Onbeantwoorde vragen

23 Topics

M
Maurice van tiggelenis een nieuwe Poster
gevraagd in Wifi

fairland inverter warmtepomp koppelt niet met wifi

Mijn Fairland inverter warmtepomp maakt geen verbinding met wifi. Als ik het apparaat opnieuw probeer te koppelen aan wifi lukt dat niet

9
Pieter_B
Super User
3 minuten geleden
M
mrwjcaDoet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wordt ik ooit aangesloten?

Hey allemaal, Vorig jaar zijn bij ons in de straat/buurt/plaats de groene kabels voor glasvezel de grond in gegaan en sinds begin dit jaar zou ik aangesloten kunnen worden.Heb dus op 27/03 de keuze gemaakt en Glasvezel 1Gbit met een streef/overstap datum van 01/05 van Odido besteld en toen werd het erg stil tot 16/04, 3 teams van ODF kwamen langsTeam 1, even de kabel van de straat naar me voor deur leggen.Team 2, van voordeur naar meterkastTeam 3, plaatste het aansluit puntOp 16/04 kwam ook de doos met modem en tv boxen en nu was het wachten op de monteur.op 30/04 even toch gebeld want het was zo stil , en mij werd vertelt (nieuwe info) dat ODF de kabbel als opgeleverd moest melden, max 2 weken en dan kreeg ik een mail voor een afspraak met Guidion/monteur.op 07/05 nog steeds niks ontvangen dus even gebeld, ik sloeg stijl achter over van de dame (iet wat chagrijnig) van klantenservice, ik neem klaarblijkelijk helemaal geen glasvezel af van Odido maar van ODF, ik snap er niks van want i

4
M
12 minuten geleden
A
apmeijsenis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

eSim aanvragen

I.v.m. onderhoud kan ik nog geen e-sim aanvragen, maar heb ik inmiddels wel een nieuwe telefoon. Zouden jullie voor mij een e-Sim kunnen klaarzetten in Mijn Odido? Het mailadres komt overeen met het mailadres in de Odido Community. Het telefoonnummer eindigt op 4732. Hoor het graag! 

0
A
25 minuten geleden
R
Ronald L.is nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

factuur is betaald

Alle facturen zijn betaald maar volgens de app staat er 1 open. Net net de medewerker besproken en dat is de factuur van mij die normaal gesproken over 3 weken afgeschreven zou worden. De factuur zelf is ook nog lang niet beschikbaar. Maar omdat deze open staat, kan ik niet verlengen. Als ik nu zou betalen, zouden ze hem niet kunnen verwerken omdat er nog geen factuur is. Echt een puinzooi. En met je klachten kan je ook nergens terecht. Omdat ik wil verlengen, heb ik op die factuur die normaal 24 mei zou worden afgeschreven en zichtbaar eind mei, een betalingsregeling geprobeerd. Ook niet. Antwoord was, u wacht maar tot de 26e en hangt op. Bedankt voor de niet service Erica 👍🏼

0
R
35 minuten geleden
R
ranjupmenonheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi

unstable internet

I am having issues with my home wifi for more than a month now. The connection is poor and unstable especially in the evenings .Tried to call the customer service and they sent me wifi points which didn't solve the issue. Then a technician came and he blamed it on the network. Yesterday I received and email saying the issue is resolved but not really. Is there anyone who is facing similar issues?  Nieuwegein- Galecop area

5
Waqqas
Super User
1 uur geleden
S
Sofia Cardosois een Top Poster
gevraagd in Mijn Odido

Refund NOT received

Hello, I was charged wrong for the modem that I already returned to Odido.It was said to me more than once that I would receive the refund in the end of April. I'm still waiting to receive it.Why is it taking so long?A bank transaction usually is quick.I made the payment even when I shouldn't but you don't help me to have back my refund.I would like to know the problem, please and when is this going to be resolved. Thanks. Regards, Sofia Cardoso 

0
S
1 uur geleden
C
CK.is nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding

multisim ontkoppeld steeds

Wie heeft dit al eerder meegemaakt. Na het activeren en koppelen van de multisim op de applewatch ultra 2 doet deze het even en heeft de ultra2 netwerk verbinding. Na verloop van tijd verdwijnt de verbinding spontaan en is ook de multisim niet meer terug te vinden  bij instellingen - algemeen- info- ciccid, waar het nummer van de multsim zou moeten staan.Na het abonnement los gekoppeld te hebben en weer opnieuw de multisim uit de Odido app toegevoegd te hebben ,door opnieuw de net netwerk configuratie te doen,  functioneert deze weer een tijdje en verdwijnt weer spontaan. Dus verwijderen van de multisim en opnieuw activeren lukt prima maar op onverklaarbare wijze verwdwijnt de multisim weer uit de watch.Bij Apple is een diagnose gedaan op de ultra en geeft geen afwijkingen te zien…Bij Odido is een mulitsim verwijderd en een nieuwe daarvoor in de plaats gezet.Ultra los gekoppeld van de iphone, alles is up to date, weer opnieuw ingesteld en gekoppeld. Zowel als met back-up als nieuwe gec

0
C
3 uur geleden
K
Ktrompis nieuwsgierig
gevraagd in Netwerk en verbinding

Blokkade

Goedemorgen,Door een betalingsachterstand had ik een blokkade op mijn simkaart. Deze heb ik betaald via de link die ik kreeg en ik kreeg een mail dat deze blokkade binnen 4 uur zou worden opgeheven. Nu is het inmiddels al bijna 10 uur later en zit de blokkade er nog steeds op. Hoe gaat deze er weer af? Of hoelang blijft deze er nog op?  Met vriendelijke groet

0
K
3 uur geleden
Y
YB88heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

emailadres na aanmelding al in gebruik?

Aangemeld bij Odido voor internet & tv. Na aanmelding moet ik een account aanmaken voor de overstapservice: echter schijnt dit emailadres al in gebruik te zijn. Ik heb geen idee waarvan, maar volgende stap was het wachtwoord resetten. Daar krijg ik wel de e-mail om wachtwoord te resetten (logisch want het is mijn emailadres), maar bij het navigeren naar de wachtwoord reset pagina geeft hij aan dat er een code is gestuurd naar een telefoonnummer: maar dit telefoonnummer herken ik helemaal niet (ook geen oude of van een familielid). Hoe kan dit opgelost worden, want ik moet gegevens aanvullen voor de overstapservice? En daarbij wil ik natuurlijk ook gewoon normaal in een account inloggen tijdens mijn klantperiode.Groet, YB88

0
Y
4 uur geleden
M
Michel281is King of Content
gevraagd in TV

Verwijderen opname geraakt in eindeloze loop

Hallo, Zojuist wilde ik een gemaakte opname verwijderen door lang op het icoon van de opname te drukken. Na bevestiging van het verwijderen gebeurt er dit: https://e.pcloud.link/publink/show?code=XZdfsMZ5dbeNJAerruY9rIQK19ClS5xArf7 Nooit eerder gehad. Het gaat om de Beta app op een Google Chromecast met TV. Alles is up to date.Bug?  De Google Chromecast met TV blijft werken, maar de Beta app is in een eindeloze loop gaan hangen. De terugtoets werkt niet! Ik moest de Google Chromecast met TV ontkoppelen en weer aansluiten om de Chromecast opnieuw te starten 

0
M
11 uur geleden
M
martienhskis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

TV app werkt niet goed op Android TV Box

Beste Odido,Ik heb een Android mediaplayer (HK1 RBOX K8) met Android TV versie 13. In Playstore staat geen Odido app. Ik heb de Odido app apk via Aptoide geïnstalleerd. Versie A 2.5.3. Wanneer ik Odido online TV open dan doet alleen NPO 1,2,3 het. De rest van de zenders geeft “Er gaat iets mis. Probeer je nog een keer? (414590) Hoe kan ik dit op te lossen? MH

0
M
12 uur geleden
W
WaldoBis net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

Vervangen Draytek Vigor

Graag zou ik mijn overjarige Draytek Vigor vervangen. Hoe moet ik dat voor elkaar krijgen?  

0
W
14 uur geleden
V
VlienDoet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen internet met mijn bundel in België

Ik heb de instructies van bot gevolgd. Telefoon herstart en andere mobile netwerk geprobeerd en krijg toch geen internet aan de praat. Niet met Base, Orange B en Proximus. Ik hoefde dit niet te doen met T-Mobile, maar sinds het Odido is geeft dit problemen. Automatisch mobiele netwerk kiezen werkt dus toen wel. Mijn bundel is niet op. 

3
V
2 dagen geleden
E
emieljanssen1980is een nieuwe Poster
gevraagd in Wifi

Onstabiel wifi internet

Nu 1 dag internet en hoopte op een stabiele verbinding. Helaas tot op heden is het onstabiel en langzaam totdat ik alle apparaten uitzet, op verzoek van de helpdesk, en met mijn laptop naast de modem ga zitten. De conclusie is dat het aan de switch ligt en de hoeveelheid apparaten die op wifi aangesloten zijn volgens de desbetreffende dame. Mij is verteld bij de aankoop van het abonnement dat wifi geen probleem is en zo sterk tot op de zolder. Ziggo is dan flink duurder maar ik had daar wel de snelheid die beloofd was op de wifi. Wie kan mij vertellen wat te doen zodat ik de beloofde snelheid kan halen. Kom nu vaak uit op een snelheid van 50 mb/s terwijl ik tot 1 gbit zou kunnen halen. Ik vrees dat ik nog gebruik moet maken van mijn bedenktijd of een utp kabel aanleggen zodat in elk geval mijn tv wordt aangesloten op de vaste verbinding maar dat zou maar 1 apparaat minder zijn...

3
Waqqas
Super User
3 dagen geleden
B
Boris Internetis aangemoedigd
gevraagd in TV

Problemen geluid interrupties Mediabox en problemen afstandsbediening

Hallo!Sinds maandag zijn wij aangesloten met de Odido internet & TV. Tot nu toe bevalt het Internet gedeelte goed; super snel!Echter ervaren wij enkele problemen met de Mediabox, die helaas onze ervaring sterk negatief beinvloeden. Deze zie ik nog niet onder de Known Issues.Met onregelmatige intervallen valt het geluid van de Mediabox steeds circa 1 seconde weg. Dit gebeurd gemiddeld elke paar minuten, maar soms ook 2 of 3 keer snel achter elkaar met enkele seconden ertussen. Herstarten van de mediabox of geluid via andere output lost dit probleem niet op. Hierdoor is het zeer storend TV kijken. @Odido Medwerker, kunt u aangeven of dit probleem bekend en erkend is, en of er gewerkt wordt aan een oplossing? Regelmatig ontkoppelt de verbinding tussen afstandbediening en TV; waardoor we het geluid niet meer aan kunnen passen. We hebben een quick-fix gevonden door de afstandbediening opnieuw te koppelen met de TV. In eerste instantie lukt de automatische verbinding dan niet (er wordt g

1
Nora van Odido
Moderator
3 dagen geleden
F
Freddylefis een Top Poster
gevraagd in TV

TV kijken in de EU

Tijdens mijn verblijf in Guadeloupe/franse antillen (maakt deel uit van de eurozone) had ik het volgende probleem:TV online kijken werkte normaal over mijn data bundel.Bij wifi verbinding kon geen enkele zender nog bekeken worden, met de melding: deze content kan op deze locatie niet bekeken worden. Terwijl dit wel kan via mijn data bundel, wat niet de bedoeling is wegens te groot data verbruik. De wifiverbinding is uitstekend (glasvezel).Daarbij komt dat bij mijn vorige provider (KPN) ik op hetzelfde wifinetwerk probleemloos alle zenders kon bekijken. Gezien ik eind dit jaar weer enkele maanden in Guadeloupe verblijf is het wel belangrijk dat ik daar ook via wifi TV online van Odido kan gebruiken, zoals jullie propageren: kijk overal in de EU TV! Zoniet, biedt Odido mij dan voor die maanden een gratis unlimited abonnement?Ik heb al weken geleden tel. contact gehad met de service desk; die zouden mij binnen de 3 dagen hier een antwoord op geven. Maar, ik wacht nog altijd.

8
eric
Super User
4 dagen geleden
A
Asterothis net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet Dordrecht

Sinds 01-05-2024 rond 12:00 uur heb ik geen internet meer. Zijn er andere mensen uit dordrecht die ook geen internet hebben sinds woensdag?Odido heb ik woensdag, donderdang en vandaag ook gebeld, maar dat heeft geen zin. Elke keer kreeg ik te horen dat me storing zou escaleren en deze snel wordt opgepaakt, maar daar gloof ik niets meer van. Ik bel al sinds febrauri met hun in verband met een veel te trage Upload snelheid. Ik heb een abonomment van 1000 Mbps DOWN en 1000 Mbps UP, maar ongeveer begin febrauri kreeg ik maar 0,7 Mbps UP. Nou bijna iedereen van klantenservice aan de telefoon gehaad, 3 monteurs thuis gehad, alle aparatuur vervangen naar Zyxel, alle bekabeling en copmuter binnen huis uitegesloten, nieuw glasvesel aansluiting door KPN monteur gemaakt, niets heeft geholpen. Uiteindelijk zou een portmove in de wijkcentrale worden uitgevoerd of dat gebuurt is of niet weet ik niet, want ook voor dit was er geen terugkoppleing van Odido. En nu sinds woendsag helemaal geen internet

1
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
S
Suzanne7is net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na een complete aanfluiting bij het afsluiten van een internet + tv abonnement; naam + email gegevens compleet fout noteren zelfs nadat ik het 4 x heb gespeld, afspraken niet nakomen m.b.t. het aansluiten van het abonnement heb ik besloten dit bij voorbaat al te annuleren. Toen kreeg ik alsnog het pakket thuis gestuurd met de router e.d. dit heb ik nooit terug kunnen sturen omdat ik geen mails ontving van jullie; omdat mijn naam en mail adres fout gespeld zijn. Kan blijkbaar niet veranderd worden als je er voor belt. Toen werd er opeens 165 euro afgehouden van mijn rekening. Na telefonisch contact te hebben gezocht bleken dat de kosten te zijn van het router pakket.  Het pakket terug kunnen sturen nadat ik een code had gekregen (had natuurlijk geen verzendcode: want geen mails) Op 9 april gebeld dat het pakket retour is gegaan zodat ik de 165 euro z.s.m. terug krijg. Dit is in gang gezet; binnen 14 dagen op rekening. Uiteindelijk is het pas 26 april afgeschreven (echt niet binnen twee

1
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
Z
zakka.devis een nieuwe Poster
gevraagd in Wifi

Zyxel T-56 wifi accepteert soms geen nieuwe verbindingen

Ik heb een zyxel t-56 modem en een paar maandjes klant van Odido. Ik ben overgestapt van tweak waarbij ik enkel mijn eigen apparatuur gebruikte (probleemloos). Ik heb een 1gbps glasvezel abonnement.De T-56 is ook bekabeld verbonden met 2 deco S4’s die ik gebruik voor beide bekabeld internet en wi-fi.Het probleemHet is een sporadisch probleem: Ik heb er misschien 2x per maand last van. Ik kan soms niet meer verbinden met het w-fi netwerk van de T-56. De foutmelding die ik krijg is simpelweg dat er geen verbinding gemaakt kan worden. Dit gebeurt nadat ik op een andere SSID van de deco’s heb gezeten, en weer wil terugswitchen. Soms doet ook een bestaand apparaat (de Televisie bijvoorbeeld) moeilijk. Het meest recente voorbeeld is het configureren van een apple tv. Ik kon deze simpelweg niet verbinden met de wifi van de router en moest daarom met het SSID van de deco verbinden.  De wifi restarten (knop zijkant) lost het probleem altijd, maar tijdelijk, op. Wat ik heb geprobeerd (onder ande

1
L
Super User
5 dagen geleden
toetsie
toetsieis een legendarische user
gevraagd in Algemeen

Geen uptime T54

Hoi,In het modem is geen uptime zichtbaar.EasyMesh is  ineens GemakkelijkMesh geworden en nog aantal andere dingen die ineens anders vertaald zijn.Is er een update geweest?

2
toetsie
5 dagen geleden
L
Lieb
gevraagd in Algemeen

Geen Internet Rosmalen (5244)

dubbel geplaatst perongeluk, graag deleten. 

0
L
5 dagen geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Klantvoordeel nieuwe abonnement niet in mijn overzicht

Als ik inlog op Mijn Odido ziek ik mijn mobi;e abonnementen , maar ik zie nog nergens mijn nieuwe Tv/internet abonnement. Kunnen jullie deze via de achterdeur toevoegen?.

5
Waqqas
Super User
8 dagen geleden
Lennert_S
Lennert_Sis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Odido, slechtste service van Nederland. Doet niet wat het beloofd

In augustus van afgelopen jaar is er bij mij een verkoper van Odido aan de deur geweest. Glasvezel van odido zou beter en bovendien goedkoper zijn dan mijn Ziggo abonnement. Dit klonk mij goed in de oren. Ik heb echter meteen gevraagd of er dan ook bekabeld internet tot aan zolder gelegd kan worden. Daar staat mijn desktop die momenteel geen draadloze functionaliteit heeft. Mijn ziggo modem stond namelijk in de huiskamer en vanaf daar ging er een (lelijke) kabel tot aan zolder. Odido zou echter in de meterkast binnenkomen. Ik gaf aan dat ik niet wist of er nog een loze leiding loopt. Volgens de verkoper zou dit geen probleem zijn want daar vinden ze wel wat op, tegen een meerprijs. Ik ging hiermee graag akkoord.Tussen het moment van afsluiten en datum van aansluiten heb ik nog een aantal keer met T-mobile (toen nog) gebeld om te vragen of er wel bij mij genoteerd staat dat er bekabeld internet moet komen op zolder. Dit werd er steeds bijgezet stelde de service desk mij gerust. Een lang

0
Lennert_S
2 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen