Recent actieve topics

Deze week heeft Apple zijn September Keynote gehad waaronder ze de nieuwe functie “iPhone Handoff” in iOS 27 bekend gemaakt hebben.Bij launch is T-Mobile in Duitsland een van de weinige providers wereldwijd die het gelijk gaan ondersteunen, dus nu is mijn vraag of Odido hier ook mee bezig is en eventueel beschikbaar maakt op korte termijn.Voor verduidelijking, dit is een functie die het mogelijk maakt om hetzelfde nummer op 2 verschillende iPhone’s (is me op dit moment onduidelijk of het 2 of meer is) te gebruiken.

Ik bevindt mij momenteel in het buitenland en heb gemerkt dat mijn modem offline is. De vraag is of deze door Odido op afstand gereset kan worden?

Al weken vertellen Odido medewerkers mij dat de preventie registratie is verwijderd, maar wanneer ik bij een andere aanbieder navraag doe zien zij nog steeds de registratie staan.Hoe komen wij van die Preventel registratie af, zodat we verder kunnen? Bellen, mailen, de klantenservice van Odido is echt een hel!Hopelijk heeft iemand via dit kanaal een tip, of pakt iemand van Odido het even op? 

Beste moderators,Ik hoop dat jullie via deze weg een slepende en zeer frustrerende fout van de klantenservice kunnen oplossen. Ik heb een afkoopfactuur gekregen voor de resterende 11 maanden van een ‘verlengd’ contract, terwijl de afspraak met de klantenservice heel anders was.De situatie chronologisch:11 of 12 augustus Ik heb online mijn internetabonnement met 12 maanden verlengd.12 augustus Vrijwel direct daarna heb ik telefonisch contact opgenomen met de vraag of ik deze verlenging binnen een bedenktijd kon annuleren. De medewerker gaf aan dat dit kon en dat het kosteloos zou zijn, maar dat de annulering vanwege de opzegtermijn pas per 14 september kon ingaan. De afspraak was dat ik tot die datum gewoon zou betalen voor de levering. Omdat mij werd verzekerd dat er daarna geen verdere kosten of boetes zouden zijn, heb ik dit geaccepteerd en een overstap naar een andere provider in gang gezet.Achteraf Blijkt het abonnement door het systeem volledig te zijn stopgezet als ‘vroegtijdige

I have experiencing unstable ping (ping spikes or jitter) on your Odido internet connection when playing ps5 fc ea26 same time no connection broke down playing . 

Goedemorgen,ik had een Prepaid aansluiting en ik ben geporteerd naar een andere provider. Graag wil ik mijn Odido Community account en ook het gekoppelde Mijn Odido account verwijderen, eindcijfers 06 nr: 207Graag mijn accounts verwijderen, zowel van Mijn Odido als de Community. Let op: ik heb nog een Odido mobiel unlimited abonnement, daar moet niks van opgezegd worden.

Begin dit jaar liep mijn contract bij Odido af. Omdat ik tevreden was over mijn Internet + TV besloot ik tot verlenging. Via Mijn Odido kreeg ik echter steeds de melding 'Verlengen niet mogelijk’ en dat ik contact op moest nemen voor een persoonlijk aanbod. Na meerdere telefoontjes waarbij ik steeds niet terug gebeld werd, heb ik een niet zo positieve beoordeling van Odido (welke ik via de mail gekregen n.a.v. telefonisch contact met klantenservice) ingevuld. Na aanleiding hiervan werd ik opgebeld door een dame van de afdeling NPS Management welke er verder in gedoken is. Uiteindelijk heb ik op 25-08 een bestelling kunnen plaatsen voor het verlengen van mijn abonnement. De status van de bestelling is echter sindsdien als volgt: Sinds begin dit jaar (en dus ook in september en oktober) betaal ik dus het volle pond terwijl ik veel minder betaald zou hebben als mijn verlenging normaal had kunnen doen en normaal afgehandeld was.Vraag: Wat kan is er mogelijk om de bestelling z.s.m. door te

Ik heb een family Deezer account  voor mijzelf en voor mijn vrouw,  die ook inlogt met haar eigen mailadres. nu wil ik stoppen met Deezer family  maar het account voor mijn vrouw moet blijven bestaan, hoe gaat dit in zijn werk, want als ik dit aanpas kan ik nog wel in mijn Deezer wat niet meer hoeft, maar mijn vrouw haar account is niet meer benaderbaar, en dit zou wel wenselijk zijn.alvast dank voor de reactie.

Beste Odido-moderators,Op 10 september 2026 ben ik overgestapt van KPN naar Odido. Door gebrekkige communicatie vooraf en onvoldoende ondersteuning tijdens de overstap hebben wij vrijwel een volledige werkdag zonder internet gezeten, terwijl wij beiden vanuit huis werken.Hierover heb ik een uitgebreide formele klacht per aangetekende post ingediend. Volgens PostNL is deze op 15 september 2026 om 07:50 uur bij Odido bezorgd.Op 16 september ontving ik een uitgebreide reactie per e-mail. Daarin erkende Odido de vervelende situatie en bood excuses aan. Helaas bleven twee expliciete verzoeken uit mijn klacht onbeantwoord:Mijn verzoek om een passende coulancevergoeding. Mijn verzoek om een schriftelijke bevestiging van het klacht- of referentienummer.Ik waardeer de excuses, maar daarmee is mijn klacht nog niet volledig afgehandeld.Kan een Odido-moderator mij helpen om deze openstaande punten alsnog bij de verantwoordelijke afdeling onder de aandacht te brengen?Ik ontvang graag een inhoudelij

Hallo!!Ik krijg RCS niet geactiveerd op mijn iPhone (iOS 26.4). Ik heb al meerdere malen contact gehad met de telefonische klantenservice, maar zonder resultaat.Wat ik al heb gedaan:Nieuwe eSIM aangevraagd en geïnstalleerd (vandaag). Netwerkinstellingen hersteld. iMessage/FaceTime uit- en aangezet. Toestel meerdere malen herstart.Het probleem:Onder Instellingen > Algemeen > Info > eSIM blijft de IMS-status op 'Spraak en SMS' staan. Er verschijnt geen RCS, waardoor de schakelaar in het Berichten-menu onzichtbaar blijft.Blijkbaar wordt het RCS-profiel vanuit het netwerk niet naar mijn (nieuwe) eSIM gepusht. Kunnen jullie mijn RCS-provisioning in de backend handmatig resetten of mijn technische profiel verversen?Alvast bedankt!groetjeslouise 

Beste Odido, Dit is de enige manier om zo contact met jullie te opnemen, ik werd gister door Odido gebeld, maar omdat vanwege de auditieve beperking kan ik helaas niet telefoneren, ik kreeg dus mail met de vraag om terug te bellen maar dat kan ik dus helemaal niet.Ik kan ook geen mail vinden om contact te maken, dus dan maar hier zo. her gaat dus om glasvezel installatie, Met vriendelijk groet, Kenji Tsuchida

Beste lezer,Ik maak thuis op dit moment nog gebruik van het Zyxel T-50 modem. Nu merk ik de laatste tijd helaas dat de wifi-verbinding minder stabiel is en af en toe hapt, vooral als er meerdere apparaten tegelijk online zijn.Omdat de T-50 al een wat ouder model is en geen Wifi 6 ondersteunt, vroeg ik me af of het mogelijk is om mijn modem kosteloos om te ruilen voor een nieuwer model (zoals de T-54 of T-56)? Ik hoop dat de wifi-verbinding hiermee in huis weer wat stabieler en sneller wordt.Daarnaast gebruik ik op dit moment ook een wifiversterker van Odido. Zouden jullie kunnen kijken of mijn huidige versterker wel goed blijft samenwerken met het nieuwe modem, of dat deze eventueel ook moet worden omgeruild?Ik hoor het graag!  Met vriendelijke groet,Wessel Surenbroek

Helaas sinds een paar uur geen internet meer via glasvezel. PON lampje is uit en LOS lampje knippert langzaam. Alle stekkers zitten er goed in, er zitten geen knikken oid in de kabels en ik heb de modem en de mediaconverter beide meerdere minuten van de stroom gehad maar geen succes. 

Hallo iedereen,Ik heb hulp nodig bij het verbinden van mijn UniFi Cloud Gateway Ultra (UniFi USG) met mijn Zyxel T54 DSL-modem. Mijn excuses als dit al ergens op het forum is uitgelegd; ik heb gezocht, maar kon het niet vinden. Ik kwam wel tips tegen voor een Odido-glasvezelverbinding in combinatie met de UniFi Cloud Gateway Ultra, maar niet voor een DSL-verbinding.Ter informatie: mijn Zyxel-modem (dat ook televisie en vaste telefonie ondersteunt) bevindt zich in het 192.168.1-subnet. Omdat er vanaf dat modem poorten moeten worden doorgestuurd naar de UniFi USG, wil ik de UniFi USG in het 192.168.2-subnet plaatsen. Dit is ook gewenst omdat ik een computer heb met een vast IP-adres (192.168.2.7) dat ik graag wil behouden.Ik hoor graag of jullie me hiermee kunnen helpen. Alvast bedankt! Rich

Graag zou ik mijn Zaram XGS-PON SFP+ willen registeren

Kan ik de iphone duo pre orderen online en dan afhalen en betalen in de winkel? Tevens wil ik gelijk mijn oude telefoon daar inleveren en dan ik dat bedrag dan gelijk als korting gebruiken voor de eenmalige aanbetaling van de telefoon? 

Ik heb vandaag mijn nieuwe prepaid sim kaart ontvangen. De telefoon herkent de kaart, want ik moet de pin code invoeren. Ik krijg de melding dat ik alleen noodoproepen kan doen en de melding geen netwerk. Onder mijn Odido probeer ik de sim kaart te koppelen, maar daarvoor moet ik een sms ontvangen op mijn nieuwe sim kaart, maar die heeft geen netwerk. Ik ben al naar buiten gelopen, maar daar ook geen netwerk. Kan ik nog iets anders proberen dan naar de winkel te gaan met mijn nieuwe sim en telefoon? Ik heb ook een andere telefoon geprobeerd, en ook daar geen netwerk.

Beste lezer, wat zijn de mogelijkheden voor een nieuwe mediabox?Inmiddels al aantal jaren klant bij jullie. Is het mogelijk om een nieuwe mediabox te verkrijgen?Ik begreep nl dat deze ook allerlei apps ondersteunt? GroetenRalf

Hi Odido,Vandaag een mail ontvangen met betrekking tot onrechtmatig gebruik. Ik wil dit prima onderzoeken, maar er is geen bewijs en of technische details meegeleverd.Dat maakt het lastig onderzoeken.Kan ik meer informatie ontvangen?

Ik heb binnen een maand samen met mijn vrouw 3 abonnementen voor mobiel en een Internet+TV abonnement afgesloten. Hierbij was verteld dat het allemaal onder 1 paraplu ging hangen, namelijk Unlimited Snelst, en dat dit automatisch werd omgezet naar een Samen versie.  Ik heb nu in de omgeving maar 2 nummers en een internet abonnement, en krijg alleen de combinatiekorting. Om het te regelen wordt ik van kastje naar de muur gestuurd (Belsimpel naar Odido, en Odido naar Belsimpel) Hoe kan ik het nu regelen?

HalloIk heb een klik en klaar modem die bijna elke dag uit valt ... ik heb modem bekijken en het lijkt dat type C aansluiten van kabel bij een heel erg kleine bewegen uitvalt graag een advies of een oplossen  Alvast bedankt  Met vriendelijke groeten.

Hey odido, ik heb geen blokkade voor 0906 in de app en heb geen openstaande rekeningen. Ik moet naar een 0906 nummer bellen, maar zegt dan dat niet toegestaan is en naar klantenservice moet gaan. Kunnen jullie dat voor mij veranderen?  

Hi ik heb nog de oude wifi model zyxel t50 en heb trage wifi en vaak connectie problemen. Heb ik niet met nieuwe modems. Kan ik een nieuwe modem ontvangen?

Goedemiddag.Wij hebben de laatste tijd zeer veel problemen met dit modem. De verbinding/het netwerk wordt zo traag dat ik het hele modem moet resetten, maar dan een paar minuten later gebeurt precies hetzelfde.Zou het aan de simkaart liggen? Er zit nog een oude 4g voor thuis in van t- mobile. Is de bundel op? Dan moet alsnog het interne netwerk soepel lopen.Helemaal niks werkt dan meer. En tevens is de apn niet te wijzigen? Ik heb altijd op fms gewerkt, de fwainternet apn werkt voor mij niet. Dit ivm de poorten die ik eigenlijk nodig heb. Dat is op fwainternet gewoon onmogelijk.Is er een OPEN modem beschikbaar vanuit odido of moet ik nou echt een nieuw modem gaan kopen en een nieuwe simkaart zodat het allemaal weer soepel werkt? Firmware-versieV1.00(ACJG.0)NR53_b11D0326Logging helemaal uitgezet. Geen effect.Reset geen effect.Uurtje uit laten geen effect. Of kunnen jullie wijzigingen door pushen? Wat scheelt er aan mijn netwerk? Ik kan al een paar weken gewoon niks meer. Ik betaal dus v