Onbeantwoorde vragen

Zojuist wil ik op mijn laptop Netflix kijken en blijk ik geen wifi verbinding te kunnen maken. Althans, wel verbonden, geen internet. Alle standaardopties geprobeerd:check op storingen stroom eraf en opnieuw erop LAN kabel wisselenMaar helaas. Huawei kastje. Wel power, wel PON. Verder niets. Zyxel T-56. Wel power, wel 2.4G en 5G. Geen internet.  Hoe nu verder?

  Ik heb een mail ontvangen mbt onrechtmatig gebruik, zou je mijnde details kunnen mailen ?

Onze afstandsbediening is ermee opgehouden. Ik heb de batterijen vervangen maar doet het alsnog niet. Er brandt ook geen lampje. 

Dag beste Odido medewerkers,Wij zijn al lang klant (nog uit de T-Mobile tijd) en hebben Gigabit internet, maar alles valt continu weg. Ik zag dat deze oude apparatuur gratis vervangen kan worden. Volgens mij hebben wij nog de Zyxel T-50 en op de 2e verdieping zo'n oude WAP wifi-versterker/router.Elke week moeten we het T-50 modem opnieuw opstarten en dat wifipunt op de 2e verdieping moeten we elke paar dagen resetten omdat hij gloeiend heet wordt en zomaar helemaal uitvalt. We dachten eerst dat we te veel internet gebruikten, maar we hebben alleen een tv en 2 computers.We hebben boven speciaal ethernetkabels door het kozijn laten lopen die in de 2 ethernetpoorten van dat wifipunt zitten voor onze 2 computers. Kunnen we voor zowel de T-50 als dat wifipunt een nieuw model krijgen waarbij we die kabels er gewoon weer in kunnen prikken? Dan hoeven we alleen de apparaten te vervangen en kunnen we weer normaal verder. Alvast bedankt!- U. Mavili

Beste moderators,Ik loop helaas vast met de oplevering van mijn glasvezelverbinding op postcode 1052 SM en hoop dat jullie met me mee kunnen kijken. Ik heb inmiddels 2 jaar geleden glasvezel besteld. Na lang wachten om allerlei technische redenen is de monteur maanden geleden geweest en alle kastjes hangen klaar aan de muur, maar de oplevering wordt telkens uitgesteld.Ik heb hier zojuist wederom met de Odido klantenservice gebeld en die hadden weer hetzelfde bericht: het kan nog een tijdje duren. Er werd aan de telefoon geopperd om Klik&Klaar te nemen, maar het voelt voor mij niet helemaal passend om extra abonnementskosten te maken terwijl ik al zo lang wacht op een aansluiting die al klaar hoort te zijn. En ik heb intussen echt sneller internet nodig maar kan mijn huidige snelheid niet aanpassen omdat de glasvezel bestelling nog niet is afgerond.Aangezien ik ook al mobiele abonnementen heb bij Odido en Ben, vroeg ik me af of er een mogelijkheid is voor iets van een tijdelijke ove

Mijn Apple TV (laatste model 2022) geeft aan dat ik de laatste versie heb, 1.6.1 - die lijkt al erg oud en de  beta lijkt maar niet naar productie te komen. De Apple TV draait op tvOS27, de laatste versie en alle apps worden automatisch bijgewerkt. Jammer dat de oude versie zo vaak blijft ‘hangen’ en niet de schoonheidsprijs wint voor de UI

Titel: Klik&Klaar 5G-modem – signaallampje blijft rood, internet werkt niet goedHallo allemaal,Sinds vandaag werkt mijn Klik&Klaar Internet niet goed.Status van de lampjes (foto's toegevoegd):- Eerder vandaag: aan/uit groen, internet (wereldbol) rood, signaal blauw, wifi groen- Nu: aan/uit groen, internet (wereldbol) blauw, 5G-signaal rood, wifi groenWat ik al geprobeerd heb:- Modem herstart (30 seconden stroom eraf)- Simkaart eruit gehaald en opnieuw geplaatst- Modem dichter bij het raam gezetHet signaallampje blijft rood. Op de storingspagina zie ik geen melding.Heeft iemand hetzelfde gehad? Ligt dit aan de mast in mijn buurt, de simkaart of het modem? En kan iemand van Odido meekijken?Alvast bedankt!

I've been trying to switch from ziggo and it's not going well. First over a month to wait for an install. Then when they get here there's a break in the fiber. It's been almost a week and all I have is a vague email that someone was alerted. Is this how it normally is? Did I make a mistake?

Hallo, Vanaf zondag 18 oktober 8 uur in de ochtend staat er bij Veronica “Geen programma” in de TV gids, waardoor er geen opnames kunnen worden ingepland. Kunnen jullie dit oplossen? Alvast bedankt!

Gisteren zou een Guidion-monteur langskomen om internet + TV te installeren. Monteur is niet komen opdagen. Geen bericht of belletje van Guidion. Einde middag Odido gebeld. Odido heeft contact gezocht met Guidion en er bleek een monteur uitgevallen te zijn en ik zou vanmorgen gebeld worden voor het maken van een nieuwe afspraak. Dat is niet gebeurd. Weer Odido gebeld. Deze medewerker gaf aan dat ik twee dingen kan doen: of afwachten tot Guidion belt, of zelf een nieuwe afspraak maken met Guidion. Odido helpt je niet en wijst naar hun partner Guidion. Ondertussen kom ik met Guidion geen steek verder: de timeslots die op hun website worden voorgesteld, zijn in de volgende stap opeens niet meer beschikbaar. Telefonisch mag je aansluiten in een wachtrij die langer is dan mijn geduld.  Als ik dit had geweten had ik nooit een overstap overwogen.

5 jaar geleden, coronatijd maar Primevest met als sponsor T-Mobile was druk in de wijk Loosduinen bezig met uit uitrollen van glasvezel. Allemaal magenta glasvezelsprietjes door de hele wijk. In de POPs (PON) apparatuur van destijds T-Mobile en daar zit ik nog steeds op. Kon zelfs overstappen naar 8Gbps een aantal jaar geleden maar dat heb ik niet nodig dus zit nog steeds op het PON netwerk van 5 jaar geleden. Ondertussen heeft KPN dit netwerk overgekocht en levert er ook zijn diensten op.Maar tot mijn verbazing kan ik nu opeens tot 1 Gbps aanvragen en zijn de prijzen enorm veel hoger geworden. In plaats van de 55.11 (na wat inflatieverhogingen) die ik nu betaal voor 400Mbps, TV + opnemen, zijn de prijzen nu 69,49. Dat is een verschil van bijna 15euro per maand! Hoe kan het dat:Ik niet meer sneller dan 1Gbps kan afsluiten; De prijs enorm veel hoger is geworden.

Odido TV app werkt behoorlijk goed, maar sinds 2 a 3 weken:zodra je de thuispagina opent, crasht de appGegevens gewistCache gewistApp verwijderd.TV en TV stick van stroom gehaaldOpnieuw geïnstalleerd en geregistreerdCrash blijftDe beeldschermresolutie tvstick aangepast, ook geen resultaat Zie bijlage specificaties MiTvStick (Android 9)

Beste,Ik ervaar het beeld, op mijn televisie, een LG Nanao886PB, als beter als ik via de Odido-app kijk dan wanneer ik via het tv-kastje van Odido kijk. Het probleem hierbij wél is dat ik bij het inschakelen van de tv niet meteen bij de zender ben. Ik moet dan eerst via de home-knop naar het app-menu. Als ik dan de Odido-app aanvink, wordt de tv-verbinding gemaakt.Iemand een idee hoe ik tv kijk met de Odido-app bij het inschakelen vd tv meteen op de zender kom?Bvd.Sander

I am currently still using an old Zyxel_2793 modem. Recently, I’ve noticed that my Wi-Fi connection frequently stutters and devices lose their connection. Therefore, I would like to replace my current modem with a newer model to enjoy a more stable connection.

Half augustus heb ik bij Odido een nieuw internetabonnement aangevraagd, met als ingangsdatum 1 september. Direct daarbij is voor 1 september een installatieafspraak met Guidion ingepland.Op 1 september is er echter geen monteur komen opdagen.Daarna heb ik zowel telefonisch als via de link uit de e-mail aangegeven dat ik in principe iedere dag beschikbaar ben en dat de installatie zo snel mogelijk uitgevoerd mag worden. Daar is ook een goede reden voor: mijn huidige provider stopt met het aanbieden van diensten op Texel, waardoor mijn bestaande abonnement eind september definitief afloopt en ook niet verlengd kan worden.Sinds 1 september heb ik inmiddels ongeveer 13 keer telefonisch contact gehad met Guidion. Iedere keer komt het erop neer dat de afdeling Planning mij zou terugbellen. Dat gebeurt vervolgens niet.Tussendoor zijn meerdere toezeggingen gedaan. Eerst zou er rond de 7e een monteur komen, daarna zou het uiterlijk de 14e worden. Ook daarvan is niets terechtgekomen. Vervolgens