Beantwoord

Telkens zwart beeld

  • 2 May 2024
  • 1 reactie
  • 51 Bekeken

Tijdens het tv kijken heb ik (soms meerdere malen per minuut) even zwart beeld. Nog geen maand geleden de klantenservice aan de telefoon gehad, (tijdens de hulp werd na 16 minuten spontaan de verbinding verbroken), maar modem harde reset gegeven tv-box gereset, heeft tijdelijk gewerkt en nu krijg ik het zelfde probleem weer. Kan mij niet voorstellen dat ik elke maand alles moet resetten en alles opnieuw moet gaan instellen.

tussendoor diverse malen een speedtest gedaan en kwam telkens rond de 370 Mbit/s uit zowel up- als download

icon

Beste antwoord door Nora van Odido 3 May 2024, 13:30

Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 5
Badge +4

Hi @RicardoD, uiteraard wil je graag zorgeloos tv kijken zonder dat het beeld zwart wordt. Dit probleem is bij ons in onderzoek en de verwachting is dat dit met de volgende software update van de Mediabox helemaal opgelost wordt! Wanneer deze update precies plaats gaat vinden is nog niet bekend. In de tussentijd is de Mediabox een powerflip geven een tijdelijke oplossing. Ik duim met je mee dat de nieuwe update snel beschikbaar gaat worden! 

Reageer