Beschikbaarheid 2Gbit en hoger

Via aansluitingen van de netbeheerder Open Dutch Fiber is 8gbit mogelijk. Via netbeheerder KPN kan dat niet.. de postcode checker is leidend. 

Dat verschil in maandelijkse kosten doet mij toch vermoeden dat jullie momenteel via een andere netwerkbeheerder of aansluiting zitten. Maar zelfs dan nog zou ik het raar vinden dat een 8Gbps aansluiting goedkoper is dan een 1Gbps, zelfs als het over een ander netwerk gaat. Tenzij ze aan de overkant een eigen glasvezel hebben (glasvezelboer die ooit tegen een investering bedrag glasvezel aangelegd heeft).

Heb je concrete bedragen?

Hallo ​@Capstie 

Tegenwoordig is alles wat KPN aanlegt XGSPON en daar is het niet zo eenvoudig om eigen apparatuur te plaatsen.

​@rvk01 

Op KPN WBA is het huren van een lijn simpelweg te duur, het aanbieden van de goedkope prijzen is dan verlies voor Odido.

Ook in KPN Netwerk gebieden zijn snelheden van 8Gbit mogelijk, dit loopt dan via XGS-PON. Eens dat de postcode check leidend is, echter is dit via een simpele actie van Odido te herstellen

De netwerk beheerder is hetzelfde voor beide panden, dit is ook bevestigd door de KPN Netwerk medewerker. De 8Gbit optie is niet net zo duur als de 1Gbit optie, de vergelijking die ik maakte ging over dezelfde snelheden. Na de actieperiode zit hier een verschil van 10 euro per maand in.

Het probleem is dat in deze PoP wel gewoon Odido apparatuur aanwezig is (want het andere complex krijgt de lagere prijs aangeboden en heeft hogere snelheden) maar Odido heeft tot op heden niet de werkzaamheden uitgevoerd waardoor een nieuw complex ook op deze apparatuur kan worden aangesloten. Volgens de KPN Netwerk medewerker zouden dit simpele werkzaamheden moeten zijn, echter ben ik op zoek naar iemand binnen Odido die dit in gang kan zetten/kan aanvragen.

​@Capstie 

In die gebieden is Odido dan de belichter en niet KPN, Odido zet eigen apparatuur in en gebruikt de kabels van KPN.

Tegenwoordig is het P2MP en geen P2P, de splitters zitten ook in de grond wat het moeilijk maakt om eigen apparatuur te plaatsen.

Het probleem is dus alleen dat er geen sprake is van verschillende gebieden, het gaat om nog niet eens 100 meter. Beide complexen komen in dezelfde PoP binnen, maar in andere lades. Als Odido hier werk van maakt, dan zou het mogelijk zijn dit recht te trekken waar beide partijen van profiteren (ik een lagere prijs, Odido die niet meer via KPN-WBA hoeft in te kopen).

Geen idee hoe je dit moet aankaarten 

​@Tommie van Odido Kan jij hier wellicht wat in betekenen zodat dit bij de juiste afdeling terecht komt?

Dit valt niet aan te kaarten. De postcode checker is leidend wat betreft het aanbod en de mogelijkheden.  Als er iets veranderd,  dan veranderd dat mee in de postcode checker.  Moderators of klantenservice  medewerkers kunnen dat proces niet beeinvloeden. 

Hoewel ik je vertrouwen in de postcode check snap, is Odido natuurlijk geen autonome en zelfstandig denkende entiteit die zelf beslissingen maakt over waar wel/niet appratuur of kabels worden gelegd. Die worden ergens gemaakt door iemand op een afdeling. Mijn hoop is dat iemand met beslissingsbevoegdheid hierover geattendeerd wordt op deze simpele oplossing, danwel een verwachte tijdslijn te krijgen wanneer dit wel wordt gedaan.

​@Jason van Odido ​@Tommie van Odido ​@Demi van Odido ​@Cheyenne van Odido 

​@Jason van Odido ​@Tommie van Odido ​@Demi van Odido ​@Cheyenne van Odido Kunnen jullie hier naar kijken?

Zie antwoord eerder. 

Zie mijn reactie daarop eerder.

De beschikbaarheid van snelheden/proposities is afhankelijk van de aanwezigheid van bepaalde apparatuur. De apparatuur wordt geplaatst door Odido. De beslissingen voor die plaatsingen worden genomen door medewerkers van Odido. De klantenservice staat in contact met andere medewerkers van Odido.

Het aangeven dat de postcode checker leidend is slaat de discussie dood voor een simpel probleem met een simpele oplossing.

​@Jason van Odido ​@Tommie van Odido ​@Demi van Odido ​@Cheyenne van Odido 

Hey ​@Capstie, welkom op onze Community!

Wat leuk om te horen dat je intresse hebt in Multi Gb. Onze nieuwe internetsnelheden zijn op veel glasvezelnetwerken beschikbaar. Maar niet op alle. De postcodecheck is hierin leidend. Ik kan dit wel voor je controleren, zou je jouw profiel willen aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dan kan ik met je meekijken. Geef je mij een seintje als je dit gedaan hebt? Dan kan ik met je meekijken!

Hi Tommie, dank voor de reactie! Ik heb de gegevens ingevuld in mijn profiel. Hoor graag :)

Dankjewel ​@Capstie, ik ben voor je gaan kijken en zie inderdaad dat het maximum haalbare 1000 Mbit/s is op jouw adres. Jij zit op het netwerk van KPN AON. We leveren wel Multi Gb op de andere netwerken maar dit is niet altijd mogelijk. Vaak heeft dit met de kosten te maken. Als het te duur wordt voor ons om, dan wordt het ook te duur voor de klant en kunnen we ons standaard tarief niet aanbieden. Dit is vaak de reden als het niet mogelijk is om Multi Gb te bestellen.

Dank voor de terugkoppeling ​@Tommie van Odido. Het gekke is dat een appartementen complex aan de andere kant van de straat op pakweg 50 meter wel de mogelijkheid heeft om hogere snelheden af te nemen en lagere prijzen geboden krijgt. Dit terwijl beide aansluitingen in dezelfde glasvezelcentrale/PoP binnenkomen. Odido lijkt om onduidelijke redenen nog niet de werkzaamheden uitgevoerd te hebben om mijn nieuwe complex aan te sluiten op de eigen apparatuur waardoor ik nog steeds niet van hogere snelheden of lagere prijzen kan genieten, terwijl dit financieel voordelig voor Odido zou zijn. Kan jij dit onder de aandacht brengen bij de afdeling die daar over gaat? Indien gewenst kan ik uiteraard een postcode + huisnummer doorgeven van een appartement die wel toegang heeft tot andere proposities als dit helpt bij de beeldvorming. Hoor graag!

​@Tommie van Odido Zou je hier nog naar kunnen kijken?

Hallo ​@Capstie 

In mijn woonplaats ligt een glasvezelnetwerk P2P en sinds vorige week vrijdag is er Odido apparatuur geplaatst in de wijkcentrale. Het gebeurt nog wel waar mogelijk.

Als er bij jou een P2MP glasvezelnetwerk ligt dan is het lastig om daar eigen apparatuur te plaatsen.

Mijn contactpersoon bij KPN gaf aan dat het in principe wel mogelijk zou moeten zijn, maar dat dit wel ee actie is die door Odido ondernomen moet worden. Als het inderdaad geen mogelijkheid is dan is dat ook een antwoord.

​@Tommie van Odido Kan jij hier meer over vertellen?

​@Tommie van Odido, zou je hier nog naar kunnen kijken?

Hey ​@Capstie, zoals ik in mijn vorige reactie ook al schreef heeft dit te maken met de kosten. De aansluit- en abonnementskosten zijn te duur op jouw adres. Hierdoor huren wij dit niet van KPN en kunnen we het ook niet aanbieden. De prijs zou dan ook niet leuk zijn voor de klant in zo'n geval, dan zouden we heel hoog moeten gaan zitten en dat willen we niet. Het is niet mogelijk om op jouw adres Multi Gb te ontvangen. Ik had je graag blij willen maken maar hier kan ook ik niks aan veranderen. Als je over iets anders nog vragen hebt, stel ze gerust, hopelijk kan ik je dan wel helpen!

Hi ​@Tommie van Odido, ik snap de overweging van jullie kant, maar zoals ik al aangeef hoeven die kosten dus niet hoog te zijn. Een aangrenzend appartementencomplex die op dezelfde PoP is aangesloten kan dit wel. Volgens een KPN medewerker zou het mogelijk moeten zijn voor Odido met een simpele handeling dit nieuwbouw appartementen complex ook op dezelfde manier aan te sluiten waardoor jullie niet meer hoeven te huren van KPN, jullie koste dus lager zijn en het voor mij mogelijk is om sneller internet af te nemen. Het enige wat hiervoor nodig is, is actie vanuit jullie kant en ik hoop nogmaals dat jij of een van je collega's hier iets in kan betekenen, of dit kan voorleggen bij een van je collega's die dit wel kan. De postcode van het tegenoverliggende appartementencomplex kan ik naar je sturen zodat je dit zelf kan zien?