Netwerk en verbinding

Wij hebben al weken lang geen internet omdat er een probleem is met de glasvezel aansluiting. Uiteindelijk na lang wachten en maar een keer boos geworden te zijn krijgen we nu een tijdelijk een databundel (zelf simkaart kopen) zodat we in ieder geval thuis kunnen werken met internet. Nu kan ik deze simkaart niet activeren omdat er geen smsjes binnenkomen op dit nummer die ik nodig heb voor de activatie. Ik heb 4x gebeld met de klantenservice: de eerste 3x werd na meer dan 10 minuten wachten gewoon de verbinding verbroken, de 4e keer heb ik iemand gesproken die zegt dat ik maar naar een T-Mobile shop moet gaan omdat ze me online niet kunnen helpen. Ik wordt er echt moedeloos van. Iemand suggesties?

Hallo sinds het geen tele2 meer is problemen met ontvangst, daar was mee te leven. Nadat het netwerk verbeterd zou zijn werd het erger. De laatste tijd dramatisch. Na contact met odido hierover heb ik een nieuwe simkaart gekregen. Ik had nog de oude tele2  sim. Heeft niks geholpen. Omdat mijn telefoon al uit 2019 is een nieuwe telefoon aangeschaft. Wie weet raad?Het probleem doet zich in Nederland en in het buitenland voor. Ikkan bellen en dan spontaan valt hij weg. Bel ik weer krijg ik melding kan niet verbinden. Kan dan wel WhatsApp bellen. Maar na enige tijd valt dat ook uit. 

I am currently in the US and no longer have access to my Odido mobile network. I need my SIM to work as it's essential for logging in everywhere. I've tried everything possible: enabled roaming, manually selected a network, and restarted the device multiple times.I am unable to reach customer service as it’s the weekend for chat, and for some reason, I can’t complete a call with client service—the automated system does not recognize my selections.I've read about similar issues in the community, and it seems there might be a problem called "roaming block." This could be the issue.Can anyone please help? I need this fixed urgently and would also like to switch to an eSIM.

Mijn vrouw en ik hebben beide een iphone resp 13 pro en 15 pro en een Unlimited Extra ( samen ). beide toestellen hebben een fysieke sim. Er valt mij iets op waarvoor ik geen antwoord kan vinden. Beide  Iphone's hebben roaming en automatische provider selectie aan staan. Als we in Frankrijk zijn kiest de Iphone 13pro altijd de provider met het beste netwerk met 4g - of 5g wat beschikbaar is. De 15 pro nooit en blijft meestal op 3g of trager. Als ik manueel de provider kies zie ik alle beschikbare netwerken. Kies ik dan de zelfde provider als de Iphone 13pro schakelt mijn toestel ook naar 4 of 5g. Herkent iemand dit fenomeen en moet ik bij Apple of Odido zijn??

Ik ben op het moment in Turkije en door een betalingsachterstand is mijn simkaart geblokkeerd. Ik heb vandaag rond 17:00 de betalingsachterstand af betaald, maar er staat nog steeds “no service” hierdoor heb ik nergens in Turkije internet terwijl ik wel internet heb gekocht…. (voor niks dus). Hoe lang duurt het nadat je hebt betaald dat de blokkade er af wordt gehaald?! Ik heb me telefoon al meerdere keren uit/aan gedaan en er staat nog steeds no service. De chatbot zegt dat ik moet bellen maarja als ik geen service heb kan ik natuurlijk ook niet bellen…

goedenavond allenik ben hier nieuw.Vandaag enige uren geprobeerd telefonisch hulp te krijgen van Odido klantenservice, hetgeen niet gelukt is. Continu doorverbonden met zakelijke medewerkers, terwijl ik een particulier abonnement heb. Men wilde mij niet helpen. Mogelijk dat er hier iemand is die het wel kan.Om met mijn laptop te kunnen werken gebruik ik al jaren een airbox-4G router en die heeft tot afgelopen week prima gewerkt. zowel in Nederland als in het buitenland. Nu ben ik echter in Frankrijk en het lukt niet om de router te verbinden met het Odido netwerk. De mededeling die ik krijg is You’re now roaming on a foreigner network.This connection may add supplementary fees. waarna verbinden niet mogelijk is, heeft iemand een oplossing, bij voorbaat dank, Hans  

Goedemorgen,Ik ben al een ongeveer 2 dagen in Turkije en heb geen service totaal niets, ik heb de chat bot gevraagd maar helaas zegt zij dat ik moet bellen maar zelfs bellen lukt mij niet. heb alles al geprobeerd zoals vliegtuig modus, simkaart eruit, roaming aan en uit, mobiel uitgeschakeld?Ik heb ook geen betaal achterstand of blokkades.ik kan zelf odido niet bereiken omdat ik niet kan bellen, heeft iemand ervaring hiermee en weet wat ik het beste kan doen? ik had nog gebeld voor ik wegging en ze gaven aan dat ik okay was maar wel moest opletten op mijn data gebruik daarom zat ik dus op wifi maar nu kan ik dus niet bellen noch naar buiten want heb dan geen internet. met t-mobile nooit geen problemen gehad 

Ik heb een  iPhone 16 gekocht en alles over laten zetten van mijn oude iPhone.echter werkt de e-sim niet. Ik zit in het buitenland op het moment.Hoe kan ik deze laten activeren ?

*stuck in a loopHello,I accidentally deleted my eSim, I’ve tried re-downloading a new one from my Odido account but it’s impossible to activate eSim when using the iDin method to verify.When using iDin to identify myself, I can successfully login to my bank and proceed, but when redirected back to Odido, it just takes me back to my profile and the eSim is never activated.Would someone be able to help me?

Al sinds de naamswijziging heb ik altijd op deze plek (zie foto) last van een instabiele verbinding. Als ik een snelheidstest uitvoer dan lijkt er niet veel aan de hand. 's Nachts heb ik de afgelopen maanden wel vaker dat de verbinding minuten lang compleet wegvalt zowel op 4G als 5G. Overdag heb ik ook soms dat de verbinding wegvalt. Waar ik me op het moment het meeste aan erger is dat bij mij media bestanden (foto's en video's) op bijv Twitter/X of Telegram de laatste paar weken heel langzaam of helemaal niet laden. En dit gebeurt alleen op deze locatie, terwijl als ik naar een andere stad ga of bij mijn ouders met WiFi verbindt hier eigenlijk helemaal geen last van heb. Een aantal andere apps krijg ik ook moeilijk geopend. De laadtijden zijn heel hoog, terwijl een speedtest aangeeft dat er niks bijzonders aan de hand is. Ik gebruik ook verder geen VPN of DNSAls het aan mijn telefoon lag dan zou ik overal hetzelfde probleem hebben, maar dat is dus niet het geval. De live chat is trou

Ik heb een paar dagen geleden mijn ESIM geactiveerd, maar deze lijkt niet te werken. Na het activeren kreeg ik de melding neem telefonisch contact op. Dit is alleen lastig aangezien ik voor langere tijd in het buitenland zit. De ESIM is niet terug te vinden in mijn Odido hier staat nog altijd mijn 3 in 1 sim.. hopelijk heeft iemand een idee hoe ik deze simkaart als nog kan laten werken? Aangezien ik nu helemaal niet bereikbaar ben.   

Iemand heeft de verkeerder gegevens gebruikt. 

Ik heb vijf weken geleden mijn abonnement verlengd, incl de nieuwe iPhone 16 pro. Lang verhaal kort: ik wil de nieuwe iPhone graag gebruiken, maar geen enkele nieuwe eSim (of fysieke) sim kan geactiveerd worden (door mij, winkelmedewerkers, en klantenservicemedewerkers), en dus ben ik gebonden aan mijn oude telefoon.Er blijkt iets behoorlijk fout te zitten achter de schermen met mijn account/abonnement. Er lijkt soms beweging te zijn in de technische cases, maar het probleem wordt steeds niet opgelost. Ik ben nog nooit teruggebeld door de technische dienst (zelf als cases gecloset worden, of staan op ‘Solved; pending confirmation’). De meeste klantenservicemedewerkers die ik telefonisch heb gesproken zijn verre van capabel. Ik bel inmiddels gelukkig met mijn vaste persoon bij de klantenservice met wie ik belafpraken inplan, we maken een nieuwe technische case aan, en ik sta weer achteraan in de wachtrij. De laatste case is 73781892.De titel zegt het: 1 maand, 30 belletjes, 5 technische

kan niet bellen in buitenland, als ik handmatig schakel kan  het wel, en dan na 10m verbreekt de verbinding weer en moet ik weer overschakelen naar andere provider om te bellen. Dat gaat zo heel de tijd door, en gebeurd alleen in het buitenland. 

Hi, I am unable to use my Odido prepaid sim card in Singapore. It keeps disconnecting me from the local network(s). I have bought the Internet op reis XL and I can’t even use it! Chat bot can’t help, and I can’t call Odido customer support as I have no service. I have tried restarting my phone, and network settings but no change. Can you please solve this problem for me? Thank you.Ivana

Ik ben sinds gisteren in turkije maar heb geen service ik heb al diverse malen geprobeerd mn telefoon aan en uit te zetten, roaming aan/uit, handmatig verbinden met diverse providers en m’n simkaart eruit gehaald maar niks werkt. Ook heb ik zover ik kan zien geen blokkades staan in het buitenland.

Wellicht een domme vraag maar moet de gekoppelde iPhone ook aanstaan als ik wil bellen vanaf mijn Apple Watch? Of ,als ik de telefoon uitzet/ op vliegtuigstand, neemt dan het horloge alles over? 

Goedemorgen, Ik had in eerste instantie een esim besteld, dit is helemaal misgegaan. Nu heb ik een fysieke simkaart weer besteld, maar ik kan deze niet activeren i.v.m. de oude simkaart die niet meer werkt.  Op dit moment ben ik afhankelijk van anderen en ben ik niet in de gelegenheid om een langere reistijd te hebben naar een Odidoshop. Met Izzy kom ik ook niet verder, dat heb ik al geprobeerd. Kan een van de moderators mij helpen met het activeren van mijn simkaart? Alvast dank!

Hallo, Ik werk op diverse locaties en maak gebruik van mijn mobiele hotspot van mijn telefoon. Nu moet ik bij enkele zakelijke websites inloggen en daar is een koppeling met mijn IP-adres voor nodig. Via mijn hotspot heb ik echter geen statisch IP adres maar een dynamisch IP-adres. Nu heeft de medewerker van Odido mij geadviseerd om niet meer via een hotspot te werken, maar een Alcatel TCL te gebruiken voor het mobiele netwerk. Dit apparaat genereert echter ook een dynamisch IP-adres. Het probleem is dus niet opgelost.Kan iemand mij helpen met een oplossing? Kan ik uberhaupt een vast IP-adres krijgen via de Alcatel TCL?groet,Bram.

Ik wil hulp bij het activeren van mijn eSim. Bij het activeren heb ik alle stappen doorlopen alleen per ongeluk mijn simkaart geconverteerd naar eSim en de QR code gescand van de eSim. Nu doet zowel mijn normale sim en eSim het niet meer.  Ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart en alle sims verwijderd en opnieuw proberen toe te voegen alleen krijg ik telkens een melding dat dat de eSim niet kan worden toegevoegd (via QR). Omdat mijn normale sim als is geconverteerd naar eSim kan ik daar niets meer mee. Ik kan Odido niet bereiken via chat en je zult begrijpen dat ik nu ook niet telefonisch bereikbaar bent. Hoe los ik dit op? Ik ben erg afhankelijk van mijn telefoon en wil snel een oplossing!@Odido 

Goedenavond, Ik heb een heel bijzonder probleem waar ik NIKS van begrijp.. normaliter heb ik nooit problemen met het bereik van mijn telefoon. Helaas is er sinds zondag iets veranderd en heb ik in en om mijn woonplaats geen enkel bereik (data en telefoneren).  Als voorbeeld: ik heb vandaag in heel Friesland rondgereden voor mijn werk en gebruik gemaakt van zowel mobiele data voor het streamen van muziek/youtube. Veel gebeld met collega's en geen enkel probleem gehad met slecht bereik of het moeilijk laden van liedjes en filmpjes. Ik rijdt aan het einde van de dag terug naar huis en in een keer is mijn bereik weg, of heeeeeeeel traag. Een saldocheck op mijn bankapp duurt minuten.  Ik heb niks gewijzigd in mijn instellingen, heb verder ook geen problemen met het bereik. Behalve in mijn huis en omgeving. Ik kan niet bellen en heb geen mobiele data.  Wat is hier aan de hand? En hoe kan dit worden opgelost? Dit probleem heb ik nog nooit gehad en is zondag rond een uur of 14:00 begonnen.  Gr

Ik probeer al een aantal uur mijn e-sim aan te vragen. Ik moest mijn telefoon resetten naar fabrieksinstellingen door een ongerelateerd probleem, en krijg nu niet meer mijn e-sim erop. Ik heb ook geprobeerd de oude QR-code te gebruiken, maar dit werkt niet. Ik krijg onderstaande foutmelding als ik probeer een nieuwe aan te vragen:Er is een fout opgetredenWij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw.Ik heb het geprobeerd in verschillende browsers, op verschillende apparaten en op verschillende netwerken.

Ik heb mij mijn overstap een tablet lenova  gekregen met geheugenkaart ik gebruik deze thuis voor spelletjes en email het vreemde is dat ik na 2 weken waarschuwing kreeg data verbruik overschreden terwijl ik 100% sterkte wifi heb ik denk dat ik het geheugenkaart er maar uit haal maar eigenlijk is dat van de zotte bij een mobiel tel kun je data uitschakelen v

I recently converted my SIM to eSIM, but now I can't receive or make calls, and my number can't be added to iMessage. The SIM also doesn't have signal, and when inserted into my phone, it says "SIM not available." I need to receive text messages from this SIM. Should I order a new SIM with the same number, or is there another solution?

Hi! Het scherm van mijn iphone is kapot gegaan tijdens mijn vlucht naar New York. Hij werkt, maar nauwelijks. Ik moest een nieuwe iPhone kopen. Ik heb een nieuwe eSIM besteld en toen stopte mijn telefoon met werken. Ik kan alleen SOS-oproepen doen. Ik kan niet inloggen op mijn Odido (ook met iDIN) en ik kan de klantenservice niet bellen. Kun je me helpen zodat ik mijn telefoon tijdens mijn reis kan gebruiken?Ik heb deze twee e-mails ontvangen voordat alles stopte:Je eSIM staat klaarJe nieuwe sim is geactiveerdMaar, de telefoon zegt “Je SIMkaart wordt niet ondersteuned” 😫Groetjes,Nemmie.