Skip to main content

Recent actieve topics

794 Topics
T-56 modem valt steeds uit en internet valt weg
Ik heb op woensdag 14 mei een glasvezel aansluiting gekregen. De monteur had hier alles vrij snel geïnstalleerd, alles leek op dat moment te werken: modem, wifi, bekabeld internet en tv (via kabel en mediabox). Maar al net nadat hij weg was, begonnen de problemen. Modem valt op willekeurige momenten volledig uit. Geen enkel lampje brandt dan meer. Dit gebeurt soms na 10 minuten, soms na een uur. 's Ochtends doet het modem sowieso niks, hij valt elke nacht uit. En als ik terug kom van werk rond etenstijd ligt hij er ook altijd uit. Een ochtend of dag thuis werken of een avond tv kijken lukt niet, omdat constant het modem en daarmee ons internet, zowel via utp als via wifi, wegvalt. Modem aan/uit zetten, soms meerdere keren achter elkaar, helpt. Dan herstart hij ontzettend traag maar dan komt er uiteindelijk wel weer leven in en heb ik voor een korte tijd internet. Modem resetten, ONT aan/uit zetten en resetten werkt niet. We hebben nu een onwerkbare situatie thuis met praktisch niet werkend internet en tv. Had ik dit geweten, had ik nooit aangegeven dat de aansluiting door de monteur goed was gegaan. Maar toen leek het voor even gewoon te werken. Nu maken we vooral hoge kosten met onze mobiele data (via Ben), en kunnen we thuis niks. Ik zie veel problemen met het t-56 modem. Dan weten jullie hopelijk ook wel een effectieve oplossing om dit zsm effectief te verhelpen? En kunnen jullie mijn 14 dagen herroepingsrecht laten ingaan vanaf het moment dat hier allemaal echt werkt? Dank!
Onderhoud op ons netwerkNews
We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv‑kijken en bellen. We voeren daarom in de aankomende week onderhoud uit op ons netwerk. Gepland onderhoud: Op 20, 21, 22, 23, 27, 28 mei vindt er onderhoud op ons netwerk plaats! De tijden van het onderhoud kan per adres verschillen. De tijd die voor jouw situatie geldt, vind je in de e-mail die je van ons hebt ontvangen. In dit artikel zetten we alle geplande en recent uitgevoerde onderhoudsbeurten overzichtelijk op een rijtje, zodat jij met één blik een volledig beeld krijgt. Zo ben je snel op de hoogte van alle recente ontwikkelingen en kun je gemakkelijk zien wat er is gedaan en wat er nog moet worden gedaan aan onderhoud! Wanneer? We doen het onderhoud 's nachts tussen 01:00 en 07:00 uur (Let op, tijden kunnen afwijken. Het exacte tijdstip wordt in de e-mail vermeld.). Je verbinding wordt dan kort onderbroken. Je kunt dan even niet internetten, tv‑kijken en bellen. Dit duurt maximaal een kwartier, daarna werkt alles weer zoals voorheen. Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen. Wat moet jij doen? Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de Mediabox krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de Mediabox. Als we klaar zijn Na het onderhoud moet je soms zelf je modem (en/of mediaconverter) nog even resetten. Haal hem minimaal 10 seconden van de stroom en sluit hem weer aan. Wacht tot hij weer is opgestart en klaar! Verandert er nog iets? Het onderhoud is er om alles goed en up-to-date te houden. Zichtbaar verandert er weinig, we zorgen er gewoon voor dat onze systemen stabiel blijven werken. Alvast bedankt voor het begrip. Heb je vragen over het onderhoud? Reageer dan gerust op dit bericht! Meest recentelijke onderhoudsbeurten: Onderhoud op 2, 6, 7, 9, 15 en 16 mei. Wanneer? We doen het onderhoud 's nachts tussen 01:00 en 07:00 uur. Je verbinding wordt dan kort onderbroken. Je kunt dan even niet internetten, tv‑kijken en bellen. Dit duurt maximaal een kwartier, daarna werkt alles weer zoals voorheen. Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.
Formele klacht en verzoek tot terugbetaling van onterechte kosten (€60)
Geachte Odido, Tot mijn grote verbazing heb ik ontdekt dat er in de afgelopen vier maanden (februari t/m mei 2025) herhaaldelijk kosten in rekening zijn gebracht voor diensten zoals “Milftube” en “ProBattleZone”, via FTMSC / e-bill.mobi – zonder mijn toestemming of enige bewuste aanmelding van mijn kant. Ik heb mij nooit aangemeld voor deze diensten en heb ook nooit een bevestiging of akkoord gegeven voor deze zogenoemde ‘mobiele abonnementen’. Deze kosten zijn onterecht en in strijd met mijn rechten als consument. Ik eis dat alle kosten die in deze periode zijn toegevoegd, per direct worden verwijderd van mijn facturen en volledig worden terugbetaald. Het gaat hierbij om de volgende bedragen: - Februari 2025: onbekend bedrag - Maart 2025: €25,00 - April 2025: €20,00 - Mei 2025: €15,00 **Totaal: €60,00** Totdat deze onterechte kosten zijn gecorrigeerd en de situatie volledig is opgehelderd, zal ik **geen enkele betaling meer uitvoeren** voor mijn lopende contracten bij Odido. Indien ik binnen **14 dagen na verzending van deze e-mail** geen inhoudelijke reactie en oplossing van u ontvang, zie ik mij genoodzaakt om: - **alle betalingen definitief stop te zetten** - **al mijn lopende contracten te beëindigen** (twee mobiele abonnementen en het thuisinternetcontract) - en verdere stappen te ondernemen wegens schending van mijn consumentenrechten --- **Onderbouwing van mijn klacht:** Om mijn bezwaar kracht bij te zetten, deel ik hierbij relevante informatie over mijn mobiele dataverbruik: - In mei 2025 heb ik via mijn browser (Chrome) slechts **273 MB** aan mobiele data verbruikt. - In april 2025 was dat **623 MB**. - In maart 2025 was het dataverbruik van mijn browser minimaal ten opzichte van andere apps zoals Facebook en YouTube. - Er is in geen geval sprake geweest van videostreaming, online games of betalende websites. - Deze cijfers zijn afkomstig uit de instellingen van mijn Android-telefoon en tonen duidelijk aan dat ik geen gebruik heb gemaakt van deze diensten. Ik verzoek u daarom dringend om op basis van deze gegevens over te gaan tot **volledige terugbetaling** van de ten onrechte afgeschreven bedragen. Ik verwacht een snelle, correcte en schriftelijke reactie. Met vriendelijke groet, M.Echresh Mobiel nummer: 0641867481
Modem WebUI benaderbaar via WAN (extern beheer)
Ik heb een VMG8825-T50 staan van T-Mobile nog, nu merk ik op dat de webinterface van de modem bereikbaar is vanuit WAN. Nu had ik graag dit alleen benaderbaar willen hebben vanuit LAN. In de gebruikershandleiding van verschillende modems, via https://www.gebruikershandleiding.com/ZyXEL-VMG8825-T50K/preview-handleiding-924931.html op pagina 344 staat het volgende: Note: If this list is empty, all public IP addresses can access the Zyxel Device from the WANthrough the specified services. ‘This’ is de lijst met ip-adressen die als vertrouwd worden gezien, gespecificeerd in ‘vertrouwelijk domein’. In de screenshot van de post hieronder gelinkt zijn de instellingen die momenteel in gebruik zijn, hoewel ik geen optie voor HTTP heb, maar alleen HTTPS en PING. Ik wil graag duidelijk maken dat het niet om een NAT-loopback gaat, aangezien het benaderbaar is vanuit mijn mobiele netwerk, VPN en het thuisnetwerk van een vriend. Het volgende heb ik geprobeerd: LAN/WLAN aan, WAN uit, vertrouwelijk domein aan, met ‘192.168.1.1/24’ als vertrouwd ip-adres (komt overeen met 255.255.255.0 subnet) LAN/WLAN aan, WAN uit, vertrouwelijk domein aan, met ‘[publiek-ip]/32’ als vertrouwd ip-adres LAN/WLAN aan, WAN uit, vertrouwelijk domein uit WAN aan en vertrouwelijk domein aan is niet mogelijk, de optie die als tweede wordt aangeklikt wordt grijs Hoewel ik dit niet verwacht dat het ermee te maken heeft, heb ik ook meerdere port-forwards staan o.a. voor port 22 (ssh). Mocht iemand een oplossing hebben hoor ik dit graag, bij voorbaat dank.
Meld je aan voor de Odido Community Open Dag 2025
Op deze eerste Open Dag gaan we jullie laten zien waarom de Community zo'n handig platform is. Waar kun je het voor gebruiken? Waarom help je anderen hiermee? En what's in it for you? Ook nemen we een kijkje achter de schermen bij Odido en zullen alle aanwezigen een leuk extraatje mee naar huis krijgen! 😉 Houd er alsjeblieft rekening mee dat deze Open Dag bedoeld is voor iedereen die interesse heeft in de Community en Odido. We hebben deze dag niet ingericht om samen verbindingsproblemen te tackelen, maar gaan jullie wel wegwijs maken in het nog sneller zelf oplossen van bepaalde vraagstukken. De maximale groepsgrootte is 50 dus we kunnen alleen de eerste 50 aanmeldingen registreren. Het precieze programma volgt later. Kijk jij uit naar en word je warm van dit idee? Meld je dan aan voor dit evenement door te RSVP’en via deze event-link: Open Dag Community Odido, Wed, 21 May. 2025 at 11:00, Europe/Amsterdam | Odido community én door een privébericht te sturen naar Marciano van Odido - klik op Marciano's naam en daarna op de button [Stuur bericht] en zet daarin de volgende gegevens, dan zorgen wij ervoor dat je aangemeld wordt: -Je volledige naam zoals op jouw Odido contract (Mobiel of Internet + TV) -Je e-mailadres -Je 06-nummer We zien je graag op 21 mei! 🙋‍♂️ Open Dag Community Odido, Wed, 21 May. 2025 at 11:00, Europe/Amsterdam | Odido community P.s. een lunch is onderdeel van dit evenement en wordt verzorgd vanuit Odido.

Laatst verdiende badges

  • Bestelling tot installatie expert
    Strikerheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
  • Klik&Klaar expert
    Tommie van Odidoheeft de Klik&Klaar expert badge verdiend
  • Bestelling en levering expert.
    soepkip67heeft de Bestelling en levering expert. badge verdiend
  • Jij hebt het beste met Odido voor!
    Sam van Odidoheeft de Jij hebt het beste met Odido voor! badge verdiend
  • Diensten en service expert
    Sam van Odidoheeft de Diensten en service expert badge verdiend
Toon alle badges

Cookiebeleid

Wij gebruiken cookies om uw bezoekers ervaring te verbeteren en te personaliseren. Ga je akkoord, of ga je door op de website dan ga je akkoord met ons cookiebeleid. Meer informatie.

 
Cookie instellingen