Recent actieve topics

Beste Tommie e.a. Bij mij verschillende problemen: freezes, reboots, geen/beperkte lijst aangesloten clients, werkt slecht. Vergelijkbaar met https://community.odido.nl/thuisnetwerk%2D566/firmware%2Dbug%2Dzyxel%2Dt54%2Ddx5401%2Db1%2Dversie%2Dv5%2D17%2Dabzc%2D0%2Dt54c%2Db21%2D1129%2D2%2D350468 Gebeld met Odido helpdesk, zij raden firmware downgrade aan. Kunnen jullie dit doorvoeren ajb? Dank voor je hulp!

Dordrecht, 24 april 2025 Onlangs vond ik een brief, met de datum 26-03-2025, waarin u schreef mijn abonnement te hebben gestopt. En dat u ook nog E129,26 op mij te vorderen hebt. En dat u meerdere waarschuwingen heeft gestuurd. En dat u nu naar een incassobureaus stapt. Hierover het volgende: Op 24 mei 2024 ontving ik een mail van Odido, waarin u bevestigde dat, op mijn verzoek het abonnement met Odido werd beëindigd. Ik ben overgegaan naar KPN, waarmee ik, zoals u ook in uw mail aangaf de overstap verder heb geregeld. Echter, na deze datum werden er via de automatische incasso van mijn bank, de ING nog steeds bedragen afgeschreven van mijn rekening. Ik heb deze automatische incasso stopgezet, en toen werd u boos. Naar aanleiding van uw dreigementen stuurde ik u een brief, de inhoud waarvan ik hieronder nogmaals weergeef. Op deze brief werd niet gereageerd, tja, zo ken ik Odido weer. Ook ontving ik geen enkele betalingsherinnering, ook al schrijft u van wel. Ik hoop dat u er van op de hoogte bent, dat je als (ex) klant niet via uw website bij je gegevens kan komen, zodat ik niet kan zien of er, wellicht per ongeluk, nog een abonnement doorloopt. Het via de service desk proberen is zinloos, daar heb ik ervaring mee. Enfin, ik vroeg, via een vriendelijke brief om uitleg, misschien kunt u, in plaats van via de computer uitgedraaide standaard dreigementen, het eens proberen met een antwoord op mijn vragen. U moet eens weten hoe graag ik niets meer met Odido te maken wil hebben. De brief van luidde als volgt: Dordrecht, 2 december 2024. (!!) LS, Na een afwezigheid van 6 weken in het buitenland vond ik 3 brieven van Odido in de post. Alvorens tot betaling over te gaan zou ik het op prijs stellen mij eerst te verduidelijken waar deze vorderingen op slaan. Ik ben zelf het spoor bijster. Mijn gegevens: - Ik heb rond 24-5 2024 mijn abonnement op Odido opgezegd. De reden was de chaos in de afdeling service, de onbereikbaarheid, de administratieve chaos. De opzegging via KPN geregeld, waar ik nu klant ben. -Na deze datum heb ik nog verschillende betalingen aan Odido gedaan: 21-5 E66,12 23-5 E17,77 21-6 E52,90 en E17,77 22-7 E21,76. Omdat ik geen idee had waar deze betalingen nog voor waren en de spreekwoordelijke onbereikbaarheid van Odido zelf, heb ik de automatische incasso stopgezet. Het laatste bedrag werd teruggeboekt. Omdat ik daarna rekeningen van Odido ontving ben ik naar de Odido winkel in Dordrecht gegaan om te vragen waar het voor was. Zij vertelden dat dit waarschuijnlijk ging om de afbetaling van een tablet en een piepklein abonnementje om ermee te bellen. Zeker konden ze het niet zeggen, want daar was de winkel niet voor. Ik heb daarop de rekeningen die ik had ontvangen betaald. Op 11 en 18 oktober betaalde ik E23,06 en E22,81, hoewel ik niet weet hoe deze bedragen onderbouwd zijn. Daarna was ik tot gisteren in het buitenland. Ik ben wel 2 maal gebeld door Odido, en heb 3 maal teruggebeld. Echter alle keren kreeg ik via een bandje te horen dat het te druk was en dat ik een andere keer moest terugbellen. Via uw website is het onmogelijk om betalingsgegevens terug te vinden. Wat dit betreft is er sinds mijn vertrek nog niets veranderd bij Odido. Enfin: ik ben uiteraard bereid te betalen wat ik u schuldig ben. Daarom stel ik voor om het deel van mijn afbetaling aan de Samsung tablet in een keer te voldoen. Het bel abonnement kunnen we gelijk stoppen, omdat ik daar toch geen gebruik van maak. We zijn dan van elkaar af. Ik zou dus graag willen weten welk deel van mijn tablet ik heb afbetaald en welk deel nog open staat. De winkelwaarde van dit tablet is rond de E190,- schat ik in, en het grootste deel daarvan moet al betaald zijn. Hopelijk kunnen we alles zo snel en soepel afronden. met vriendelijke groet Peter-Jan Wagemans

Waarom zie ik op de factuur zowel een interactieve tv box als een mediabox staan terwijl we er maar een hebben? Kan ik een van de twee opzeggen en zo ja welke dan?

Ik moet iedere dag opnieuw in de tv app mijn klantnummer en pin code invoeren voor ik tv kan kijken, wat kan ik hier aan doen. Eerde nooit geen last van gehad.

Ik ben aan een aantal dagen in Marokko. op jullie aanraden heb ik de op reis bundel XL14 aangeschaft. Maar nu zie ik in de app dat de bundel niet geactiveerd is en dat er flinke kosten voor internet zijn gemaakt. Via de chatbot kom ik niet verder en bellen met een medewerker lukt me niet, hier vanuit de woestijn, die belkosten zijn echt te hoog. Wie kan me verder helpen?

I have scanned the eSIM QR code which takes me to the app it says ‘continue installing eSIM’. It appears like a hyperlink but it’s not clickable and does not take me to the next step. What is blocking me and can this be activated another way?

Geniet tijdens de Aftellers van tijdelijke deals waar je héél snel bij moet zijn. Voordat de teller afloopt en het te laat is. In deze korte periode van maandag 14 t/m zondag 27 april zetten we 2 supermooie deals voor je in de spotlight. De iPhone 16 en de Samsung Galaxy A56. iPhone 16. Supermooie korting. Telefoon: Apple iPhone 16 Geheugen: 128GB Kleur: Zwart 10 GB + 120 min.: € 15 Toestelkrediet: € 29 Totaal: € 44 per maand Bekijk ‘m op Odido.nl Samsung Galaxy A56. Wees er héél snel bij. Telefoon: Samsung Galaxy A56 Geheugen: 128GB Kleur: Zwart 10 GB + 120 min.: € 15 Toestelkrediet: € 10 Totaal: € 25 per maand Bekijk ‘m op Odido.nl Tijdelijk Galaxy Buds3 cadeau. Ontvang nu tijdelijk Galaxy Buds3 cadeau bij aanschaf van een Samsung Galaxy A56 of A36. Promo periode: 14 april t/m 4 mei 2025 Registreren: t/m 4 juli 2025 Lees de voorwaarden claim jouw cadeau op deze pagina. Odido. Snelste netwerk. Voor het 2e jaar op rij heeft Odido het snelste mobiele netwerk van Nederland, volgens Ookla. En we kunnen nog meer goed nieuws brengen voor al onze klanten met vast internet. Want volgens Umlaut – jawel, weer een andere netwerktest – hebben we ook het beste vaste internet van Nederland. Met het meeste stabiele netwerk en de snelste down- en upload snelheden. ​ Maar daar stopt het niet. Want door datzelfde Umlaut zijn we in een onderzoek naar de beste mobiele netwerken bekroond met een hele mooie 2e plek. ​ Van de wereld! Samen Unlimited. Heel voordelig nog een Unlimited abonnement. Met Samen Unlimited sluit je heel voordelig nog een Unlimited abonnement af. Alle voordelen op een rij: Elk extra Unlimited abonnement voor maar € 20 Al je abonnementen op 1 factuur Maandelijks opzegbaar Je krijgt tot wel € 7,50 korting op je Unlimited abonnement Extra’s. Alle voordelen op een rij. Bij Odido kan je kiezen uit leuke Extra’s bij je abonnement. Daarmee kan je urenlang kijken naar bijvoorbeeld films, series en sport. Of boeken en muziek luisteren.​ Alle voordelen op een rij:​ Maandelijks opzegbaar​ Al je Extra’s en abonnementen in 1 overzicht​ Makkelijk koppelen van bestaande Extra accounts Uitgelichte Extra’s in april en mei. HBO Max – The White Lotus. Vanaf 7 april te bingen. HBO Max – The Last of us. Vanaf 14 april. Amazon Prime – Last One Laughing. Live (S3) Amazon Prime – Reacher. Live (S3) Videoland – Kopen Zonder Kijken. Vanaf 24 maart (S8) Videoland – De Verraders. Vanaf 29 maart (S5) Viaplay – Formula 1®. Vanaf 14 maart. SkyShowTime – Gangs of London. Vanaf 14 maart (S3) Klantvoordeel. Krijg maandelijks extra voordelen. Combineer 2 of meer abonnementen (mobiel + mobiel óf mobiel + internet) op hetzelfde adres en krijg maandelijks extra voordelen. Alle voordelen op een rij: Dubbele data en € 2,50 korting per maand op 2, 10 en ​20 GB abonnementen​ Tot € 7,50 korting per maand op Unlimited abonnementen​ € 5 korting per maand op Internet + TV, Internet Only of Klik&Klaar Internet Relevante topics

Ping spikes, packet loss, jitter. Sinds de overstap van een simpele Ziggo lijn naar glasvezel, heb ik nog geen dag fatsoenlijk kunnen gamen. Allerlei tests (ping, packet loss, weet ik het wat) doorsturen, tal van telefoontjes, monteurs van Gideon die aangeven "zeg maar dat je van je abonnement af wil"... het is een schande dat jullie tig klanten deze stappen laten doorlopen. Deze hele conmunity staat vol met hetzelfde probleem, met één en dezelfde modem. Mensen die op eigen kosten en initiatief een andere modem kopen, zijn direct van hun problemen af. Maar wat doen jullie? Klanten keer op keer uren zelf allemaal bullshit laten doen, terwijl je allang weet wat het probleem is en het niet op te lossen is zonder de hardware te vervangen. Ik bestel een dienst, een hele simpele, die deugdelijk geleverd en geïnstalleerd moet worden. Als dat niet zo blijkt te zijn, moet je niet de klant aan het werk zetten, maar moet je de shit als leverancier zelf oplossen. Alsof je een paar schoenen koopt die na 1 dag scheuren en je zegt "doe eens microscopisch onderzoek naar de belijming van de naad en koop even wat lijm om het zelf te plakken". Gekkenwerk. Het leek even opgelost toen ik overstapte naar een ander spel, maar het was ijdele hoop. Ik eis nu een oplossing. Prima als ik een Fritzbox moet kopen, maar dan op jullie kosten. Ik ga geen enkel eigen onderzoek zoek meer doen, wetende dat deze community he-le-maal volstaat met hetzelfde probleem en deze geen enkele keer opgelost is. Het is een schande dat dit kan bij zo'n bedrijf. Waarschijnlijk wint de simpele consument het nooit van zo'n bedrijf, maar als dit niet snel opgelost wordt, ga ik toch m'n best doen. Jullie kunnen mijn dossier opzoeken. Wat er ook als laatste update staat, er is nog niks verbeterd.

Onderwerp: Betaling uitgevoerd – Toch herinnering ontvangen Geachte Odido klantenservice, Mijn naam is A. C***** (klantnummer: 1.********). Ik heb op 24 april 2025 het openstaande bedrag van €35,01 voor factuurnummer 901582369081 volledig betaald. Toch heb ik vandaag opnieuw een betalingsherinnering ontvangen. Kunt u alstublieft controleren waarom ik deze notificatie nog heb gekregen? Volgens mijn bank is het bedrag succesvol overgemaakt naar het door u opgegeven IBAN-nummer. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, A. C******** WhatsApp: +31 6 ******* E-mail: a.c******

Heb heb mijn Zaram XGS-PON ONU SFP+ sinds gisteren werkend gekeregen voor Banana bpi-r4.Kan iemand mijn Zaram registreren?. ​@Tommie van Odido sorry voor de tag, maar jij was vorige keer ook mij aan het helpen. Kan jij dit opnieuw doen? Zo ja, hoeft niet gepland mag gelijk omgezet worden. Ik heb het serienummer/pon-id toegevoegd aan mijn profiel.

Ik ben er vandaag achter gekomen dat de Zyxel router NR5307 met update b11 opeens een ander DNS server heeft ingesteld. Als er iemand problemen heeft met het internet via een eigen router die de DNS niet automatisch verkrijgt, moet deze dus worden aangepast. Na inloggen op de Odido router via 192.168.1.1 (op eigen netwerk) kun je de DNS servers opzoeken. Voorheen waren dit de standaard adressen:84.241.227.81 & 84.241.227.82 Nu op onze router:84.241.227.85 & 84.241.227.86

Onderwerp: Dringend verzoek tot annulering van bestelling #233501886 Geachte klantenservice, Ik heb onlangs bestelling nummer 233501886 geplaatst bij Odido, maar ik wil deze graag annuleren vanwege financiële omstandigheden. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen, maar ik heb nog geen bevestiging van annulering ontvangen. Ik ben momenteel niet in staat om de betaling te voldoen en wil daarom dringend verzoeken om de bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden of gefactureerd. Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk een bevestiging van de annulering. Met vriendelijke groet, Ahmed Alabed XXX@gmail.com

Kreeg een Klik en Klaar pakket om "zeker 1 week" downtijd door gebroken glasvezel tijdens overstap naar Odido's nieuwe infra te overbruggen, vezelreparatie was echter al voltooid toen pakket binnenkwam, dat kon dus ongeopend retour. Na meerdere belpogingen mijnerzijds vond ik een servicemedewerker die het lukte om verzoek stopzetting in te voeren (anderen kregen een systeemfout) en ontving ca. 2wk geleden bevestiging "gaan stopzetten", daarna niets meer. Kan hier iemand naar kijken en ook naar terugboeking van het betaalde maandbedrag (was afgesproken ivm de niet geleverde glasdienst)?

De laatste dagen valt in de avond de wifi meerdere keren uit of het is zo traag dat pagina's niet geladen worden. Dacht eerst dat het aan mijn Deco M9plus lag maar dit wifi signaal is sterk. Het wifi signaal van de modem T50 is zwak en geeft regelmatig 'geen internet verbinding' weer. Na alles uit/aan gezet te hebben, een paar keer, werkt het weer. Echter de volgende avond, rond 18.00 uur, word de wifi weer traag. Wat kan hier aan gedaan worden?

Ik heb vandaag een sim only aangevraagd alleen de nummer kan niet mee met het abonnement. Dus ik wil hem graag annuleren alleen ik kom er niet door met chatten en bellen. Bestelnummer 233456427

Hallo allemaal, Onlangs ben ik verhuisd naar een appartement waarbij gezegd is dat er een glasvezel-aansluiting aanwezig is. In de meterkast zie ik echter geen kastje die daar op lijkt.. Niet zoals ik die ken uit modernere appartementen. Wat ik wel zie is een losse kabel (zie foto, de kabel zit links). Is dit de glasvezelaansluiting? En zo ja, is dit voldoende voor de Odido-monteur? Of moet er eerst nog iets anders gebeuren? Dank alvast!

Hallo allemaal, Per vandaag ben ik overgegaan van een 100mbps abbonement naar een 1gbps abbonement voor internet thuis. Volgens Odido zou alles moeten werken, maar elke snelheidstest vanaf mijn Unifi router naar de isp komt uit op ongeveer 96mbps. Media converter en router al meerdere malen opnieuw opgestart, zonder succes. Iemand nog suggesties? Alvast bedankt! Groet, Thom.

Mijn moeder is sinds kort overgestapt naar Odido . ze is er in principe content mee maar mist toch 1 belangrijke zender voor haar. de locale omroep van Oldebroek (de loco tv) wordt enorm gemist. Mijn moeder die op leeftijd is kan nu niet meer de locale nieuws en radio kijken en luisteren. Deze zender is voor haar echt een pré en zou zo graag willen dat Odido deze zender kan toevoegen! Ze wil zelfs weer terug overstappen naar haar vorige provider. Nu hoop ik dat we via deze oproep dit alsnog op Odido kunnen gaan ontvangen . hopelijk kunnen jullie onze locale omroep toevoegen, niet alleen voor mijn moeder maar voor al onze gemeenteleden die Odido hebben. Het wordt enorm gemist ! mvvg jet

Hallo, in de meeste reacties vanuit Oidido heb ik te horen gekregen dat ik antwoord zou moeten verwachten vanuit ODF, deze heb ik echter gedurende deze afgelopen maanden tevens niet gehoord ondanks vele pogingen met hen in contact te komen. Dus mensen van Oidido geven telkens aan als conclusies in hun schrijven aan dat zij contact zullen zoeken met die ODF. Tot op heden, zoals mijn laatste bericht in de vorige twee posts laat zien, geeft de website van ODF te kennen dat ik glasvezel zou mogen verwachten en dat zij contact zullen opnemen. Echter zoals tevoren beschreven, ik heb tot op heden enkel door verwijzingen wat betreft status en contact gekregen naar ODF en dus ook van ODF niks te horen gekregen. Dit doet sterk rieken naar van kastje naar de muur … nu ook mijn posts plotseling gesloten worden door de mensen van Oidido raak ik langzaam aan toch steeds onzekerder over wat ik eigenlijk mag/moet verwachten. Naast dat het bijzonder onvriendelijk is, mijn vragen zijn toch niet abnormaal daar ik sinds oktober van het VORIG jaar wacht op enig duidelijkheid Graag terugkoppeling , tevens niet het topic als beindigd beschouwen … svp !!!

Hoi, Ik heb de Zyxtel EX5601-T1 en heb daarop een synology nas aangesloten. Via open-vpn wil ik verbinding kunnen maken met de synology nas. Dat lukt niet helemaal. Probleem 1: Eigenlijk zou het een UDP verbinding moeten worden. Maar als ik bij port forwarding voor UDP kies, wil de poort niet open gaan. Ik begrijp niet waarom niet. Probleem 2: Ik heb omdat UDP niet werkte via Port Forwarding voor TCP gekozen. Nu werkt de open vpn verbinding. De poort is open en je ziet dat er gegevensoverdracht plaats vindt tussen mijn pc en de nas. Ik heb mijn laptop verbonden zodat ik op de hotspot zit. Maar… Ook al werkt de verbinding, zodra ik op ‘netwerk’ klik zijn mijn netwerklocaties niet zichtbaar. Ik begrijp alleen niet, waar dat aan ligt. Heeft iemand misschien tips voor mij? Groetjes

Het opname scherm is vaak niet te openen. Pas na een x maal proberen lukt het ineens weer. Soms herstart de tv box vanzelf en werkt het daarna wel weer een paar keer. Ook bij het opstarten van de TV box komt het regelmatig voor dat de tv box vanzelf weer herstart. Ik heb de stroom er al eens afgehaald, maar dat heeft niet structureel geholpen. De internetverbinding loopt via een vaste ethernetverbinding. van 2 Gb

Ik overweeg om over te stappen van Ziggo naar Odido. Momenteel heb ik de Ziggo router in bridge modus staan en aangesloten om een eigen Asus AX6600 MESH router systeem. Dit werkt nu perfect. Als ik nu overstap naar Odido, is het dan een kwestie van de Ziggo router vervangen door die van Odido en deze ook in bridge modus aansluiten op mijn Asus router? En werkt dan alles (met dezelfde internet namen waar ik al mijn apparaten mee heb gekoppeld)? Dit zou een hoop gedoe schelen. Of is dit te simpel gedacht? Vanuit mijn Asus router heb ik ook een Utp kabel naar mijn woonkamer lopen. Deze is aangesloten op een Netgear switch voor bedraad internet voor mijn TV en console. Zou dit ook voldoende zijn om TV te kunnen kijken via Odido? Bedankt alvast voor eventuele hulp.

Wow, omdat het beeld zo beroerd was en het geluid niet synchroon liep, kreeg ik een andere mediabox toegestuurd. Echter was dit er eentje uit het jaar kruik met hetzelfde euvel, namelijk dat het geluid op een gegeven moment niet synchroon loopt met het beeld. Enige voordeel was dat je niet steeds aan de hinderlijke Android inlogpagina herinnerd werd. Toch maar na 2 weken teruggestuurd. Alleen zie ik net dat Odido heel sneaky 90 euro in rekening heeft gebracht voor het niet retourneren. Dus niet in een mail aangekondigd, maar gewoon even 90 euro extra van mijn rekening afgeschreven. Het was toeval dat ik het zag. Maar goed, hier gaan we dus niet mee akkoord. Sterker nog, als dit niet asap gefixt wordt zeg ik op.

Hallo, Ik heb momenteel een data only sim. 2 gb maar door dat ik meerde sim heb krijg ik een verdubbeling van 2gb. Deze kost nu maandelijks 2.50 euro Als ik tijdens de vakantie periode deze verhoog na unlimeted en over aantal maanden weer verlaag. Krijg ik dan weer het zelfde tarief 2.50 euro per maand, of vervald dan de korting en betaal ik dan het reguliere tarief. Ik zie dat data only nu 5 euro kost zou jammer zijn als ik de extra korting kwijt raak. Als ik straks weer verlaag. Al vast dank voor de info Mklokgieter

Ben met de camper onderweg en gebruik Starlink met Odido TV op Google TV device en krijg een melding dat de app alleen werkt op een Odido-thuisnetwerk. Is er een oplossing voor?, zoals het toestaan van de app op een niet-Odido-netwerk of een alternatief?