Recent actieve topics

Welk eigen modem is het beste voor Odido glasvezel via het netwerk van Delta? Als ik kies voor Fritzbox welk type dan voor het snelste netwerk en stabielste verbinding?

Sinds kort overgestapt van Tweak naar Odido glasvezel en TV. De Odido TV app werkt niet op mijn Lenovo Yogatab 13 draaiend op Android 13. Heb Norton security verwijderd maar dat lost het probleem niet op.

Goededag, Ik ben sinds 2022 klant bij Odido (T-Mobile) en sindsdien maak ik gebruik van 3 wifi punten. Nu heb ik sinds vorige maand (Februari) een nieuwe zyxel56 modem gekregen i.v.m internet snelheid problemen. Sinds ik het nieuwe modem heb weigerd Odido 3 wifi punten op te sturen omdat hun aangeven dat 3 wifipunten niet werken op 1 modem, ik heb hier al 7 mensen overgesproken. Ik heb sinds ik mijn nieuwe modem heb al 3 wifi punten actief staan 2 nieuwe en 1 oude. Tot op heden nog geen enkele problemen gehad met internet, alleen met het systeem van Odido dat hun niet 3 nieuwe wifi punten kunnen toesturen alleen maar maximaal 2. Vandaag kreeg ik een email dat ik mijn oude wifi punt moest terug sturen of een boete betalen. Ik had nog geen eens een mail gehad dat ik hem retour zou moeten sturen, ik wil namelijk gebruik blijven maken van 3 wifi punten omdat ik anders geen wifi in de tuin heb. Dit heb ik namelijk ook al 7x aangegeven bij de klantenservice en had ik gevraagd of een leidinggevende mij zou kunnen bellen omdit probleem op te lossen. De 7de werknemer die ik heb gesproken bij Odido gaf mij het advies om hier een post te plaatsen zodat dit probleem direct met het hoofdkantoor kon worden opgenomen en hopelijk ook opgelost kan worden, met een 3de nieuwe wifi punt. mvg, Kevin

Om mijn Home connect van de wasmachine aan te sturen maak ik gebruik van HomeWizard. Hiervoor moet ik een aantal poorten open zetten(Wat ik uiteraard heb gedaan). Als alles goed gaat komen alle gegevens van HomeConnect in de HomeWizard en start deze de wasmachine op het gunstigste moment. Het vreemde is dat de ene keer de gegevens vanuit Home connect wel in de HomeWizard staan en de andere keer niet of gedeeltelijk met als gevolg dat de machine niet gestart wordt. Ik kan hier geen vat op krijgen. Iemand een idee?

Goeiedag, hierbij een bericht vanuit ons aangezien we geschrokken zijn hoe we na 4/5 jaar bij jullie aangesloten zitten hoe je word geholpen vanuit de telefoon, en er geen email is. wij hebben destijds verhuizing doorgegeven naar esdoorn 4 -meppel Waar wij door jullie niet geholpen worden om onze mail te behandelen waar in staat : De definitieve datum waarop onze netwerkpartner de glasvezelaansluiting in je huis gaat plaatsen is nog niet bekend. We verwachten je op 13-06-2025 te kunnen laten weten wanneer de glasvezelaansluiting wordt geplaatst. Hoe zou dit kunnen als nieuwe klanten in onze staat staan gepland voor 30 maart - 10 april.. zoals ook in de foto je het ziet. Wij belden hier over en niemand weet wat en word je 3x doorverwezen tot niks. Wij staan nu op het punt om over te stappen aangezien kpn ons met 1 telefoontje wou helpen. En dit binnen 1-2 weken aangesloten zal worden Ik zie graag te hoor op Deze mail. Een 5 g box zal oo korte termijn kunnne maar wij werken thuis met UTP dus vandaar hebben wij internet nodig

Ik heb in November 2024 glasvezel besteld, maar sindsdien gebeurt er niets. De status van mijn bestelling blijft steken op “bestelling ontvangen”. Ik heb een aantal keer gebeld, en krijg steeds een ander antwoord. Wanneer kan ik een aansluiting verwachten?

Ik heb ook zo’n mail dat ik nieuwe modem kan krijgen. Echter gebruik ik al jaren een eigen router voor internet en de oude draytek ligt in de kast. Kan ik zonder verandering van services de nieuwe modem aanvraag negeren en gebruik blijven maken van eigen router? Of gaan er dingen wijzigen waardoor de nieuwe modem nodig is? (en zo ja, wat dan precies, dan kan ik uitvogelen of mijn tplink er7206 het alsnog zou blijven doen) hm, na deze post zie ik toch een andere die er op lijkt terwijl ik wel wat gezocht had ( ) dus toch maar aanvragen en die in de kast leggen of zijn er toch wijzigingen in setup te verwachten?

Als ik netwerken zoek met een buitenlandse sim ziet hij geen Odido maar t-mobile nl dit klopt niet echter als ik verbinding maak met t-mobile en opnieuw netwerken zoek veranderd de naam T-mobile naar Odido best verwarrend maar ik dacht ik vermeld het even

Ik heb de eerste factuur gehad voor mijn klik&klaar abonnement, maar daar is mijn klantvoordeel niet in verwerkt. In mijn account zie ik wel dat ik dat hoor te krijgen. Rgds, RTB

Changing the IBAN number of my internet subscription is not possible. I get the error of ‘ Failed to get customer details for User: xxx’ How can I submit a bug report?

Goedemorgen ik wil ook een nieuw modem en een tegemoetkoming.zit al 5 dagen zonder internet en tv.....

Ha Odido community/support. Zodra ik de TV box aanzet, krijg ik maximaal 1 seconde beeld en geluid waarna het hele spul blijft hangen. Ik kan wel wisselen van zenders met de afstandsbediening, maar bij elke zender gebeurt hetzelfde. Meermaals heb ik de fabrieksinstellingen hersteld, alle kabels gecheckt- daar is allemaal niets mee aan de hand. Via de Odido TV app kan ik wel nog TV kijken. Ik heb dit probleem ook in het verleden ervaren; ik weet niet meer hoe dat toen was opgelost. Mogelijk was dit een uitwisseling van TV box hardware. Mijn huidige model betreft de Amino Aria: 610X. Hopelijk kunnen jullie mij (wederom) helpen. Groet, Justin

Beste mede-klanten, Sinds kort ook glasvezel internet via Odido. Succesvol via eigen router aangesloten op de ONT. Daarom deel ik graag de correcte instellingen aangezien de scherp geprijsde routers van dit merk wereldwijd erg populair zijn onder Wireguard VPN gebruikers. Snelheid van mijn 400/400 abonnement is met deze router even snel met als zonder ingeschaklede Wireguard VPN. Instellingen voor deze router zullen ongeveer hetzelfde zijn als andere routers van Gl.iNet. Open router instellingen via http://192.168.8.1/ en log in met je wachtwoord. Ga naar Systeem, open Geadvanceerde Instellingen (Luci), log in met je wachtwoord Hier moet een nieuw device aangemaakt worden via Network=>Interfaces=>tabblad Devices=>Add Device met volgende instellingen: -Device type - VLAN 802.1q-Base device - eth0-VLAN id (in geval van Odido) - 300-Device Name (in geval van Odido) - eth0.300-MTU - 1500-MAC Address (from ISP provided router): staat op etiket op de doos en etiket aan onderkant Zyxel router.-opslaan en sluiten Daarna in WAN settings (via Network=>Interfaces=>WAN edit) DHCP en die nieuw toegevoegde device eth0.300 kiezen. Klik apply and close. Dan tenslotte reboot router. Tot slot iets anders. Veel snelheids tests (zonder VPN) gedaan met deze Gl.iNet router en de Zychel T56 van Odido. De Zychel was steeds ongeveer 50Mbit/s trager. Geen idee waarom.

Ik heb de app “Thuis Veilig Online” gedownload en geinstalleerd op mijn Smartphone, maar hij geeft aan dat hij mijn router/modem niet kan detecteren, en de 24 uur activatietijd is al reeds 2 dagen voorbij nu. Ik zou graag zien dat dit in orde zou kunnen komen, hebben meer mensen hier problemen mee? Uiteraard zit het wel in mijn abonnement :-) Alvast vriendelijk dank als iemand mij hierbij kan helpen ! M.v.g. Ruud, Leiden

Ik wil graag mijn abonnement opzeggen voor internet en tv. De verbinding is na een jaar nog steeds niet tot stand gekomen en Odido geeft aan dat het probleem bij KPN ligt, echter geeft KPN aan dat het juist bij Odido ligt. Nu probeer ik al een tijd het abonnement op te zeggen maar dit kan volgens de medewerkers in de winkel en aan de telefoon niet omdat het abonnement nog niet "actief" is. Het opzeggen kan dus volgens hun pas als het abonnement geactiveerd wordt, en dit is nu iuist het issue waar ik al bijna een jaar tegenaan loop. Telefonisch, online en via de winkel lukt het opzeggen dus niet omdat ik dan steeds naar KPN wordt gestuurd. Is er een andere manier om mijn abonnement op te zeggen?

Hallo allen, Ik probeer sinds januari Videoland uit te zetten via de app en online via de website, maar helaas lukt dit niet. Ik heb daarna gebeld, en dit zou geregeld worden door een medewerker… helaas is dat ook niet gelukt gezien het feit dat deze nog steeds online staat. Vervolgens heb ik weer gebeld, en een medewerker gaf aan dat er inderdaad iets mis is gegaan echter zou het nu ok moeten zijn. Ik check net wederom mijn persoonlijke pagina.. en daar staat videoland. Als het goed is zou een opzegging per direct moeten verwerkt volgens de voorwaarden. Tevens zou ik graag willen dat deze maanden worden gecrediteerd. Hopelijk kan iemand mij hiermee helpen!

2 dagen geleden zijn wij overgestapt van Tele2 naar Odido. Ons internet, wifi en telefoon werken goed maar op het modem brandt alleen het groene (power) lampje. Het internet en phone lampje zouden ook moeten branden maar deze doen het niet. Ik heb het modem ook een tijdje uitgezet en weer aangezet maar het probleem blijft. Is het modem defect of is er iets anders aan de hand? Bij voorbaat dank

Goedemiddag, Ik heb wat hulp nodig. Eind vorig jaar heb ik glasvezel aangevraagd, de ingangsdatum is 3 februari. Echter heb ik sinds begin deze week geen internet. Ik heb navraag gedaan bij mijn vorige provider Solcon, zij melde het volgende: Het lijkt er in dit geval op dat Odido de lijn al heeft overgenomen voordat de opzegging daadwerkelijk voltooid is.Wij kunnen op dit moment de lijn niet meer terugnemen zonder nieuwe aanvraag te doen. Ik wil u aanraden om contact met Odido op te nemen zodat zij eerder kunnen leveren en u niet te lang zonder internet zit. Ik heb het paket met het modem en de router zelf aangesloten maar de router werk niet en blijft knipperen. ook het wifi netwerk van deze router komt niet online en kan ik niet mee verbinden. Ook met de vorige router van solcon heb ik geen internet (fritzbox ingesteld op odido instellingen) Mijn vraag is of hier naar gekeken kan worden, wat is er mis gegaan? En hoe kan ik er voor zorgen dat ik niet de rest van de week zonder internet zit.

Wij zijn overgestapt naar Odido, ik wil daarom een account aanmaken. Dat lijkt helemaal goed te gaan, ik krijg een verificatiecode toegestuurd maar krijg dan de melding “Het is niet mogelijk om je gegevens te wijzigen. Probeer het later opnieuw.” Dit gaat zo al twee dagen. Ik heb het met meerdere e-mail adressen geprobeerd. Inloggen met zo'n e-mail adres lukt niet. Als ik klik op 'inloggegevens vergeten’ en het e-mail adres invul, krijg ik -ook een dag later- geen bericht, dus het account is ook echt niet aangemaakt. Hoe nu verder?

Geachte mevrouw, heer, Op 15 januari 2025 heb ik mijn contract telefonisch opgezegd. Dit was kosteloos mogelijk tot 1 februari 2025 vanwege een wijziging in de gebruiksvoorwaarden: “Heb je een 2-jarig abonnement met glasvezelinternet? En wil je je abonnement opzeggen vanwege deze wijziging? Dat kan kosteloos tot 31 januari 2025. Hieronder vind je alle opties op een rij.” In dit telefoongesprek van 15 januari heb ik expliciet gevraagd of het klopte dat opzegging zonder extra kosten mogelijk was. De mevrouw aan de lijn bevestigde dit.Was dan ook heel verbaasd dat eind februari € 568,98 van mijn rekening werd afgeschreven, zijnde de afkoop van het contract t/m 22 augustus 2026.Heb hierover telefonisch contact gehad met een medewerker die zei: “Nee, dat klopt niet. U kunt het best het contactformulier invullen en versturen - ik stuur u de link - dan krijgt u binnen zes dagen een reactie en wordt het bedrag teruggestort.We zijn inmiddels 14 dagen verder en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen

Goedendag, Ervaar hetzelfde probleem zoals al heel vaak op forum aangegeven. Overgegaan van KPN naar Odido vanwege too-good-to-be-true aanbieding. Onstabiel internet, download snelheid hoog maar extreme veel last met verbinding opbouwen, hoge latency op wisselvallige momenten. Op moment van schrijven is het zo erg dat het ongeveer 30 seconden duurt om diverse Nederlandse websites te openen, >2 minuten voor verschillende buitenlandse. YouTube e.d. onbruikbaar. Speedtest natuurlijk goed (al duurt het 5 minuten voordat hij begint). Bijgevoegd ping resultaten. Hoge kwaliteit korte kabel op snelle PC met windows 11 rechtstreeks verbonden aan Zyxel, Genexis XGS-PON enz. Geen gekke dingen, verschillende configuraties uitgeprobeerd, ja uit-en-aan enz enz. Ik heb geen zin in een mega lang proces met onbenullige testjes. De ervaring moet er bij de klantenservice inmiddels wel zijn. Meestal lijkt vervanging van ONT voor Nokia of omschakeling in wijkcentrale te helpen toch? Afijn, graag oplossingen, of contract stop zonder boete of anders kan het ook via ingebrekestelling wmb.

Ik heb sinds 2 jaar abonnement voor internet en vast bellen van t-mobile overgegaan naar glasvezel en vraag me af wat de dns servers zijn ik lees dat zou moeten zijn 37.143.84.228 voor t-mobile internet en bellen bij ons is dit ETH_MGNT Primaire DNS-server 62.58.48.20 Secundaire DNS-server 37.143.84.228 ETH_Internet Primaire DNS-server 37.143.84.228 Secundaire DNS-server 62.58.48.20 klopt dit??

Hi, vanmiddag een esim aangevraagd en deze werkend gekregen, maar ik heb geen service! Ook mijn fysieke sim werkt niet meer, dus heb nu helemaal geen service en kan dus niks meer. Kan dit zsm opgelost worden? De chat helpt niet en de wachttijd aan de telefoon is erg lang (+15min).

Hi, I’m switching from Simyo to Odido. I already have my number retention approved and scheduled. I was wondering, can I activate my Odido sim now and start using the subscription before the number porting date? So for example I would start using Odido’s mobile internet now (while being able to take calls on my other sim from Simyo), and on the date of number porting I will basically also be able to use my phone number with Odido sim and delete the Simyo sim. Does this make sense? Is this possible? Thank you so much in advance.

Hi! I recently set up a a “Samen Unlimited” contract for my wife. We have received the e-sim, which she has installed on her phone (iPhone 15) successfully. It (obviously) does not connect yet because the contract is not yet active. I now realise that she will actually be abroad on the day that her number is transferred and the contract becomes active. Will this mean that she will not be able to use the new eSIM (and therefore her phone) until she returns to The Netherlands? Or is activation of a new e-sim also possible if you are in another EU country? If it is not possible to activate abroad, is it possible to delay the activation of the contract until she is back? Thanks in advance for the answer!