis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen
Nieuw contract.

Ik heb in verband met een a.s. verhuizing een verhuisbericht doorgegeven. Daarna ben ik gebeld door een van de medewerkers. Die heeft aangegeven dat ik nieuwe hardware krijg en dat de oude hardware weggegooid kan worden. In mijn nieuwe contract staat dat ik alles moet terugsturen en dat ik het modem moet/kan meenemen naar het nieuwe adres.Graag zou ik van u willen horen wat er nu wel en niet gedaan moet worden.In afwachting van uw reactie, Mvg,Martin de Laat

341
Waqqas
Super User
P
Paulhulsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
factuur openstaand

factuur maart blijft openstaan, echter gewoon geïncasseerd op 23 maart. Hoe zit dat?

352
P
L
Luc333is aangemoedigd
geplaatst in Algemeen
klacht indienen

Sorry hoor T-Mobile, maar wat jullie mij nu flikken is echt niet normaal. Het gaat om mijn vader, die is afgelopen januari overleden. Vrijwel direct heb ik als oudste zoon contact met jullie gehad, voor het overzetten van zowel zijn mobiele abonnement als zijn T-Mobile Thuis abonnement op mijn moeders naam. Met het invullen van een overzetformulier op 2 februari, zou het allemaal zo geregeld zijn kreeg ik te horen. Nou mooi niet dus!   Na ontzettend veel gedoe en tientallen telefoontjes met jullie te hebben gepleegd, omdat er klaarblijkelijk vanalles mis leek te gaan, is mijn vaders mobiele abonnement eind maart pas omgezet! Niet dat het wachten, of het spreken met meerdere medewerkers die mij beloven terug te bellen en dat vervolgens niet doen, het ergste is. Maar wel het feit dat zijn T-Mobile Thuis abonnement tot op de dag van VANDAAG nog steeds niet is omgezet! Ik heb tussendoor van één van de medewerkers zelfs het nummer van Closure gekregen om ZELF na te vragen wat de status is.

1501
Tommie van Odido
Moderator
E
Esoteis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen
EMAIL mailbox for user is full/ geen hulp Klantenservice

Sinds medio Maart met Klantenservice T-Mobile bezig met het onfortuinlijke feit dat mijn emailbox op slot zit, geeft melding '’mailbox for user is full’ terwijl de prullenbak geheel geleegd is, geen data m.a.w. meer aanwezig. Heeft zich vorig jaar en ook in 2021 voor gedaan waarbiij er geen emails meer binnenkomen, vorige situatie was wel dat er na een x-aantal emails waren verwijderd er weer emails binnenkwamen, echter nu komt er geen email meer binnen sinds een drie weken en wordt aan het lijntje gehouden door de Klantenservice, meerdere keren geklaagd en er wordt geen klacht in behandeling genomen om wat voor reden dan ook. Sta op het punt vaarwel te zeggen aan T-Mobile want verwacht professionele support van een hoopvol ook professioneel bedrijf. 

838
Tommie van Odido
Moderator
R
Rob Theeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
wachtwoord reset aanvragen

Ben zakelijk klant met mobile nummers en privé klant voor internet en tv. Bij het openen van het nieuwe T mobile portaal vorig jaar, heb ik voor beide het zelfde e-mail adres gebruikt. Nu kan ik alleen inloggen voor T-Mobile zakelijk. Als ik bij T-Mobile privé inlog word ik automatisch doorgestuurd naar de zakelijk site.  Mijn vraag hoe krijg ik voor mijn privé account toegang tot de T-Mobile app?

613
Tommie van Odido
Moderator
D
Dressheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
2 weken al geen internet en tv

Al 2 weke  heb ik geen internet en tv .Word door 't mobile van het kastje naar de muur gestuurd.Wanneer gaan ze en keer wat voor mij doen.Schaamteloos hoe dit verloopt.

424
Tommie van Odido
Moderator
J
Jorge Juarezheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen
T-Mobile app can not change adress

I ordered a T-mobile wifi package under an incorrect address. The order was cancelled and I ordered again under the correct address. I now have internet, but if I try to add the subscription, I can't because my address is incorrect. When I try to change the address to the correct address, it does not allow me because it says that I already have a subscription (which has now been completely canceled).

202
Tommie van Odido
Moderator
S
SunPis Prince of Content
geplaatst in Algemeen
Haperende radio

Hoi,Elke dag in de middag gaat de radio stotteren, de Settop BOX uit en aan zetten is weer voor 24 uur goed. Nooit eerder gehad.Kan het te maken hebben met het vervangende modem TMNL T50?Zo ja, wat moet er dan nog gebeuren, zo niet is het dan de settop BOX?MerciPs: Ik heb al in het forum teruggelezen, meldingen en reacties zijn van resp. 1 en 5 jaar geleden.Wellicht is dit een nieuwe situatie

69655
peter-keetfm
W
Wildjemis een Master Poster
geplaatst in Algemeen
Wanneer glasvezel van T-mobile in de Drechtsteden?

Delta is in de regio Drechtsteden bezig om glasvezel aan te leggen en is met een flinke pr campagne bezig mensen te overtuigen over te stappen op glasvezel… Maar bij de aanbieders staat geen T-mobile. Natuurlijk duidelijk dat er geen overeenkomst is gesloten met Delta, maar neem aan dat met de vrije markt T-mobile uiteindelijk toch ook glasvezel kan aanbieden in de Drechtsteden ( zelf wonend in Zwijndrecht ). De aanbieders van Delta zijn  allen flink duurder dan wat ik nu betaal en het glasvezeltarief van T-mobile ziet er juist aantrekkelijk uit. Aangezien ik al jaren een tevreden klant ben, heb ik weinig behoefte om meer te betalen bij een andere partij. Ik hoor ook veel slechte dingen over Delta. Ik heb geduld omdat ik nu tevreden ben met wat ik heb.Dus komt uiteindelijk T-mobile ook met glasvezel in de Drechtsteden en zijn er dan aansluitkosten? 

1354
Ishana van Odido
Moderator
E
Esoteis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
Mailbox user is full

Sinds medio Maart met Klantenservice T-Mobile bezig met het onfortuinlijke feit dat mijn emailbox op slot zit, geeft melding '’mailbox for user is full’ terwijl de prullenbak geheel geleegd is, geen data m.a.w. meer aanwezig. Heeft zich vorig jaar en ook in 2021 voor gedaan waarbiij er geen emails meer binnenkomen, vorige situatie was wel dat er na een x-aantal emails waren verwijderd er weer emails binnenkwamen, echter nu komt er geen email meer binnen sinds een drie weken en wordt aan het lijntje gehouden door de Klantenservice, meerdere keren geklaagd en er wordt geen klacht in behandeling genomen om wat voor reden dan ook. Sta op het punt vaarwel te zeggen aan T-Mobile want verwacht professionele support van een hoopvol ook professioneel bedrijf.

341
Tommie van Odido
Moderator
A
Arash89is een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen
Thuis abonnement koppelen aan My T-Mobile

Hallo, Het lijkt erop dat ik hetzelfde probleem heb als LeenVM als ik wil inloggen in mijn t-mobile thuis account. Kan hier naar gekeken worden?Voor de duidelijkheid:Ik kan succesvol inloggen met mijn email adres en wachtwoord Hier zie ik enkel mijn (inmiddels opgezegde) mobiele abbonement staan Als ik mijn T-Mobile Thuis account wil toevoegen krijg ik de melding die je ziet staan in bijgevoegde screenshot. Zoals hierboven benoemd lijkt dit 1:1 op het probleem wat LeenVM had, en hoop dan ook dat het bij mij geen drie maanden hoeft te duren omdat de fix nu blijkbaar bekend is? Alvast bedankt! 

939
peter-keetfm
G
GS1905GSis King of Content
geplaatst in Algemeen
Netwerk switch qos

Hoi ik heb een netgear managed switch besteld. Ik gebruik nu modem van tmobile t54 daar heb je geen qos functie ik wil bufferbloat ping verlagen weet iemand tussen switch en t54 modem hoe ik moet bekabelen.Moet ik. Mediaconveter direct switch aansluiten en van switch naar t54 modem aansluiten? 

842
G
K
KwarkTBheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
T-Mobile site

Als ik de T-mobile site bezoek krijg ik telkens een waarschuwing:De verbinding met www.t-mobile.nl is niet beveiligdJe ziet deze waarschuwing omdat deze site geen HTTPS ondersteunt. Is dit bekend…???

593
Waqqas
Super User
N
NaksEmris een Top Poster
geplaatst in Algemeen
Geen verbinding met IP-TV

Beste,Sinds ik bij T-Mobile zit en de nieuwe zyxel t54 modem heb ontvangen, kan ik geen gebruik maak maken met mijn IPTV. Ik heb al heel wat topics gelezen en ook alles toegepast wat in de topics gezegd werd. Echter, ik kom er niet meer uit. Iemand die me kan helpen? Of wellicht mijn modem kan ‘fixen’ of wat dan ook? Want daar las ik ook wat over. Alvast bedankt, Gr. 

69413
Waqqas
Super User
A
AaldertDoet lekker mee
geplaatst in Algemeen
koppelen accounts

Hallo,Het lukt mij niet om mijn t mobile thuis ( internet / tv) te koppelen met het t mobile account van mijn vrouw (mobiele telefoon).Mijn klantnummer TV / internet is :XXXXMijn klantnummer mobiele telefoon is : XXXX Als ik de app download dan kom ik (met ons gezamenlijk email  adres) alleen op de gegevens van mijn vrouw haar mobiel uit.Heb daar geprobeerd te koppelen maar hij herkent het adres dan niet. Hoor graag… Groet Aaldert Verhoeks XXXX Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

999
Tommie van Odido
Moderator
K
Kwarriekwarrieheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
kosten voor niet geretouneerde spullen

Goedenavond,Zojuist krijg ik een mail dat er €165 afschreven gaat worden vanwege het niet retouneren van spullen. Dit terwijl ik 4 maart al een mail heb gekregen dat de spullen ontvangen zijn. Voor de goede orde: de spullen zijn teruggestuurd (modem+tv ontvanger).Ik heb mijn bestelling geannuleerd omdat er vanalles mis is gegaan met het aansluiten. Dit heeft ertoe geleidt dat ik zonder internet kwam te zitten waardoor ik allerlei extra kosten heb moeten maken. Nu dit weer.. Hopelijk kan iemand mij helpen.

814
Tommie van Odido
Moderator

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen