Mobiel

Hello I’m Odido client for 3 years and once i accidentally make one more subscription with new number now contract is ended and I want to cancel my second subscription but I look everywhere but cannot found how pls Help

Urgent! Ordered two eSIMs, the cause is first one was unable to use ans register.I have ordered ESim from Odido, for a week i have not received a confirmation for this number and could not register that number on My Odido, then i ordered another esim with contract for two years, this number I could without a problem register to My Odido and use. In the next two days I have received two esims from first and second order, and now i have a problem, because odido wants me to pay for a first subscription too, even though i can not register that number and cannot cancel it myself. What should I do? The service was not helping and waa not giving me answers. 

Hai, hoe kan ik een nieuwe Esim verkrijgen?Ik had er 1 nieuwe aangevraagd na mijn vakantie en zoals gebruikelijk in het buitenland is een Esim automatisch geactiveerd, dus ik dacht ook bij Odido.Dus nadat ik de Esim Qr had gescand, deed de Esim van Odido het niet. Dus ik de Esim verwijderd, om een nieuwe aan te vragen, maar bleek je ze dus eerst te moeten activeren…Echter activeren lukt nu niet meer en een nieuwe Esim aanvragen ook niet, want er staat in behandeling

Beste, Ik heb afgelopen zondag 28/06/2026 het mobiele abonnement verlengd en heb een iPhone 17 besteld. Ik heb netjes de betaling gedaan en kreeg dinsdag 30 juni een e-mail binnen met het verzoek om de betaling voor deze telefoon te doen, zodat het verder afgehandeld kon worden. Daarop heb ik met Odido gebeld en werd me verteld dat het weekend was geweest en dat ik 24 uur geduld moest hebben ivm verwerking. Na 24 uur nog steeds geen verandering in de bestelgegevens heb ik donderdag 2 juli weer contact gehad met Joep. Hij heeft me hartstikke goed geholpen en te woord gestaan. Het betaalverzoek in de e-mail gaf aan dat het verlopen was en ook daarin kon hij niets voor me doen en kon hij niet herstellen. Daarmee had het opgelost kunnen zijn als de collega van dinsdag het goed had opgepakt. Ik heb aangegeven dat ik het toestel onder bepaalde voorwaarden had aangeschaft en dat deze voorwaarden nu niet meer geldig waren. Daarop heeft hij de verkoopafdeling geraadpleegd, maar die gaven aan da

Ook heb ik problemen met het koppelen van de telefoonnummers aan mijn zakelijke account. Ik krijg allerlei foutmeldingen. In mijn account zie ik: Er is een fout opgetreden bij het ophalen van de gegevens. Probeer het later opnieuw.Als ik een esimkaartnummer wil toevoegen krijg ik ook een technische fout.Ik wil graag 3 eSims koppelen aan mijn zakelijke hoofdaccount. Ook doet een van de simkaarten het niet. 3 telefoons op dezelfde manier ingesteld, eentje krijgt geen verbinding.Graag ondersteuning want ik kom er niet meer uit. Alvast dank.

Kan mijn abbonement niet koppelen krijg steeds foutcode: er gaat iets niet goed

Goedemorgen,  Ik had tot voor kort een abonnement bij mijn werkgever (odido). Deze heb ik laten over zetten naar Particulier Odido. Hiervoor heb ik een Esim gekregen. Vandaag kreeg ik een sms dat het overzetten was gestart en dat dit gereed was als ik geen netwerk meer heb. Nu heb ik geen netwerk meer en wil ik mijn ESim installeren. Als ik een foto wil nemen van de QR code, dan geeft hij aan dat er ‘no usable data’ is. Maw de QR code is niet actief. Via mijn instellingen in mijn telefoon kan ik ook geen esim activeren. Verder heb ik een iphone 15. Ik heb geen accounts bij Odido, kan geen account aanmaken want ik ontvang de emails bij pasword resetten niet. Ik kan ook niet bellen. Dus graag advies hoe ik zsm gebruik kan maken van mijn nieuwe abbonnement. 

Hallo,Ik wil graag mijn Odido Community-account + posts laten verwijderen.Graag hoor ik een bevestiging zodra mijn account is verwijderd.Alvast bedankt voor de hulp!

Wat een gedoe!!! Tijdens het verlengen van mijn abonnement gekozen voor een e-sim, wil ik deze activeren, werkt het niet. Later besloten om toch maar weer voor een fysieke sim te gaan waar je geld voor betaald, inmiddels gekregen… En wat denk je? Niet te activeren via iDIN.. Ik ben echt al jaren klant van Odido (meubilair vanuit T--mobile tijdperk) en ik ben er echt klaar mee dat helemaal niks werkt. Enige oplossing? Ga maar langs de shop of bel ons.. Kan het echt niet simpeler? Waarom worden er dingen uitgegeven die niet werken en waarom doen jullie überhaupt niks aan bestaande problemen, want als ik op deze community kijk, dan zie ik niks anders van dit soort klachten. 

Hallo,Ik plaats dit bericht omdat ik graag duidelijkheid en een snelle oplossing wil voor een probleem dat ik heb ontdekt op mijn Odido-facturen.Bij controle van de looptijd van mijn abonnement heb ik vastgesteld dat er sinds februari 2025 maandelijks € 19,95 voor Apple One in rekening wordt gebracht. Ik heb Apple One echter nooit afgesloten of hiervoor toestemming gegeven. Deze situatie heeft mijn vertrouwen in Odido aanzienlijk geschaad.Het Apple One-abonnement is (als het goed is?) inmiddels online beëindigd, maar ik verzoek Odido om te onderzoeken hoe deze dienst op mijn abonnement terecht gekomen kan zijn. Naast dat ik hiervoor nooit toestemming gegeven heb, heb ik ook nooit een bevestiging ontvangen dat deze dienst geactiveerd zou worden.Sinds februari 2025 is er maandelijks € 19,95 gefactureerd. Volgens mijn berekening gaat het om 16 maanden, wat neerkomt op een totaalbedrag van € 319,20.Ik verzoek Odido om:te bevestigen dat Apple One definitief is beëindigd; te bevestigen dat h

Ik ben momenteel in Luxemburg en heb geen netwerkverbinding (Emergency calls only). Bij handmatige netwerkselectie op alle beschikbare netwerken krijg ik de melding “Your SIM card does not allow connection to this network”.Mijn abonnement bevat EU-roaming en er zijn geen openstaande facturen. Roaming staat aan op mijn toestel en andere instellingen lijken correct.Kunnen jullie controleren of er een roaming barring, provisioning issue of SIM-profielprobleem actief is op mijn aansluiting en indien nodig een provisioning refresh uitvoeren?Het betreft een fysieke SIM-kaart die minder dan een jaar oud is.

Goedemiddag,Ik ben nu alleen op reis in de eu en ik heb geen internet, ik heb een betalingsregeling maar alles tot nu toe is betaald. ML

Good evening, I’ve just made a new contract based on a option given to me by Odido for a total of 17.50 per month for 24 months, but now the contract shows 22.51 to be paid in stead of the 17.50 that I’ve chosen. Any one had a similar situation??kind regards carlos amaro ps : how do I get to see the answers if any ?

Waarom heb ik geen bereik met het internet op de camping 't Haasje in oosterhout van de provider odido? Van andere gasten met een andere provider hoe ik dat ze wel bereik met internet hebben. 

Vandaag wederom 3 uur lang een auto rit met stotterde spotify kan niet bellen want naar enkele minuten wordt er opgehangen dit is al dagen aan de gang,  Ik zit helaas maar dan ook echt met veel spijt met drie telefoon abonnementen en tv + internet bij jullie en ben in staat alles af te kopen en ZSM weg te gaan want sinds de gigantische  lek is er alleen maar ellende en nergens kan ik iets vinden over storingen behalve dat mensen het zelfde ervaren op losse platforms en ik maar trouw 350.∓ euro per maand aan jullie betalen en voor wat ?  

ik probeer mijn abbo te verlengen en bij kiezen van een toestel zie ik bij s26 ultra staan tot 344 euro voordeel. bij kiezen ervan zie ik dit bedrag nergens terug in de korting. de telefoon is zelfs 250 euro duurder andere winkels zoals belsimpel met hetzelfde abbo+telefoon. mis ik iets of zie ik iets over het hoofd? gaat om deze: 

Hi, I ordered a pixel 10a 10 days ago and it is still not delivered although if was indicated that it is directly available. Talking 5 times withe the odido hotline is less than helpful. Any ideas here? Thanks!

Hello,I am an expat from Ukraine and this is my very first time living and working in the Netherlands. Because of the heavy language barrier and my complete lack of experience with Dutch rules, I completely misunderstood how mobile subscriptions work here. I thought I was signing up for a flexible monthly plan, but it turns out I accidentally locked myself into a 2-year contract.I absolutely cannot keep or pay for this number for 2 years because my circumstances are changing, and I am already planning to permanently return to Ukraine this September.I honestly didn't know about these contract traps, and it was an honest mistake due to my ignorance as a newcomer. Could a moderator please help me find a way to cancel or waive this subscription without penalties before I leave the country? I am ready to move to private messages to provide my customer details.Thank you for your empathy and help.

Afgelopen zaterdag een sim only abonnement afgesloten. Had hiervoor prepaid ook bij Odido. Met nummerbehoud aangevraagd. Zondag werkte mijn simkaart niet meer. Nieuwe Sim kaart nog steeds niet binnen. Dus al dagen niet bereikbaar. Kan niet bellen naar klantenservice. Heb contract wel binnen via e-mail. Odido app geeft foutmelding op foutmelding. Abonnement is niet eens te zien, behalve van een vaag nummer wat niet van mij is. Als ik die abonnementen (7?!) wil koppelen foutmelding. Wil m’n abonnement annuleren, maar ook daarbij foutmelding via versturen formulier via website. En bellen gaat niet. Ik weet niet meer wat ik moet doen. 

  Betreft: Verzoek tot verwijdering negatieve BKR-registratie (code 2)Geachte heer/mevrouw, Hierbij verzoek ik u mijn negatieve BKR-registraties met code 2 te verwijderen dan wel te corrigeren.Het betreft de volgende voormalige Tele2-aansluitingen, die inmiddels onder Odido Finance B.V. vallen:1. Contractnummer: NHST20001012571Kredietverstrekker: TELE2 / Odido Finance B.V.Bedrag: € 816,-Registratiedatum: 19-06-2017Eerste aflossing: 08-06-2017Verwachte einddatum: 08-05-20192. Contractnummer: NHST20000995302Kredietverstrekker: TELE2 / Odido Finance B.V.Bedrag: € 672,-Registratiedatum: 08-06-2017Eerste aflossing: 08-06-2017Verwachte einddatum: 08-05-2019Beide schulden zijn al geruime tijd volledig voldaan. Toch staat de negatieve BKR-registratie met code 2 nog steeds geregistreerd. Deze registratie belemmert mij onnodig bij financiële aanvragen.Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om mijn dossier te controleren en de BKR-registraties zo spoedig mogelijk te corrigeren of te verwij

Ik heb een Samsung Galaxy A52. Ik zit op kantoor met werkende wifi. Geen mobiel bereik vanwege het gebouw. Wifi-calling functie staat aan, met ‘wifi preferred’, en toch kan ik niet bellen. Ik kan wel gewoon internetten via wifi. Als ik vanuit het hoofdscherm naar beneden scroll staat linksboven (waar ‘Odido’ hoort te staan als je bereik hebt) heb ik ‘Emergency calls only’ of gewoon ‘No service’. Sporadisch werkt wifi-calling een hele dag wel, dan staat er netjes ‘Wifi calling’. Maar dit is dus echt een uitzondering. 

Hi vanwege dat ik in het buitenland ben en een betalingsregeling heb lopen kan ik mijn simkaart niet gebruiken graag hulp

Ik wil een officiële klacht indienen over mijn maandelijkse facturen.Al vier tot vijf maanden wordt er elke maand €26,98 in rekening gebracht onder “Gebruikskosten buiten bundel”. Ik begrijp niet waarom deze kosten steeds opnieuw worden berekend.Ik ben niet buiten Nederland geweest, ik heb geen internationale gesprekken gevoerd en ik heb geen extra diensten gebruikt. Daarom kan ik deze kosten niet verklaren.Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar helaas heb ik geen duidelijke uitleg gekregen. Hierdoor begin ik het vertrouwen in Odido te verliezen. Als klant verwacht ik een correcte en transparante facturering.Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om deze kwestie zo snel mogelijk te onderzoeken, mij een duidelijke uitleg te geven waar deze kosten vandaan komen en, als deze kosten onterecht zijn berekend, het volledige bedrag van de afgelopen maanden aan mij terug te betalen.Ik zie uw reactie graag zo spoedig mogelijk tegemoet.

Ik ben op valantie in de USA, speciaal daarvoor een Unlimited abonnement aangeschaft met GB, maar krijg geen verbinding met een netwerk. Alles al geprobeerd, telefoon diverse malen opnieuw opgestart, handmatig geprobeerd, roaming staat aan, netwerkverbinding ook al gereset, maar niets helpt!! Kan aljeblieft iemand mij zeggen wat het problerm is, ik ben langzamerhand wanhopig, want heb internet echt nodig!

Beste Odido Klantenservice,Hierbij dien ik een officiële klacht in over de totstandkoming van de verlenging van mijn abonnement en de onjuiste informatievoorziening door uw medewerker. In het begin van dit jaar (omstreeks januari / februari 2026) heb ik de Odido-winkel in Groningen bezocht (Odido Shop Groningen, Herestraat 12, 9711 LJ Groningen) vanwege aanhoudende problemen met mijn netwerkverbinding. Tijdens dit bezoek bood de winkelmedewerker mij een nieuwe simkaart aan om het probleem op te lossen, en stelde daarbij voor om mijn contract met twee jaar te verlengen. Ik heb destijds uitdrukkelijk en specifiek aan de medewerker aangegeven dat ik een burger van Moldavië ben en dat de kans groot is dat ik geen twee jaar meer in Nederland zal wonen. Om die reden wilde ik absoluut geen langdurige, bindende verplichting aangaan. De medewerker stelde mij echter nadrukkelijk gerust met de volgende belofte: "Maakt u zich geen zorgen, als u het contract wilt beëindigen, kan dat op elk moment e