Recent actieve topics

Ik probeer mijn HP-printer in het netwerk te krijgen. Ik heb een Zyxel T-56 router en ik heb in de router al de WPA-key gewijzigd maar dit heeft niet geholpen. Iemand een suggestie hoie dit op te lossen?

Wij hebben al een tijdje klik en klaar bij ons thuis. Deze is al verbonden met de tv en 2 telefoons. Helaas krijg ik hem alleen niet verbonden met mijn macbook. Als ik ga inloggen op het wifi netwerk gebruik ik precies het zelfde wachtwoord voor me telefoon en tv (waar die wel mee verbind) als bij mijn macbook maar hij maakt geen verbinding. Ik krijg telkens voor het wifi netwerk ..... is een wpa2/wpa3- wachtwoord vereist. En als ik huidige wachtwoord in voor gebeurt er niks. Kunnen jullie mij misschien helpen?

Ik heb thuis geen internet. Op het glasvezel kastje knippert "los" rood, 1 keer per 2 seconden en "pon" is uit. Hoe nu verder? Groet Thomas

Hello there, I'm having problems with receiving calls while I'm outside Netherlands, the roaming is activated, I can call but I cannot receive call neither from NL or from the country I'm visiting. Thanks in advance for your help!! Romina

Wie is er verantwoordelijk voor de vertalingen in de web-interface van de NR5307? Is dat Odido of is dat Zyxel? Als het Odido is die daar verantwoordelijk voor is, mag de tekst table in het Dutch dan vertaald worden met tabel in plaats van tafel?

Als ik de postcode check (Almere) invul bij KPN zeggen ze dat ik maximaal 1Gb/s kan halen. Odido check geeft echter aan dat ik wel 8Gb/s kan halen, maar Odido draait in Almere op het KPN netwerk. Met KPN gebeld, die hebben dubbel gecheckt en zeggen inderdaad dat het fysiek niet mogelijk is voor Odido om hogere snelheden dan hun aan te bieden aangezien Odido van hetzelfde netwerk gebruik maakt. Mijn vraag is dan ook wie er gelijk heeft, Odido of KPN? Of is de enige manier om er achter te komen maar een multigig abbonement te bestellen en dan kijken wie er gelijk heeft? Heeft er iemand ervaring in Almere met een multigig abbo van Odido en haal je ook echt die snelheden?

Goedemiddag, Sinds gister doet mijn internet (vast/wifi) het niet meer. Ik heb een Zyxel T56 met glasvezel (huawei kastje); het internetlampje op de router knippert rood, en het PON lampje op het Huawei kastje knippert groen. Wat ik al heb geprobeerd: Router van de stroom Router en Huawei kastje van de stroom → vervolgens Huawei kastje weer aangezet en na 30 seconden de router weer Router gereset Gekeken of de kabel goed zitten. Op internet zie ik dat het knipperende PON lampje i.c.m. het rode internet lampje vaker voorkomt met als mogelijke oorzaak een ‘stoorzender’ in de buurt, of een losse kabel in de wijkkast. ​@Odido kunnen jullie misschien zien wat voor probleem er speelt? Alvast bedankt!

Ik heb ODIDO-dienst 'klik en klaar' (=5G voor thuis) aangeschaft. Maar ik kan de DDNS-functie niet vinden in het modem (Zyxcel NR5307). Zit deze functie uberhaubt wel in dit modem?

Ik probeer thuis veilig online te activeren. Activatie voorbereiden in de app gaat prima. Vervolgens moet de app aan de router gekoppeld worden. Dit scherm wordt steeds vervangen door....er is iets mis gegaan, probeer het opnieuw. Ik heb de app al verschillende malen verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Ook dit helpt niet. Telefonisch contact met Odido gaf ook geen resultaat. Wat kan ik nu nog proberen?

​@Tommie van Odido Hi Tommie, Aangezien je me eerder goed hebt geholpen, probeer ik het opnieuw via deze weg. Via de klantenservice is er tot op heden geen (re)actie gekomen. Wij hebben van 15/10/24 t/m 16/11/24 geen opnieuw internet/tv gehad en zouden deze periode graag vergoed willen zien. We worden er ondertussen (opnieuw) moedeloos van, dus hopelijk wordt het via deze weg opgelost. Groet, Jerrol

Hallo Odido-team, Mijn partner en ik zijn bezig met het kopen van een huis, maar we lopen tegen een negatieve BKR-registratie aan op mijn naam, afkomstig van een achterstand op mijn Odido-abonnement. Deze achterstand is inmiddels volledig afgelost. De registratie stamt uit een moeilijke periode in mijn leven, waarin ik psychisch vastliep na een relatiebreuk. Inmiddels ben ik volledig hersteld, financieel stabiel, schuldenvrij en spaar ik elke maand. We hebben spaargeld én overwaarde beschikbaar, maar door deze oude registratie stagneert onze hypotheekaanvraag — en daarmee onze volgende stap in het leven. Ik zag dat Marciano in oktober iemand heeft geholpen in een vergelijkbare situatie. Zou iemand van het Odido-team, bij voorkeur Marciano, mijn situatie opnieuw kunnen laten beoordelen? Ik heb hem ook een privébericht gestuurd met meer informatie. Daarnaast ben ik bereid om mijn huidige abonnement direct volledig af te lossen als dat helpt bij een positieve beoordeling. Alvast bedankt voor het meedenken! Met vriendelijke groet!

Sinds een paar dagen geeft de tv app steeds aan er is iets mis gegaan probeer opnieuw. App al verwijderd. Modem opnieuw opgestart. Tv van de stroom opgehaald. Klantenservice zegt dat ze niets kunnen doen en er geen update is geweest. Ik kan het geen service noemen boor mij een reden om weer overcte stappen

Ik wil graag mijn internet + tv koppelen maar ik krijg telkens de melding dat het niet lukt.

Sinds gisteren 12 uur ineens geen internet meer. Ik zat lekker thuis te werken en ineens alles weg. Alles herstart, opnieuw aangesloten en reset uitgevoerd. Nu komt er maandag een monteur, maar ik heb het idee dat ik opnieuw hetzelfde probleem heb als 5 maanden geleden en dat ze opnieuw bij Delta iets gewijzigd hebben zodat het nu ook ineens niet meer werkt.Vandaag om 12 uur was ik ineens mijn internet kwijt. Ik dacht even dat het een dipje was, maar helaas. Gebeld met jullie, maar ook dit keer kon degene aan de telefoon niets vinden. Alles is weer gereset en niets hielp. Zelf moest ze ook alles 3 keer vragen gezien haar systeem ook al niet meewerkte.Nu is er weer een monteur ingepland.Ik ben alleen bang dat ik een soortgelijke storing heb zoals zo’n 5 maanden geleden en dat de monteur dus niets kan doen gezien het probleem waarschijnlijk weer bij Delta ligt. Ik merk wel hoeveel je internet gebruikt nu ik het weer niet heb. Tv-kijken lukt ook al niet.

Wij lopen er steeds tegenaan dat de afstandsbediening niet werkt. Meermaals opnieuw gekoppeld, maar het probleem komt heel snel weer terug. Nieuwe batterijen is ook al geprobeerd. Hoe kan dit opgelost worden?

Goedemorgen, Ik heb een contract getekend met daarin een maandbedrag á 45 euro exact. Daar gaat vervolgens exact 10 euro Unlimited Plus-korting vanaf. Dat betekent dus een maandbedrag van 35 euro exact. Dan nu het probleem.. want wat incasseert Odido… 35,01 per maand. Dit klopt dus niet. Ik heb hierover een klacht ingediend, maar Odido weigert om te leveren/doen wat contractueel is overeengekomen. Dit is het zoveelste issue dat ik met jullie heb gehad en ik wil géén compensatie voor een rommelige administratie aan jullie kant, maar een wijziging van het abonnementstarief in jullie systeem zodat e.e.a. klopt met wat er contractueel overeengekomen is. Hier het bewijs: Ik zie graag de door mij gewenste oplossing tegemoet.

Goedemorgen, Gisteren heb ik een nieuwe telefoon ontvangen (samsung Galaxy S25+) en wilde ik de eSim van mijn oude telefoon (S21 5G) overzetten naar het nieuwe toestel. Dit lukte in eerste instantie niet, maar na poging 2 kreeg ik een mail dat de activatie gelukt ( afbeelding 1) was en er nog een verificatiemail met een code toegestuurd zou worden. Helaas heb ik deze verificatiemail nooit ontvangen. In de odidoapp staat wel een link om de verificatiemail opnieuw te verzenden, maar op deze link kan niet gedrukt worden (afbeelding 2). Ook meermaals opnieuw opstarten van het toestel zorgt er niet voor dat de eSim het doet. Is het mogelijk om de verificatiemail op een andere manier te ontvangen?

Hallo team Odido. Het lukt me niet om in te loggen op Mijn Odido. Graag jullie hulp. 06 sms lijkt te werken.

Hallo, Graag zouden wij onze oude TV boxen omruilen voor de nieuwe Mediaboxen. Kan dit voor ons geregeld worden? Alvast bedankt!

Goede dag, Helaas lijkt het alsof de afstandsbediening van de mediabox het huis ontvlucht is. Deze kan ik echt nergens meer vinden. Is er een mogelijkheid om een nieuwe afstandsbediening te verkrijgen? Alvast bedankt

Goedemorgen! Net op ..even nieuws kijken..andere Odido app (zonder aankondiging hiervan)????? Opnames weg, kan mn account niet meer vinden, net als m’n reeds ingestelde opnames (waar zouden die moeten staan????). En waar is die gekke grijze vlek boven op scherm voor? Ik dacht dat t niet slechter kon…wat n irritatie geeft dit. Ruttens

Hallo, sinds deze week geen tv gids meer beschikbaar via de app. Ook geplande opnames zijn eruit

Regelmatig (ca 1x per week) moet ik mijn Odidi Klik&Klaar router rebooten omdat ik traag wifi heb (5Ghz Wifi) van ca 900 Mbps naar ca 3-30Mbps en ping/latency van 25ms naar 200+ms. Een reboot van mijn router lost het probleem elke keer op. Mijn vebinding wordt elke 24 uur gereset maar dat gebeurt bij mij 's nachts/ 'smorgens vroeg, ik heb hier geen last van. Zojuist (28-jan 13:12) was het weer zover. Ik heb nu ook gekeken of hetzelfde probleem bedraad optreedt. Daar zie je ook verschil maar alleen in snelheid, latency blijft goed. Het lijkt dus echt een probleem in de router zelf te zitten en niet in de 5G verbinding met het Odido netwerk want bedraad haal ik nog acceptabele snelheden en latency. Ik heb 2 extra wifi punten maar de onderstaande testen zijn uitgevoerd op een lokatie waar alleen rechtstreeks met de Router wordt verbonden. Firmware: V1.00(ACJG.0)NR53_b9D0806 Ik heb hier al eerder over bericht in antwoorden bij andere gebruikers met ongeveer hetzelfde probleem. @Odido kunnen jullie eens kijken wat hier nu fout gaat (profiel is ingevuld)? Lost de volgende aangekondigde router firmware update dit probleem op?

Hallo allemaal, Ik heb een T-56 router icm 2 stuks WX5600 Wifi plus Easy Mesh. In de M-pro mesh app voor Android is alleen de T-56 zichtbaar. Ik weet dat het een bekend probleem is dat de WX5600 niet zichtbaar zijn. Mijn vraag is wanneer hiervoor een update komt zodat alles ook visueel in orde is zodat je als gebruiker duidelijk ziet dat Easy Mesh werkt (of niet werkt) Misschien vinden jullie dit een beetje muggenziften maar de app is toch juist gemaakt om de status van je mesh netwerk te controleren...? Ik hoor graag of hieraan gewerkt wordt en wanneer deze update wordt verwacht. Mvrgr.. Nossie

Hi, Ik ben al een tijdje klant bij Odido en woon in een nieuwbouwcomplex waar een glasvezelverbinding beschikbaar is. De maximale snelheid hiervan is 1Gbit, terwijl het oudere complex tegenover mij 8Gbit kan aanvragen, met daarnaast lagere maandelijke kosten na de actieperiode in vergelijking het aanbod wat voor mij beschikbaar is. Ik heb dit nagevraagd via een forum bij iemand die bij KPN werkzaam is waar dit verschil door komt. Er zit om en nabij de 100m tussen de 2 appartementen complexen, en deze komen in dezelfde PoP uit. Hier kon hij het volgende over zeggen: "Beide adressen zitten WEL op dezelfde (hele grote) PoP en Odido heeft inderdaad eigen apparatuur in die PoP staan. Enige dat ik kan bedenken is dat de afwerklade (ODF lade) van de nieuwbouwwoningen in een andere kast binnen de PoP zit waar Odido nog geen eigen apparatuur heeft hangen/kabels naar toe heeft gelegd. Het nieuwbouwproject is opgeleverd in 2023 (de aansluitingen dan) en als daarvoor een nieuwe kast binnen de PoP in gebruik is genomen, en Odido heeft er nog steeds geen aannemer heen gestuurd om de kabels van hun apparatuur ook naar toe te trekken, dan zou het kunnen. Maar dat is dus allemaal aan hen. KPN (Netwerk) kan hier niet zoveel aan doen." Ik vroeg mij af wanneer/of Odido deze werkzaamheden gepland heeft staan? Ik heb dit ook geprobeerd aan te kaarten via de klantenservice, maar die snapte niet dat de afkorting ODF ook Optical Distribution Frame kan betekenen (=eigen apparatuur in de kast ipv levering via KPN WBA) en niet Open Dutch Fiber. Dank alvast!