Op 7 juni hebben wij glasvezel internet besteld. Volgens de website van Odido was dit beschikbaar op ons adres. Wij hebben daarna een mail ontvangen dat de aansluitdatum nog niet bekend is. Sindsdien geen berichten meer gehad.
Hoe komen wij achter de actuele status? En klopt het wel dat er geen aansluiting is als dat volgens de website wel beschikbaar moet zijn?
Beantwoord
Aansluitdatum nog niet bekend
Beste antwoord door Cheyenne van Odido
Hi
Dit kan. De postcodecheck van Odido is niet zo fijnmazig dat ie ook kan zien of de glasvezelkabel ook daadwerkelijk naar binnen getrokken (en actief) is.
Op welke netbeheerder zou jij glasvezel krijgen? (ODF, KPN, Delta??)
Je kunt b.v. bij KPN de postcodecheck doen en die zou dan ook echt aangeven of er al glasvezel gereed binnen ligt (en dit ook in de wijkcentrale in orde is). Anders staat er iets als “We sluiten jouw woning aan” i.p.v. “Goed nieuws! Jouw woning heeft KPN Glasvezel”.
Als de postcodecheck bij KPN “Goed nieuws! Jouw woning heeft KPN Glasvezel” geeft dan kun je het beste Odido even bellen om te vragen waarom de bestelling blijft hangen.
Of hier (mogelijk een paar dagen) wachten tot een moderator jouw gegevens controleert en je dan terug kan verwijzen naar de helpdesk 😉
+5Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.