Opzeggen Extra's lukt niet

Vanmorgen kreeg ik een bericht dat het opzeggen van Amazon Prime in elk geval gelukt is. Nu alleen Videoland nog.

Hoi ​@René Gademann, van harte welkom op onze community! Wel zo fijn als je je Extra's kunt stopzetten, daar geef ik je graag meer duidelijkheid over. Goed om te weten: je Extra's zijn altijd maandelijks opzeg- en aanpasbaar. Als je ze opzegt, worden ze altijd na een maand opzegtermijn stopgezet. Het zou best kunnen dat je de opzegging al erin hebt staan, maar dat het na een maand wordt stopgezet. 

Dit wil ik graag voor je checken en het desnoods ook meteen voor je stopzetten. Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Ik heb de gegevens aangevuld.

Goedemorgen ​@René Gademann dank voor het invullen van je profielgegevens! Ik heb meteen gekeken en ik zie inderdaad dat het is gelukt om Amazon Prime stop te zetten. Ik zie alleen dat er nog geen stopzetting voor Videoland is verwerkt. Geen zorgen, deze ga ik meteen voor je stopzetten. Echter, moet ik hiervoor alleen een extra verificatie doen om zeker te weten dat jij de juiste persoon bent. Ik heb zojuist een verificatiecode per sms naar je nummer verstuurd. Zou je die met mij kunnen delen? Dan ga ik daarna meteen voor je aan de slag! 

957343

Ik was vergeten je alvast te bedanken. Bij dezen.

Goedemorgen, 

ik heb precies hetzelfde probleem. Ik wilde Videoland Basis stopzetten in mijn Unlimited Plus, maar moet ineens gaan betalen.

Zou u deze bij mij ook stop kunnen zetten?

Alvast bedankt.

Ik heb hetzelfde probleem met Podimo, ik kan deze nergens stopzetten alleen aanpassen naar een nog duurder abonnement 

Hoi ​@Rudolf076 wat gek dat je er ineens voor moet betalen, ik wil dit graag tot de bodem voor je uitzoeken! Kun je je volledige naam, telefoonnummer, postcode + huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer vermelden in je profiel en mij een seintje geven wanneer je dit hebt gedaan? Dan kan ik daarna gelijk met je meekijken! 

Hi ​@tanyapalsma dat zoek ik ook graag voor je uit! Ik zie dat je al een eigen topic hierover hebt aangemaakt. Het is niet de bedoeling om in meerdere topics te reageren of te openen over hetzelfde onderwerp. Dit staat ook in onze huisregels vermeld. Op deze manier blijft het overzichtelijk voor ons en kunnen we iedereen zo goed mogelijk verder helpen. Een collega of ik zal zo snel mogelijk bij je terugkomen in je eigen topic!

Goeiedag,  ik heb ook Videoland Basis geprobeerd en na een tijdje stopgezet. Ik zie in mijn facturen nog altijd Videoland staan en heb volgens mij ook niet de €2,50  klantvoordeel terug ontvangen.

Kunt u dat voor mij eens nakijken aub.

Hoi ​@JC61, tof dat je gebruikmaakt van Extra's. Wat apart dat het niet lukt om Videoland Basis stop te zetten. Dit zou 1 keer per maand moeten kunnen. Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Reageer je daar op me? Dan doen we nog 1 laatste check en dan mag ik met je meekijken. Dan kijk ik ook graag met je mee naar je Klantvoordeel! 😊