Mobiel

Ik heb een factuur ontvangen van mijn zoon. Hij is buiten zijn bundel gegaan, dit kan gebeuren maar nu zijn er volgens de factuur 944 sms verstuurd in 40 min tijd, naar het nummer van mijn vrouw. Deze berichten zijn aantoonbaar niet verstuurd en niet ontvangen! Het gaat hier om een bedrag van €236! Ik heb geprobeerd met een medewerker te bellen maar dan komen we niet verder dan: ik kan je abonnement ophogen en ik kan een betalingsregeling treffen. Een hoger iemand kon niet aan de telefoon komen. Waar kan ik terecht om mijn geld terug te krijgen?  Groet Jp 

 Momenteel verblijf ik in Canada en ik wil graag via Mijn Odido mijn verbruik bekijken en mijn bundel beheren. Helaas lukt dit niet, omdat mijn account nog gekoppeld blijkt te zijn aan een oud telefoonnummer dat niet meer bestaat. Dit was het nummer van mijn inmiddels overleden zoon.Ik zou graag mijn eigen telefoonnummer aan mijn account willen koppelen en het oude, niet meer bestaande nummer laten verwijderen.Kan iemand mij vertellen hoe ik dit vanuit Canada kan regelen of wie mij hierbij kan helpen?ik weet dat ik zelf dit niet kan doen maar een medewerker van ofido en omdat bellen erg duur is vraag inkjets op deze manier Alvast hartelijk dank voor het meedenken.ps bellen vanuit Canada is duur 

Op 25 februari 2026 heb ik bij u een nieuw mobiel telefonieabonnement afgesloten in combinatie met een Google Pixel-toestel. Vrij snel na de aanschaf constateerde ik een defect aan het scherm, namelijk een permanent dode pixelblok.Hierop heb ik de volgende stappen ondernomen om u de gelegenheid te geven dit op te lossen: Eerste reparatiepoging: Na telefonisch contact met uw klantenservice ben ik verwezen naar uw servicebalie in Arnhem Presikhaaf. Hier heb ik het toestel opstuurbaar afgegeven ter reparatie (zie bijgevoegde eerste reparatiebon). Na enkele weken ontving ik het toestel retour met de mededeling dat het probleem was opgelost. Dit bleek helaas niet het geval; de fout was nog exact hetzelfde aanwezig. Tweede reparatiepoging: Na hernieuwd telefonisch contact heb ik het toestel voor de tweede maal opgestuurd voor herstel (zie bijgevoegde tweede reparatiebon). Wederom kreeg ik het toestel na een aantal weken terug met de boodschap dat het defect attained was verholpen. Tot mijn

Hallo, Afgelopen zondag 31-25-2026 heb ik mijn abonnement verlengd. Bij de verlenging heb ik gebruik gemaakt van de actie Oppo find x9 ultra (400 euro toestel korting geldig tot 31-05-2026). 01-06-2026 geprobeerd het resterende bedrag van 205 euro te betalen. Dit is door onbekende reden niet gelukt waardoor de link naar het betaalvenster niet meer geldig was.Ik heb contact opgenomen met Odido met de vraag om mij het betaalverzoek opnieuw te sturen, het opnieuw versturen van het betaalverzoek is niet mogelijk was het antwoord. Het advies van de medewerker was de bestelling annuleren en opnieuw te plaatsen, de bestelling is vervolgens geannuleerd door de medewerker van een andere afdeling binnen Odido. Hier had ik toen nog geen toestemming voor gegeven omdat ik nog doorverbonden moest worden. Vervolgens de benodigde stappen doorgelopen samen met de medewerker om de bestelling te plaatsen. Inmiddels was de actie van actie Oppo find x9 ultra (400 euro toestel korting geldig tot 31-05-2026)

Hallo, ik heb op 20 mei een sim-only abonnement besteld en dus is het 7 werkdagen geweest en hij is alsnog niet bezorgd.Ik vraag mij af of die nog komt of wat ik kan doen, want ik kan zonder de simkaart niet telefonisch contact met jullie opnemen.

Ik overweeg om een unlimited premium sim only abonnement af te sluiten maar heb de volgende vragen.Als ik in Amerika ben en ik wordt gebeld vanuit Nederland/Europa zitten hier extra kosten aan? Als ik in Amerika ben en een Amerikaans nummer bel zitten hier extra kosten aan?  Als ik in Amerika ben en naar Nederland/Europa bel zitten hier extra kosten aan?Ik hoor graag of iemand dit weet want de site is hier niet duidelijk over,

Hallo,kan ik mijn abonnement vervroegd verlengen aangezien ik eigenlijk pas in augustus 2026 kan verlengen?Groet Ashley 

Geachte heer, mevrouw,Bij dezen dien ik een formele klacht in en zeg ik per direct mijn abonnement op. De reden hiervoor is dat ik onjuist ben geïnformeerd en misleid door een van uw winkelmedewerkers, en er vanuit uw kant geen enkele mogelijkheid is geboden om dit probleem op te lossen.De volledige omschrijving van de situatie en het bewijsmateriaal in de vorm van screenshots heb ik in een apart bestand voorbereid. Aangezien dit contactformulier het niet toestaat om bijlagen toe te voegen, verzoek ik u vriendelijk mij per e-mail te laten weten naar welk adres ik de volledige documentatie kan sturen.

Hierbij wil ik een formele klacht indienen over de gang van zaken rondom mijn vervroegde verlenging bij Odido. Ik vind het erg teleurstellend hoe dit proces is verlopen en hoe ik als klant hierin de dupe ben geworden van fouten die intern zijn gemaakt. Daarnaast wil ik benadrukken dat ik al jarenlang een trouwe klant van Odido ben. Juist daarom vind ik het extra jammer dat deze situatie op deze manier is verlopen. Ik ben zelf niet iemand die snel wil overstappen, maar als dit niet serieus en correct wordt opgepakt, zie ik mij helaas genoodzaakt om alsnog weg te gaan als klant. Vrijdag 22 mei heb ik telefonisch contact opgenomen met Odido om mijn abonnement vervroegd te verlengen. Mij werd verteld dat dit eenmalig mogelijk was. Sharon    Ik sprak eerst met Sharon. Tijdens het gesprek heeft zij per ongeluk de verkeerde telefoon besteld. In plaats van de 512 GB-versie heeft zij de 256 GB-versie aangevinkt. Daarnaast gaf Sharon duidelijk aan dat de telefoons pas na 27 mei weer op voorraad

Ik belde 1200 vanaf mijn ODIDO prepaid-eSIM en moest bijna een uur wachten voordat er iemand opnam. Hoewel ik uiteindelijk wel door een erg vriendelijk persoon werd geholpen, zag ik achteraf dat mijn tegoed was gedaald van € 28,60 naar € 16,75.Ik dacht dat de 1200 klantenservice een gratis nummer was van een prepaid ODIDO Esim.heeft iemand anders ook dit probleem gehad ?

Goedenavond vandaag heeft de bewindvoering mijn betaalregeling snel betaald omdat ik door mijn dochter haar hartafwijking echt bereikbaar moet blijven dat hebben ze gelijk geregeld maar ik zie net dat ze perongeluk de verkeerde factuur betaald hebben en het is echt heel noodzakelijk dat de blokkade eraf gaat kan iemand mij helpen want ik weet echt niet wat ik moet doen 

Geachte heer/mevrouw,Wij hebben twee abonnementen op hetzelfde adres gehad bij Odido. Deze abonnementen zijn inmiddels beëindigd.Er staat nog een restantbedrag open voor de toestellen. Wij wilden dit bedrag graag in termijnen betalen, maar dit bleek niet mogelijk via het systeem van Odido nadat de abonnementen waren beëindigd.Wij hebben hierover meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice om samen een passende oplossing te vinden. Helaas kregen wij telkens verschillende antwoorden: Een medewerker vertelde ons dat wij moesten wachten totdat het dossier naar een incassobureau zou gaan, zodat we daar een betalingsregeling konden treffen. Een andere medewerker adviseerde ons een e-mail te sturen, terwijl later bleek dat Odido geen e-mailadres voor klantenservice aanbiedt. Vervolgens kregen wij het advies om iedere maand zelf een deel van het openstaande bedrag over te maken naar het rekeningnummer dat in de e-mail van Odido staat vermeld, met vermelding van het klantnummer.

Ik heb een nieuw sim only abonnement afgesloten en daarbij per ongeluk nummerbehoud bij aangevraagd. Dat was niet de bedoeling en kan ook helemaal niet want het huidige abonnement is niet eens afgelopen. Het nummerbehoud is dan ook afgewezen, maar de ingangsdatum van het nieuwe abonnement staat nu op 26-9-2026, terwijl ik deze nu al wil gebruiken. Hoe krijg ik dit voor elkaar? De chatbot snapt niets, daar heb je helemaal niks aan en vanwege mijn werk kan ik lastig bellen. Via contact zeggen ze dat het ook via de community kan maar volgens mij zijn we hier allemaal klanten die dat niet kunnen aanpassen. Iemand enig idee hoe ik anders dan telefonisch contact kan krijgen? Of hoe ik het misschien zelf kan aanpassen? Ik heb het niet gevonden.

I cannot contract associate my contract of the mobile contract which is transferred from KPM Mobiel. Why?

Hi,Ik heb problemen met de activatie van mijn nieuwe abonnement. Zowel de eSIM als de fysieke simkaart van hetzelfde nummer geven “Geen service”.Inmiddels heb ik de eSIM volledig uit mijn telefoon verwijderd en test ik alleen nog met de fysieke simkaart. De simkaart wordt wel herkend door het toestel (ICCID zichtbaar bij instellingen), maar maakt geen verbinding met het netwerk.Daarnaast:mijn privé simkaart van odido werkt wel gewoon in hetzelfde toestel; netwerkinstellingen zijn al hersteld; telefoon is meerdere keren opnieuw opgestart; handmatige netwerkselectie geprobeerd; ook zonder andere eSIM-profielen getest.Het lijkt daarom niet aan het toestel of de instellingen te liggen, maar aan de activatie/provisioning van het abonnement of de simkoppeling.Zouden jullie dit technisch kunnen controleren of opnieuw kunnen provisionen/resetten?Alvast bedankt.

Ik heb een vervangende eSim laten bezorgen bij contacten in Nederland. Ik heb zojuist de QR code gescand en de eSim zit in de telefoon. Volgens de brief moet er nog activatie plaatsvinden op de Odido website, maar ik kan geen activatie optie vinden. De chatbot geeft aan dat ik moet bellen; 0800 nummers zijn niet bereikbaar, en bellen zonder werkende sim gaat niet. Kan ik support krijgen bij het activeren van de eSim, en verbinden aan een netwerk?De fysieke simkaart die ik wil vervangen door de nieuwe eSim is een paar dagen geleden verloren gegaan. Wellicht dat de ‘Simkaart, toestel..’ pagina nog niet up-to-date is. De nieuwe eSim lijkt actief te zijn in de telefoon (S26, SIM manager pagina). De status geeft aan ‘Emergency calls only’, en ‘Unknown number’. Ik ben op dit moment in Taiwan. 

Mijn mbs waren op dus kocht even snel nieuwe met het nummer 1280. Ik moet het betalen in de Odido app maar kan mijn abonnement niet toevoegen of vinden en dus ook niet betalen.

Ik heb gisteren 20 minuten aan de lijn gehangen met Odido en ben, na twee keer te zijn doorverbonden, helaas niets wijzer geworden. Vandaar dat ik het hier maar even probeer.Ik heb afgelopen week een mobiel Odido Unlimited-abonnement afgesloten en daarbij gebruikgemaakt van nummerbehoud. Mijn nummer wordt op 3 augustus overgezet naar Odido.Als ik inlog op mijn Odido-account, krijg ik de melding dat er een Unlimited-abonnement klaarstaat om te koppelen. Daarbij wordt het tijdelijke nummer van bovengenoemd abonnement getoond. Als ik op ‘Ja’ klik om te koppelen, verschijnt letterlijk de melding: ‘Er gaat iets mis’, met een rood kruis.Ik kan me voorstellen dat je je abonnement pas aan je account kunt koppelen zodra het nummerbehoud is afgerond. Klopt dat inderdaad?Alvast bedankt!

Ik heb gister mijn nieuwe iPhone binnen gekrijgen. Nu heb ik alles over gezet maar heb ik op mijn nieuwe iPhone geen verbinding met mobiel netwerk of bereik. Dus ik kan niet bellen/sms’en of buitenshuis internetten.. als ik een ESIM wil toevoegen krijg ik er te staan “niet mogelijk om configuratie mobiel abonnement voor te zetten”  iemand die mij kan helpen met dit probleem?

I’m not receiving any texts for no reason. It still worked 2 months ago. I’ve been in China for around 3 months for business. Example: I requested a OTP message at around 4pm today, but nothing received until now. Do you know what is going on?

I have no option to come herel called Odido to cancel my contract line because l was moving abroad. They requested a proof document that l am moving in which l did submit. I later followed in early December and l was guaranteed that the line will be cancelled and stops working 6 January 2026.My current challenge is this line is not cancelled and l am still being billed every month. Can someone from Odido trace all these conversations and help me resolve this issue?My very best

Hoi hoi ….ik heb in de actieperiode in april Internet + TV afgesloten en op 14 april de tablet geclaimed. Daarvoor was tijd tot uiterlijk 26 april aangemeld via de actiepagina (volgens de mail). De registratie heb ik ook ontvangen en de installatie is op 15 juni. Maar tot op heden heb ik geen tablet gezien?   Kan iemand mij daarover duidelijkheid verschaffen want dit duurt wel erg lang. 

Mijn iPhone 17 pro Max is nog steeds niet in de winkel waar ik hem wil ophalen, De eerste nieuwe voorraad dag was op 22 mei en daarna op vandaag 28. Maar nog steeds niks. Mijn bestelling had ik gedaan op 19 mei. Dus hoe lang moet ik nog wachten en die bestelling status blijft hangen op bestelling/besteld, word onderhand wel een beetje chagrijnig ervan en boos.! Ik wil m’n telefoon graag in handen krijgen 

Hello Odido Community / Support team,​I am currently in Turkey and facing a critical issue with my mobile service. My phone cannot connect to any local network here.​I am subscribed to the Unlimited Snelst plan , which is active from 11 May 2026 to 10 June 2026.​Here are the troubleshooting steps I have already tried (with no success):​Switched between automatic and manual network selection (tried connecting to all available Turkish operators: Turkcell, Vodafone, Türk Telekom).​Performed a network settings reset on my phone.​Tested the SIM card in a completely different smartphone.​Despite all these attempts, the phone shows "No Service" or fails to register on any local network. It seems like roaming might be blocked or not provisioned correctly on my account for international use outside the EU.​Could a moderator or support agent please check my account status and ensure that international roaming is fully activated for my number?​Thank you for your assistance.

Ik wil een betalingsregeling treffen maar op krijg bij de laatste stap een fout melding