Algemeen

 ik heb geen klanten nr of code voor de odido tv app

I 'm moving abroad on 31 May 2024 and I need to cancel my internet contract. Can someone help me out?

Hallo, Via deze weg omdat ik na meerdere belletjes en chatgesprekken niet verder ben gekomen. Ik heb bijna een maand zonder internet gezeten en hier meermaals contact over gehad. Na een week kregen wij eerste monteur over de vloer maar die kon de storing niet verhelpen. We zouden een 2e afspraak krijgen met een andere monteur, hier hebben we weken op gewacht, achteraan gebeld maar telkens te horen gekregen dat we nog even geduld moesten hebben. Inmiddels zijn wij verhuisd en is internet opnieuw geïnstalleerd. Probleem is verholpen, maar ik vraag mij af of er ooit een monteur was gekomen waren wij niet verhuisd. Ik ben niet te spreken over jullie service, stap na het aflopen van mijn contract over. Graag krijg ik een vergoeding voor de vier weken dat ik zonder internet heb gezeten. Ik heb gisteren via de chat dit ook al met een collega gesproken, die zou mij een formulier mailen. Tot op heden nog niks ontvangen… Graag hoor ik van jullie. 

Hello, I am moving within two months and tried to report moving in the website, which does not work.How should I deal with this situation?Thank you

Zoals verzocht de screenshots.GegevensNaam XXXXlaatste cijfers bank 6042   Moderator edit: het is niet verstandig om persoonlijke gegevens online te delen.

Ik ga verhuizen van Ede naar Rosmalen!op 25 juni krijg ik de sleutel! Dat heb ik ook goed doorgegeven…. Hoe kun je nu alvast een modem sturen… naar een adres waar nog niemand woond odido? Zo ontzettend dom

Wij hebben nog de H659 modum. Ligt er om de haverklap uit. Wij ontvangen graag de nieuwere modum. 

Ik heb een universele afstandsbediening omdat ik graag een rode opname knop wil.Als ik naar mijn opgenomen programmas wil gaan dan moet ik via  Account naa Opnames. Dat is erg omslachtig. Op de afstandsbediening zit ook een toets Q menu hoe kan ik die programeren tot opnameafspeelknop

Sinds vanmiddag 15:00 uur hebben we geen internet meer.  Het stappenplan al doorlopen: resultaat nog steeds geen internet. Het lampje internet op de Zyxel t56 brand rood.Los is uit op het glasvezelkastje. Wie o wie heeft info? Wie kan helpen?

LOS knippert rood  en op de router is het internet symbool ook rood, in de ochtend werkte mijn internet nog wel. Ook is er geen storing in de buurt. Hoe kan ik dit probleem snel oplossen?

Beste,Ik probeer sinds enkele weken al mijn thuis internet abbonement (overgezet vanuit t mobile thuis) toe te voegen aan mijn Odido account. Echter krijg ik na het doorlopen van alle stappen de foutmelding: "Er is een fout opgetreden, probeer later nog eens."  Nu heb ik al 3x met de klantenservice gebeld waarbij we de laatste keer mijn abbonement hebben geprobeerd toe te voegen aan een ander email adres, echter werkte dit ook niet. Toen werd er gezegd dat ik terugkoppeling zou krijgen als het probleem opgelost is, maar heb sindsdien helaas niets meer gehoord… Omdat ik lees over meerdere personen die hetzelfde probleem hebben op dit forum waarbij het wel opgelost kan worden, vraag ik mij af of iemand van de klantenservice mij zou kunnen helpen met dit probleem.

Hallo, Ik heb na het wijzigen van mijn abonnement mijn TV box retour gestuurd en deze is bij Odido aangekomen. Nu wil ik mijn abonnement wijzigen naar glasvezel maar dit kan nog niet. Willen jullie kijken of de TV box is aangekomen en hierbij het abonnement wijzigen?  Groeten!Jesse

Hello,I have been struggling with this issue since the start of this year.Last year I have chosen the overstapservice to switch from KPN internet to Odido.In January my contract with KPN ended. I have a one-month notice period email from KPN. The day contract ended, I was still using the KPN modem, for work from home, and at some point the connection was lost.I realized, of course, KPN cut it since it was the last day of the notice period. So I pulled the new Odido modem out of the box, installed it and I was back online.Didn’t make much of it, in my mind everything was the way it should’ve been until I discovered, about a month later, that I did not receive an invoice from Odido but from KPN.Upon contacting both, I was told that Odido did not “cancel” the connection with KPN.What “cancel” really meant I still do not know, since my internet with KPN was canceled. This is the fact I could easily confirm by switching modems.Once the KPN modem is plugged in the connection is off and KPN c

Nieuwe samsung tv ziet wel wifi netwerk maar krijgt na invoeren wachtwoord geen verbinding met wifi router en dus geen verbinding met internet.telefoons en ipads en ook andere samsung tv krijgen verbinding met wifi router en dus met internet en werken goed.De nieuwe tv is ook met internet te verbinden middels hotspot. Herkent iemand dit probleem? mogelijk instellingen router wijzigen?

Hoi Bovenstaande modem is actief.Google deurbel was zo ingesteld, Google hub ook. Maar de mini speakers krijg ik net geen mogelijkheid verbonden. Blijft errors gevenModem zend beide signaleren uit (zelfde wachtwoord)Wat gaat er mis? 

ik heb een paar weken geleden een nieuwe router abonnement afgesloten met odido en in de mail staat dat er contact zou worden opgenomen met mij en guidion ,maar ik heb nog niks gehoord dus ik besloot te gaan bellen naar guidion en ik was een nummer nodig bij odido dus ze schakelden mij door en nog geen 40 seconden later hangden ze gewoon op. ik vind het maar raar hoe jullie met klanten omgaan

Goedemorgen, Sinds vanmorgen geen internet en tv (glasvezel) in Zevenbergen. Is er een storing?? Met vriendelijke groet,Linda 

Beste, hoe kan het zo zijn dat er een afkoopsom van € 50,- in rekening wordt gebracht op mijn factuur voor de mijn tv app wanneer ik deze opzeg terwijl er een opzegtermijn van 1 maand is.Dit strookt niet met jullie beleid dat je makkelijk dingen aan en uit kunt zetten via de Odido app. Hoe gaan we dit oplossen? Op de klantenservice weten ze hier ook niet mee om te gaan.  

Sinds een week ervaar ik dat mijn tv-beeld bij live kijken, iedere keer een seconde of 4 op zwart gaat en daarna weer een halve minuut gewoon beeld geeft.Is bij live kijken en niet bij terugkijken. Ook bij opgenomen programma's is er geen probleem.Ook heb ik het idee dat de wifi verbinding af en toe gewoon slecht is. Ik zie wel het wifi icoontje met enkele streepjes, maar heb het idee dat er dan toch slecht tot geen internetverbinding mogelijk is. Dit zowel op telefoon als tablet en laptop???Heeft dit met elkaar te maken en belangrijker nog.....hoe kom ik er vanaf? 

Hello, I am trying to report moving, but it says there is a pending order. I am posting again because no moderator responded on my earlier post.  

Drama geen internet en geen tv bij odido  in zevenbergen, hoe lang gaat dit duren??

Ik heb een tuinhuisje waar ik een kabel heb gelegd van mijn huis naar het tuinhuisje. die kabel zit in een kpn router en ik heb een odido router gekocht kan ik die daar op aan sluiten want ik heb geen israpunt in het huisje? ik heb nu internet via ethernet kabels alleen.

Ik wil met de odido app streamen via een chromekastje, kan dit en hoe. Want niet iedere tv is in het buitenland een internet tv. Bedankt Jessica 

Goedemiddag,helaas was ik te laat met het retour sturen van mijn mediabox. Na een gesprek met Odido was het toch nog mogelijk om de box met DHL retour te sturen.Op 18-05 de box ingeleverd en volgens track&trace opgehaald door DHL.Volgens het zelfde track&trace is te zien dat de box sinds 23-05 op sorteren staat, na overleg met DHL was de vraag om contact op te nemen met Odido, kunnen jullie mij informeren waar de box zich op dit moment bevindt, DHL kan hier schijnbaar niets over terug vinden.

Net zoals volgens mij vele anderen heb ik veel problemen met het actief krijgen van de wifi plus ontvangers. Ik heb de zyxel T-56 router met de wifi plus apparaten van ZyxelBekabeld installeren werkt, maat zodra ik ze loskoppel werken ze niet meer (geen signaal komt binnen volgens de lampjes) Ik probeer nu de mesh app maar loop daar aan tegen het wachtwoord. Het wachtwoord van de router blijkt onjuist.Harde reset geprobeerd. Geen succesChatten met odido bot. Geen succes. Ik heb bereik tot de woonkamer. De verdiepingen erboven vrijwel geen bereik. Aangezien ik mijn werkplek boven heb, kan ik dus niet aan het werk, behalve als ik naast de meterkast in de gang ga zitten… Ik hoop op de gouden tip!Chris