Abbonement niet opgezegd

Hi Roy, ik had je liever niet zien gaan natuurlijk, maar ik help je wel heel erg graag verder. Heb je destijds een opzegging doorgevoerd en hiervan een bevestiging ontvangen? Klopt het daarnaast dat je bij Vodafone bent gestart met een nieuw telefoonnummer en dat het telefoonnummer wat je bij Odido gebruikte stopgezet moest worden? Als de situatie anders is, vertel je mij er dan ook alles over? Ik kijk meteen mee naar wat de mogelijkheden zijn op dit moment.

Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Stuur je de gegevens privé naar me door? Let op dat je dit niet in het topic deelt! Kan je in het topic wél een seintje geven zodra dit is gelukt? Dan kan ik, of één van de andere moderators, je meteen verder helpen. 

Hallo Anouk,

 ik heb u de gevraagde gegevens gestuurd.

Overstap naar Vodafoon is met hetzelfde nummer. (heb met mijn nummer nu 2 abonnementen lopen)

Dank je wel voor het delen, weet je zeker dat het nummer eindigend op 99 ook actief is bij Vodafone? Ik heb je ook nog een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code in dit topic delen? Dan kijk ik met je mee!

Hoi Anouk,

 code is: 485050.

Idd, mijn nummer XXXX is ook actief bij Vodafoon. [Mod edit: telefoonnummer verwijderd]

Hoi Anouk,

 ik heb je de code doorgegeven.

Hi ​@Royco71, ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik zie dat er in eerste instantie nummerbehoud was aangevraagd, maar deze aanvraag is ook weer geannuleerd. We hebben jou hier op 1 januari 2025 ook een sms over gestuurd met de volgende tekst: “Hallo, Je mobiele nummer wordt voorlopig niet overgezet naar je nieuwe provider. Dus het blijft actief bij ons. Vragen? Check odido.nl/service Tot snel, Odido”. Na dit bericht, zie ik niet dat er een nieuwe aanvraag is gedaan voor nummerbehoud. Je geeft aan dat het telefoonnummer op dit moment ook bij Vodafone actief is, maar een telefoonnummer kan maar bij 1 provider tegelijk actief zijn. Zou je dit voor de zekerheid willen controleren bij Vodafone en me anders willen laten weten vanaf welke datum zij het nummer hebben overgezet? Mocht het telefoonnummer toch niet actief zijn bij Vodafone, laat het dan ook aan me weten. Je kan in dat geval gelijk bij Vodafone een nieuwe aanvraag doen voor nummerbehoud! 

Hallo Nora,

 vanaf 30-12-2024 ben ik over gestapt naar Vodafone met hetzelfde nummer.

Echter ben ik vanaf die datum alleen bereikbaar voor degene die ook een Vodafone abonnement hebben, vanaf alle andere providers ben ik NIET bereikbaar.

Ik betaal nu maandelijks bij Vodafone en Odido voor hetzelfde telefoonnummer.

Wat is de rede dat ik ik vanuit Odido vanaf 01-01-2025 niet ben overgezet naar de nieuwe provider?

Hoi Royco! Ik begrijp dat 1 abonnement voldoende is.

Omdat de aanvraag al van langere tijd geleden is, kan ik op dit moment niet meer direct controleren wat er precies is gebeurd tijdens de overstap. Ik ga dit graag verder voor je laten uitzoeken.

Zou je mij hiervoor een screenshot kunnen sturen waarop duidelijk zichtbaar is dat het telefoonnummer actief is bij Vodafone? Ik heb je hiervoor een e-mail gestuurd waar je op kunt reageren met de screenshot als bijlage.

Geef je mij hier even een seintje zodra je dit hebt verstuurd? Dan pak ik het direct verder voor je op!

Ik heb deze via de mail gestuurd.

Hallo Demy,

 bedankt hiervoor.

Dan wacht ik hun reactie af en laat ik je dit ook weten .

Zorgen zij ervoor dat mijn abonnement per juni 2026 stopt (en ik eventueel een vergoeding voor het dubbele abonnement krijg?)

Groetjes,

             Roy van Veggel.

Hallo Demy,

 het abonnement bij Odido is nu opgezegd, krijg ik nog een bevestigingsmail van Odido dat mijn abonnement is opgezegd?

Groeten,

             Roy van Veggel.

Hoi Roy, fijn om te lezen dat het abonnement nu is opgezegd. Als ik het goed zie was er nog geen bevestigingsmail gestuurd, klopt dat? Ik heb daarom zojuist per mail een bevestiging gestuurd. Laat je het me weten als je deze hebt ontvangen?