Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

41 Topics
A
Anoniem1253647is net lid geworden
gevraagd in Mijn Odido
Ontkoppelen mobiel nummer

Ik wil mijn 06 koppelen aan een account. Dit account heb ik al aangemaakt. Ik krijg de melding dat mijn nummer al aan een account is gekoppeld maar ik zou niet weten welke. 

40
A
6 minuten geleden
F
FMABheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Thuisnetwerk
Al 2 weken geen hulp met ONT swap voor instabiel internet

Sinds mijn aansluiting bij Odido ervaar ik erg instabiel internet, vooral in de avonduren. De latency is vaak hoog en inconsistent en de snelheden zijn erg instabiel. Na wat onderzoek kwam ik erachter dat dit probleem aan Odido ligt. Blijkbaar ervaren alle klanten die op het WBA-Netwerk zijn aangesloten en een ONT Genexis box gebruiken dezelfde problemen.Na het lezen van de verzameltopic kwam ik erachter dat een vervanging van de ONT Genexis box met een ONT Nokia box de oplossing is. 2 weken geleden heb ik hierover contact opgenomen met de klantenservice, mij werd toen verteld dat ik binnen 3 werkdagen een afspraak zou kunnen inplannen voor de swap, nu zijn we 2 weken verder en heb ik nog steeds niks gehoord.Telkens wanneer ik bel krijg ik het antwoord dat ik moet wachten. Maar hoe lang is dit “wachten” nog? Gaat het om een paar weken, een paar maanden, of zelfs tot mijn contract afloopt? Kan iemand hier alsjeblieft naar kijken en ervoor zorgen dat deze swap zo snel mogelijk wordt inge

20
F
16 minuten geleden
A
A.R2025is een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet
(moelijk) kan niet de internet type manier vinden

waneer ik een rj45 (M naar M)  kabel in de converter en de router (zyxel t-54) ik krijg internet maar waneer ik die zelfde rj45 kabel in de intel i350t2v2 of de realtek enternet adapter doet krijg ik niets (ook met andere computers) conerter= CVT 3002 DR Universele glasvezel mediaconverter FTTH SC-UPC naar RJ45 (type PtP, AON) - FritzShop

10717
A
38 minuten geleden
S
Sunnyfieldheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Thuisnetwerk
Zyxel T56 achter ASUS TUF AX6000, hoe?

Sinds gisteren ben ik aangesloten op Odido Internet. Ik gebruik mijn eigen ASUS TUF AX6000 router rechtstreeks op de Nokia ONT. Het configureren van mijn router ging probleemloos. Echter wil ik ook graag gebruik maken van mijn vaste lijn (VOIP/SIP) en die aansluiting zit op de Odido Zyxel T56 router ("modem"). Om verschillende redenen wil ik de T56 achter mijn ASUS aansluiten (via double NAT) en niet andersom (d.w.z. ASUS achter T56).Ik zie de nodige topics over je eigen router achter een T56, maar dat zoek ik dus niet. Het probleem is dat als ik de T56 achter mijn ASUS hang ik in de device list van mijn ASUS geen T56 zie staan en dus ook geen bijbehorend IP adres en dus ook niet de DMZ kan instellen voor het IP-adres van de T56.De ASUS staat op 192.1.10.xx ingesteld en de T56 op de default 192.168.1.xx.Hoe kan ik toch de T56 achter mijn ASUS hangen? Of heeft Odido die mogelijkheid dichtgetimmerd?

163
Pieter_B
Super User
47 minuten geleden
A
A_MEiheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn telefoon of tablet
simkaart in oude gsm

Ik wil tijdelijk mijn oude gsm weer gaan gebruiken als een soort smartphone detox. Ik heb een oude Samsung liggen uit 2005 (géén smartphone, geen internet, hij kan alleen bellen en sms-en), maar wanneer ik mijn simkaart er in doe kan ik alleen noodoproepen plaatsen.De telefoon geeft ‘Odido’ aan bij het opstarten. De simkaart wordt dus wel degelijk herkend, maar nadat ik de simcode heb ingevoerd is er geen verbinding en geeft de telefoon ‘beperkte service’ aan.  Nu begrijp ik dat de service beperkt is in de zin dat er geen internet verbinding mogelijk is op zo’n oude telefoon. Maar waarom kan ik niet bellen of sms-en? Ik heb tenslotte een sim-only abonnement, dus bellen zou niet telefoons-gebonden moeten zijn.      

20
A
47 minuten geleden
G
Gerard1740is een Top Poster
gevraagd in Klik&Klaar
klik&klaar is besteld maar wordt niet op afgesproken datum geleverd

30 november besteld en 21 december, vandaag, zou geleverd worden. Niet dus.Geen mail of sms ontvangen.Ook is er geen orderstatus bekend via mijn Odido. Wat gaat er mis?

141
G
1 uur geleden
B
BethM26is nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding
SIM card still blocked but have paid my outstanding amount

Hello,I had an outstanding payment from the past two months, which lead to my SIM being blocked a few days ago. I paid it fully yesterday afternoon but my SIM is still blocked. I have tried turning my phone on and off and removing the SIM card, but nothing helps. I also can’t call Odido because I don’t have signal since the SIM is blocked - what can I do to get it unblocked?PS - maybe it helps to know that I’m currently in England but usually live in the Netherlands. I had perfect signal when I arrived but nothing since the block. 

51
eric
Super User
1 uur geleden
J
jolettedeweijeris net lid geworden
gevraagd in TV
gateway nummer

Als ik mijn tv opstart krijg ik de melding dat de Samsung tv plus niet beschikbaar is wegens een netwerk probleem dan klik ik op de netwerk status en kom ik bij de netwerkinstellingen. Alles staat op nul. Ik kan alles wel invullen behalve het nummer bij de gateway kan iemand mij helpen wat ik daar moet invullen

71
eric
Super User
2 uur geleden
D
dzhaksilikovis net lid geworden
gevraagd in Wifi
Moving Abroad - Cancel Internet Subscription

Hi,I am moving to the UK on the 1st of Feb and would like to terminate my internet subscription on the same day. I will end my internet subscription before the contract terminates, what do I need to send, and where do I send it? Thanks! 

10
D
3 uur geleden
C
Cassis2411is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid
abbonnement opzeggen

Goededag ik zou graag mijn abonnement willen opzeggen omdat ik niet meer in Nederland woon. alvast bedankt!

60
C
3 uur geleden
R
Renerobertis een nieuwe Poster
gevraagd in Klik&Klaar
Klik & Klaar geen VPN mogelijk via telefoon en odido provider

Het blijkt dat een VPN instellen met port forwarding prima werkt als je het zyxel modem FWA505 gebruikt. Echter als je VPN probeert met je GSM als hotspot en je provider is odido of simpel dan werkt het niet. Is je provider bijv. kpn dan werkt het wel. Iemand hier ervaring mee en een oplossing?

100
R
4 uur geleden
C
Corizokyheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV
Samsung TV Odido app zwart beeld na kiezen kanaal of zappen

Dit probleem is ruim 11 maanden geleden al aangekaart door ​@Peetvader maar blijkbaar een stille dood gestorven. Ik hoop dat hier eindelijk wat mee gedaan wordt: Ik kijk ODIDO TV met de ODIDO App in de Samsung TV (The frame 2024). Ik heb geen klachten over het beeld zelf en alle kanalen werken  op zich goed. Toch is TV kijken sinds de overgang naar ODIDO een grote ergernis.Vaak, maar niet altijd, blijft het scherm na kanaalwissel zwart. Wachten heeft geen zin, het blijf zwart. Ik moet dan een of meer tussen de naastliggende kanalen heen en weer zappen en dan kan ik pas kijken. Dit probleem doet zich willekeurig voor, de ene avond meer dan de andere. Maar ik kan mij geen avond herinneren dat het niet optreedt.Note:Er is geen enkel probleem (NOOIT!) met het schakelen tussen kanaal 1,2 en 3.De ellende begint pas als ik naar kanaal 4 en verder zap, of met selectie knoppen een ander kanaal kies. Heen en weer zappen tussen omliggende kanalen (soms meerder keren) lost het wel op, maar is heel

110
C
13 uur geleden
P
punto96is nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding
e sim probleem

Heb zojuist een nieuwe telefoon gekocht en wil dus een nieuwe esim downloaden. Echter om in mijnodido zakelijk in te loggen sturen je een sms ter vertificatie naar mijn telefoonnummer. Die kan ik dus niet ontvangen, omdat ik nog geen nieuwe esim heb geinstalleerd. 

40
P
14 uur geleden
K
KayBstis net lid geworden
gevraagd in Algemeen
Geen internet thuis, T54 rood, Huawei LOS uit PON snel

Hi allen,Sinds een paar uur geen internet thuis. Alles paar keer gereset T54 + Huawei.- Zyxel T54 wereldbol rood- Huawei LOS lampje is uit- Huawei PON lampje knippert snelOdido klantenservice is telefonisch niet meer te bereiken, enig idee wat te doen?Hoor graag, thanks! 

290
K
16 uur geleden
R
Rachid54321is een King Poster
gevraagd in Wifi
Packet loss tijdens gamen

Hi, Ik heb bij ons thuis al een tijdje last van slechte wifi wanneer ik aan het gamen ben. (Dit gaat dan over een PlayStation) Meestal als ik in een potje zit krijg ik lag spikes wat best irritant is als je net tegenstanders tegenkomt. We hebben thuis een WiFi versterker die ik heb neergezet op mijn kamer en aangesloten heb met een ethernet cable op mijn playstation, echter lost dit niet veel op aangezien de WiFi versterker te ver van de router lijkt te zijn. Wat kan ik hier het beste tegen doen? Een kabel trekken van de router wordt ook lastig aangezien ik niet de enige ben die lag ervaar tijdens het gamen en onze router in de meterkast zit. Dit gaat om zogeheten "packet loss" deze zit dan rond de 15%.

29935
S
16 uur geleden
R
Ruud van Maarseveenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV
volume tv werkt jiet meer via afstandbediening

Sinds twee weken werkt de bediening van de tv volume niet meer op de odido afstandbediening. Als ik via de menu instellingen de setting van afstand bediening van bediend volume media apparaat naar bediend volume tv zet werkt het weer even. Een dag later is deze instelling weer weg. Ontkoppelen afstandbediening helpt niet, reset mediabox ook niet. Tv ontvanger gaat regelmatig van zelf aan en zet vervolgens via earc de tv ook aan.ondanks herhaaldelijk uitdrukken. Uit knop pp afstand bediening zet de ontvanger en tv tegelijk uit, meestal maar soms ok alleen ontvanger. Ik dacht dat het een probleem bij mij was naar goede vrienden van mij die op mijn aanraden ook voor odido glasvezel gelozen hebben ervaren exact het zelfde 

70
R
16 uur geleden
D
doornimis nieuwsgierig
gevraagd in Bekabeld Internet
Nokia ONT knippert oranje

Vandaag is bij mij Odido 1gb glasvezel aangesloten. Echter, het data lampje van mijn Nokia ONT knippert oranje in plaats van groen (zoals ik gewend was bij mijn vorige provider). Als ik bedraad een speedtest doe, zijn de waardes niet heel slecht, maar de download komt helaas niet hoger dan 600 terwijl de upload tegen de 900 loopt.  Hoort het data lampje groen te zijn? 

110
D
17 uur geleden
E
EfthimisVafheeft eerste post geplaatst
gevraagd in 4G voor Thuis
4G voor thuis partially working

I have a 4G Voor Thuis subscription.Occasionally, I am blocked from accessing certain websites. Interestingly enough, Odido's website is one of them. Initially, I thought it was a DNS problem, but that turned out not to be the case.I removed the SIM card from the modem and placed it into a phone, but the issue persisted. I think this can exclude a problem related with my equipment.Calling Odido's help desk didn't resolve the issue. The employee refused to acknowledge that the problem wasn't with the modem and asked me to go to an Odido shop to have it checked. However, the shop turned me away because they don't check routers. 

313
G
18 uur geleden
S
Stebriheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet
portforwarding Zyxel T56 activeren

Hallo, een beetje radeloos dan toch maar eens via dit kanaal informatie opvragen.Ik heb een kastje aangeschaft dat moet communiceren met internet maar de poorten staan waarschijnlijk dicht. Ik krijg van de leverancier aangegeven dat de volgende poorten open moeten staan: Ingelogd in de Zytel en bij NAT het volgende ingevuld waarbij het IP-adres van het kastje 192.168.1.170 is. Helaas geen match.Op het forum de portforwarding voor dummy's wel gelezen maar ik zal wel een dummy zijn die het niet goed heeft gedaan.Heeft iemand hier een oplossing voor. Wat doe ik verkeerd.  

335
S
18 uur geleden
n.schaart
n.schaartDoet lekker mee
gevraagd in Wifi
wifi drama

De WiFi is al een paar dagen dikke drama.Een abonnement voor 400 mbps En nu net een paar speedtests gedaan. Kom ik uit op 3 mbps, 4 mbps en 6 mbps uit. Met een ping van 215 ms of langzamer.Dit lijkt mij niet de bedoeling. Iedere dag een powerflip moeten doen lijkt mij ook niet de bedoeling. Ik betaal genoeg, dus ik verwacht wel een beetje fatsoenlijke verbinding.Ik kan niet eens tv kijken via WiFi. Nu moet ik een kabel door de woonkamer naar de meterkast leggen  om bekabeld tv te kunnen kijken.  Wat gaat er verkeerd?  

50
n.schaart
19 uur geleden
E
Eddiespeed70is een Master Poster
gevraagd in Wifi
laadpal tesla 3 gen

​@Tommie van Odido  ik heb hetzelfde probleem, heb vanmiddag de tesla thuislader gen 3 geplaatst en krijg hem niet verbonden met de wifi. Zou je kunnen helpen> Mvg Edwin

171
eric
Super User
19 uur geleden
E
ed-winis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie
Snelheid glasvezel?

Als ik inlog op Mijn Odido, krijg ik te zien dat er op mijn locatie inderdaad glasvezel beschikbaar is (heb nu nog ADSL). Maar neem aan dat deze rare maximum snelheid voor glasvezel een foutje is?  

60
E
21 uur geleden
O
Owen172is een Master Poster
gevraagd in Diensten en services
Voicemail geblokkeerd zonder fout te maken of opgave van reden... en zonder oplossing

Ik heb zojuist mijn voicemail gebeld vanaf 2e huis in het buitenland. Goed wachtwoord gebruikt maar direct de melding dat mijn voicemail voor 24 uur is geblokkeerd.Juist nu het ziekenhuis mijn voicemail heeft ingesproken terwijl ik in spanning zit te wachten! Schandalig!!!Morgenavond nog eens proberen maar andere posts geven weinig hoop. Raar allemaal want mijn vriendin bij een andere provider heeft al dat soort rare dingen die odido geeft niet….

173
O
22 uur geleden
K
KimRasmijnheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen
High Mobile Bill

I recently noticed a charge of €234.51 for my Data & Phone Bills, dated 16 December 2024. I would like to understand why the amount is so high, as it seems unexpected. Why is it so high, and why wasn’t I informed about this in advance?Can you also let me know if it’s possible to pay in installments?  

30
K
22 uur geleden
M
mmvdkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Klik&Klaar
Aanvraag Klik&Klaar

Hallo,tot nu toe is het niet gelukt om Klik&Klaar aan te vragen. Ik probeer het al vanaf oktober, maar om mij onbekende redenen wordt de aanvraag steeds geweigerd.Ik ben hiervoor al meerdere keren aan de lijn geweest met een medewerker. Ook via X een poging ondernomen, en ook in de winkel.Het grootste probleem is dat ik niet verder kom dan een formulier invullen, waarna ik zou worden gebeld/gemaild/geschreven over de reden van mijn afwijzing.De eerste keer is dat wel gebeurd. Het zou worden opgelost is mij toen telefonisch verteld, maar helaas: de aanvraag werd opnieuw geweigerd. Dus weer een formulier opsturen , maar daarna is er geen contact met mij geweest. Wat kan ik in vredesnaam nog doen om Klik&Klaar geleverd te krijgen? Ik ben een trouwe klant en heb nog nooit een betalingsachterstand o.i.d. gehad.

162
M
23 uur geleden

Laatst verdiende badges

  • Netwerk en verbinding expert
    Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
  • Thuisnetwerk expert
    antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
  • Wifi expert
    Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
  • TV expert
    Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen