Van bestelling tot installatie

Beste in T-mobile,Ik heb half oktober een glasvezel aansluiting bij jullie besteld. Daarop zou ik, via KPN Netwerk een afspraak krijgen met een aannemer (VolkerWessels Telecom). Helaas hebben zij niets van zich laten horen en heeft KPN Netwerk al meerdere terugbelverzoeken bij hen achter gelaten. Ik wacht nog steeds op een afspraak met de aannemer.Ik en mijn partner hebben beide een T-Mobile mobiel abonnement, maar ik zonder unlimited data. Dit veroorzaakt momenteel grote frustraties, omdat mijn internet snel op gaat, en de chromecast, google home, digitale verlichting onbruikbaar zijn. Heeft T-mobile daar een oplossing of tegemoetkoming voor?Met vriendelijke groet,   

Aanvraag gedaan in het laatste kwartaal 2023 . Vestiging mail gekregen dat er glasvezel in Januari-februari 2024 aangelegd zou worden in mijn straat. Vervolgens hoor je niets meer en kan je ook nergens een oplever status vinden? Mijn vraag is moet ik nog lang wachten want anders wil ik het annuleren of de bestelling wijzigen. 

Odido verdiend in geen velden en wegen een ster!28 december 2023 kwam er een vriendelijke monteur om alles te installeren van odido.Deze beste man had, ongevraagd, mijn witte gordijnen in een knoop gedraaid om er beter bij te kunnen, niet wetende dat hij een wondje aan zijn vingers had. De monteur ging weg en ik ontdekte bloedvlekken in mijn witte gordijnen, meteen gewassen, maar helaas....Ik heb meteen met Odido contact opgenomen, 5 januari 2024 nog foto's doorgestuurd en het zou geregeld worden.Alles wat er gebeurde...ik hoorde niets. Gebeld en wederom het verhaal dat het goed zou komen. 6 maart 2024 weer gemaild, weer niks...Onlangs weer gemaild en eindelijk kreeg ik bericht terug van het bedrijf Guidion met het antwoord...het was al 6 maanden geleden en daar konden ze niks mee?! Werkelijk?!Ik moest alles maar bewijzen, ik had nog een mail van 6 maart waarin ook duidelijk staat dat ik in januari foto's had gestuurd en niets had vernomen. Helaas ook dat was niet genoeg, ze zagen wel

Ik heb momenteel glasvezel internet van KPN. De aansluiting komt bij mij binnen in de woonkamer en zit netjes in de erkerwand wand verwerkt in een kastje. In dat kastje zit ook een utp aansluiting en die loopt richting de modem in de meterkast. Kan ik met Odido glasvezel de zelfde aansluiting/setup behouden? Ik wil namelijk geen modem in de woonkamer of dat het kastje niet meer dicht kan. Zie foto voor de situatie. 

Hoi, ik heb al meer dan 2 maanden het modem van odido liggen. Wanneer kan ik verwachten dat guidion mij belt voor een afspraak? Of moet ik zelf guidion bellen?

Odido, er lag een jaar geleden al een glasvezel kabel voor mijn deur, vele maanden geleden is deze in de meterkast aangelegd en nu een half jaar later ben ik nog niet aangesloten? Wat is hier aan de hand? Waarom duurt dit zo lang? Postcode is 3521CH. 

Hello,I have moved to my new house. I started the transfer 1 month before our moving but it didn’t go well. Even I got the new modem package, I was able to make an appointment for technican 15 day later. Then yesterday a technican came but he told me that there’s a problem with the network itself. He also promised that he will call me again today but he didn’t. Please tell me how long I should wait more to get my internet connection?

Ik heb op 10 mei een contract afgesloten voor Internet en TV. Ik heb diverse mails van Odido gekregen ter bevestiging en vervolgens een account aangemaakt. De voortgang van mijn bestelling zou ik moeten kunnen volgen in Mijn Odido. Het lukt mij echter niet om mijn abonnement te koppelen aan mijn account. Ik krijg de onderstaande melding.  Wat moet ik doen om dit op te lossen.   

Ik heb de modem ontvangen al hele tijd wel drie maanden geleden.waarom hoor ik nog niets echt belachelijk dat zo lang duurt in maart heb ik gevraagd waarneer komen ze de aanleg naar binnen de persoon van dewinkel hij zeg tegen mijn end april tot heden nog niets gedaan.ik denk ook dat ik overstap doe naar andere.

Ik mag verlengen en als trouwe klant die al jaren lang bij jullie verschillende abonnementen hebben lopen valt het me erg tegen dat mijn verlengingsaanbod vele malen duurder is dan de acties voor nieuwe klantenterwijl de kosten die je voor deze klanten maakt veel hoger zijnopsturen van een installatie pakket , monteurs langsturenDat komt er bij nieuwe klanten bovenop het maandelijkse voordeel en ik bestaande trouwe klant moet het zeker betalen  ik zit er aan denken om op te zeggen en me als nieuwe klant aan te meldende paar dagen zonder wifi neem ik dan voor liefben dan toch op vakantie 

Voor iedereen hier een korte omschrijving van hoe ODIDO omgaat met nieuwe klanten. Midden maart internet thuis abonnement aangevraagd voor nieuwe huurwoning. Begin april afspraak met monteur voor installatie (dag voor vrij genomen) Monteur kon installatie niet afmaken omdat de media converter het niet doet (kasje tussen glasvezel en modem)3 weken lang elke dag de klantenservice bellen die geen update hebben en alleen kunnen aangeven dat de 'technische afdeling’ ermee bezig is. Eind april: plots mail van installatiebedrijf voor nieuwe afspraak en dus afspraak gemaakt. Meteen ODIDO gebeld met de vraag of het dan ook opgelost kan worden zodat ik niet voor niks vrij neem en de monteur niet voor niks komt. Eind april: monteur komt niet opdagen. Installatiebedrijf geeft 1uur na afspraak aan dat hij nog onderweg is nadat wij zelf contact opnemen. 2uur na afspraak bellen we weer en geeft het installatiebedrijf aan dat de monteur al uren is uitgevallen dus er wordt gelogen aan de telefoon. Nieu

Hallo,Ik heb pasgeleden een abonnement gestart bij Odido voor Internet + TV. De overstap zal over een maand plaatsvinden. Mijn oude mediaconverter moet ik inleveren bij mijn vorige provider. Echter zie ik niet dat ik een mediaconverter ontvang van Odido. Ontvang ik nog een mediaconverter van Odido?

Wij zijn maandag voor een klanttevredenheid onderzoek van een 0742020xxx nummer. Of wel eens blokjes in beeld hebben of problemen hadden met emaillen.Zou niet gaan om overstappen of een nieuw jaarcontract. Onderzoek was voor meerdere glasvezel providersEen aantal maanden korting (3 maanden 20 euro) bij T-mobile dusZe wilden de volgende dag langskomen. Geweigerd natuurlijk. Heeft T-Mobile hiervoor opdracht geven?  Het complete nummer kan ik per pm wel sturen als dat nodig is. Ik heb vorige jaar december de helpdesk gebeld .i.v.m de lang bestaande problemen met onze tv hd recorder. Probleem is tot nu toeniet opgelost. Dat jullie nu korting bieden is mooi. Maar daar wordt het probleem niet mee opgelost.      

Hi! I ordered the home internet yesterday over the customer chat service. However, it was a mistake and I want to cancel the order. There is the 14-day reflection period. I wish to cancel the order immediately. I can't reach the customer service number. What can I do please? 

Hoi,is er een moderator die er voor kan zorgen dat mijn nieuwe ONT geactiveerd word?heb deze ontvangen na upgrade naar 8gb maar pin lampje blijft knipperen

Engels is mijn moedertaal en vandaar dat ik zo verder gaan in het Engels, Ik kan prima Nederlands lezen dus jullie kunnen zeker in het Nederlands antwoorden :),   Alvast bedankt voor jullie moeite :) I have read numerous o5ther oposts on here but have not been able to find an answer to my question, hence my own post. On Monday I was informed that I was being transferred from Tweak to Odido.  I have previously asked Tweak about the current modem (Fritzbox 5530 Fiber)  and was assured that I could continue to use it.  Now I have recieved an installation package from Odido with a Huwawei box and a Zyxel box.  I do not want to use either of these as I want to continue to use my Fritz router which it connected to the fiber box (isra point?)  directly with a 50cm fiber cable.  Do I have to use the Odido equipment?    I have an Internet only 1gbp abbonement.  

Aangemeld bij Odido voor internet & tv. Na aanmelding moet ik een account aanmaken voor de overstapservice: echter schijnt dit emailadres al in gebruik te zijn. Ik heb geen idee waarvan, maar volgende stap was het wachtwoord resetten. Daar krijg ik wel de e-mail om wachtwoord te resetten (logisch want het is mijn emailadres), maar bij het navigeren naar de wachtwoord reset pagina geeft hij aan dat er een code is gestuurd naar een telefoonnummer: maar dit telefoonnummer herken ik helemaal niet (ook geen oude of van een familielid). Hoe kan dit opgelost worden, want ik moet gegevens aanvullen voor de overstapservice? En daarbij wil ik natuurlijk ook gewoon normaal in een account inloggen tijdens mijn klantperiode.Groet, YB88

Geachte klantenservice van Odido,Ik neem contact met u via deze weg, want er is nergens een emailadres te vinden en telefonisch word ik afgewimpeld. Naar aanleiding van mijn recente ervaring met uw bedrijf en de omzetting van onze internetverbinding wil ik het volgende melden. Helaas ben ik buitengewoon teleurgesteld in de service die ik heb ontvangen, en ik voel me genoodzaakt mijn klacht kenbaar te maken.Op dinsdag heb ik vrijgenomen van mijn verplichtingen om de internetmonteur te ontvangen voor de omzetting van onze internetverbinding, zoals afgesproken. Tot mijn frustratie en verbazing is de monteur echter niet komen opdagen, zonder enige kennisgeving of verklaring. Na dit teleurstellende incident heb ik contact opgenomen met de klantenservice, maar helaas heeft dit niet geleid tot een adequate oplossing. Ik werd verteld om te wachten tot twee dagen later voor een nieuwe afspraak.Op de tweede afspraak, donderdagochtend tussen 8.00 en 12.00 uur, heb ik opnieuw vrijgenomen om de mon

Kan je bij Odido ook kiezen voor een Europees of Amerikaans merk internet aansluitpunt  dan het huidige Huawei OptiXstar EN8010Ts-20 kastje?

hallo allemaal,ik wacht inmiddels ruim een jaar op een t-mobile / odf glasvezelaansluiting in Delft. Geplande aansluitdatum is inmiddels meerdere keren veranderd in de klant omgeving, en staat er inmiddels zelfs niet meer. Telefonisch is het iedere keer te druk, en wordt ik afgescheept met een smsje.Eerst zou de aansluiting ergens in 2022 worden gerealiseerd, dat werd mei 2023 volgens de klant omgeving, en is er nog een (laatste) mail voor juli (verstuurd eind juli 2022). Verder is er niets meer vernomen. Nu mijn vraag, wanneer wordt er uberhaupt een aansluiting gerealiseerd?groet, 

Ik woon in een woning verdeeld in 3 woningen. 1 woning heeft kpn glasvezel.  Graag zou ik Odido aansluiten. Is het mogelijk met de kastjes die je op de fotos ziet? Hoor het graag. 

13 september is het glas naar binnen gebracht.  7 oktober Guidion langsgehad, kreeg het niet werkend Tussendoor is ODF langsgeweest voor een lijnmeting, ik weet de datum niet meer. 26 oktober opnieuw Guidion, kreeg het wederom niet werkend. Geeft aan dat het echt een ODF probleem is. Ondertussen al diverse keren met Odido gebeld, van vriendelijk tot ronduit kansloos te woord gestaan. Niemand kan iets doen. Meldingen 66733870 en 66738488 10 november kwam wederom iemand om aan mijn kant het glas opnieuw te lassen. Uren op gewacht, hij had niet werkende apparatuur en in de POP hadden ze ook defecte apparatuur. Weer een uur later hadden ze eindelijk genoeg spullen bij elkaar voor een lijnmeting. Wat ik hierboven niet heb opgeschreven is de talloze UREN die ik besteed heb aan kansloos wachten. IK moet op tijd thuis zijn, heb er tijd voor vrij gemaakt, maar ik heb nog geen monteur gezien die op tijd komt. Ook de urenlange wachtrij met de Odido klantenservice die niks voor elkaar krijgt, jull

Hoi!Als ik nu via de haastmakers een abonnement neem van 2Gbit, met korting waardoor ik maar 30 euro per maand hoef te betalen, kan ik deze dan eventueel na 10 maanden omzetten naar een goedkoper abonnement? Zodat ik tegen die periode in principe dezelfde prijzen betaal..Alvast bedankt! 

Ik heb gisteren via de chat met iemand van T-mobile (Gerard) mijn verhuizing geregeld. Nu is dit in mijn t-mobile thuis zichtbaar als zijnde "in behandeling". Ik kan alleen niet zien wanneer er iets gaat veranderen. Mijn adres is nu al veranderd naar ons nieuwe adres, waar wij pas vanaf 16-07-2019 de sleutel van krijgen. De huidige woning moeten wij 19-07-2019 uit. Wij zouden een bevestiging krijgen via de mail, maar die hebben wij nog niet ontvangen, dus we kunnen niet zien of het nu goed gaat.