Prepaid surprise SkillUppa niet ontvangen

Goedemorgen ​@JanvL1979 , wat supertof dat je wat hebt gewonnen. Ik snap als geen ander dat je dit graag zo snel mogelijk in ontvangst wilt nemen. Ik ga je hier meer informatie over geven!

Een voucher wordt altijd per e-mail naar je verstuurd. Heb je die toevallig niet in je SPAM- of reclamemap zitten? Soms kan het voorkomen dat de voucher hierin terechtkomt. De voucher wordt verstuurd vanuit: PrepaidSurprise@byggblock.nl. Heb je de voucher ook daar niet binnen gekregen? Dan kijk ik graag verder met je mee om dit alsnog te regelen. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie is gedaan, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Hoi Manouk,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Voor de zekerheid alles gecontroleerd maar helaas heb ik de voucher niet ontvangen.

Ik heb zojuist uw gevraagde informatie verstuurd als reactie op uw privé bericht.

Met vriendelijke groeten,

Jan

Goedemorgen Jan, nog even en dan kun je je gewonnen prijs in ontvangst nemen! Ik heb meteen een melding voor je gemaakt en mijn collega's geven je binnen 5 werkdagen een terugkoppeling over je gewonnen prijs. Dit is via e-mail of per telefoon. Houd je daarom voor mij goed je telefoon in de gaten? Dan weet ik zeker dat je je prijs snel kunt inwisselen. 

Laat je mij weten wanneer dit is gelukt?

Beste Anouk,

Helaas heb ik nog niets vernomen. Ook heb ik niets in ongewenste mail gehad.

PrepaidSurprise@byggblock.nl als veilige afzender toegevoegd.

De SkillUppa voucher van 149,- heb ik helaas nog niet.

Hoi ​@JanvL1979, sorry voor mijn late reactie! Ik heb net een update gekregen dat mijn collega nog druk voor je bezig is. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Op 7 mei 2026 ontving ik per sms van Odido het volgende bericht : Goed nieuws: jouw SkillUppa-verrassing komt eraan. Eind volgende week ontvang je jouw exclusieve vouchercode per sms van ons. Houd je berichten in de gaten. Fijne dag! Jasper van Odido. 

Ik heb de vouchercode nog steeds niet ontvangen. Gewonnen op 4 april 2026.

Wanneer wordt dit nu eindelijk eens opgelost?

Hoi Jan, we zijn hier nog steeds druk mee bezig. De reden dat het wat langer duurt, is omdat we zien dat deze prijs al in 2025 is gewonnen en niet in 2026. De eerste melding hierover kwam namelijk bij ons binnen op 28 februari 2025. Daardoor moeten we dit verder en dieper uitzoeken in onze systemen.

We doen echt ons best om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Zodra er een update is, laten we het direct aan je weten.

Beste Demy,

Deze prijs heb ik met uw opwaardeercodespel op 4 april 2026 gewonnen. 

Ook heb ik zoals eerder vermeld op 7 mei 2026 per sms een bevestiging ontvangen dat de SkillUppa vouchercode eraan zou komen.

Als de prijs SkillUppa er ook in 2025 in staat heb ik hem blijkbaar dan eerder ook al niet ontvangen en 2 x gewonnen ???                    Rond begin februari 2025 had ik wel destijds een nespressoapparaat gewonnen. Ook toen een heel gedoe geweest om deze te ontvangen. U heeft uw systemen niet op orde.

Nogmaals deze prijs de SkillUppavoucher twv 149,-   heb ik gewonnen op 4 april 2026. 

Sorry ​@JanvL1979, ik was inderdaad in de war met de prijs van vorig jaar. We zien op dit moment dat er meerdere meldingen zijn over prijzen van deze actie die nog niet geleverd zijn. Dit is dus bij ons bekend en we zijn dit intern aan het uitzoeken met de juiste partij.

Uiteraard wordt jouw case hierin meegenomen. Zodra er een update is, houden we je natuurlijk meteen op de hoogte.

Ik heb ook niets ontvangen kunt u mij ook helpen want ik heb hetzelfde probleem 

Alvast bedankt voor de reactie. Groet Julian

Hoi ​@Julian de groot, we helpen je zo snel mogelijk verder in je eigen topic:

Hoi ​@JanvL1979, als het goed is heb je inmiddels de ontvangen! Zou je dit kunnen bevestigen? 😁

Beste Demy, ik heb nog helemaal niets ontvangen. Niets per sms en niets per mail. Ook niet in ongewenst. Ook staat het emailadres PrepaidSurprise@byggblock.nl bij gewenste email toegevoegd.

Ik ben nu al vanaf 4 april 2026 aan het wachten op uw SkillUppa voucher t.w.v. 149,- .

Als het allemaal zo ingewikkeld is mag u ook mijn opwaardeertegoed met 149,- verhogen.

Ik heb veel geduld maar vind het allemaal wel heel erg lang duren. En het is niet de eerste keer dat het met een surprise misgaat.

Hoi Jan, goed dat je dit direct aangeeft! Ik heb direct weer contact opgenomen met mijn collega en kom bij je terug!

Beste Demy,

Ik ben nu al vanaf 4 april 2026 aan het wachten op uw SkillUppa voucher t.w.v. 149,- .

Dit is nu al 2 maanden !

Wordt dit nu uiteindelijk nog opgelost?

Met vriendelijke groet, 

Jan

Hoi Jan, bedankt voor je geduld. Mijn collega's zijn er nog steeds mee bezig. Ik heb zojuist een reminder gestuurd. Geen zorgen, zodra ik meer weet laat ik het je weten!