Hi @Mvr.lcf, ik wil allereerst mijn oprechte excuses aanbieden voor deze situatie en ik zie dat je het abonnement inmiddels al bij ons hebt opgezegd, ik had dit graag anders gezien maar ik begrijp je besluit. Wel wil ik je graag meer duidelijkheid geven over de situatie. Ik heb namelijk alles voor je nagekeken en ik zie dat wij de overstap wel voor je in orde hebben gemaakt, maar met het installeren is gebleken dat er geen licht was op de glasvezellijn. Dit heeft de monteur aan ons doorgegeven en wij hebben dit direct doorgezet naar de netwerkbeheerder zodat dit opgelost kon worden. De netwerkbeheerder heeft er tijd voor nodig om de lijn weer helemaal te kunnen herstellen en ik zie dat wij hier nog op aan het wachten waren. Zo kan ik je in ieder geval meer duidelijkheid geven over wat er gespeeld heeft. Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen, laat het gerust aan me weten. Ik ben er voor je!
+5