Goedendag , ik heb een vakantie geboekt via d reizen, en bij aankomst in Turkije , bleek dat er een fout gemaakt is door d reizen. Ik zat in een hele andere gebouw. Dus moest noodgedwongen bellen met d reizen om het een en ander recht te zetten.
natuurlijk had ik mezelf voorgenomen om niet te bellen via mobiel , maar ik moest. Contact via de e-mail zou ook ¾ dagen duren.
met wachttijd en gesprek zelf zat ik rond de 30 minuten , en zie nu in de Odido app dat het om een bedrag van 88€ gaat..
Gaat mij ook niet om het geld , maar vanwege het feit dat ik moest bellen met Nederland .
is er hier een oplossing voor ? Dit is mij nog nooit overkomen.
Beste antwoord door eric
Hoi @Sinan23 ,
Het is heel vervelend dat als je op zo'n bestemming aankomt je weer met de reisorganisatie moet bellen omdat er een fout door hen is gemaakt, Soms delen ze bij aankomst per vliegtuig een lokaal noodnummer uit, maar als je dan toch naar Nederland moet bellen is dat gelukkig met roaming op je Odido abonnement mogelijk.
De kosten die je hebt gemaakt zijn van te voren bekend als je een smsje stuurt naar 5545 en dan “PRIJS LAND’ waar land dan Turkye is in jouw geval. Dat dit een half uur duurt en je dan als buiten de bundel op € 88,- komt is helaas dan het geval. Het beste kun je een bericht sturen naar D-reizen en het bedrag bij hen claimen. Sommige reisverzekeringen bieden ook de kosten van telecommunicatie als onderdeel van de dekking, maar ik weet natuurlijk niet wat voor verzekerig jij hebt.
Waarschijnlijk moet je even de factuur afwachten, dan kun je in de factuurdetails aantonen dat je op deze dag en op een bepaalde tijd naar het servicenummer van D-reizen hebt gebelt en de daarbij behorende kosten in rekening zijn gebelt. Alleen een printscreen van buiten de bundel kosten is waarschijnlijk olvoldoende om jouw schade op D-reizen te verhalen.
Ik ben bang van niet maar als je verwacht nog eens te moeten bellen, pas dan eerst je bundel aan naar Unlimited Plus zodat bellen naar Nederland gratis is.
Vanaf 1 augustus kun je dan weer terug naar je vorige bundel.
Het is heel vervelend dat als je op zo'n bestemming aankomt je weer met de reisorganisatie moet bellen omdat er een fout door hen is gemaakt, Soms delen ze bij aankomst per vliegtuig een lokaal noodnummer uit, maar als je dan toch naar Nederland moet bellen is dat gelukkig met roaming op je Odido abonnement mogelijk.
De kosten die je hebt gemaakt zijn van te voren bekend als je een smsje stuurt naar 5545 en dan “PRIJS LAND’ waar land dan Turkye is in jouw geval. Dat dit een half uur duurt en je dan als buiten de bundel op € 88,- komt is helaas dan het geval. Het beste kun je een bericht sturen naar D-reizen en het bedrag bij hen claimen. Sommige reisverzekeringen bieden ook de kosten van telecommunicatie als onderdeel van de dekking, maar ik weet natuurlijk niet wat voor verzekerig jij hebt.
Waarschijnlijk moet je even de factuur afwachten, dan kun je in de factuurdetails aantonen dat je op deze dag en op een bepaalde tijd naar het servicenummer van D-reizen hebt gebelt en de daarbij behorende kosten in rekening zijn gebelt. Alleen een printscreen van buiten de bundel kosten is waarschijnlijk olvoldoende om jouw schade op D-reizen te verhalen.
