Glasvezel installatie spullen thuiskrijgen

Als je de overstapservice gebruikt zit je niet 2 weken zonder internet, het oude abonnement wordt pas beëindigd als het nieuwe actief is.

Hallo ​@fantatech 

Het apparatuur wordt soms via de post opgestuurd en soms neemt de monteur deze mee, als de monteur deze meeneemt dan staat dat in de mails die je ontvangen hebt.

Een monteur is verplicht bij de installatie, deze sluit alles aan, registreert de ONT en rondt je bestelling administratief af.

Ter overbrugging kan je Klik&Klaar overwegen, deze dienst is maandelijks opzegbaar.

Dat is nog niet handig, ik regel ook nog wat dingen ook al komt de monteur met de ont en router enzo, ik heb liever dat het gewoon als zelf installatie pakket opgestuurd wordt, dan kan ik zelf installeren op de 13de zodra de lijn actief wordt

​@Tommie van Odido ​@Teresa van Odido ​@Jason van Odido is hier een oplossing voor?

​@fantatech 

Een doe het zelf pakket bestaat wel voor glasvezel maar die optie krijg je dan bij het bestellen. Als een monteur moet komen dan is het verplicht.

Ja maar ik had odido gebeld en daarna ook nog guidion, en die zeggen beide dat het niet verplicht is

Het is afhankelijk van de situatie, van wat er moet gebeuren. Providers hebben over het algemeen liever niet dat klanten aan de glasvezel zitten. Daarbij gaat het nog wel eens verkeerd. En reparatie kan dan duur zijn.

Maar euhm... je hebt een paar dagen geleden ook al een topic hiervoor gestart. Was de uitkomt daarvan niet duidelijk? 

​@Cheyenne van Odido nadat het even geregeld leek te zijn met guidion lijkt het toch weer mis te gaan, zie het privebericht. Heb ook gegevens erbij gezet.

Hoi ​@fantatech, ik ga je helpen! Ik heb je een verificatiecode* per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen? 

*(De verificatiecode is een eenmalige code die we naar je bekende nummer of e-mailadres sturen als laatste controle. Met die code kan niemand iets doen; het is alleen om je gegevens en abonnement te beschermen. We vragen je om de code in het topic te delen, zodat elke moderator ziet dat de verificatie is afgerond. Zo blijft je topic actief en kan een collega je snel verder helpen, ook als ik er niet ben.) 

Hoi, de code is 8027454 

De monteur zou vandaag langskomen. Maar nee hoor. De afspraak is voor de derde keer gecanceld! Dit kan toch niet! Mijn geduld raakt nu wel op.

Ik heb guidion gebeld, toen werd ik doorverbonden met Odido. Hij heeft een case gemaakt en ik zou vandaag moeten worden teruggebeld. Maar zoveel hoop heb ik niet dat dat gaat gebeuren.

Wat is jullie oplossing hiervoor? Ik heb mijn oma al zovaak teleur moeten stellen.. ze zit nu op een ziggo lijn die maar half werkt. Ook een tijdelijke oplossing zoals klik en klaar doen ze niet! Ik wil graag een snelle en goede oplossing.

Hi ​@fantatech, dit is echt absoluut de bedoeling niet. Dit spijt me ontzettend. Ik ga dit meteen doorgeven aan Guidion, dit is verre van de afspraak die wij met ze hebben. Wel zie ik dat er voor vanmiddag een nieuwe afspraak staat. Wil je mij op de hoogte houden? Anders regel ik namelijk per direct een nieuwe afspraak met spoed. Ik reken erop dat dit niet nodig gaat zijn, maar hou mij zeker op de hoogte!

Goedemiddag ​@fantatech, is de monteur inmiddels langs geweest? Ik ben erg benieuwd!

Yes hij is eindelijk geweest! Ik ga morgen heen om de laatste dingen te doen.

Bedankt voor deze update ​@fantatech! Fijn dat het geregeld is. Ik heb met Guidion gesproken en de klacht ingediend rondom de vorige afspraken. Nogmaals mijn excuses hiervoor!