Van bestelling tot installatie

Beste,Voor de zoveelste keer doe ik mijn beklag over de onderaannemer Spie die de glasvezel moet aanleggen. Jullie onderaannemer heeft nu al 8x een afspraak gemaakt om de glasvezel aan te leggen. Ik wacht al sinds juni 2023 op de aansluiting.1e afspraak Spie “We komen uw glasvezel aansluiten”.Ik “Oja welke? Die ligt er nog niet.”2e afspraak. Spie “We komen de glasvezel leggen”Ik “Perfect graag”Spie “Ohh het regent, gat dicht, stoep dicht en weg”3e afspraak Spie “We komen de glasvezel naar binnen leggen”Ik “Oja…. welke? Die ligt er nog steeds niet”Spie “Gat gegraven, ja we zien het alleen een mantelbuis. Spie foto’s gestuurd van de situatie. Nou dan gaan we weer”4e afspraak Spie niemand komen opdagen5e afspraak Spie “We komen u aansluiten”Ik “Mooi waar op?Spie “De glasvezel”Ik “Beste kerel, die ligt er na 1-jaar nog steeds niet”Spie “Uitvoerder komt langs en beloofd spoed aansluiting”6e afspraak Spie “Niemand komen opdagen van Spie” Ja sorry meneer er is geen ploeg beschikbaar dus we ko

Mede omdat kennelijk mijn vraag (zonder ruggespraak) als beantwoord beschouwt wordt heropen ik deze gewoon in een tweede poging tot het krijgen van een oplossing of informatie over de gang van zaken … mijn laatste bericht in vorige topic, werd niet beantwoord vandaar hieronder :  toevoeging betreffende mijn (toenemende) verwarring : wanneer je rechstreeks bij OpenDutch Fiber, waar jullie dus al meerdere berichten omtrend status hebben gestuurd namens mij , krijg ik volgende boodschap :  Is dit ook al bij jullie bekend en moet ik nu op hen wachten of jullie, want wie komt er in beweging … ? groet,v

Beste,Ik ben net overgestapt op glasvezel. Ik zou graag optimaal gebruik maken van mijn overstap naar glasvezel en de snelheid en kwaliteit die mogelijk is. Na een beetje rondkijken is mij duidelijk geworden dat ik een paar generaties achterloop met mijn router en tv box. Is het hierom mogelijk om de t-56 en media box aan te vragen? Dan kunnen wij er weer voorlopig tegen aan thuis! Dank en groet,Julian   

Er was veel gedoe rondom mijn glasvezel aansluiting, daar over een andere keer meer in een apart topic. Nu heb ik een glasvezel aansluiting en heb met Dylan van sales een afspraak gemaakt om contact te hebben. De chat is druk, de klantenservice kan niet doorverbinden. Hoe kom ik met hem in contact? 

Hallo,ik heb vandaag een bestelling voor internet thuis gemaakt maar wil deze graag annuleren. Bestelnummer is 224040100Trouwens nog ter informatie, tot nu toe alleen een samenvatting mail gehad van jullie   

Goedendag,Vorig jaar (2023) augustus heb ik een glasvezel abonnement afgesloten bij Odido. Nu dik een jaar later is het er nog steeds niet.Maart 2024 is de glasvezel aansluiting geplaatst in de meterkast, echter staat er nog steeds geen wijkcentrale in de wijk. Ik bel hier nu al elke maand achteraan met OpenDutchFiber, telkens word de plaatsing hiervan een maand uitgesteld, inmiddels dus al 6 maanden. Ze willen mij ook niet vertellen waar de centrale geplaatst wordt, dan zou ik het zelf in de gaten kunnen houden.Ook is de opstap service inmiddels al geannuleerd vanuit Odido? Beetje vreemd.Ik had vorig jaar een aanbieding bij het afsluiten voor €30 voor de eerste 3 maanden. Inmiddels zijn er al veel betere aanbiedingen te vinden, bijvoorbeeld eerste 10 maanden voor €30. Ik vind dat ik niet word serieus genomen en dat er geen duidelijkheid word verschaft. Wat ik wil weten:Wanneer word de wijkcentrale geplaatst en de patch zodat de lijn actief word? Wat kunnen jullie voor mij doen zodat i

We gaan over een maand verhuizen en nu zoek ik hoe ik mijn contract op het oude adres, internet en tv, kan beëindigen. Ik heb ondertussen al een nieuw contract op mijn nieuwe adres gezien ik ook daar al vaak aanwezig ben.Ik zie in de App alleen mijn oude abonnement, maar niet mijn nieuwe. Als ik het abonnement verder probeer te bekijken blijft de App zoeken.Hoe beëindig ik nu mijn oude abonnement zonder dat ook per ongeluk de nieuwe beëindigd wordt?Bellen en chatten heeft geen zin, want er is nooit een medewerker beschikbaar.

Hallo,Ik heb 5 dagen geleden een Internet + TV abonnement aangevraagd, deze gaat op 5 december in en installatie is pas op 2 januari 2025. Nu zie ik reclames voor black friday deals waarbij ik bij ik precies hetzelfde betaal en extra Ring deurbel krijg. Is deze deal echt beter? Mijn gevoel zegt nu namelijk dat ik een betere deal mis, een maand ga betalen voor iets wat ik niet kan gebruiken en mogelijk de eerste maand van de korting verspild wordt door de lange installatietijd.Hoe gaat Odido hier normaal mee om?Groetjes Thijs   

Hey hey, Glass fiber network was installed in my neighborhood back in September. Right away, I requested to sign up, and switch from my current Odido contract to glass fiber. I received the summary emails on the 1st October, no updates since. On that email, I was promised an update on the 18th October, which never came. Also no update on the my Odido, just that order is processing.I am not happy with the long wait with no communication for weeks. I would really appreciate if you could look into the status of my order, Klantnummer: SPP58462.

Aanstaande woensdag komt er monteur van Guidion langs om mijn internet te installeren. Nu krijg ik vandaag van Odido 2x het volgende rare mailtje (van _noreply@odido.nl):Neem je contact met ons op?Hallo (naam),We hebben van onze netwerkpartner doorgekregen dat je geen geen glasvezel van Odido meer wil. Wat moet ik hiermee? Klantenservice is slecht bereikbaar, dus maar even op deze manier. Hopelijk kan iemand me helpen.

Hoi!Mijn overstap van Ziggo naar Odido is niet goed geregistreerd, hierdoor betaal ik nog steeds de facturen aan Ziggo (en nog niets aan Odido). De monteur van Guideon is wel langsgeweest en het internet werkt goed, maar volgens de medewerker in de Odido winkel is er ergens niet goed geregistreerd dat we zijn overgestapt. De klantenservice krijg ik telefonisch niet te pakken, hopelijk lukt het zo!

Hi allen,Ik heb enkele weken geleden een glasvezel internet pakket besteld voor bij mij thuis in mijn nieuwe woning, gezien deze volgens de glasvezelcheck ook beschikbaar zou zijn op het nieuwe adres.Ik heb dit wel eens vaker geinstalleerd, dus ik koos tijdens het bestellen voor de zelf installatie optie.Nu heb ik de woning grondig doorzocht, maar ik kom nergens de glasvezel aansluiting tegen waar ik straks het modem op kan aansluiten. Ik heb het vermoeden dat er wellicht toch geen glasvezel mogelijk is op mijn adres, of dat de glasvezel installatie hier nooit volledig voltooid is door de vorige bewoners.Ik heb alleen geen idee hoe ik dit nu verder moet aanpakken om het nodige te laten checken of installeren. Weet iemand hoe ik dit opgelost kan krijgen?

Hello, last week I applied to change my internet connection to fiberoptics 100mbits, my subscription charge is 45euro, but couple of days later I saw an offer of 30 euro for 1st 10 month for same connection.  Now my question is, is it possible to cancel the subscription so that I can apply for new offer or something can be done. Hope someone can help me. Feel so stupid to pay extra in matter of 2 days.

Vandaag zou op ons adres glasvezel opgeleverd. Tot op heden nog geen pakket ontvangen terwijl het oude abo van provider Freedom vandaag is afgelopen. Geen track en tracé ontvangen. Ordernummer mod edit: privégegevens verwijderd. 

Dinsdag kwam de monteur voor overgang van tele 2 koperlijn naar odido glasvezel.Alles werkte en meneer vertrok.10 min later stopte alles ermee.Rood lampje bleef knipperen van connection.Gelijk gebeld en monteur kwam na zijn werktijd nog terug.Helaas kon hij er niks aan doen.Odido gebeld en uitgelegd.Het is nu donderdag ,nog geen internet en vaste telefoon.Een voucher die werkt niet in combi met onze provider mobiel en daarbij schiet daar de rest van het gezin niks mee op.Er zou een ticket voor monteur aangemaakt worden maar ook daar nog geen reactie op.  

Voor het aansluiten van de Delta ONT op de FTU is een glasvezel meegeleverd die aan de kant van de FTU een enorme kunststof houder heeft die dus niet is de FTU past. Kan ik deze verwijderen of is er een andere oplossing? Bij voorbaat dank.

Nieuwbouwwoning krijgt geen signaal binnen…Vorige week vrijdag kwam de monteur van odido langs om de modem te installeren. Snel bleek dat er iets fout was, want het kleine kastje krijgt geen signaal binnen. De monteur legde uit dat de glasvezellijn geen signaal binnenkrijgt en dat de netbeheerder dit moet oplossen. Installatie is daar gestaakt. Monteur heeft een melding gemaakt en zei dat we binnen 2-3 dagen bericht zouden ontvangen. Begrijpelijk. Prima. Weekend niet meegeteld en het is nu woensdag. We zijn drie dagen verder. Nog steeds geen bericht. Ik bel naar de klantenservice, leg de situatie uit en krijg weer mee dat het 2-3 dagen zal duren voordat er contact wordt opgenomen, maar dat het deze keer met SPOED is doorgezet.  Maar nee, weer drie dagen verder en nog steeds niks gehoord. Hoe kan het dat wij internet op ons nieuwe adres kunnen bestellen, maar dat er op de achtergrond diezelfde glasvezellijn niet actief wordt gezet? Dan moet er op de website staan dat glasvezel onbeschik

Ik heb op 25 oktober een bestelling voor internet geplaatst en ik heb alleen de samenvattingsmail ontvangen. Daarna niets meer. Ik heb de klantenservice gebeld, die niet begreep waarom mijn verzoek niet doorging, dus hebben we het oorspronkelijke verzoek geannuleerd en een nieuw verzoek ingediend. Het lijkt erop dat het weer vastzit, want na 2 dagen heb ik alleen de samenvattingsmail ontvangen.Is er een manier om de activering van het contract te forceren en ook, het belangrijkste, om het verzenden van het installatiepakket met de router te forceren? bedankt

Ik heb vandaag met guidion contact gehad om het modem te plaatsen maar omdat ik het pakket al had vanaf juni dacht ik toen ik hang al alles op omdat ik bekend ben met netwerken is dat dan ook geen probleem , dus guidion zei dan ook dan is het prima moet je alleen even Odido bellen om je ont te registreren dus mijn vraag is kan dat even gedaan worden 

Goedenavond,Op dit moment neem ik Delta Internet en TV af, de maandelijkse kosten stijgen de pan uit. Ik betaal nu zo'n 80,50 euro per maand voor Internet + TV inclusief ESPN 1,2,3,4. Daarom ben ik me aan het oriënteren op andere marktpartijen, waar Odido er één van is ;)Ik heb geen zin om lange tijd zonder internet en tv te zitten dus stel ik mijn vraag alvast aan de voorkant. Om eventuele ellende na bestellen voor te zijn. Hieronder volgen 3 foto's.Meterkast, dop, lichtgrijze kabel loopt onder vloer van hal door naar woonkamer, naar kabel-aansluiting hieronder.Kabelaansluiting, hier draait nu bij Delta Modem op.Delta ModemWanneer ik de postcodecheck doe bij Odido geeft deze aan dat ze internet en TV op mijn adres leveren.Zien jullie bezwaren, moeilijkheden bij het aansluiten? Of moet alles gewoon vlekkeloos gaan? Mijn onzekerheid zit hem vooral in het feit dat ik in vorige huishoudens gewend was om direct vanuit de meterkast een telefoonlijn aan te kunnen sluiten in het modem. Ik ver

Abonnement bij Odido afgesloten met overstap service. Guidion komt 24 december aansluiten. Check de klantenservice bij Ziggo en krijg de mededeling dat per 30/11 abonnement stopt dat zou betekenen 3 weken geen internet en tv !!Dat is toch geen overstap service. Kan echt niet.Odido gebeld en die zeggen dat signaal van Ziggo pas stopt na melding monteur Guidion op 24/11. Wie heeft het nu juist?. Abonnement bij Odido afgesloten op 23/10.

Hoi,Is er een kans dat ik dat zelf kan doen, heb weinig zin om een halve dag op iemand te zitten wachten, voor het simpel registreren van een apparaatje. Hele glasvezel gebeuren kost me nu al bijna 2,5 verlof dag alles bijelkaar.Ik hoef geen router, heb alleen internet, geen TV etc.   geloof dat een en ander al werkt! 

01-11-2024 om 11.00Guidion monteur geweest om overstap Online -> Odidio op te leveren. Glas werkt vanaf *** (bewerkt vanwege delen privégegevens) tot aan de KPN centrale tot aan de Odido switch. Er komt laser licht uit de kabel in de centrale. Niet werkend opgeleverd, want KPN was werkzaam in de centrale. Mogelijk zou het savonds wel werken na deze werkzaamheden, niet dus.-------------------------------------------------------05-11-2024 om 15:15: Gesproken met Fleur via de chat.Doorgegeven:Ik wil informeren naar de status van mijn gemelde storing van afgelopen vrijdag en gisteren. Vrijdag Guidion geweest om aan te sluiten, niet gelukt. Gisteren (2 man), een glasvezel monteur en iemand van KPN geweest, die de Nederlandse taal niet machtig zijn en dus niet konden overbrengen aan de technische man van Odido wat er aan de hand was. Resultaat; niet gelukt want het Odido patch paneel in de centrale is niet actief of defect (aldus Odido techneut aan de telefoon). Is deze inmiddels vervange

Ik heb de 29ste internet en tv thuis besteld. Het zou thuis bezorgs worden en geinstalleerd. Tot op hede heb ik helemaal niks gehoord van odido en ook niks binnen gekregen. afgelopen vrijdag heb ik odido gebeld en vertelde ze mij ‘wat raar want je abo is wel al gestart’ alleen kon ze niet zien wanneer het nou wel bezorgd gaat worden. Duurt dit altijd zo lang? En dat je niks van odido hoort.

Hello I am already odido member. I am moving to another house and told odido that I will continue being odido user at new address too.  I got an email about moving. Telling the following:Je ontvangt van ons een nieuw modem en mediaconverter op je opgegeven adres. Onze installatiepartner Guidion komt het graag voor je installeren. Ze sturen je hiervoor een e-mail, waarmee je meteen online een afspraak kan maken. De ONT of mediaconverter op je oude adres kan je gewoon laten zitten Today I got a package from Odido and there is only 10gbps media convertor + yellow fiber cable. There is not any new modem although I was expecting according to info above.  Is this expected? or odido forgot to send the new modem? Should I move the modem (zyxel T56) of old house with me when moving to new house?I will leave old ONT at the old adress? Why do I leave it behind?Note: Both old and new subscriptions are 1gbps