Wifi

Momenteel ben ik al weken als het niet maanden is aan het het ergeren aan odido en hun netwerk. Wifi is een pure ramp, valt om de haverklap uit, immens hoge ping en nog meer rampen. Daarvan dacht ik eerst dat het wel de oude woning zou zijn. Maar wanneer ik direct op <1meter afstand zit met mobiel of telefoon in de hand en in LoS of het kastje. Is er geen verbetering. Daarnaast een kabel gekocht om het maar direct te verbinden. 0,0 verbetering, het is echt immens triest dat een ISP zo’n waardeloos netwerk heeft. Met T-Mobile geen enkel issue. Zijn er meer mensen welke dit ervaren? Heb met hem gebeld destijds en daarin geen enkele oplossing gekomen behalve: we wijzigen wat settings in het modem. Ondertussen was het daarna alleen het drama dat de 5 en 2,4 GHz lijn werden platgeslagen. Dat is niet een echte oplossing. Odido, wanneer je ze belt doet de service hun best. Maar het is toch een basis principe wanneer je stabiel glasvezel internet levert? De prijs tussen KPN voor 1Gbit en wat ik bij Odido betaal voor 100Mbit is bizar.

Goedenavond allemaal, sinds vanmiddag hebben we geen WiFi, heb de converter en de modem beiden geprobeerd te resetten. Op de Zyxel T-54 branden de Power, WAN, Internet, LAN, 2.4G en 5G lampjes, al dan niet knipperend. Op de achterkant knipperen LAN3 en LAN4, WAN niet. Op de Huawei converter branden de Power, PON en LAN-knopjes, LOS niet. Ik beschrijf maar gewoon wat ik zie, aangezien ik er zelf niet bijster veel verstand van heb. Mijn apparaten vinden het WiFi-netwerk wel, maar kunnen er niet mee verbinden. Iemand enig idee wat het kan zijn of wat ik kan doen? met vriendelijke groet, Gerrit Jan

Sinds vrij 12 jan glasvezel ( internet+tv) Zyxel T56 ont Huawei Voorgaand dsl in alle ruimtes en tuin prima wifi ontvangst. Stabiel en sterk. Zonder enige aanpassingen van wifi versterkers ed. Echter nu met glasvezel nauwelijks tot geen wifi 1ste en 2de verdieping en in de tuin. Hoe kan t dat dsl dit wel lukt en glasvezel niet?

Ik weet niet of dit het juiste forum is maar ik dacht ik probeer het maar. Ik heb 5 dagen geleden de wifiplus punten besteld, wat is de levertijd van de apparatuur?

De Bosch Easy Control thermostaat heeft sinds 2 weken geen connectie meer met de Zyxel T50 na 2 jaar prima functioneren. Daarmee is alle connectie met de knoppen van de radiators verloren gegaan. Bij zonder lastig met verwarmen. Na overleg met Bosch Nefit, waarbij het e.e.a is nagekeken is het nodig de router instellingen te controleren en de blacklist in de router te checken op het MAC adres van de Easycontrol. Maar nu, HELP: ik heb totaal geen verstand van al die termen en functies van de router. Ik wil graag geholpen worden door technische kennis hieromtrent. Wat wordt aangegeven door Bosch Nefit is de volgend procedure te doorlopen: ________________________________________________ “Vervelend dat u geen verbinding heeft met uw Easy/EasyControl-thermostaat. In veel gevallen schuilt de oplossing in het checken van de routerinstellingen. Wij adviseren u daarom onderstaande stappen te doorlopen op uw routerpagina. Benodigde routerinstellingen: - WiFi kanaal instellen op het minst gebruikte kanaal tussen 1-11 (scannen met gratis apps als WiFi Analyzer). Let op! Easy kent kanaal 12 en 13 niet! - Hotspots deactiveren - DHCP inschakelen - WPA2/PSK wachtwoordencryptie selecteren - SSID zichtbaar maken - 802.11 b/g/n mixed modus selecteren op 2.4gHz 1. ModuLine Easy MAC-adres als vertrouwd apparaten toevoegen in de router 2. Router poort 5222 en 5223 open zetten, indien mogelijk 3. Firewall op de router uitzetten 4. Router terugzetten naar fabrieksinstellingen i.v.m.: - Mogelijke dubbele IP adressen in router - ModuLine Easy/Bosch EasyControl staat in router op blacklist - De router verstuurd geen berichten meer naar ModuLine Easy/Bosch Easycontrol terwijl er wel een wifi verbinding is. ___________________________________________________________ Welnu dit egt mij allemaal niets, ik hoop op de technische ondersteuning van Odido experts. groet, Frans van Weeren

I recieved an invoice for not sending back the modem. And the staff on hotline told me i can send the modem back, and provide the tracking number and request for refund by email internet.service@odido.nl I sent 10 emails but didn't even get one autoreply.

Beste, Ik heb een 1GBIT glasvezel aansluiting met een Zyxel T54 modem. Ik heb daarbij 3 Zyxel wifi plus pods. Ik heb 1 pod met utp kabel verbonden aan het modem. 1 pod op de eerste verdieping op de overloop en 1 pod op zolder. Nu werkt het in principe prima. Zelfs op zolden bijna 200mb/s download speed. Echter de upload is maar 1mb/s. Ik las dat wifi plus het beste werkte als ik de wifi uitzet van mijn modem zodat alles via de pods gaat. Ik heb het al geprobeerd maar toen werkte niks meer. Doe ik iets fout?

hele slechte service en geen internet meer hele slechte service, al 3 weken geen goed internet via glasvezel, ze weigeren er iets aan te doen.de internet verbinding haperd en soms helemaal niksOp de helpdesk aardige vrouwen, die niks weten en een paar mannen die onzin vertellen, ü moet uw HDMI kabel vervangen" ook via de community help geen goede professionele ICT hulp, maar dat ik maar boeken moet gaan lezen zo word je van het kasje naar de muur gestuurd, geen goede een professionele informatie, maar adviezen als de hdmi kabel vervangen e.d onzin, ook niet op de community helpdesk, daar zeiden ze lees maar "netweken voor Dummies" , Ik heb een HBO opleiding ICT Datum van ervaring: 17 december 2023 BewerkVerwijderDelen Antwoord van Odido 17 uur geleden Hi Martin, een haperende verbinding is in deze moderne tijd echt een no-go, daarom snap ik helemaal dat je via deze weg aan de digitale bel trekt. Ik ben er om je te helpen! Neem een kijkje op onze Community en laat daarbij vooral je oog vallen op de digitale kennisbank, de Wiki: https://community.odido.nl/knowledge-base. Hierin hebben we ontzettend veel kennisartikelen geplaatst zodat bijna alle problemen verholpen kunnen worden. Lukt het daarmee nog niet? No problemo! Laat een reactie achter in het topic dat het beste bij jouw probleembeschrijving past, dan reageert 1 van onze moderators binnen 24 tot 48 uur en proberen we het ter plekke op afstand op te lossen voor je. Er is overal een oplossing voor! Groetjes, Jason van Odido Wanneer word eindelijk de verbinding gemaakt

Beste Odido-team @Jason van Odido @Tommie van Odido @Johrick van Odido @Nora van Odido @Cheyenne van Odido (of een van andere collega’s die hopelijk vandaag werkt), Sinds eergisteren kampt mijn wifi met problemen na aanpassingen in de instellingen. Helaas is mijn draadloze verbinding volledig verdwenen, terwijl bekabeld nog werkt. Na 5 uur bellen, gaf uw collega hoop op een snelle oplossing met een mogelijk bezoek van een servicemonteur vandaag. Helaas bleef een beloofd belletje uit, en na een ontvangen mail blijkt dat ik pas volgende week woensdag een afspraak kan maken, waarna het nog onduidelijk is wanneer de monteur beschikbaar is. Momenteel gebruik ik de unlimited data van mijn vriendin's telefoon als noodoplossing. Maar dit werkt niet wanneer ze niet thuis is. Voor mij is de code van unlimited data niet werkend door mijn KPN-provider. Ik ben afhankelijk van internet voor mijn werk en zit nu minstens 5 dagen zonder, wat voor mij onacceptabel is. Gisterenavond vroeg ik om een tijdelijke oplossing en stuitte op het voorstel om zelf een simkaart te kopen, wat ik niet kan doen gezien mijn agenda het dit weekend niet toe laat. Ik verwacht van Odido een passende oplossing, waarbij ik enkele suggesties doe: Het toesturen van een dongel met unlimited data. Het versturen van een simkaart met unlimited data. Het ontvangen van volledig nieuwe apparatuur voor zelfinstallatie. De mogelijkheid om unlimited data aan te schaffen bij mijn eigen provider, vergoed door Odido. Daarnaast eis ik de volledige kosten van een maand (zonder korting) terugbetaald, om de dagen zonder jullie service te dekken, inclusief de uren en moeite die ik al heb geïnvesteerd. Ik waardeer jullie begrip voor technische problemen, maar ik verwacht een passende oplossing en samenwerking in plaats van weerstand. Jullie beloofde service is niet nagekomen, en ik ben vastbesloten om tot een bevredigende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Sten Bierens Moderator edit: alhoewel we de ernst van de situatie inzien, is het niet nodig om het voltallige moderatieteam - of überhaupt een moderator - te taggen. Alle topics worden op basis van volgorde opgepakt.

Goedemiddag, Ik ben na jarenlang tevreden klant geweest te zijn van Ziggo toch overgestapt naar Odido, omdat glasvezel proberen toch kriebelde. Alles werkt op zich en is netjes door oa Guidion geïnstalleerd, maar ik vind de download snelheid zeker tov upload snelheid erg tegenvallen over wifi. Ik heb in mijn huis verschillende Deco M9 punten en als ik daar een snelheidtest op doe haal ik een ruime 500Mbps download maar een dikke 900 Mbps upload. Volgens de Guidion installateur is deze download prima en is alles correct geïnstalleerd. Waarom kan ik bijna 2 keer zo snel uploaden dan donwloaden? Ik begrijp dat ik over Wifi niet de max 1 Gig haal, maar met uploaden haal ik dat wel bijna en down iets meer dan de helft? Als ik een speedtest doe van Ookla is het zelfs nog wat minder. En dan sta ik een meter van mijn deco die rechtstreeks bedraad is aangesloten. Ik hoop dat ik hier nog iets aan kan verbeteren, want ik had met de overstap op meer gehoopt en verwacht:) dank alvast. Maarten

In de postcode 5632MT is geen WiFi netwerk.

Word graag vandaag door jullie gebeld.hebben al twee weken ongeveer problemen met de wifi . Hebben een reactie van Jason gehad op mijn review.hebben een link gekregen waar een heel aantal stappen in staan. We hebben alles door lopen maar helaas. Nog steeds VEEL ellende. Daarvoor hebben we Henk gesproken die eea door gemeten heeft op afstanden die zei alles is prima lag aan oude telefoon en aan de pc. Maar pc is redelijk nieuw en de telefoon twee dagen oud. Mag het probleem niet zijn. We betalen veel geld maar..jullie leveren niet wat jullie promoten. Graag bellen vandaag XXXX!!!! Moderator edit: plaats geen persoonsgegevens in een openbaar bericht.

Hallo allemaal, Ik wil graag overstappen van KPN naar Odido internet, maar heb daar wel een vraag over voordat ik de stap maak. Ik wil op meerdere plekken in huis wifi hebben, dit heb ik nu ook bij KPN doormiddel van wifi versterkers. De wifi versterkers kun je bij KPN aanschaffen, bij Odido moet je deze huren. Dit wil ik niet, echter komt hier de verwarring. Als ik naar de odido pagina ga en glasvezel internet wil aanschaffen, zie je onderaan de pagina een modem staan (plat breed modem). Als ik google kom ik uit op ‘’wifi plus’’ wat je weer apart moet aanschaffen nadat je een abonnement hebt afgesloten, want je kunt niet gelijk voor wifi plus kiezen. Wifi plus van odido is ook zo verwarend. Lijkt nu net alsof je dus een versterk alleen kunt aansluiten op een wifi plus modem (afgebeeld op website van odido als slank modem model die rechtop staat). Nu is mijn vraag concreet. Als ik glasvezel afsluit is het mogelijk om zelf versterkers aan te schaffen (staan voor een prikkie op marktplaats). Kun je deze versterker op elke router aansluiten die je van odido krijgt? Ik zie een ZYXEL WAP6807 maar ook een Zyxel AX1800 model, wat is de beste versterker? Alvast bedankt!

Mijn 3 airconditioners zijn verbonden met wifi via een aparte wifi module die gebruik maakt van de Airconwithme app. Het is een erg onhandig systeem maar heeft uiteindelijk altijd gewerkt. Het lukt me sinds kort niet meer om verbinding te maken met alle 3 de modules. Wanneer ik ze opnieuw wil toevoegen wordt mijn eigen wifi netwerk niet gevonden. Iemand ervaring met deze app en dit probleem die mij kan helpen?

Mijn Dell latitude 5510 wil geen verbinding maken met de wifi ( sinds kort zijn we over naar odido). Krijg melding kan geen verbinding maken met netwerk.

Ik heb sinds minimaal 13 oktober geen glasvezel verbinding en dit wordt maar niet opgelost. Ik was op zoek naar een compensatieformulier om in te vullen, maar kan deze niet vinden. Worden de abonnementskosten automatisch verrekent met de dagen dat de internet service niet geleverd is?

Ik heb sinds een maand een nieuwe glasvezel aansluiting. Volgens abonnement moet de download en upload snelheid 1000Mbit bedragen. Ik zit gemiddeld op 500 á 600. Uiteraard is een snelheid lager dan 1000 acceptabel maar een verlies groter dan 40% vind ik heel veel. Ik moet hierbij vermelden dat ik de modem heb aangesloten op een mesh systeem (TP-Link Deco EX75 Mesh). Dit systeem moet de snelheid aankunnen. De meting van de snelheid doe ik binnen 5 meter afstand van het systeem. Is er iets dat ik kan doen om de snelheid hoger te krijgen?

Ik heb onlangs een Zyxel T56 gekregen. Dit apparaat is uitgerust met WPA3-SAE en WPA2-PSK beveiliging. Mijn oude iPad2 werkt alleen met WPA2. Als ik de T56 op WPA3/WPA2 zet, kiest de iPad2 niet voor WPA2 maar voor WPA3, waardoor wifi-ontvangst niet mogelijk is. Als ik de T56 op WPA2 zet, werkt het zonder problemen. Maar ik wil WPA3 en WPA2 instellen omdat ik ook nieuwere apparaten heb die wel WPA3 ondersteunen. Vraag: Kan ik mijn iPad zo instellen dat hij alleen WPA2 kiest? Hoor graag van iemand. Bij voorbaat dank!

Heb eerst even gezocht, maar geen nieuwe topics hierover. Mijn Zyx T50 (verbonden met glasvezel via mediaconverter), heeft boven een belabberde wifi. Beneden haal ik 250DL/250UL, boven komt deze hier bij lange na niet aan en is instabiel. Ik wil graag een Google Nest wifi mesh opzetten van 2 of 3 units. Ik heb beneden bij de tv bekabeld internet en een switch en ook boven op 1 slaapkamer heb ik een aansluiting voor bekabeld internet. Beide via de Zyx T50 modem. Graag advies over hoe dit Mesh netwerk op te zetten icm Zyx T50 modem. Ik wil bij voorkeur het basis station van de Google Nest bij de tv beneden, een 2e op de 1e verdieping en een 3e op de zolder. Dank alvast! Gert van den Brink Soest

Het lukt me niet om Call of Duty online te spelen op de PlayStation, ondanks ik net een nieuw abonnement met het snelste internet abonnement heb afgesloten. Ik krijg telkens een foutmelding. De klantenservice gebeld maar gaven aan ook alles geprobeerd te hebben en verwezen mij door naar de community. Ook heb ik al tevergeefs geprobeerd de PlayStation rechtstreeks aan te sluiten op het modem met een internetkabel. Als ik de PlayStation echter verbind met de persoonlijke hotspot van mijn mobiel (KPN) doet hij het meteen. Lijkt alsof het aan Odido ligt… Wat kan ik doen?

November 2022 stonde er 2 vertegenwoordigers van T Mobile voor de deur. Of ik intersse had in supersnel internet. Ja natuurlijk! Met de twee heren een aantal technische uitdagingen beken en besproken voordat ik uiteindelijk overstag ga. Ik woon in een doorsnee rijtjeshuis, geen groot kasteel of villa oid. Mijn meterkast bevindt zich 'buiten' mijn woning, naast de voordeur. Dit is de.plek waar de glasvezelaansluiting binnenkomt. De vertegenwoordigers waren heel duidelijk. Modem in de meterkast is geen probleem. En de meegeleverde hardware zou voor een dekkend wifi netwerk zorgen. Netwerkkabels zijn verleden tijd! Waren letterlijk zijn woorden. Voor de duidelijkheid, Vanaf het begin (februari 2023) is het T Mobile nooit gelukt om te voldoen aan alle beloften en voorwaarden. Hoogst gemeten wifi (niet bekabeld) snelheid is 40 mbps op ca 2 meter afstand van de modem. Tot en met april 2023 ism klantenservice en eenmalig een monteur bezig geweest om de wifi goed werkend te krijgen. De monteur gaf al gelijk aan dat de zyxel modem en wifi versterker icm de mesh technologie geen goede combi is. Hij raadde mij aan andere, betere versterkers aan te schaffen. Het bereik van de Zyxel is erg beperkt, op eerste verdieping heb ik al bijna geen verbinding meer. Het leek vanaf april iets beter te gaan. Whatsappie sturen lukte en heel soms een film kijken zonder of weinig happering. Ondertussen ook TV vervangen, want mss ligt het wel daaraan? Nee dus. Sinds 3 weken is het erger geworden. Kan geen Tv kijken zonder dat elke 3 miniten het beeld blijft hangen. Uiteraard contact gehad met Odido. Maar het ligt niet aan hun, was de reactie. Het probleem is volgens de klantenservice dat de modem zich in de meterkast bevindt. Het advies is om alle apparaten te bekabelen. Dan is alles opgelost. (In tegenstelling tot wat de verkopers mij aan de deur wijsmaakte). Ik heb een monteur ingeschakeld om de modem in huis te brengen, dat is gelukt. Nou daarmee zal het probleem dan wel opgelost zijn. Nee dus. Geen verbetering. Donderdag 4 januari weer contact met Odido. Krijg 4 tijdelijke unlimited abo's aangeboden. Maar dat werkt natuurlijk niet voor de gamers en streamers hier in huis. Er wordt door Odido weer een ticket aangemaakt. Dus weer een week wachten op ...? Vandaag stopt het internet er helemaal mee. Storing in ongeving gecontroleerd, geen storingen bekend. Weer contact met Odido. En je raad het al, ze kunnen niets doen. Er moet een engineer langskomen. Maar..... Eerst wachten op een linkje dan afspraak inplannen etc. Dus weer een tijd (dagen) zonder internet en tv. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. De wifi van Odido werkt perfect als je de netwerkkabel maar op het apparaat aansluit. Dat lijkt een beetje het moto van Odido klantenservice. Maar zelfs dat kunnen ze nu niet nakomen. Ik kr8j6g het gevoel dat ik in de maling genomen word.. Als ik hier een beetje rondlees dan ben ik niet de enige met happerend internet en slecht tv beeld. Echter de beschreven adviezen bieden voor mij geen oplossing. Iemand anders nog een idee? ​

Ik heb een factuur ontvangen voor het niet retourneren van mijn modem en wifiversterker. Deze heb ik op 19 april j.l. wel geretourneerd. Ik heb hierover een mail gestuurd met bewijs naar CREDIT@T-mobile.nl met bewijs. Nog geen enkele reactie ontvangen. Wel ontvang ik herinneringen? Heel vervelend dit, vooral omdat het bedrag telkens gewoon van mijn rekening wordt afgeschreven. Hoe kan dit opgelost worden? Groet Suzanne

Wij zijn sinds 28 november overgestapt van goed werkende adsl.naar een rond uit kut verbinding max 40mbs glasvezel verbinding.we bellen sinds die 2 keer per week met de klantenservice.zijn meerdere monteurs geweest plus open Dutch Fiber die een kabel gelast heeft.er worden beloftes gedaan over terugbellen die nooit nagekomen worden.we zouden gecomposteerd worden op de factuur nooit gebeurd.we wachten inmiddels nu al zolang op een normale goede verbinding dat we er echt klaar mee zijn.we hebben trouwens een t56 modem.guidon heeft de lijn gemeten kwam onder de 40mbps odido heeft de lijn gemeten onder de 40mbps en nog steeds is er geen oplossing.vandaag weer zoon doos gesproken of we dan speedtesten willen aanleveren.ik denk bij mezelf we hebben meerdere monteurs gehad het is bevestigd door odido en guidon dat het niet werkt.ga XXXX er is iets aan doen ipv ons nog meer kopzorgen geven.het is algemeen bekend dat het aan de t56 ligt dit forum en vele andere hebben dit zelfde probleem met een wegvallende glasvezel verbinding en wifi met deze t56.odido wordt is wakker en steek je kop niet in het zand.doe iets aan deze XXXX modem. Moderator edit - scheldwoord/kwetsende uiting verwijderd: het is niet toegestaan om te schelden of andersoortige kwetsende uitingen te plaatsen op de Community. Neem de Huisregels alsjeblieft door en houd je hieraan: Hoe gaan wij binnen de Community met elkaar om? | Odido community. Bij een volgende waarschuwing zijn we genoodzaakt je te bannen.

Dear Odido Community, I am reaching out with a pressing issue regarding my internet subscription that has left me in a bit of a predicament. I have been using my home/mobile subscription for nearly two years without any issues. However, I received an email today notifying me that a new tenant has applied for a subscription at my current address. T his has automatically led to the cancellation of my home internet subscription without any prior warning, effective on December 11. Complicating matters, I am in the process of moving to a new home by the end of this month. Unfortunately, I cannot report my change of address because the cancellation process is already underway. I contacted customer service for assistance, and their suggestion was to apply for a new subscription. I'm uncertain if this is the most appropriate course of action. I am reaching out to the Odido Community for guidance and advice on how to proceed in this situation. Has anyone experienced a similar issue, and if so, what steps did you take to resolve it? Your insights would be immensely helpful. Thank you in advance for any assistance you can provide.

Goedemorgen, Sinds kort overgestapt van Ziggo naar ODIDO met dezelfde internet snelheid. Maar sindsdien hebben we veel tragere wifi. Regelmatig valt ie terug naar maar een paar mb per seconden. Zelfs 1 dag helemaal geen wifi gehad. Maar ook als ie het redelijk doet is het niet zo snel als Ziggo. Terwijl we de router zelfs in de woonkamer hebben gezet, in plaats van de meterkast. Al telefonisch contact gehad met de klantenservice. Zij raadden aan om, nadat alle potentiele oplossingen niet werkten, een mail te sturen naar inernet.service@odido.nl met wat speedtesten. Maar daar na een week nog steeds geen reactie op gehad. Wordt er ondertussen een beetje moe van. Vriendelijke groet, Daevy