Update: inmiddels wel via de link in sms/e-mail de gegevens van mijn oude provider kunnen doorgeven, zo lijkt het.

Het probleem dat ik geen account kan aanmaken vanwege al bestaand account i.c.m. een voor mij onbekend telefoonnummer bestaat nog steeds.

Hi @YB88, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Ik ben meteen voor je gaan kijken en het e-mailadres is gekoppelt aan een oud Tele2 abonnement. Ik heb de koppeling verwijderd en als het goed is moet je nu een account kunnen aanmaken met je eigen e-mailadres. Kan je mij laten weten of het gelukt is? 

Hoi @Tommie van Odido,

het is gelukt. Ik heb een account. Het toevoegen van een bestaand abonnement lukt nog niet, maar ik ga ervan uit dat dat komt doordat de overstap pas over een hele tijd pas in gaat en dat ik dat pas tzt kan doen?
De foutmelding is in ieder geval: de ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens.

Groet

Ah ik zie dat je vandaag de order geplaatst hebt @YB88. We hadden vandaag een bug in het systeem waardoor nieuwe orders niet naar het andere systeem gestuurd werden. Dit is opgelost maar alle nieuwe orders worden met terugwerkende kracht gesynchroniseerd met het andere systeem. Zodra dit gedaan is kun je de koppeling maken! 

@Tommie van Odido : de foutmelding komt nog steeds in beeld. Zeker weten dat het niet komt doordat mijn abonnement pas op 5-9 in gaat? Alhoewel ik natuurlijk graag eerder een overzicht van mijn abonnementsgegevens zou willen inzien.

Groet, YB88

De order is nog steeds niet gesynchroniseerd met ons andere systeem @YB88. De nasleep lijkt iets langer te duren dan we hadden gehoopt. Hopelijk wordt het snel opgelost!