Van bestelling tot installatie

bijzonder slecht internet, gebrek aan aansluiting en slechte service Eindhoven

Ik probeer al twee maanden glasvezel van Odido te krijgen. Ik heb niet overdreven al meer als 20 keer gebeld. Ik kreeg constant andere redenen waarom intenet nog niet opgeleverd was, waarbij enkrle keren simpelweg gelogen werd. Ze hebben al 3 keer zonder vragen mijn aanvraag stop gezet en een nieuwe aanvraag gedaan, waar ik weer opnieuw kon beginnen ook met de wachttijd, die blijkbaar door de onderleverancier 25 weken kan duren. Heeft iemand anders dit ook zo ervaren?Is dit typisch voor Eindhoven? Ondertussen heb ik plug en play aangevraagd omdat ik iets voor werk nodig had. Hier haal ik echter volgens de speedtest 0.7 mbps. Dit elke avond. Is dit ook standaard in Eindhoven? Is er überhaupt iemand tevreden jn Eindhoven?Weet iemand of er over een tijd een competente aanbieder ook gebruik kan maken van dit glasvezelnetwerk?

668

aliba-2is een Top Poster

Fiber installation with SPF Module

I’ve been Odido customer for more than 3 years, my fiber connection is via Huwawei media converter. It’s been a while I’m thinking to switch to https://eu.store.ui.com/eu/en/products/uxg-fiber to upgrade my old ubiquity gear.Anyone tried to install Fiber with SFP module directly to a router? At the moment, all I did was to set vlan-300 on my WAN, but I’m not sure if my own SFP and direct fiber would work.Could someone please help?

10314

Alex.roodakkersis een Master Poster

wanneer wordt glasvezel actief in leiden

Hallo, Ze hebben bij ons in de straat glasvezel aangelegd, en sinds 2 weken hebben ze de kabel naar binnen geschoten en een kastje geplaatst.Maar wanneer kan ik nu gebruik maken van glasvezel in mijn wijk postcode is 2331sl. Bvd

27415

Carolka2014heeft eerste post geplaatst

Via deze weg wil ik graag de door mij onterecht gemaakte kosten bij Ziggo vergoed krijgen, die zijn ontstaan door een fout van Odido. ik heb Odido al paar keer gebeld en gemaild, maar tot heden nog geen oplossing/ reactie gevonden. Ik heb Ziggo al eerder gebeld en geprobeerd het abonnement zelf opzeggen, maar zij zeggen dat de fout bij Odido ligt, Ziggo heeft nooit een bericht gekregen van Odido dat ik overstapt ben. Als Odido het aan Ziggo doorgeeft dan wordt het abonnement per direct bij Ziggo opgezegd. Per 18 januari 2025 ben ik overgestapt naar Odido, hierdoor heb ik van 18 januari tot en met heden naast een Odido internet abonnement ook een Ziggo abonnement gehad en betaald. Ik heb hierdoor zo’n € 134 aan extra kosten gemaakt, deze extra gemaakt kosten wil ik uiteraard terug. Ontvang graag een reactie en oplossing van u.

dubbele abonnement

897

RiesVheeft eerste post geplaatst

Nu een keer een goede monteur

Hallo,Vandaag is voor de 3e keer iemand van Guidion langs gekomen. De eerste zag al gelijk dat het probleem buiten lag, omdat het kastje van Huawei rood bleef knipperen. De 2e keer kwamen er 3(!) monteurs tegelijk om de aansluiting in de meterkast te checken (dit had de eerste monteur ook al gedaan), volgens de laatste die vertrok zou het nu goed moeten zijn, niet dus... Nu is er vandaag weer een monteur langs geweest om wéér te constateren dat het probleem buiten ligt. Er is weer een melding gemaakt en hoop ik dat deze doorgezet wordt naar Volker en Wessels (oid) om de glasvezel aansluiting buiten te controleren en niet wéér een Guidion monteur.Referentienummer is 76480476.

755

Deckeris een Top Poster

Clarification on Fiber Connection Type (XGS-PON or AON)

Hello there!I am a new Odido customer and joined in January. At the end of January, I visited an Odido office and expressed my wish to switch from Ziggo to Odido, as I wanted a higher upstream speed than what Ziggo offers with DOCSIS.Since I didn’t have a fiber optic connection point in my apartment, they informed me that Odido would send someone to install the connection. I waited patiently until today (March 3) and also received a Zyxel T-56 router by post (though I’m not sure why it’s labeled as a "modem" on the box, as it seems to be just an Ethernet router).Today, two technicians from KPN came and installed an optical socket in my apartment. However, I did not receive an ONT (XGS-PON) or NTU (AON), so I still don’t have a device for Optical to Ethernet conversion. When I called Odido, they told me they would send me "something" additionally but did not clarify what type of equipment it would be.Is there any way I can determine whether my connection is XGS-PON or AON?Thank you in a

17016

johndzervosheeft eerste post geplaatst

My internet contract was about to expire.I tried to renew through the app and I ended up ordering optic fiber.I then called customer support, and renewed it through phone. I also asked them to cancel to optic fiber order. The customer support told me that the order will be cancelled automatically.When I login to mijn-odido I can see that the order for optic fiber is still in progress.What should I do?

Cancel optic fiber topic

odid0gaatnooitleverenis een nieuwe Poster

wanneer krijg ik eindelijk mijn verbinding

Zoals veel van de berichten hier heb ik glas aangevraagd, in mijn geval in maart 2023.En zoals bij vele heb ik nog steeds geen aansluiting, na +/- 15 afspraken (waarvan de helft niet komt) en een hoop gevloek en bellen hangt er nu sinds begin dit jaar een FTU in huis, maar die doet niets.. In November 2023 waren de eerste pogingen om de FTU te installeren, die jongens kregen het niet voor elkaar, na 4 uur prutsen heb ik ‘m om 17:30 naar huis gestuurd, hij was ingepland in de ochtend (tussen 8 en 12); Hij zou wel de volgende dag terug komen, en de volgende, en de volgende, en .. naja.. Toen ging het natuurlijk een hele tijd fout, uiteindelijk is de FTU ergens in februari/maart geplaatst, maar niet afgemeld. Pas na veel bellen met odido, volkerswessel en opendutchfiber komen we daar in april achter, of ik dan een foto kan sturen van de FTU want dan kan het aan de andere kant ook afgemonteerd worden, zo gezegd, zo gedaan, foto naar ODF gemaild.. Inmiddels vele excuses verder, nog steeds g

1559

rogervdhis een Master Poster

Glasvezel in Kerkrade uitgesteld of ....

De postcodecheck bij Open Dutch Fiber gaf tot vorige week aan dat in april 2023 glasvezel aangelegd zou gaan worden bij mij in de wijk. Vol enthousiasme heb ik twee weken geleden een abonnement besteld bij T-Mobile. Tijdens het bestelproces werd week 16 (17-23 april 2023) genoemd als datum waarop ze hier in de straat zouden komen. So far, so good…Tot ik gisteren weer eens de postcode check bij ODF deed en nu staat er: “In het 3e kwartaal 2023 starten we met de werkzaamheden in jouw wijk.". De twijfel sloeg helemaal toe toen ik gisteravond een e-mail van T-Mobile kreeg met de zin: “Bedankt voor je bestelling bij T-Mobile. Onze netwerkpartner is druk bezig met het plannen van de werkzaamheden om supersnel Glasvezel bij jou aan te leggen. We verwachten rond april - mei de glasvezelaansluiting bij jou in huis te kunnen plaatsen.".Vervolgens inlogd op My T-Mobile en daar staat nu dat ze verwachten rond augustus-september de glasverzelverbinding te kunnen leveren (de e-mail bevat dus waarsch

194891

Lucas_1996heeft eerste post geplaatst

Glasvezelkastje ontbreekt, wel abbonement afgesloten

Hoi,Wegens een verhuizing ga ik overstappen naar Odido. Nu heb ik 21 maart een afspraak dat er een monteur langskomt om het modem te installeren. Bij de vragenlijst voor het inplannen kwam de vraag "waar zit de glasvezelaansluiting". Nu heb ik 2 "kastjes" hangen (van Ziggo en van KPN, zie afbeeldingen) en losse kabels. Ik zie echter nergens een kastje zoals ik ze op google zie als ik zoek op "glasvezelkastje". Waar moet ik precies zijn om dat te krijgen?

444

Frodriguezheeft eerste post geplaatst

Thuis Veilig Online' app niet koppelen

Sinds 13 januari heb ik mij aangemeld voor Thuis Veilige Online, maar de app werkt niet. Modem helemaal resetten. Werkt niet.

1154

Thijssie85is een Master Poster

Oplevering glasvezel Kalf - Zaandam

@MDF Infra B.V. Heeft in maart jl de aansluiting in huis geplaatst voor de glasvezel. Echter wachten wij in de straat nog steeds op de aansluiting op de wijkcentrale. Er is totaal geen communicatie wanneer dit gaat plaats vinden.Dus de vraag luidt: Wanneer wordt de straat Koningsdiep in het Kalf Zaandam aangesloten op de glasvezel aansluiting in de wijkcentrale?

45725

erikachuais net lid geworden

I ordered the internet from odido on the 1st of march and I havent heard any updates on the delivery nor anything else. I really need wifi to do my work. Is there any estimation of when I can get internet because it being stated that i’ll receive the modem 2 weeks before the installing appointment is so unclear. I don’t even know WHEN the installing is happening.

When is the delivery?

161

Shiirltjeeheeft eerste post geplaatst

bestelling blijft in behandeling

Bestelling van 20-03-2024 blijft in behandeling terwijl die geannuleerd is en apparaten zijn terug gestuurd! Maar inmiddels is het 26-02-2025 en door dat de bestelling in behandeling blijft staan kan ik niks wijzigen hier al meerdere malen contact voor opgenomen maar tot nu toe nog geen resultaten Ik wil graag een oplossing zien

433

Ruud22is een Top Poster

Wij zitten al 16 dagen zonder internet. 10 februari weggegaan bij ODIDO omdat wij als vaste klant niet de zelfde korting kregen als nieuwe klanten. En volgens de klantenservice medewerkers konden wij gerust opzeggen en opnieuw klant worden zonder problemen.Inmiddels 12 keer gebeld en de ene medewerker bevestigd het en de ander ontkent dat het kan. Duidelijke taal ontbreekt. Los daarvan schijnt alles nu te liggen bij netwerkbeheerder Delta. Die wordt aangestuurd door ODIDO, maar mag zijn eigen plan trekken. Als je direct contact zoekt met Delta zijn zij not amused!!! En wijzen ze naar ODIDO. ODIDO medewerkers kunnen roepen wat ze willen, maar er is tot op heden geen monteur langs geweest nog is het netwerkkastje van Delta vervangen zoals beloofd. En dus 16 dagen verder.

16 dagen internet loos

836

Tasieis een Master Poster

HalloIk krijg net door dat wat ik in dec heb besteld geannuleerd gaat worden omdat ik dat heb aangegeven Ik heb dat niet gedaan ik wil me glasvezel hebben Jullie lopen zo te klote met alles

bestelling

433

petertdfDebutant

Goedenavond, morgen krijg ik de modem van odido. Ik heb nu een modem van Tele2. Kan ik morgen al gebruik maken van de odido modem of moet ik daarmee wachten tot 20 maart wanneer het abonnement van Tele2 wordt beëindigd.Groetjes, Peter

Levering modem odido

241

Racoonheeft eerste post geplaatst

Het is tijd om te verlengen . Zit in dubio.Krijg veel korting bij overstap . Heb gebeld naar Odido maar is heel weinig mogelijk .4 mnd 15 euro korting en daarna 60 euro. Als nieuwe klant bij Odido veel meer korting en daarna 50 euro.Voel mij als trouwe klant beestje opgelicht.

verlengen of verlaten

793

Wesley14is een Top Poster

Goedemiddag, Wij hebben gisteren een aansluitpunt gekregen de heren hebben zelf de meterkast kunnen open doen ( Geen idee hoe ) ( En er is ook nooit een afspraak gemaakt ) Maar we hebben er toesteming voor gegeven dus geen probleem maar we hebben nooit de beslissing gekregen waar we dit wouden ( Ik woon in een flat ) en de modem en alle kabels zitten in de woonkamer. Ik ben nu wel bij kpn maar je weet maar nooit in de toekomst hoe zou de modem eindstand in de woonkamer terecht komen ?

Glasvezelaansluiting

877

Ruud22is een Top Poster

Kan Odido bestande klanten niet gewoon belonen met meer korting dan nieuwe klanten?

Wij wilde graag blijven voor internet bij ODIDO via glasvezel. Echter als je de klantenservice belt krijg je te horen dat nieuwe klanten 6 maanden korting krijgen aangeboden. En bestaande klanten maar 4 maanden. Vreemd?! In mijn ogen oneerlijke behandeling. Dus wij dachten dan zeggen we ons abonnement op en worden we opnieuw klant bij ODIDO. We zijn inmiddels 48 uur verder en wij hebben thuis geen internet. Ik ben nu uitgeweken naar de familie voor wat internet en om via deze weg dan maar een vraag te stellen. Want thuis heb ik geen internet om online een klacht in te kunnen dienen. Het hilarische is dat ik elke dag ODIDO gebeld heb om te vragen wat de status is. Drie medewerkers gesproken in de afgelopen drie dagen en nu drie verschillende verhalen. De fout ligt volgens ODIDO bij netbeheerder Delta. Die heeft de melding bij KPN achter gelaten dat onze glasvezelverbinding afgesloten moet worden. Terwijl wie moet er voor zorgen dat nieuwe klanten een glasvezelverbinding via netwerkbehee

2038

JDooperis een Top Poster

Wanneer komt nu eindelijk de monteur voor de installatie??

Ik heb al sinds eind oktober 2023 de glasvezelaansluiting en het installatiepakket in huis. Binnen 2 weken daarna zou de monteur een afspraak plannen voor de installatie. Tot nu toe (23 januari 2024) nog geen monteur gezien of gehoord!!Inmiddels 2 keer contact opgenomen met de telefonische helpdesk, vele beloften over “er wordt werk van gemaakt”, maar nog altijd gebeurd er niets: jaja “ODIDO doet het anders!!”Wat is de gebruikelijke doorlooptijd tussen aansluiting glasvezel en installatie in huis van het pakket?

33813

Partagasheeft eerste post geplaatst

Glasvezel aansluiting van straat naar huis mislukt

Vandaag zou Spie de aansluiting voor ons realiseren. Glasvezel ligt in de straat maar nog niet in huis. De mannen hadden een foto van het punt waar ze moesten zijn en daar begonnen ze dan ook. Ze konden echter het aansluitpunt niet vinden dus uiteindelijk het gat maar dichtgemaakt en de straatklinkers er weer ingelegd. Nu moet er blijkbaar een andere ploeg komen die wél weet waar de kabel ligt. Jammer dat mensen op pad gestuurd worden met verkeerde info en daardoor bijna 2 uur onnodig werk laat doen…Ik heb Odido gebeld. Ze gaan er achteraan en gaan mij bellen zodra ze meer weten.

532

daniel4999heeft eerste post geplaatst

Vraag betreft Media coverter

Beste Odido,Ik heb momenteel een CVT-3002-PLUS media converter in gebruik, maar ik ervaar regelmatig problemen met de verbinding tussen mijn Zyxel T56 router (WAN flapping) en de media converter. Deze problemen verdwijnen wanneer ik een “dumb switch” tussen de router en de media converter plaats.Na wat onderzoek lijkt het erop dat de huidige media converter mogelijk niet optimaal samenwerkt met moderne apparatuur zoals mijn Zyxel T56. Volgens mij krijgen nieuwe klanten tegenwoordig een Huawei media converter toegestuurd, die mogelijk beter compatibel is met recente routers.Mijn vraag is of het mogelijk is om ook een nieuwere of alternatieve media converter te krijgen?

391

Benixis net lid geworden

Welke splitter kan ik voor mijn modem T56 gebruiken om het aantal internet poorten te vergroten?

modemT56 extra poorten

734

mark testrooteheeft eerste post geplaatst

klacht over monteur rommel

een goede avond bij deze wil ik vragen of het normaal is dat de mensen die de kabel naar binnen brengen niet bevoegd zijn om hu rommel op te ruimen.vandaag hebben ze de kabel bij ons naar binnen gebracht maar het boorgruis hebben ze laten liggen.geef ze een stofzuiger mee of laat ze ff vragen.maar ja dat word weer moeilijk want ze speken geen nederlands.als dit een voorbode gaat worden voor de rest van het verloop zie ik de bui al hangen.moeten nog komen voor de rest aan te sluiten.word vervolgd.

1575