Recent actieve topics

Tijdens live naar het duel Fc Dordrecht - Willem 2 is het kwaliteit van beelden heel erg slecht. Ik kijk dit met jullie 4K boxSlechte beeldkwaliteit Live Voetbal

In mijn regio is volgens de dekkingskaart sprake van verminderde bereik. Dit heeft als gevolg dat regelmatig de gehele mobiele 4g verbinding weg valt. Ik heb een kruistest uitgevoerd met een vodafone sim en hiermee blijft de verbinding wel goed.

Ping spikes, packet loss, jitter. Sinds de overstap van een simpele Ziggo lijn naar glasvezel, heb ik nog geen dag fatsoenlijk kunnen gamen. Allerlei tests (ping, packet loss, weet ik het wat) doorsturen, tal van telefoontjes, monteurs van Gideon die aangeven "zeg maar dat je van je abonnement af wil"... het is een schande dat jullie tig klanten deze stappen laten doorlopen. Deze hele conmunity staat vol met hetzelfde probleem, met één en dezelfde modem. Mensen die op eigen kosten en initiatief een andere modem kopen, zijn direct van hun problemen af. Maar wat doen jullie? Klanten keer op keer uren zelf allemaal bullshit laten doen, terwijl je allang weet wat het probleem is en het niet op te lossen is zonder de hardware te vervangen. Ik bestel een dienst, een hele simpele, die deugdelijk geleverd en geïnstalleerd moet worden. Als dat niet zo blijkt te zijn, moet je niet de klant aan het werk zetten, maar moet je de shit als leverancier zelf oplossen. Alsof je een paar schoenen koopt die na 1 dag scheuren en je zegt "doe eens microscopisch onderzoek naar de belijming van de naad en koop even wat lijm om het zelf te plakken". Gekkenwerk. Het leek even opgelost toen ik overstapte naar een ander spel, maar het was ijdele hoop. Ik eis nu een oplossing. Prima als ik een Fritzbox moet kopen, maar dan op jullie kosten. Ik ga geen enkel eigen onderzoek zoek meer doen, wetende dat deze community he-le-maal volstaat met hetzelfde probleem en deze geen enkele keer opgelost is. Het is een schande dat dit kan bij zo'n bedrijf. Waarschijnlijk wint de simpele consument het nooit van zo'n bedrijf, maar als dit niet snel opgelost wordt, ga ik toch m'n best doen. Jullie kunnen mijn dossier opzoeken. Wat er ook als laatste update staat, er is nog niks verbeterd.

paramount valt elke 5 minuten weg. krijg zwart beeld en geeft aan dat er een probleem is. (Er gaat iets mis. Probeer het nog een keer )er zijn geen storingen volgens odido. Alle andere zenders doen het wel.

Goedendag, Merkte dat ik de laatste tijd (waarschijnlijk na laatst een buurt storing van het netwerk) weer een lage down en up stream had. Na modem gereset en router ook bleef dit probleem zowel bedraad als via WiFi. Kabels zijn goed allemaal gecheckt. Uit eindelijk kwam ik toch uit dat het niet aan mijn netwerk lag. In de Modem van Odido stond de snelheid van de poort in eens op 100 ipv 1000 en met geen mogelijkheid dit te wijzigen. Vanaf installatie jaren terug zit de aansluiting al via die poort aan gesloten. Snelheid blijft ook zo laag ook als ik de rest er uit haalde. Als laatste geprobeerd om het dan maar in een andere poort te steken en waar rempel het werkt weer of volle toeren. Nu is dus mijn vraag is de modem nog wel in orde?

Ik mijn omgeving staat correct dat mijn klik&klaar abonnement is opgezegd per 03-03-2025. Dit nadat ik binnen de 15 dagen gesproken heb met een medewerker. Echter ik heb nog geen bevestiging per e-mail ontvangen en ik heb dus geen retourlabel. De doos staat netjes ingepakt klaar. Wat nu te doen?

Omdat ik een serie bij Videoland wil kijken, besloot ik mijn huidige HBO extra punt te wisselen voor Videoland. Omdat ik tijdens dat proces steeds een 'kan pagina niet vinden, probeer later opnieuw' melding kreeg ging dat vrij rommelig zodat ik niet meer wist wat ik nu wel/niet geactiveerd had. Bij mijn eerste omzetpoging kreeg ik een bevestigingsmail waar hbo (oude situatie) werd omgezet naar hbo en videoland (nieuwe situatie) Ik wil niet meer betalen, alleen de extra wisselen dus deed ik pogingen om HBO te verwijderen. Dat lukte dus niet. Om extra kosten te vermijden bracht ik mijn punt weer naar hbo. Prompt kreeg ik een mail dat Videoland (oude situatie) <-- let op geen dubbele vermelding meer! naar geen extra (nieuwe situatie) was gegaan. Ik snapte er niks meer van en omdat het weekend was, was ik toegewezen op de chatbot die van niks wist. Ik zette mijn extra punt weer op videoland (hier kreeg ik geen bevestigingsmail meer van) en besloot doordeweeks even langs een odido winkel te lopen voor 'echt' contact. Tot ik de volgende dag ineens een mail kreeg met de activatielink voor Videoland. Tot heden staat Videoland (met punt betaald) én HBO (niet te verwijderen) allebei geselecteerd in mijn extra's. Waar kan ik duidelijkheid krijgen over wat ik actief heb staan en wat ik straks op mijn factuur ga zien??

Ik krijg berichten kosten in het buitenland (Zwitserland) terwijl dit gewoon in mijn bundel aanwezig is. Het gaat maar om €0.75 maar toch.

I canceled my subscription now my sim doesn’t have network, i need otp but I don’t know how to activate this no again please help

Hallo, ik heb denk ik per ongeluk een xl reispas voor het verkeerde land gekocht. Ik ben nu in japan maar de odido app zegt dat hij hier niet actief is, ik was 2 dagen geleden in China en heb hem daar gekocht. Dus waarschijnlijk voor de verkeerde zone. Kun je mij helpen

Ik heb 3 weken geleden een contractovername aangevraagt maar het is nog steeds niet geregeld hoelang gaat dat duren als ik bel zeggen ze dat het binnen 2 weken geregeld wordt maar het is al 3 weken veder met izzi kom ik ook nie veder

Ik ben op dit moment in het buitenland, en heb helaas geen service. Heb alles al handmatig geprobeerd maar tevergeefs nog steeds geen verbinding. Hierdoor lukt het mij ook niet om telefonische contact op te nemen met de klantenservice ivm geen service. Is er iemand aanwezig die de blokkade ervan af kan halen aub!

Ik ben ten einde raad, en heb overal al aan de bel getrokken maar niemand kan of wilt mij helpen. Ik probeer via Belsimpel een verlenging af te sluiten met een nieuw toestel. Ik zit al jaren via belsimpel, en ook bij Odido. Ik heb nooit een betalings achterstand gehad of zelfs een rekening te laat betaald. Nu word mijn verlenging met toestel afgewezen. Volgens Belsimpel is het de Odido BKR check die niet goed gaat.Ik heb met BKR gebeld, en die gegaranderen mij dat ik 100% kredietwaardig ben, maar dat er wel eene “Maikel of Michael” op mijn adres geregistreerd zou staan waardoor ik niet door de kredietcheck heen kom. Dit kan niet, want dit pand waar ik in woon is 3 jaar geleden pas gebouwd, en ik ben de eerste inwoner op dit adres. Tenslotten ben ik de enige die hier woont en is die andere persoon niet bekend. Vervolgens bel ik met Odido klantenservice die heel erg veel moeite heeft gedaan om het voor mij uit te zoeken maar had uiteindelijk het antwoord dat het mijn probleem is, en dat ik het zelf moet gaan oplossen, terwijl het Odido’s probleem is, en die het mijn probleem maakt. Ik zou een formulier moeten gaan uitprinten (wie heeft nou nog een printer?), invullen en dit moeten opsturen en 2 weken afwachten op antwoord, omdat het niet meer via de telefoon of digitaal zou kunnen. Dit is onbegrijpelijk, waarom moet ik jullie rommel gaan opruimen? Ik mag verlengen, ik ben kredietwaardig tot een veel hoger bedrag dan wat Odido mij voor afwijst. Waarom word dit op mijn schoot geschoven? Ik zou in het formulier moeten vermelden;“risico onderzoek focum preventeliemand heeft een negatief uitslag, waardoor ik een onterecht verwacht risico heb.” Is dit nou echt hoe het werkt? Zo ja, ben ik klaar met Odido en zeg ik mijn mobiel en thuis internet op en stap ik over.

Hallo, ik zie op de website een mooie aanbieding waarbij je een Watch 7 van Samsung cadeau krijgt. Super! Ik vroeg me af welke uitvoering dit is. Er staat dat het een watch is ter waarde van €369,00, maar ik kan nergens een Watch 7 vinden van dat bedrag. Is het de LTE-versie, of alleen bluetooth? 40 mm of 44 mm? Alvast bedankt!

Hallo allen, ik woon in Kerkrade en heb al tijden de welbekende groene glasvezel rol naast de voordeur liggen, echter krijg ik zowel via de mail als dat 045 nummer met geen mogelijkheid een afspraak gemaakt om de kabel naar binnen door te trekken. Ik heb al tig keer naar Circet gebeld, ook op tijden die hun zélf de dag ervoor aangeven, maar steeds "krijgen ze de collega die de afspraken maakt niet te pakken"..... En op mail reageren ze ook niet. Het telefoongesprek wordt beëindigd met: "u wordt gebeld"... Maar ik bel nu extra omdat ú dat gisteren aan mij vroeg! En op mijn werk kan ik geen telefoon beantwoorden, dus mochten ze ooit echt bellen dan is de kans groot dat ik het gesprek mis. En daarna krijg je natuurlijk nooit meer iemand aan de lijn. Daarom bel ik zélf voor een afspraak, maar dat blijkt dus onmogelijk. Ik ben zelfs al door Odido benaderd of ik überhaupt nog interesse heb in het afgesloten abonnement..… Zucht. Ik post dit maar hier omdat ik geen Circet forum vind en op Facebook is ook niks aparts te vinden, alleen Circet Europe met algemeen nieuws.

Goedemorgen Ik heb een aantal dagen geleden contact gehad via de klantenservice en er werd mij verwezen een brief te schrijven naar incasso@odido.nl Dit heb ik gedaan en ik ben benieuwd als de email met daarin de brief en bijbehorende documenten goed aangekomen is. Ik hoor graag van jullie Alvast bedankt

Hoi, Ik heb gisteren me nieuwe telefoon gekregen voor de verlenging van mijn abonnement. Maar nu zie ik in het contract staan dat de activeringsdatum aansluiting pas vanaf 03-06 ingaat. Moet ik nu dus wachten tot die tijd met het gebruiken van mijn nieuwe telefoon of kan ik deze gewoon al vanaf vandaag gebruiken?

Beste, Ik heb een goedgekeurde betalingsregeling lopen vanwege een betalingsachterstand. Echter is mijn simkaart nog steeds volledig geblokkeerd terwijl er op de site staat dat er alleen bepaalde services geblokkeerd zullen worden (zoals internet in buitenland) hoe los ik dit op?

Ik ben onlangs verhuisd vanuit mijn ouderlijke huis. Bij het wijzigen van mijn adres zag ik dat mijn geboorte datum verkeerd is. Ik denk dat er iets mis gegaan is toen ik met mijn ouders op jongere leeftijd de abbonement heb afgesloten. Voor de rest kloppen alle gegevens zoals mijn naam en e-mail adres. Ik zou mijn geboorte datum graag willen wijzigen. Via de community heb ik gezien dat ik een e-mail kan sturen met mijn legitimatie

Hi, Sinds vanochtend hebben we geen internet in kerkrade (zuid limburg). Bij jullie is geen storing bekend terwijl er 3 mensen hier in de straat zijn die geen internet hebben. wat kan ik er doen? Groetjes, Tim

Good day, I have recently renewed my Internet and TV contract with Odido. I am still within 14 days cooling off period and I want to cancel it. From customer service I received different information that some says you cannot cancel and some says you can cancel. Can please someone clarify this? Thank you.

Hallo, aan het eind van mijn abonnement met recycle deal heb ik mijn toestel teruggestuurd. Daarover heb ik per e-mail de bevestiging ontvangen dat het toestel bekeken zou worden. Dat was 30 maart, alweer drie weken geleden. In de e-mail stond dat ik na ca twee weken antwoord zou krijgen. Er staat nu nog steeds een factuur met het bedrag om het toestel te kopen. Wanneer krijg ik antwoord? Met vriendelijke groet, Jan

Ik heb een 10 euro prepaid simkaart gekocht. Nu blijkt dat je 5 euro daarvan maar 1 week kunt gebruiken binnen Nederland. Ik heb de kaart gekocht om volgende maand in het VK te kunnen bellen. Nu heb ik dus niks meer aan de 5 euro waar ik voor betaald heb. Misleidend dat er op de verpakking geen restricties vermeld staan. Hoe dit op te lossen?

Ik heb al een paar keer gebeld. Er is volgens mij een ticket aangemaakt bij de netbeheerder, maar tot nu toe heb ik nog geen contact gehad.In principe duurt het vijf werkdagen voordat dit opgepakt wordt. Vandaag is de vijfde dag, maar ik heb nog niets van jullie gehoord. Het lampje op de ONT knippert. Vroeger hielp het om het glasvezelkastje te herstarten, maar dat werkt nu niet.Deze week moest ik buitenshuis werken. Mijn vrouw heeft Odido aan de telefoon, dus ze krijgt de onbeperkte GB, maar ze kan de telefoon niet zomaar achterlaten zodat ik kan werken (mijn hotspot werkt om de een of andere reden niet). Om eerlijk te zijn, ben ik dit niet gewend van Odido en ben ik teleurgesteld in hoe het nu verloopt. Wat kan ik nog meer doen? Kan ik het contract kosteloos beëindigen?

Op 25 juni 2024 heb ik een nieuwe telefoon besteld en het bedrag van €246,41 overgemaakt vanaf mijn rekening. Helaas werd mijn bestelling op 2 juli 2024 geannuleerd omdat er niet betaald is. Zie mijn afschrift voor bewijs dat het geld is overgemaakt. Ook heb ik het bedrag niet teruggestort gekregen vanwege een fout in de betaling. Tot mijn grote teleurstelling heb ik nog steeds geen terugbetaling van het overgemaakte bedrag ontvangen. Na heel veel telefoontjes en mails ben ik nog steeds geen stap verder. Ik verzoek u daarom dringend om het volledige bedrag zo snel mogelijk op mijn rekening terug te storten, anders zal ik genoodzaakt zijn om de situatie uit handen te geven aan een incassobureau. De eventuele bijkomende kosten zullen op u verhaald worden.