Hoi, ik heb al meer dan 2 maanden het modem van odido liggen. Wanneer kan ik verwachten dat guidion mij belt voor een afspraak? Of moet ik zelf guidion bellen?
Reputatie 7
+15
- Odido Superuser
- 17930 reacties
-
16 May 2024
Hallo
Heb je thuis al een glasvezelaansluitpunt? Zodra bij Odido bekend is dit je een glasvezelaansluitpunt hebt en deze gereed is voor gebruik dan ontvang je vanzelf een mail om een afspraak te maken met een Guidion monteur voor de installatie van het ONT en router.
Ja ik heb al maanden een glasvezelaansluitpunt. Ik dacht juist omdat het modem eindelijk was opgestuurd (na 4 maanden) dat het betekende dat alles in orde was. Het kan zijn dat ik die mail over het hoofd heb gezien, maar kan het niet vinden in mijn inbox nu (misschien verwijderd?). Dus ik weet niet of ik nu zelf actie moet ondernemen of niet.
Reputatie 7
+15
- Odido Superuser
- 17930 reacties
-
16 May 2024
Wat is de status in je Odido account en heb je ook in de ongewenste map gekeken?
De status is: abonnement in oplevering.
Verder nog niks over de installatie.
Ik ziet dit staan:
“Als we weten wanneer je woning op het glasvezelnetwerk wordt aangesloten, sturen we je installatiepakket op. Bewaar die tot de monteur komt. Je krijgt een e-mail met een track-and-tracecode wanneer we het pakket versturen.”
Dat pakket heb ik dus al meer dan 2 maanden geleden ontvangen, daarom dacht ik dat ik ondertussen wel een keer benaderd zou worden door guidion, maar ik kan me niet herinneren dat ik van hun een email heb ontvangen (ook niet in mn spam map, die leeg ik ook regelmatig). Maar misschien moet ik ze maar even bellen om het zeker te weten.
Reputatie 7
+15
- Odido Superuser
- 17930 reacties
-
16 May 2024
Soms krijg je het installatiepakket alvast maar bij Odido is nog niet bekend dat je al aangesloten bent, de aannemer of netwerkbeheerder moet dit doorgeven.
Staat je klantnummer in je community profiel? Dan kan een moderator meekijken.
Soms krijg je het installatiepakket alvast maar bij Odido is nog niet bekend dat je al aangesloten bent, de aannemer of netwerkbeheerder moet dit doorgeven.
Staat je klantnummer in je community profiel? Dan kan een moderator meekijken.
Aha oke. Ik heb m’n klantnummer zojuist toegevoegd aan mijn profiel.
Reputatie 5
+5
Hi
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.