Mobiel

Hello. I got an SMS that the iPhone 15 pro max I ordered was ready in the store to be picked up, however I'm in The Netherlands until Friday July 12, can I pick it up then without it being sent back? Additionally I realized I made a typo with the expiry date of my ID (the ID number is still correct) is that okay?Order number: 216008980

Hoi!Onlangs wilde ik het mobiele abbo van mij en mijn vriendin toevoegen aan het Odido-account. Beide telefoonnummers staan op hetzelfde adres geregistreerd als het vaste internet-abbo. Helaas krijg ik onderstaande melding. Ik denk dat dit te maken heeft mijn het oude T-Mobile account. Kan iemand mij hier mee helpen?  

Ik ben sinds jaren weer eens in de app aan het kijken (omdat ik op het moment geen internet heb) dit omdat ik mijn MB’s moest verlengen omdat ik door mijn bundel van die dag was. Nu blijkt dat in die app van mij, mijn dochters oude (prepaid) telefoonnummer staat. Mijn dochter woont in Spanje inmiddels, dat is dus niet handig. Ik heb al zitten puzzelen maar hoe kan ik haar nummer daar uitdoen en mijn eigen nummer er in zetten? Ik heb geen idee.

Sinds deze week is mij opgevallen dat als ik de data van mijn Iphone aanzet dat ik eerst 1 seconde 4G verbinding zie en dat deze daarna pas overspringt op het 5G netwerk. Dit was normaal niet zo als ik mijn data aanzetten. Weet iemand hoe dit kan en of dit normaal is. Heeft Odido wat veranderd?

Het is ongelofelijk hoe moeilijk het is om gewoon in te kunnen loggen op je account in de app of online.Ik ben ingelogd geweest in de app, echter met twee accounts. Toen ik ingelogd was in de app kon ik met geen enkele mogelijkheid inloggen via het web want dan was de combinatie gebruikersnaam/wachtwoord niet goed. Echter was dit exact hetzelfde als in de app. Wachtwoord veranderen aangevraagd, wachtwoord veranderd, opnieuw proberen in te loggen online.. weer niet mogelijk.Vervolgens beide accounts van de app verwijderd en nogmaals online proberen in te loggen, dit maal lukt het inloggen via het web wel. Daarna de Odido app weer geïnstalleerd en proberen in te loggen, uiteraard lukt dat dan weer niet… gebruikersnaam/wachtwoord combinatie weer niet goed. Uiteraard.. Inmiddels al zo vaak geprobeerd, ben er helemaal zat van. Gebruikersnaam en wachtwoord zijn in beide gevallen hetzelfde maar Odido laat mij gewoon niet inloggen. Erg frustrerend. Ook al meerdere malen wachtwoord vergeten aan

Goeiedag, Ik heb eindelijk mijn telefoon echter het volgende probleem geen 5g. Waar ik woon is gewoon dekking ik heb vliegtuig modus aan en uit gezet telefoon opnieuw gestart nieuwe simkaart opgehaald medewerker van odido zag op haar telefoon dat ze wel 5g had dus het lag echt aan mij. ik weet niet wat ik nog meer kan doen ik heb gewoon een telefoon met 5g namelijk samsung  a55 5G.

Zit momenteel in het buitenland en ik kan geen smsjes sturen, ontvangen en ook niet meer bellen.Is mijn simkaart misschien gedeactiveerd door inactiviteit? Hoe kan je dit checken? 

Ik heb mijn mobile abonnement ontkoppeld en nu wil ik hem toevoegen aan een andere account. Alleen ik krijg een error dat het abonnement nog gekoppeld is andere account. Is hier iets aan te doen?

Ik heb sinds gister weer een Odido abonnement (na heel lang wachten op de graafwerkzaamheden). Werkt prima en lekker snel. Alleen ik kan mijn account niet online managen. Bij het toevoegen van internet krijg ik de error: Het is niet mogelijk dit mobiele nummer te koppelen.Ik heb hiervoor gister met de helpdesk gesproken maar deze konden mij niet (direct) verder helpen. Hopelijk lukt het hier wel!

Ik ben overgestapt naar odido en heb een sim kaartje waar het nummer naar is overgezet.die moet ik omzetten naar een eSIM. Dit lukt niet, ik heb al 2x de klantenservice gebeld die sturen me naar de winkel. Ik ben al 3x bij de winkel geweest die zeggen dat ze het niet kunnen of hebben oplossing als neem je er een 2e telefoon naast en wimpelen je af met andere onzin en verwijzen naar de klantenservice. How funny.  inmiddels ben ik onbereikbaar voor al 4 dagen. is er iemand bij odido die dit wel kan oplossen? 

Mijn telefoon is helaas stuk en kan niet gerepareerd worden. Ik ga dus een nieuwe telefoon bestellen maar heb voor mijn reguliere nederlandse nummer een eSIM. Ik kan niet inloggen op Mijn Odido vanwege de 2FA via SMS.Kunnen jullie me helpen weer toegang te krijgen tot dit nummer? Bedankt alvast.

Goedemiddag,Ik ben al een tijdje niet meer bij odido, toch word er nog geld afgeschreven voor mijn mobiele telefoon.  Kan niet meer in de facturen kijken,due is afgesloten. 

Hallo , Mijn telefoon is geblokkeerd en ik wil mijn PUK-code zoeken in Mijn Odido. Ik kan alleen inloggen met tweestapsverificatie, maar dat lukt niet, omdat mijn telefoon is geblokkeerd. Kan ik mijn pukcode  via email opvragen? LG, Mariell 

Hallo,3dagen geleden had odido zoals bekend een grote storing die bij mij tot vanmiddag 03/07/2024 heeft geduurdIk kon niet mobiel bellen en had ook geen internet op mijn mobiel voor 3dagen Ik wil hier graag een compensatie voor aanvragen omdat ik 3dagen geen gebruik kon maken van mijn diensten.Telefoon gesprekken kwam wel binnen maar hoorde dan niets en vielen weer weg en internet deed helemaal niks. Mvg marieke

Ik kamp hier al een jaar mee, ik heb 3 keer de winkel bezocht, 2 nieuwe telefoons gekocht 2 nieuwe simkaarten, tig harde resets ik weet niet hoe vaak contact met klantenservice. Talloze keren doorverbonden met technische diensten die ook niks kunnen doen, die niet terug bellen. En ondertussen betaal ik al een jaar voor een dienst die jullie niet kunnen leveren. Ik ben er inmiddels meer dan klaar mee. Het enige wat ik wil is dat het contract beeindigd word en ik met behoud van nummer over kan stappen naar een provider die mij wel kan bieden waar ik voor betaal.Ik ben het zo zo zo zo ontzettend zat.

Hi, Vandaag heb ik mijn nieuwe telefoon de Google Pixel 7a ontvangen en na het plaatsen van simkaart heb ik alleen even aan het begin 5G op mijn scherm gezien, maar sindsdien blijft het op 4G staan.  Ik heb Adaptive Connectivity uitgezet om te kijken of hij zou omschakelen naar 5G, maar helaas blijft hij contant op 4G staan.   Wat kan ik doen om een 5G verbinding te hebben?

I travel a lot in Europe and for the past 6 months I probably spent 40$ in data abroad with alternative sims in EU because my Odido sim simply does not work in : Belgium, UK, Spain or France. It is the same, the network shows but I am offline on all apps and I am extremely frustrated with this situation as it was working perfectly when my network was managed by T mobile, I also tried to leave of course because this is unbelievable and not okay, but I need to pay which 160€ to leave I also find this unbelievable.I called the customer support several time and they advised to turn off the phone several time for long period when abroad and guess what? It does not work. I am very frustrated and I don t feel like calling for once again being advised simple trouble shooting steps who don t fix the issue, I miss T mobile 🥹

Ik krijg de volgende melding: 

Ik heb in het verleden een  betaling achterstand gehad mijn stomme schuld uit 2019 ,Nu word ik achtervolgd met en huis kopen/huren mijn moeder is helaas overleden aan kanker in 2021 en  woonden ik samen met mijn zusje met haar in . Maar omdat mijn moeder en huur huis had mochten wij daar niet blijven wonen , en was ik genoodzaakt om iets anders te zoeken , toen was de regeling nog niet dat je er mocht blijven wonen alleen nu huur ik dus particulier alleen daar betaal ik netjes 1066.00 per maand alleen dit is tijdelijk en ik eruit zou moeten nu wil ik gaan huren /kopen maar blijft mijn bkr registratie mij achtervolgen omdat ik niks anders kan ik wil vragen of jullie mij bkr kunnen verwijderen ,? Ik weet dat het niet zo maar kan maar ik dacht Mischien kunnen jullie mij verder helpen .

 .Sinds de coronatijd heb ik een achterstand opgelopen met het betalen van mijn facturen. We zijn inmiddels twee jaar verder en mijn financiële situatie is verbeterd; ik ben nu financieel stabiel. Mijn partner en ik staan op het punt om een woning te kopen, waarvan het koopcontract binnen een week getekend zal worden.Mijn advocaat van Dynamiet heeft een e-mail naar Odido gestuurd met voldoende bewijs dat mijn partner en ik financieel stabiel zijn. We zijn nu 4 weken verder en tot op heden hebben we niets vernomen van Odido. Als ze niet binnen een week reageren, loop ik de kans mis om mijn droomwoning te kopen. De factuur is inmiddels betaald, maar op het moment dat ik contact opneem met Odido, word ik van het kastje naar de muur gestuurd.klantnummer: 1.18917647

Hoi! Ik ben in het buitenland en heb geen verbinding. Bovenin zegt het: 'Emergency call only - Odido'. -Ik had een betaal afspraak maar deze had ik afbetaald voor mijn vakantie zodat ik geen buitenlandse blokkade zou hebben maar die lijk ik toch te hebben. -Geen openstaande facturen.  -Roaming staat aan. Overigens ben ik recentelijk ook in buitenland geweest en toen werkte alles wel en heb sindsdien ook niks in mijn instellingen veranderd. -Ik heb geen handmatige blokkades aanstaan. Heb alles op die pagina ook nog even in en uitgeschakeld om te kijken of dat het probleem zou oplossen. -Bereik is ook niet het probleem, ik zit gewoon in de stad en mijn partner heeft ook gewoon bereik. -Telefoon op meerdere momenten herstart. - Ik heb de hele checklist die ik van de chatbot kreeg gedaan maar helaas klopte alles. De chatbot gaf aan dat ik even moet bellen. Dat gaat lastig als ik niet kan bellen. Is er iemand die mij kan helpen? Alvast bedankt! 

Goedemorgen Odido Community,Ik ben recent naar Finland verhuisd, en maak hier nog (minimaal) gebruik van mijn Odido abonnement. Af en toe een telefoongesprek, maar verder niet. Vorige week heb ik een gesprek van 16 minuten en 36 seconden gevoerd met Nordea, een Finse bank, om een afspraak te maken zodat ik een Finse rekening kan openen. Dit verliep prima, echter merkte ik bij het checken van mijn Odido App later op dat hier een bedrag van €216,77(!!) voor in rekening werd gebracht.Zowel de website als de klantenservice van Nordea geven aan dat zij geen servicekosten in rekening brengen voor deze gesprekken:Dit zou naar mijn inziens dus een gesprek moeten zijn onder de noemer ‘local call rates', ofwel €0.23/minuut, gezien ik naar een buitenlands nummer bel. Echter komt het bedrag van €216,77 dichter bij €0.23/seconde, of €13,50/minuut. Absoluut absurd.De klantenservice van Odido geeft echter aan dat dit wél een servicenummer betreft, en dat zij hier dus kosten voor in rekening (moeten)

Hoi, ik heb op 23 juni een IPhone 15 Pro Max besteld. Had graag geweten hoe lang ik daarop moet wachten. bestelnummer 215466896groet, Louk 

Hallo.Sinds kort heb ik een nieuwe (Android) mobiel waarbij ik een steeds terugkerende mededeling ontvang: “WhatsApp gebruikt mobiele gegevens omdat het huidige Wi-Fi-netwerk ze blokkeert of omdat er een verbindingsprobleem is met het huidige Wi-Fi-netwerk”. Voorheen heb ik deze mededeling nooit ontvangen. Ik heb prima ontvangst, geen idee wat er dan geblokkeerd wordt. Is het een kwestie van gewoon bij de instellingen de knop naar “uit” schuiven hierbij? Of kan ik WhatsApp dan helemaal niet meer gebruiken bij evt. blokkades?

Hoi Odido! Ik wil graag weten of jullie per 1 augustus direct bij alle masten gebruik gaan maken van 3.5 Ghz. Ook wil ik graag weten of jullie al gebruik maken van beamforming, (mu)mimo etc, in ieder geval de nieuwe techniek en wanneer jullie dit anders verwachten te gaan doen. En opnieuw de vraag of dit dan bij alle masten wordt ingezet.Ik hoop dat iemand van Odido die hier over gaat mij hier een keer inhoudelijk over te woord wil staan. Alvast heel erg bedankt!