- - Wiki Homepage
Wensen & suggesties

Home
Community overzicht
Mobiel

Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

6318 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Sangois nieuwsgierig

gevraagd in Facturen

Dubbele facturen

Hallo, Op mijn bankrekening zie ik twee afschriften -gaat een paar maanden terug- van twee verschillende bedragen. Het hoogste bedrag, 16 euro, zie ik terug op mijn factuur in de app. Maar het andere bedrag, rond de 9 euro, kan ik nergens terug vinden. Waarom zijn het twee afzonderlijke afschrijvingen en waarom staat de ene niet vermeld op mijn factuur? ik heb geprobeerd dit onderwerp te vinden maar niet gevonden en kan het zelf niet uitvinden via de app. Vandaar de vraag

281

1 maand geleden

Martijndk1983is een Master Poster

gevraagd in Bestellingen en levering

bestelling gedaan, niet in odido acount te vinden en verkeerde mail

Hallo,Ik heb vanmiddag de iPhone 16 besteld met bestelnummer 220089630.Deze staat niet in mijn Odido account, ook niet op het 2e Odido account.Het is de bedoeling dat deze abonnement beide in 1 Odido account komen te staan.Hier heb ik vanmiddag over gebeld, de 1e medewerkster ging het regelen maar werd ineens doorverbonden naar iemand die niet verteld was waar ik voor belde.Op naar de 2e medewerkster, deze kon het niet oplossen dus wederom doorgestuurd.Toen heb ik een man gesproken die het op ging lossen en binnen 10 minuten zou ik een mail krijgen.Uiteraard heb ik geen mail ontvangen en was ik toch echt 3 kwartier verder met bellen en nog niet geregeld.Deze bestelling is niet terug te vinden in het Odido account van die mail en ook niet in het Odido account waar hij eigenlijk hoort te staan.Ze moeten in het Odido account komen van martijn******@gmail.comBij mijn huidig abonnement was het aboobnoment ook al nergens te vinden en daarom heeft toen een medewerker een 2e Odido account aan

1195

1 maand geleden

KimenFranceheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Diensten en services

SMS uit Frankrijk (Orange/Sosh) komt niet aan bij Odido-klanten

Hallo, ik woon in Frankrijk en heb een abonnement bij Sosh (onderafdeling van Orange). Sinds 31 augustus worden de sms-jes die ik verstuur naar Odido-klanten in Nederland niet meer bezorgd. Krijg geen foutmelding, dus het duurde even voor ik het doorhad.Elders op dit forum zag ik dat het misschien te maken heeft met een “grey route” die Orange mogelijk gebruikt (). Ik heb de klantenservice van Sosh gecontacteerd, maar daar zijn ze niet erg intelligent, geloof ik… Ze herhalen wat mijn probleem is en bieden geen oplossing aan. Mijn hoop is dus nu op jullie gevestigd, want ik kan mijn halve familie momenteel geen berichtjes meer sturen! Merci!

334

1 maand geleden

Frenky-Boy

gevraagd in Diensten en services

Gebruikersnaam veranderen.

Goede avond, Graag wil ik mijn gebruikersnaam (Forum) laten veranderen naar frenky Boy of iets anders.Dit vanwege de privacy. Alvast bedankt.

283

1 maand geleden

samaleis een nieuwe Poster

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement opzeggen

hai, ik vroeg me af of ik me abonnement kan opzeggen via hier? heb al een nieuwe afgesloten bij jullie en als ik bel sta ik minimaal 40min n de wachtrij en heb daar overdag geen tijd voor omdat ik andere dingen te doen heb en niet zolang kan wachten aan de telefoon. Was laatste in de winkel en daar wouden/konden ze me niet helpen zeiden ze, ze zeiden t gaat alleen via de klantenservice maar vind t jammer dat ik al zeker ruim7 jaar klant ben bij (voormalig tele2) odido en dat t zo een gedoe is terwijl ik nu nog steeds voor me oude betaal terwijl ik al een nieuwe heb

24014

1 maand geleden

arthurklaassensheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Mijn telefoon of tablet

simkaart activeren in het buitenland

Hoi allemaal,Ik ben pas geëmigreerd naar de VS, en heb daar een nieuw toestel gekocht. De verkoper zei dat het geen probleem zou zijn om de eSims om te zetten naar het nieuwe toestel, maar het blijkt nu dat de Nederlandse simkaarten van zowel mij als mijn vrouw niet over te zetten waren. Ik heb gebeld met de klantenservice en zij hebben nieuwe simkaarten voor ons laten versturen naar mijn ouders in Nederland, maar die moeten nu geactiveerd worden. Hoe gaat dat nu in zijn werk?Mijn moeder is ermee naar de winkel geweest maar die konden dat niet voor haar doen. Kan ik dat via een van de moderators hier regelen?

373

1 maand geleden

mihai98924is nieuwsgierig

geplaatst in Netwerk en verbinding

Problems with SIM activation

Hi,On Friday I picked up my iPhone 16 Plus from the Odido Store and I tried to transfer my data from my old iPhone. I had an eSIM on my old iPhone and I asked the representative at the shop if I need to get a new eSIM since I knew that those are attached to the phone and he assured me that the eSIM can be moved while migrating. I migrated my data after I got home and the SIM was moved as well. But unfortunately I got an error that the SIM could not be activated and I should contact Odido. I tried to order a new eSIM in the Odido app, thinking that something went wrong with the transfer but still nothing. In the end I went back to the store and we tried a couple more SIMs and eSIMs but none worked. I noticed in the evening that in the Odido app the ICC number didn’t correspond to any SIM I tried that day so I tried to reach Customer Support on X. They didn’t reply after 30 mins so I borrowed a phone from a friend to call Customer Service. I sent via email the passport image and still no

791

1 maand geleden

Ominoreuheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Bestellingen en levering

Annuleren bestellingen

Zou iemand de volgende twee bestellingen kunnen annuleren? Wegens de vertraagde uitlevering heb ik voor een ander model gekozen welke morgen al geleverd wordt.Deze bestellingen mogen daarom geannuleerd worden:220435309 220437681

493

1 maand geleden

Lucas205555is aangemoedigd

geplaatst in Netwerk en verbinding

E-Sim activeren qr code

Ik heb gister een nieuwe telefoon gekocht, simkaart overgezet alleen heb ik geen service, dus ik denk dat er wat mis is met mijn simkaart, nu wilde ik de Esim aanvragen alleen kan ik niet in mijn odido account doordat iik de sms verificatie niet kan beantwoorden, ik zag in een ander community bericht dat jullie deze persoon een mail hadden gestuurd met de qr code, kunnen jullie deze ook mailen naar mij?

681

1 maand geleden

Kiiis net lid geworden

gevraagd in Netwerk en verbinding

Simkaart doet het niet

Hii ik ben nu in Indonesië En ik zie dat mijn simkaart het niet doet via de chat kan ik niemand te pakken krijgen zou ik via hier hulp kunnen krijgen zodat het opgelost kan worden?

241

1 maand geleden

maxminkheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Algemeen

Multisim met Tele2

Hallo allemaal,Ik heb gelezen dat het met een oud Tele2-abonnement momenteel niet mogelijk is om gebruik te maken van multisim. Er werd aangegeven dat dit na de zomer zou worden opgelost. Echter, de laatste berichten die ik hierover kan vinden zijn van enkele maanden geleden.Mijn vraag is daarom: zijn er inmiddels nieuwe updates of ontwikkelingen over de beschikbaarheid van multisim voor oudere Tele2-abonnementen?Alvast bedankt!

1102

1 maand geleden

portobello40heeft eerste post geplaatst

geplaatst in Facturen

heraansluiting

Goedemiddag, ik had een achterstand bij jullie waardoor mijn abonnement is afgesloten. Ik heb alle achterstallige betalingen voldaan en heb nu ook langer dan 4u gewacht na betaling via een iDeal link..ik vraag me af waarom ik nog steeds niet aangesloten ben. Ik heb mijn mobiel ook al meerdere malen aan en uit gezet. In de e-mail die ik kreeg stond er ook dat ik na maximaal 4u weer aangesloten zou zijn!.

855

1 maand geleden

KaKoBiheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Mijn Odido

Ik kan niet meer inloggen en krijg ook geen reset mail

Ik kan niet meer inloggen in mijn odido.App al opnieuw geïnstalleerd, diverse keren verzocht een mail te ontvangen, maar ook dit gaat mis.

241

1 maand geleden

charlottebvgheeft eerste post geplaatst

geplaatst in Diensten en services

pay out my subscription, moving out of NL

HelloI am moving out of the Netherlands so I would like to cancel my subscription as soon as possible. Please let me know how much l have to pay! Kind Regards Charlotte B.

313

1 maand geleden

Anonymous

gevraagd in Bestellingen en levering

Nummerbehoud nieuwe telefoon

Tijdens het bestellen van mijn nieuwe telefoon is er iets misgegaan met het behoud van mijn oorspronkelijke nummer. Hoewel ik de optie voor nummerbehoud bij het bestellen wel had aangevinkt, staat er in de bevestigingsemail dat dit niet het geval is. Ik heb geprobeerd om dit via de link in de email alsnog te regelen, maar ik kom helaas niet door het nummerbehoudformulier heen.Kunt u mij alstublieft helpen om het nummerbehoud alsnog correct in te stellen?Alvast bedankt voor uw hulp!Met vriendelijke groet,Marieke

761

1 maand geleden

Marcel60is een nieuwe Poster

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Uitstellen nummerbehoud / Klantenservice niet bereikbaar vanuit buitenland

Per 19 september eindigt mijn mobiele abonnement bij Ben en gaat mijn nieuwe mobiele abonnement in bij Odido met nummerbehoud. Echter dit kan pas als ik in Nederland ben en dat ben ik niet op 19 september. Vraag is: kan ik dan wel zolang bellen en internetten met het tijdelijke nummer?Ik heb deze vraag aan de klantenservice willen stellen, maar het mobiele nummer hiervoor is al dagen niet bereikbaar.

10211

1 maand geleden

Chanodiheeft eerste post geplaatst

gevraagd in Facturen

Betaalafspraak maken na blokkade

Hi,Ik probeer al een aantal dagen odido te bereiken via de chat, helaas is er tekens niemand die mij te woord kan staan. Mijn abbonement is geblokkeerd door een achterstand nou wil ik deze al een tijdje in delen betalen in de app kan ik dit ook gewoon aanvinken dan klik op in delen betalen in 4 of 5 maanden en vervolgens geeft die telkens een foutmelding aan. En ik kan niet naar odido bellen vanwege de blokkade. Ik hoop dat er iemand van odido meeleest en mij graag zou willen helpen.Met vriendelijke groet

775

1 maand geleden

Tjapko69is een Master Poster

gevraagd in Algemeen

Abonnementen blijven niet gekoppeld in Odido app

Alles opnieuw gedaan nieuw en email app opnieuw gedownload gisteren zag ik alles zoals het hoort en nu kijk ik vraag die weer abonnement kopen of koppelen tewel dat allemaal al gedaan is. Word hier wel heel kwaad van wil gewoon mijn abonnementen zien meer niet.

293

1 maand geleden

Mr.Poyraz

gevraagd in Bestellingen en levering

Voorwaarden retour online aankoop apple watch

Goedendag, Ik heb online een Apple Watch gekocht die keurig door AMP is geleverd, maar nu twijfel ik of ik deze wel wil houden. In de retourvoorwaarden staat dat producten een complete en onbeschadigde verpakking moeten hebben. Echter, bij Apple producten moet je een lipje openscheuren om het product te kunnen bekijken. Betekent dit dat mijn recht op restitutie vervalt? of mag ik het wel bekijken en weer inpakken in de origenele verpakking, maar dan zonder lipje? Ik hoor graag een bevestiging. Met vriendelijk groet,Mr.Poyraz

781

1 maand geleden

DON PAPAis een Master Poster

gevraagd in Bestellingen en levering

Één dag te vroeg besteld, kan dit nog aangepast worden?

Ik heb een vraagje, ik heb op 21-7-2024 een Unlimited plus abonnement besteld via de website (met nummerbehoud), en kreeg gister bericht dat dit goedgekeurd is door mijn oude provider BEN. Maar nu zag ik gister dat Odido een aanbieding is gestart, waardoor dit abonnement €2,50 goedkoper is geworden. Nu is mijn vraag is dit nog aan te passen voor mij, of moet ik dan eerst deze bestelling annuleren en een hele nieuwe bestelling gaan doen? En heeft dat dan nog invloed op de nummerbehoud procedure? Want ik wil niet het risico lopen dat ik straks mijn oude 06 nummer kwijt raak.

57233

1 maand geleden

DHois nieuwsgierig

gevraagd in Bestellingen en levering

Wanneer kan ik telefoon ophalen?

Goedemorgen, Ik heb vrijdag een Samsung Galaxy S24 Plus 256GB Grijs besteld en deze gezet op ophalen in de winkel. Is er een indicatie wanneer ik deze ongeveer kan ophalen. Aangezien ik binnenkort op vakantie ga, wil ik deze telefoon graag hebben voordat ik wegga.Ik kan ook in mijn Odido geen bestelling vinden en er staat nog steeds dat ik abo kan verlengen maar heb wel de bevestigingsmail gehad. Is mijn bestelling soms vastgelopen?Het gaat hier om ordernummer 220607255.

542

1 maand geleden

bilal944is een nieuwe Poster

gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Nog steeds geen service na nummer overzetten

Ik heb sinds begin september een eSim sim only abonnement genomen met nummerbehoud en ik kreeg een mail terug van dat er op maandag 17 september mijn nummer wordt overgezet zodat ik mijn abonnement kan gebruiken. Nou kreeg ik die dag in de ochtend een sms dat mijn nummer vanaf 09:30 wordt overgezet en dat het een uurtje kan duren. Ik ben nu een dag verder en heb nog steeds geen service. Hoe moet ik nu verder?

1097

1 maand geleden

Elisabeth101is een Top Poster

gevraagd in Mijn Odido

Lan internet+tv abonnement nieuwe adres niet koppelen in odido app

Enige tijd geleden zijn wij verhuisd. Doordat er overlap was in de adressen hebben we een abonnement (internet +tv) laten toevoegen voor ons nieuwe adres. De gegevens van dit adres kan ik echter niet inzien want ik kan het niet openen in Mijn Odido; Het kan niet gekoppeld worden aan het bestaande account waar ook mijn mobiel abonnement aan hangt en kan ook niet 'alleen' geopend worden want het emailadres is al bekend. Inmiddels is het internet +tv abonnement op het oude adres beëindigd maar nog steeds kan ik het abonnement op het nieuwe adres niet koppelen (de foutmelding verschijnt dat het niet mogelijk is dit mobiele nummer te koppelen). Ik heb al verschillende keren contact opgenomen via de chat en telefonisch, met lange wachttijden, doorverbinden en toezegging dat het opgelost is maar nog steeds kan ik dit internet +tv abonnement niet inzien of beheren. Hoe kan dit worden opgelost?

405

1 maand geleden

ijansenis een Top Poster

gevraagd in Mijn Odido

"Teveel records gevonden" bij toevoegen thuis abonnement

Hallo, Wie kan mij even helpen een tijdelijk bankrekeningnummer toe te voegen aan mijn nieuwe thuis-abonnement? Ik krijg de inmiddels bekende teveel-records-gevonden melding tijdens het toevoegen aan mijn account. Vrgr

20421

1 maand geleden

Ron daamenis nieuwsgierig

geplaatst in Mijn Odido

Inloggen

Ik kan mijn abbonoment en verbruik niet zien in de app. Alleen de mogelijkheid om een nieuw abbonoment af te sluiten of een nieuwe te koppelen. Als ik dat probeer wordt er aangegeven dat er al een gekoppeld is. Hoe los ik dit opBvd ron

321

1 maand geleden

Bladzijde 22 / 253

Laatst verdiende badges

Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend

Toon alle badges

Forumvoorwaarden Cookie instellingen

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Inloggen (Odido Klant 06- en 097-nummer)

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Info voor moderator

(Privé)