Mobiel

Goede dag, mijn naam is Maja en na een gesprek met odido kreeg ik op 17.2 een e-mail op mijn e-mailadres `aandachtplus` van odido dat mijn mobiele abonnement was verlaagd van 10 naar 2 GB, wat betekent dat ik in plaats van 17.80 (aangezien ik geen data gebruik), ca. € 12,- zou gaan betalen per maand (en dat ik het nog elke maand kan omzetten naar prepaid). Toen werd mij verteld dat het vanaf die dag zou werken. Toen vroeg ik u om het naar mijn e-mailadres bij Gmail te sturen, omdat ik dat Yahoo-e-mailadres al een tijdje niet meer heb gebruikt. Een van uw collega's met wie ik sprak, zei dat ze het zeker zou doen. Ik heb die e-mail echter niet ontvangen. Na lang zoeken lukte het me om in te loggen op dat Yahoo-e-mailadres. Daar zag ik dat er daadwerkelijk een e-mail was binnengekomen met de melding dat mijn abonnement was verlaagd. Vandaag keek ik echter naar mijn bankrekening en zag dat er opnieuw 17,80 euro van mijn rekening was afgeschreven, in plaats van de ca. 12 euro die een nieuw abonnement kost. Kunt u mij alsjublieft uitleggen waarom? Helaas zit ik nu al 10 dagen ziek thuis en kan ik niet praten vanwege keelpijn en hoest. Ik kan alleen maar schrijven, daarom schrijf ik hier, want ich kann geen emailadresse van odido vinden. Ten tweede kan ik niet inloggen op mijn account bij Odido. nl. Wanneer ik inlog en mijn abonnement wil bekijken, krijg ik deze zin: Dit abonnement is al toegevoegd aan dit of een ander account. Is het abonnement toegevoegd aan een ander account? Verwijder deze eerst en probeer het over 30 minuten opnieuw. Wat moet ik hier precies verwijderen zodat ik toegang krijg tot mijn huidige abonnement? Alvast bedankt voor uw antwoord, mfg, maja

Goedemiddag, Gisteren zou mijn telefoonnummer overgezet worden. Maar ik heb geen bereik op de nieuwe sim-kaart. Van mijn vorige provider wel een mail gehad dat de abonnement is gestopt en die sim werkt niet meer.

Dear Odido Customer Service, I would like to report that I am unable to add my subscriptions to my Odido account. Whenever I try to add a subscription, I receive an error message. I have followed the instructions on your website carefully, but the issue persists. Could you please investigate this problem and inform me of any possible solutions? I look forward to hearing from you soon.

Ik wil graag mijn community email adres wijzigen. Kan een moderator mij hierbij helpen? Mvg, Paul

Goedemiddag, Zojuist kreeg ik een mail over de activatie van apple tv. Daarin stond dat ik een sms zou krijgen, echter heb ik geen sms gehad. In de mail stond ook het tijdelijke telefoonnummer dat ondertussen is omgezet ivm nummerbehoud. Kan ik een nieuwe sms ontvangen? Groet

Goedemorgen, Ik heb gisteren een betalingsregeling aangevraagd (voor alle openstaande facturen) die goedgekeurd is. Nu heb ik nogsteeds een blokkade op mijn telefoon waardoor ik niet kan bellen of gebruik maken van mijn 5g. Doordat ik niet kan bellen kan ik ook geen contact opnemen met de klantenservice. Hoe kan dit opgelost worden?

[Screenshot verwijderd door moderator. 06-nummer was zichtbaar] Ik krijg deze fout melding al een tijdje, ik heb gebeld en zelfs nadat het opgelost zou moeten zijn kan ik het nogsteeds niet toevoegen. Heeft iemand een idee hoe dit gefixed kan worden?

Ik heb onlangs wegens veiligheidsredenen telefonisch mijn nummer gewijzigd bij jullie. Dit was een goede vriendelijke service, echter zijn mijn App aankopen nu stil komen te staan. In de telefoon heb ik alles gewijzigd naar het nieuwe nummer, dit ook nog eens samen met Apple gedaan. Maar er wordt aangegeven dat het nieuwe nummer geen Odido telefoonnummer is (!!).

Ik kan niet meer bellen (maar ontvang wel sms bijv.maar kan niet bellen of gebeld worden) met mijn mobile nummer. Chatbot geeft geen oplossing behalve dat ik met klantenservice bellen. Maar dat lukt dus niet omdat daar juist het probleem zit (het probleem is: er zou op mijn nummer een al een ander gesprek aan de gang zijn, maar dat is niet zo). Dus wat nu?

Ik heb gisteren een achterstaande betaling betaald gelijk nadat ik melding kreeg dat mijn simkaart is geblokkeerd. Dit heb ik via iDeal gedaan, echter heb ik een dag later nog steeds geen 5G. Hoe kan dit?

Dag, Na een software update verkeerde simkaart codes ingevuld. Helaas puk onvindbaar. Ik kan niet in mn odido account want… telefoon nodig. De optie “stuur een mail” als je je pukcode kwijt bent werkt ook niet want die geeft een foutmelding. Graag hulp om pukcode te achterhalen

Ik krijg deze foutmelding. Mijn glasvezel abonnement staat al in de app, maar mijn mobielabonnement krijg ik niet toegevoegd. Ik heb al telefonisch contact gehad, en zij zei dat het kwam omdat mijn oude adres nog stond opgegeven bij mijn telefoonabonnement. Ze heeft dit aangepast en zei dat het na ongeveer een tot anderhalf uur zou moeten lukken. 4 uur later werkt het nog steeds niet.

Ben vanmorgen overgezet op odido. Maanden geleden had ik een simkaart met een vreemd nummer ontvangen en moest die niet activeren. Die heb ik ergens neergelegd en weer echt niet meer waar. Ik wil graag een eSIM, maar hoe regel je dat zonder simkaart? Kom niet verder in de app of chat.

Ik heb al meerdere keren geprobeerd odido telefonisch te bereiken maar hang elke keer een uur in de wacht en krijg geen medewerker te spreken. Ik wil graag gebruik maken van mijn bedenktijd voor het abonnement dat ik heb afgesloten bij odido.

Hey, We leven tegenwoordig in een tijdperk van moderne technologie en AI, helaas blijven veel bedrijven nog achter, Odido hoop ik niet. Dus even een vraag betreffende de telefoon diensten van odido. Is het mogelijk om een specifiek nummer door te zetten (call forwarding) die mij belt naar een andere nummer, bijvoorkeur op bepaalde tijd stippen. Iets meer info, ik krijg bijna elke ochtend een telefoontje als bevestiging van een dienst, ik wil dit telefoontje doorzetten naar een ander telefoonnummer, maar de rest van de tijd kan het ook zijn dat men van uit dat nummer mij belt voor een vraag of notitie, die telefoontje wil ik dus wel ontvangen. Hoor het graag als er een oplossing mogelijk is.

Hoi, mij heb een vreemde sms ontvangen namens odido, alleen komt dit via een ander nummer dan odido normaal mee communiceert. Er staat in dat ik mijn identiteit moet verifiëren voor 00:00, anders word ik vergrendeld. Gevolgd door een link waar ik dit zou moeten doen. uiteraard heb ik dit bericht na 18:00 uur ontvangen, dus ik kan niet zomaar iemand bereiken hierover. wat moet ik hiermee doen, kan iemand mij helpen?

Goedemiddag, Gisteren zou mijn telefoonnummer overgezet worden. Maar ik heb geen bereik op de nieuwe sim-kaart. De simkaart van mijn oude provider werkt niet meer.

Ik kreeg deze mail in januari: Nu verlengen met de Samsung Galaxy S25 Series. Hallo, Daar is ‑ie dan: de nieuwe Samsung Galaxy S25 Serie. De meest complete en krachtigste Galaxy S Serie ooit met de Galaxy S25, Galaxy S25+ en Galaxy S25 Ultra. Met Galaxy AI en een innovatief design maken deze flitsende telefoons fotograferen, gamen en communiceren een stuk makkelijker. Goed nieuws: je kan je abonnement verlengen. Verleng je voor 16 februari? Dan krijg je een geheugenupgrade cadeau op je nieuwe Samsung Galaxy S25 telefoon*. 128 GB wordt dan 256 GB. 256 GB wordt 512 GB. En 512 GB wordt zelfs 1 TB. Mooi meegenomen. Meteen doen Ik klikte dus op meteen doen, doorlipe het proces en bestelde een samsung s25, bij levering kwam ik erachter dat het toestel dus maar 128 GB heeft Net gebeld bleek ik verkeerd besteld te hebben ????? Dit stond nergens op de site, er stond nergens dat ik een hoger toestel moest bestellen Hoe kunnen we dit oplossen ?????

Wij zijn bezig om met spoed een Hypotheek rond te krijgen. Kijkend bij bkr kwamen wij tegen dat blijkbaar een rekening uit 2019 niet betaald zou zijn. Gebeld met odido en de medewerker heeft belooft dat hij zou zorgen dat de afdeling finance z.s.m. contact op nam om te zorgen dat de bkr notitie verwijderd zou worden. Moest eerst een dag wachten maar die dinsdag kwam een mail savonds dat we nog wat moesten afrekenen, prima best wist niet precies wat maar meteen gedaan. betalings bewijs opgestuurd met de vraag om schriftelijk te reageren dat de bkr registratie verwijderd zou worden. na 2 dagen nog geen reactie, ondanks de spoed. gebeld, en gebeld, en gebeld maar de afdeling finance krijg je niet te pakken. wel beloftes gedaan dat de afdeling altijd binnen 2 werkdagen reageert. niet gebeurt .nog meer mailen en mailen maar tot op heden geen reactie gehad. vandaag nogmaals bellen , krijg ik een ander emailadres toegewezen om te mailen: service@odido.nl Ook daarnaar toegemaild, blijkt het mail adres niet meer berijkbaar. dus ook via deze weg nog maar eens proberen: Ik heb dinsdag gereageerd met de vraag om bevestiging. Na meer malen bellen krijg ik jullie afdeling niet te pakken maar er zou gisteren zoiezo gereageerd worden. Het is nu bijna 6 uur maar nog steeds niets gehoord. Graag een reactie over de verwijdering van de bkr codering. Nogmaals wil ik jullie dus verzoeken de bevestiging te sturen van de verwijdering van de bkr registratie. Zonder deze bevestiging kan ik mijn spoedhypotheek niet rond krijgen. Willen jullie mij bellen? 06xxxxxxxx. of alsnog na 4 dagen reageren zou heel fijn zijn. wij hebben die hypotheek echt nodig en iedereen staat vast, wij en alle andere partijen, tot jullie reageren. casenummer 76477422

I kan mijn Thuis (TV/Internet) abonnement niet toevoegen. Hij laat het juiste adres zien maar daaronder staat ‘Adres klopt niet’ waardoor ik het dus niet kan toevoegen. Adres is gelijk aan factuuradres van mobiel abonnement. Enige verschil dat ik zie is de 'e' die een 'ë' moet zijn in mijn adres, maar die kan ik niet kan wijzigen.

Ik heb op mijn zomer locatie, een camping met ruime 1000 caravans, zeer slecht bereik Vroeger kon ik in de caravan bellen nu moet ik naar buiten Elk jaar wordt het slechter vaak aangegeven aan de klantenservice en korting gekregen op mijn internet abonnement maar daar heb ik dus weinig aan. Begrijp gewoon niet dat Odido daar niets aan doet. De voetprint van de mast staat over de heide waar het niet zo druk is terwijl er aan de andere kant een van de drukste campings van Nederland staat. Veel stappen over naar KPN omdat die beter bereik heeft. De Odido mast wordt steeds meer belemmerd door de begroeiing erom heen Ik plaats dit in de hoop dat Odido mee leest en er actie wordt ondernomen. Met 5g is het nog slechter [aangepast door moderator]

Hoi, ik heb een vraag het lukt mij niet om mijn abonnement te koppelen met de odido app kan iemand mij helpen.

Hi, I bought a mobile with Odido subscription with a 1 year plan.But unfortunately I had to move back to my home country because my project ended in the Netherlands. So, I am planning to end/cancel my subscription next month I can't find any details in the website. I could not call to service number as i already moved out of Netherlands. Can anyone help on this.

Hallo, wij gaan over een tijdje op reis buiten europa en krijgen van de reisorganisate een lokale SIM kaart voor internet en telefoon.Mijn telefoon (S22) ondersteunt 1 sim en 1 Esim.Zou het mogelijk zijn om gedurende mijn vakantie een Esim voor mijn abonnement te gebruiken een dan als we terug zijn weer gewoon mijn normale simkaart?ik wil niet voor altijd een Esim hebben omdat wij vaker buiten europa gaan en dan normaal zelf een esim aanschaffen voor die plek.

Hi! I want to terminate my t-mobile (phone) subscription. What shall I do?