Recent actieve topics

1075 Topics

T
Takjeheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Bekabeld Internet

Geen verbinding na installatie

Na een jaar klant te zijn geweest bij KPN, heb ik besloten om over te stappen naar Odido. Vandaag is de installateur langs geweest om alles netjes te installeren. Hoewel hij zijn uiterste best heeft gedaan, merkte ik aan zijn houding dat er iets mis was. Helaas bleek dit ook het geval te zijn: er is geen internetverbinding.Volgens de monteur ligt het probleem aan de verbinding die van buitenaf mijn woning binnenkomt. Ondanks zijn inspanningen kon hij hier helaas niets aan doen. Ik heb begrip getoond voor zijn situatie, aangezien het buiten zijn controle lag.Na het vertrek van de monteur heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Ook hier werd bevestigd dat ze momenteel niets kunnen doen, behalve een hulpverzoek/ticket aanmaken. Dit proces kan tot vijf dagen duren, mogelijk zelfs langer. Als tegemoetkoming boden zij mij een voucher aan om gratis te kunnen internetten. Hoewel dit op zich een aardig gebaar is, beschik ik niet over een Odido of Ben simkaart in mijn telefoon, waardoor

4
T
1 uur geleden
R
rogervdhis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Glasvezel in Kerkrade uitgesteld of ....

De postcodecheck bij Open Dutch Fiber gaf tot vorige week aan dat in april 2023 glasvezel aangelegd zou gaan worden bij mij in de wijk. Vol enthousiasme heb ik twee weken geleden een abonnement besteld bij T-Mobile. Tijdens het bestelproces werd week 16 (17-23 april 2023) genoemd als datum waarop ze hier in de straat zouden komen. So far, so good…Tot ik gisteren weer eens de postcode check bij ODF deed en nu staat er: “In het 3e kwartaal 2023 starten we met de werkzaamheden in jouw wijk.". De twijfel sloeg helemaal toe toen ik gisteravond een e-mail van T-Mobile kreeg met de zin: “Bedankt voor je bestelling bij T-Mobile. Onze netwerkpartner is druk bezig met het plannen van de werkzaamheden om supersnel Glasvezel bij jou aan te leggen. We verwachten rond april - mei de glasvezelaansluiting bij jou in huis te kunnen plaatsen.".Vervolgens inlogd op My T-Mobile en daar staat nu dat ze verwachten rond augustus-september de glasverzelverbinding te kunnen leveren (de e-mail bevat dus waarsch

54
R
1 uur geleden
Pharwin van Odido
Moderator
Pharwin van OdidoModerator | Mobiel
gepubliceerd in Nieuws

Nieuws: 5G krijgt een boost!

Odido activeert nieuwe 5G-frequenties: het snelste netwerk van Nederland vanaf vandaag nog sneller Het netwerk van Odido, door Ookla® uitgeroepen tot het snelste netwerk van Nederland, gaat zelf nog een stap verder. Vanaf vandaag activeren we de recent verworven 5G-frequentie en bieden daarmee een nog betere netwerkervaring.    Een ongeëvenaarde netwerkervaring: we hebben snel nog sneller gemaaktDe afgelopen weken vond de landelijke 3,5 GHz-veiling plaats. Odido heeft daarbij 100 MHz verworven. Met deze frequenties zullen we de capaciteit van ons 5G-netwerk massaal uitbreiden, wat de netwerkervaring en snelheid op ons mobiele netwerk ten goede zal komen.Vanaf vandaag wordt het overgrote deel van de masten aangezet met de nieuwe 3,5 GHz-frequenties. Iedereen met een 5G-toestel kan hier vanaf vandaag al van profiteren. Vooral in drukke gebieden, zoals steden of evenementen, ervaren klanten merkbaar hogere snelheden. In de loop van het jaar wordt de rest van de masten geactiveerd en wordt

118838
S
2 uur geleden
P
Paul89is een Master Poster
gevraagd in Wifi

wifi plus defect?

Ik heb thuis 2 x de wifi plus. Beneden werkt het prima( bekabeld aangesloten) en haal ik 1000mbps via de telefoon. Maar op de slaapkamer en ook bekabeld aangesloten haal ik nog niet eens 1.4 mbps  ook hier us deze bekabeld aangesloten. Als ik hard  reset doe haalt dit niks uit. Sluit ik de kabel aan op de laptop dan haal ik weer wel 1000 mbps op de laptop. Als ik verbind met de wifi plus van de buren haal ik zelfs 700 mb/s door dikke muur heen. Dit is erg storend om boven google tv te gebruiken.  Graag een nieuwe wifi plus toe sturen zodat ik de defecte kan vervangen.  

2
P
2 uur geleden
D
Deejee-daniis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

retour pakket mogelijk kwijt?

Ik heb 2 weken geleden 2 wifi spots terug gestuurd. Ik was hier te laat mee, en heb hiervoor een boete van 130 euro gehad. om deze ongedaan te maken heb ik uiteraard alles terug gestuurd. echter blijft de track en trace staan op opgehaald. Ik heb alle handeling gevolgd van de Odido medewerker om hem te versturen.  

12
D
2 uur geleden
H
HJA50heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Nog geen internet en tv

Maandag 22-07-2024 heeft de monteur van Guidion de Huawei ONT en de Zyxel T-56 aangesloten maar nog geen signaal maar zou na 16.00 uur er moeten zijn, maar na 16.00 uur geen internet/tv. Kom ik de volgende dag erachter dat de stroomstekker van het glasvezelbakje niet is aangesloten heb dat zelf gedaan maar brandt alleen het power lampje daarover nu al drie maal gebeld en een mail gekregen op 23-07 dat ik een reactie zou krijgen binnen 2 a 3 dagen op referentienummer 72102004 maar niet gebeurd. wie kan mij hier verder mee helpen.Gr. Harry

2
H
3 uur geleden
Darkman
Darkmanis een King Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Odido en de ONT

Geachte, Ik overweeg over te stappen van ISP X naar Odido.Odido levert de ONT, en het zyxel modem. Ik heb inmiddels begrepen dat een eigen apparaat aan de ONT koppelen mogelijk is.Dit aparaat zou de TP-Link AX1100 zijn of de BE800(wifi7 met 10Gb WAN/LAN) In een van deze aparaten dient de instelling VLAN 300 te worden geactiveerd. Zou iemand de juiste instellingen/handelingen daarvoor willen posten? 

2
Waqqas
Super User
3 uur geleden
J
Jus1973is een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

Gewonnen tickets Olympische spelen

Geachte heer, mevrouw,Op 24-4-2024 ontving ik een mail van Odido waarin ik kans kon maken op 2 tickets voor de olympische spelen in Parijs. Op 31-5-2024 ontving ik een mail waarin werd gemeld dat ik 2 tickets had gewonnen maar dat ik deze wel nog moest claimen. Uiterlijk voor 8 juni 2024.Op 7-8-2024 heb ik deze 2 tickets geclaimd en daarvan dezelfde dag een bevestiging ontvangen. In de bevestiging werd gemeld dat Odido snel contact met me zou opnemen om alles te regelen.Uiteraard ben ik erg blij met deze 2 tickets en heb erg veel zin om de Olympische spelen te gaan bezoeken. Daarvoor moet ik echter wel zaken regelen met mijn werk en voor de overnachting. Spijtig genoeg ben ik tot op heden nog niet benaderd door Odido om ‘alles te regelen'.Zelf heb ik daarom op 11-6-2024 telefonisch contact opgenomen met Odido om aan informatie te komen. Uw collega zou mij op 14-6-2024 rond 10:00 terug bellen. Dat is helaas niet gebeurt. Op 17-6-2024 heb ik wederom telefonisch contact opgenomen. Ik ben,

23
Cristien
Super User
3 uur geleden
P
pr0mgheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

TV en Internet account koppelen aan Mijn Odido

Ik krijg een melding waneer ik mijn Internet & TV abonnement wil koppelen aan mijn Odido mobiele app: “Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.”Hoe kan ik dit oplossen?

0
P
3 uur geleden
E
Erik Buijsheeft eerste post geplaatst
geplaatst in TV

code: 532294 kan niet inloggen in Odido app na reparatie glasvezelkabel

Vorige week woensdag is onze glasvezelkabel doorgestoken tijdens graafwerkzaamheden. Na ruim een week bellen en zeuren stond gisteren ineens een monteur voor de deur. Gelukkig waren we thuis dus kon hij meteen aan de gang. Hij heeft netjes de kabel gemaakt en we hadden weer meteen internet.S avonds de tv aangezet (met Chromecast). Odido app geopend maar sindsdien kunnen we niet meer inloggen en krijgen de melding: "Deze combinatie van TV klantnummer en TV pincode klopt niet (532294)". En het rare is dat we ook niet meer kunnen inloggen op alle andere apparaten (mobiele telefoons en tablets). Terwijl die het nog wel deden toen de glasvezelkabel kapot was.Vandaag drie kwartier met de klantenservice aan de telefoon gehangen. Maar de conclusie is dat die beste jongen geen oplossing wist.Iemand hier een oplossing?

3
E
3 uur geleden
H
hoenensheeft eerste post geplaatst
geplaatst in TV

Vooruitspoelen in terugkijken

Ik heb de Odido tv app op de tablet gezet. Heel fijn. Maar, wat opvalt is dat wanneer je bijvoorbeeld iets terug kijkt, en ergens in het midden bijvoorbeeld stopt en de app sluit, en besluit later weer verder te willen kijken, dat je weer helemaal vanaf het begin moet kijken en niet verder kan gaan waar je was gebleven. Ook kan er dus niet vooruit worden gespoeld.. waarom niet? Super vervelend is dit.. Ik ben hartstikke hebben met onze glas verbinding nu.. maar Ziggo had het TV kijken op de app toch een heel stuk beter voor elkaar. (no offence). Is er iets wat ik over het hoofd zie? of is het daadwerkelijk zo dat vooruit spoelen en verder kijken gewoon helemaal niet kan?

5
S
3 uur geleden
S
SasJansis net lid geworden
gevraagd in TV

Help! TV Box werkt niet.

We zijn krap een maand nieuwe klant bij Odido. Na 2 weken vakantie zetten we de tv aan en zien we deze foutmelding. De tvbox werkt niet. De afstandbediening werkt ook niet (knippert rood)We hebben de Factory Reset meerdere malen uitgevoerd en ook het modem aan/uit gezet. Helaas zonder succes. Wie helpt mij om dit probleem op te lossen?

1
peter-keetfm
4 uur geleden
S
Sebastiaan joppis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

melding tv storing odido tv

Beste ik kan helaas geen tv kijken krijg melding storing odido tv. Door een storing kan je odido tv. U niet gebruiken. Ligt niet aan jou probeer je het later weer dit is al 3 uur zo. Wat kan ik doen storing is niet bekent online 

0
S
4 uur geleden
L
LianneSmitsis nieuwsgierig
gevraagd in Thuisnetwerk

Toevoegen internet abonnement

Goedeavond,wij willen ons internet en tv abonnement wijzigen maar kunnen geen van beide ons abonnement vinden of toevoegen aan ons account. We krijgen de foutmelding dat er niks bekend is op ons adres. We betalen alleen wel elke maand aan jullie en gebruiken ook jullie internet en tv. Kunnen jullie ons helpen?

0
L
4 uur geleden
O
Ozduranheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Thuisnetwerk

Geen internet PPPeo discovery

Na een stroomstoring thuis heb ik geen internet meer, gaat om een glasvezel aansluting. Internet icoon blijft op rood, herstart kabel ontkoppelen al die standaard stappen helpen niet 30 seconden wachten eerst glasvezel apparaat ontkoppelen, koppelen en vervolgens dat van de modem. Ben ingelogd op de modem is een zyxel 56, in de logs staat pppd: unable to complete PPPeo discovery. Wat kan ik doen? Moet morgen thuiswerken, databundel wat ik nog heb is alleen genoeg voor 1 thuiswerkdag. Graag zsm een oplossing. 

2
O
4 uur geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in TV

Nieuw bij Odido TV: Mediabox

Met onze nieuwe Mediabox kan je rekenen op supercomplete TV. Je hebt Odido TV en je favoriete apps op 1 plek. Wel zo overzichtelijk. Je hebt maar 1 afstandsbediening nodig en het kastje is een kleine krachtpatser die je uit het zicht kan zetten.  Momenteel spelen er wat zaken op de Mediabox. Lees onderaan deze post de known issues door.  Vanaf vandaag, 28 november 2023, lanceren wij onze nieuwe Mediabox. Benieuwd wat je allemaal kunt verwachten met deze nieuwe Mediabox? Lees dan snel verder!​ Waarom voor Odido TV inclusief Mediabox gaan? De allerleukste tv kijken met Odido TV.​ Makkelijk streamen met de apps van je favoriete streamingdiensten.​ Je kan de Mediabox aansluiten via bedraad internet of wifi. Wat je wil.​ Chromecast: stream vanaf je telefoon of tablet naar je Mediabox.​ Streamen doe je in de hoogste beeldkwaliteit (4K UHD met HDR en Dolby Vision, en de beste audiostandaarden (Dolby Atmos).​ Goed om te weten: de Mediabox gebruikt weinig stroom.​ Haal nog meer uit

61031836
R
5 uur geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in TV

Open testing Android TV: nieuwe vormgeving Odido TV

Hi allemaal, er komt iets moois aan, namelijk de nieuwe vormgeving van onze Odido TV app voor Android TV! We zijn er druk mee bezig om dit klaar te maken en uit te rollen, maar hebben al eventueel een bétaversie beschikbaar om uit te proberen via open testing voor de liefhebber.  Hoe kan ik meedoen? Je kunt met deze versie mee testen wanneer je een smart-tv hebt met Android TV. Je kunt de bétaversie hier downloaden: voor web of via een Android toestel en dan door de aangegeven stappen te volgen.Vind je het leuk om hier aan mee te doen en ons helpen om eventuele bugs op te lossen voor lancering? Dan zien we graag ook de feedback tegemoet! Feedback?Voor feedback kun je onderstaande invullen en in een comment posten in dit topic. Hoe meer details je kunt geven, hoe beter we hiermee aan de slag kunnen:Model Android TV smart-tv of mediaplayer:Android versie:Wat werkt niet goed of kan beter:Als er iets niet goed werkt, ervaarde je dit ook met de vorige Android TV versie: Benieuwd wat je kunt

642387
peter-keetfm
5 uur geleden
C
chefnelizis een Top Poster
gepubliceerd in Thuisnetwerk

Verzameltopic: Traag Internet in de avond (WBA netwerk)

Beste Odido Support,Sinds mijn recente overstap naar jullie Glasvezel service ervaar ik ernstige problemen met mijn internetverbinding, vooral in de avonduren wanneer jullie netwerk zwaar belast lijkt te zijn. Dit probleem lijkt veel gebruikers te treffen, zoals ik op het forum heb gelezen. Als je even naar rechts kijkt naar de sidebar met 'Gerelateerde Onderwerpen’ zie je het gauw genoeg. Grappig genoeg had ik op het DSL netwerk nergens last van.Ik verzoek jullie met klem om dit bericht aandachtig te lezen en inhoudelijk met een reactie te komen, het is niet mijn bedoeling om jullie af te branden of aan te vallen.Probleemomschrijving Verbindingen naar hosts duren lang om te initialiseren: Zodra er een verbinding tot stand is gebracht, is de snelheid prima en conform de afgesproken snelheden. Echter, er treden timeouts op bij het opzetten van verbindingen, bijvoorbeeld (maar niet alleen) naar webservers of streamingdiensten. Eerste ping is extreem traag: Pings naar bijvoorbeeld 8.8.8.8

20896478
K
5 uur geleden
M
Martinuszis een Top Poster
gevraagd in TV

source knop afstandsbediening doet niks

Sinds vandaag Odido in huis, maar de source knop van de afstandsbediening doet niets?rest werkt prima, maar nu moet je voor de source alsnog je tv afstandsbediening pakken, daar worden we niet blij van!

26
L
5 uur geleden
S
Saskyais een nieuwe Poster
gevraagd in TV

nieuwe tv app (versie 2.0.4304)

Sinds gisteren heb ik ineens een vernieuwde app op de tv (zie topic). Ehm, kan ik alstublieft weer terug naar de vorige?De letters zijn allemaal zo klein geworden, ik moest naar de tv lopen om het versienummer te kunnen lezen. De gids is zo ook enorm moeilijk leesbaar. Ik kan niet doorscrollen in de gids, dus al ik op zender 1 sta kan ik met de knop omhoog niet doorscrollen naar de laatste.Als ik naar een andere zender zap, kan ik met de 'terugknop' niet terug naar de zender die ik hiervoor keek (wat ik echt heel vaak gebruikte). Nu vraagt de app of ik hem wil sluiten 😬Ik vind dit nog geen verbetering hoor!

3
S
5 uur geleden
D
DebbyTis net lid geworden
gevraagd in TV

nieuwe mediabox

Sinds 6 juli heb ik internet en tv van odido. Vanaf het begin werkt 1 van de 2 mediaboxen slecht. Er is geen geluid of zacht geluid. Gisteren kreeg ik op het scherm dat er een update is geweest. Toen leek alles goed te gaan. Vandaag doe ik de tv aan en de mediabox loopt vast. Heb paar maal aan en uit gezet. Pas na stekker eruit en erin deed hij het weer. Maar weer probleem met het geluid. Op de ene zender heel zacht op de ander niet. Na paar keer heen en weer schakelen is het geluid weer goed. Ik word er horendol van!

0
D
6 uur geleden
R
RonHolthuijsenheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

1,5 week na aansluiten nog steeds geen verbinding

1,5 week na het aansluiten van de apparatuur en controle door de guidion monteur heb ik nog steeds geen verbinding. De monteur gaf al aan dat er geen activiteit op de lijn zat (LOS ledje blijft rood knipperen) maar kon dit op dat moment niet oplossen omdat niemand bereikbaar was.De monteur heeft hiervoor een melding gemaakt en hier heb ik een reactie op gekregen dat er binnen 3 werkdagen een reactie komt. Echter dit is alweer een week geleden.Is het normaal dat het lang duurt voordat een verbinding geactiveerd wordt?

2
R
7 uur geleden
horssenp
horssenpis een King Poster
geplaatst in TV

Nieuwe 4k box geen geluid

Gisteren de nieuwe 4k mediabox aangesloten. Prachtig beeld echter geen geluid. Geluid van de tv geeft ook niets. De oude box gaf wel geluid. Als ik op de tv naar b.v. Youtube ga (wifi verbinding smart tv) dan heb ik keurig geluid Er komt dus geen geluid uit de 4k box naar de tv. Is er een instelling in de 4k box die het geluid tegen houdt? Ik heb het volume gecontroleerd en dat staat helemaal open.

12
J
8 uur geleden
R
rdvrms8is een Master Poster
gevraagd in 4G voor Thuis

0900 simkaart in een travelvision modem

Datakaart aangeschaft 09700 nummer kaart in mijn travelvision modem gestopt echter wel wifi maar geen internet. We staan in duitsland. Alles geprobeerd opnieuw opstarten, resetten. Geen blokkades aangezet.Wie weet mag het zeggen.

19
R
8 uur geleden
F
FreekOdiForumheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Sms'jes verstuurd vanuit buitenland dubbel gerekend

Ik zie in mijn overzicht van extra kosten de sms'jes die ik heb verstuurd vanuit het buitenland als twee keer zoveel eenheden staan. Dus een SMS aan nummer X (SMS van één zin zonder speciale tekens of emoticons) is twee maal als 1 SMS zichtbaar in het overzicht (op dezelfde tijd).

4
F
8 uur geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen