Skip to main content

Recent actieve topics

1142 Topics
L
LindaRutis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding
Provider instellingen

Ik krijg een bericht op mijn telefoon dat er nieuwe provider instellingen zijn van Odido. Als ik deze wil downloaden lukt dit niet. Al 20x geprobeerd via wifi en mobiel internet. Maar het werkt niet. Iemand enig idee wat ik kan doen?  

26
F
28 dagen geleden
B
brenda2889heeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV
internet+tv abbonement bekijken/wijzigen kan niet,

Goedenavond, Zojuist wilde in een tv-pakket (ziggo) gaan toevoegen aan mijn abbonement. Zodra ik ingelogd ben en klik op de  knop internet+tv abbonement krijg ik een foutmelding. ook in de app kom ik niet verder?  Is er een storing bekent? en zo ja hoe gaan we dit oplossen. 

2
Tommie van Odido
Moderator
28 dagen geleden
N
naomi.94is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen
onterecht schadevergoeding

Mijn abonnement (mobiel) is geëindigd per 8 augustus. Er is mij toegezegd dat ik géén schadevergoeding moest betalen (coulance). Dat zou ook genoteerd zijn in het systeem. Er is mij gezegd dat ik wel automatische e-mails zou ontvangen waarin een schadevergoeding genoemd zou worden van €44,06, maar dat ik dat mocht negeren. Dat heb ik dus ook gedaan. Nu heb ik de eindfactuur gekregen en daarop staat een schadevergoeding van €53,31. Dit bedrag is ook al van mijn rekening afgeschreven. Ik heb al gebeld naar de klantenservice, maar die geven aan dat ik pas over twee weken reactie krijg van de afdeling ICT omdat het om een systeemfout gaat? Beetje raar verhaal.. Ik wil gewoon een creditnota en mijn geld terug!

1
Anouk van Odido
Moderator
28 dagen geleden
S
Stippie75is een Top Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet
Duo sim

Ik heb een samsung s22 met E sim en wil voor mijn werk een simpele telefoon erbij. Wat ben ik dan nodig voor die andere telefoon? Mvg Johan

3
Sam van Odido
Moderator
28 dagen geleden
J
Joop Bruinsmaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
automatische incasso

ik heb de maand september op 27 augustus betaald nu wordt er weer een maand bedrag afgeschreven op 17 september, ik heb het inmiddels terug geboekt maar krijg nu constant bericht dat ik moet betalen, hoe zit dat?

3
Sam van Odido
Moderator
28 dagen geleden
A
aruiveris een King Poster
gevraagd in TV
geen tv gids

We hebben sinds een dag opeens geen tv gids. Niet als we de tv box aanzetten niet als die uit staat.  De tv gids functie werkt niet op onze eigen samsung afstandsbediening en niet op de afstandsbediening van de tv box.

16
Tommie van Odido
Moderator
28 dagen geleden
A
AlirizaSariis nieuwsgierig
gevraagd in Diensten en services
HBO Max Extra uitzetten lukt niet

Ik had paar maanden geleden naar de plus abonnement gegaan en had ik met mij punt hbo max gekozen en gekoppeld maar had vorige maand terug naar basis abonnement gegaan maar hbo kon ik niet uitzetten kan ik daar mee hulp krijgen?

1
Anouk van Odido
Moderator
28 dagen geleden
L
Lucrezia Baragliais een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen
Password reset

Hi,I am trying to reset my account password but I don’t receive anything, I also checked the spam folder. I tried multiple times and with different browsers but nothing seems to work.Could someone help me please?

8
Tommie van Odido
Moderator
28 dagen geleden
F
FlevoMadness74is een nieuwe Poster
gevraagd in Thuisnetwerk
Op 18, 21 en 24 september vindt er onderhoud op ons netwerk plaats!

Sinds vanochtend 19 september heb ik problemen met mij router.Elke 5 minuten lijkt de internetverbinding weg te vallen.Nu lees is dit qua onderhoud op het netwerk :Op 18, 21 en 24 september vindt er onderhoud op ons netwerk plaats!Vannacht om 19 september om 02:00 is de verbinding van mijn router gereset.Al gedaan,Huawai glasvezelkast opnieuw opgestart (stroom)Router opnieuw opgestart (meerdere keren)Elke keer na een aantal minuten valt de verbinding weg. De router geeft wel aan dat er een connectie is en alle lampjes staan op groen (zowel met ethernet kabel als WIFI van de router)Gegevens (8251MT, Huisnummer 1)

2
F
28 dagen geleden
P
Pjaisriis net lid geworden
gevraagd in Facturen
waarom betaal ik ineens hogere kosten?

Ik ben al jaren klant van tele 2.Hiervoor betaalde ik voor mijn unlimited abonnement € 24,50 per maand. Tijdens de overgang van tele2 naar odido is dit per juli 2023 gewijzigd naar € 26,97 per maand. (Besef €2,- duurder ineens.) Voor de maanden augustus 2024 en september 2024 betaal ik ineens € 27,97. (Nu € 3,- duurder dus) Hoe kan dit flink omhoog zijn gegaan terwijl ik al jaren klant bent en via de website een nieuw abonnement bij jullie kan aansluiten voor maar € 25,- per maand?  Ik eis dat dit bij de volgende maand in mindering wordt gebracht of ontvang hier graag een geldige reden voor!!!

2
Anouk van Odido
Moderator
28 dagen geleden
Marciano van Odido
Moderator
Marciano van OdidoColonel Mars
gepubliceerd in Nieuws
Onterechte kosten voor vebruik in Italië

Van dinsdag 20 t/m dinsdag 27 augustus 2024 kunnen er door een technisch probleem onterecht kosten in rekening zijn gebracht voor je verbruik in Italië. Was je in die periode verbonden met de Italiaanse provider Iliad? Dan hebben we per ongeluk kosten in rekening gebracht. Dit probleem is inmiddels opgelost. Waarschijnlijk ben je in dit topic terechtgekomen, omdat je onderstaande SMS van ons hebt ontvangen:Hallo, je was laatst in Italië (of je bent er nog). Per ongeluk hebben we onterechte kosten bij je in rekening gebracht voor gebruik van het Italiaanse Iliad-netwerk. Dit kan gaan om bellen, sms'en en/of mobiel internet.Je hoeft deze kosten natuurlijk niet te betalen. We geven je een vergoeding met als beschrijving 'Correctie roamingkosten Italie'. Deze vergoeding zie je ook terug op je factuur. Lees meer op community.odido.nl/nieuws-552/onterechte-kosten-voor-verbruik-in-italie-368104 Tot snel, Odido VergoedingMerk je dat je hoge kosten hebt gemaakt voor bellen/gebeld worden, sms ve

8145
K
28 dagen geleden
K
Kimvanreeis net lid geworden
geplaatst in Mijn Odido
Foutmelding Mijn Odido

Ik probeer mijn odido abonnement te koppelen in de odido app, maar het lukt niet. Hij geeft steeds de melding: "Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder 'm dan eerst daarvan en probeer het over 30 minuten opnieuw."Ik heb dit probleem sinds ik een nieuwe telefoon heb maar ik kan het in geen migelijkheid veranderen.Kunnen jullie me helpen?Growten Kim

1
Anouk van Odido
Moderator
28 dagen geleden
M
Marijn Baggermanis net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering
Bestelling ophalen in winkel

Hi, Ik heb afgelopen weekend een bestelling geplaatst om op te halen in de winkel. Er stond bij dat dit de snelste optie zou moeten zijn. Hij is ook (nog steeds) op voorraad. Ik heb hem écht voor maandag nodig. Kan iemand meekijken om te zien of alles goed is gegaan en enige indicatie te geven wanneer ik hem kan ophalen in de shop? Bestelnummer: 220227438

2
Sam van Odido
Moderator
28 dagen geleden
J
jelmer1337heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido
Onlangs verhuist en kan waarschijnlijk daardoor mijn abbo's niet koppelen.

Beste moderators,Ik ben onlangs verhuist en heb bij Odido een thuis internet abbonoment afgesloten.Eerder had ik al een mobiel internet abbonoment en die mis ik in mijn account.In deze community zie ik het vaker voorkomen dat je na een wijziging abbonomenten niet kan koppelen.Bijvoorbeeld onderstaand:Is er iemand die mij kan helpen het oude account te verwijderen?Met vriendelijke groeten,Jelmer.

1
Sam van Odido
Moderator
28 dagen geleden
N
navajoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi
Mesh netwerk met T56 en wifi punten werkt niet (goed)

Ik heb een T56 (firmware b10_0130) met twee WX5600 wifi punten. Eén bedraad aangesloten, de ander draadloos. Succesvol geïnstalleerd volgens de aanwijzingen. Ik heb de wifi punten statische IP adressen toegekend in Home Networking > Static DHCP.Het mesh netwerk met deze wifi punten lijkt echter niet goed te werken, niet iedereen in huis heeft goede wifi en verbinding met deze wifi punten ook al “wonen” ze dichtbij. Op de configuratie pagina zie ik in de Topology plaat beide wifi punten (als gewone verbonden apparaten), in de List slechts één. In de List ontbreekt sowieso een groot deel van mijn verbonden apparaten. Ik kan niet ziet welke apparaten met mijn wifi punt zijn verbonden, het lijkt er dus op dat er geen mesh netwerk actief is. Wanneer ik inlog op de wifi punten en de Connectivity wil zien dan wordt ik doorgeleid naar de pagina van de T56.In de Mpro Mesh app zie ik alle apparaten maar deze geeft aan dat mesh niet actief is, en ik kan mijn wifi punten via deze app niet herst

13
E
28 dagen geleden
Tommie van Odido
Moderator
Tommie van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen
Onderhoud op ons netwerkNews

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv‑kijken en bellen. We voeren daarom in de aankomende week onderhoud uit op ons netwerk. Gepland onderhoud: Op 18 oktober en 1 november vindt er onderhoud op ons netwerk plaats! In dit artikel zetten we alle geplande en recent uitgevoerde onderhoudsbeurten overzichtelijk op een rijtje, zodat jij met één blik een volledig beeld krijgt. Zo ben je snel op de hoogte van alle recente ontwikkelingen en kun je gemakkelijk zien wat er is gedaan en wat er nog moet worden gedaan aan onderhoud! Wanneer?We doen het onderhoud 's nachts tussen 01:00 en 07:00 uur. Je verbinding wordt dan kort onderbroken. Je kunt dan even niet internetten, tv‑kijken en bellen. Dit duurt maximaal een kwartier, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen. Wat moet j

64782
F
28 dagen geleden
K
KamielWis net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering
Telefoon / Abonnement retour geen pakbon

Ik wil een telefoon retour sturen, heb ik ook al aangevragen en is goedgekeurd. Maar ik heb geen pakbon bij het pakketje. Er staat wel in de eisen dat ik deze mee moet sturen en dat het anders afgekeurd kan worden. Daarom de vraag, kan ik het zo opsturen zonder pakbon zonder problemen?

1
Sam van Odido
Moderator
28 dagen geleden
E
Ebur122heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
Blokkade na betalingsregeling

Hoi, ik heb gisteren een betalingsregeling getroffen, eerste betaling 1 oktober. Maar mijn simkaart is volledig geblokkeerd, ik kan in binnen NL niet meer bellen sms’en en internetten. Hoe kan dit? Tel is al uit en aangezet en ik kan de klantenservice ook niet bellen natuurlijk. Ik de app zie ik de betalingsregeling van 3 x €103,01 en daarnaast staat er ook een openstaande bedrag van €309,04, maar dat is de regeling dus. Kan iemand mij helpen

3
Sam van Odido
Moderator
28 dagen geleden
A
AleDjheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering
Iphone 15 Pro levertijden

Hallo, ik heb op vrijdag 13/09/2024 een iPhone 15 pro met bestelnummer 220130426 besteld en de telefoon is nog steeds niet geleverd in de winkel. Kan iemand mij vertellen hoe lang ik moet wachten?

3
Sam van Odido
Moderator
28 dagen geleden
Brammie-mobile
Brammie-mobileis een Top Poster
gevraagd in Wifi
Google Nest Wifi (mesh)

Heeft iemand al ervaring met het gebruik van de nieuwe Google Nest WiFi?Het is een vrij kostbaar dingetje, maar als ik er mijn nieuwe woning straks compleet mee kan afdekken wil ik het wel overwegen. Ik lees dat het kennelijk wel mogelijk is een eigen router aan te sluiten op het modem, maar ik neem aan dat je de router functie van het T-mobile modem dan moet uitschakelen. Kan dit überhaupt bij het modem en is dit iets dat de monteur kan regelen als hij het snelle glasvezel internet komt installeren?Ben benieuwd naar jullie ervaringen met de Google Nest WiFi.

10
N
29 dagen geleden
Ç
Çukiis een Master Poster
gevraagd in Mijn Odido
Kan niet meer inloggen Mijn Odido

Hallo,kan ineens niet meer inloggen in mijn odido app.via de browser lukte het al niet sinds eergisteren en nu ook niet meer in de app!wat gaat hier fout?[Screenshot verwijderd. Je e-mailadres stond openbaar!]

26
J
29 dagen geleden
M
marondijkslagis een Top Poster
geplaatst in TV
Beeld & geluid niet synchroon

Ondanks tv-box opnieuw opstarten, volgende dag weer hetzelfde: beeld en geluid lopen niet synchroon tijdens televisie kijken.1 tv-box, ik kijk op een televisie, het is op alle zenders, bij live én terugkijken EN het is ontzettend irritant tv kijken!!! Ik zie heel veel klachten hierover en ook al sinds langere tijd, dus wordt tijd om eens op te gaan lossen. Zo niet, dan ga ik naar een andere aanbieder zodra dat kan. Heb echt al genoeg gedoe met Odido gehad 😡😔

2
M
29 dagen geleden
W
William100330heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Thuisnetwerk
Geen internet op eigen router/modem UCG Ultra

Hoi,Ik wil graag mijn ucg ultra aansluiten rechtstreeks op het glasvezel modem. Echter geeft de cloud gateway aan dat er geen internet verbinding is. Als ik de kabel weer aan sluit op de (Odido) modem, de Zyxel T56, dan is er wel direct verbinding.De setup van Unifi geeft steeds aan om de Modem te herstarten. Dat heb ik verschillende keren geprobeerd, maar helaas zonder resultaat! Wat doe ik verkeerd? Edit: de lampjes bij de kabels achter op de ucg branden. 

6
A
29 dagen geleden
M
MerritDoet lekker mee
gevraagd in Wifi
Glasvezel wifi snelheid

Goedendag,Vandaag is er een monteur geweest om mijn glasvezel aan te leggen. Ik heb de 1Gbit snelheids abonnement. Nou heb ik de snelheids test op jullie site gedaan en kwam de wifi niet hoger dan 370 mbps. De test was op nog geen meter van het modem gedaan. Bekabeld haal ik wel de snelheid van rond de 900mbps. Waar kan dit aan liggen?

7
Hidden.nld
Super User
29 dagen geleden
J
Jeroentjuhis een nieuwe Poster
Haperend beeld meerdere appsNieuw

Sinds gister glasvezel van odido.Helaas is via de tv box het via meerdere apps onmogelijk iets te kijken omdat het hapert en schokt. Dit gebeurt sowieso bij videoland en plex.TV box 4k is via de kabel verbonden en de plex server bevind zich in het locale netwerk dus daar ligt het niet aan.Ik zie dat dit probleem heel veel voorkomt en eigenlijk niet opgelost wordt. Er wordt geroepen dat de modem en het kastje opnieuw opgestart moeten worden omdat ze te lang aan staan. Nou hier is het probleem al gestart 10 minuten nadat de monteur de deur uit was. Via de apps van videoland en plex op de tv zelf gaat het afspelen prima dus het probleem ligt 100 procent zeker in de tv box van odido. Ik betaal er voor dit kastje te gebruiken maar het werkt niet zoals ik mag verwachten… Dus odido hoe lossen wij dit op?

1
J
29 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen