Ik heb gister een betaling gelijk gedaan, kreeg een mail dat hij ontvangen was en verwijderd zou worden. we zijn nu heel wat uur verder en hij staat er nog op. Ik heb mn telefoon ook al herstart (denk inmiddels wel 30x). Dan wordt er gezegd via jullie chat bot bel de klantenservice…. wat erg raar is aangezien het bellen niet mogelijk is!?
Beantwoord
Blokkade langer dan 24u ondanks betalen
Beste antwoord door Marciano van Odido
Hoi Sabrina, goed om te zien dat je je betalingen doet! Op dit moment is het bij ons bekend dat de blokkade niet automatisch wordt opgeheven na betaling. Mijn collega's van IT werken er hard aan om dit op te lossen. Ben je op dit moment in het buitenland en heb je geen verbinding? Of ben je in Nederland? Een betalingsregeling zorgt automatisch voor een blokkade op roaming in het buitenland. Maar geen zorgen, deze mag ik direct voor je opheffen. Ik heb je via Webcare Moderator een DM gestuurd. Reageer je daar op me? Dan ga ik voor je aan de slag! 😊
+14- Odido Superuser
Goedemorgen
Je hebt wel met IDEAL betaald?
De moderators gaan je verder helpen en zullen je eerst wat vragen stellen via een privébericht dit om je ID vast te stellen.
Is het ondertussen opgelost laat het dan hier even weten.
MVG.
+15- Odido Superuser
Hallo
Zie je wel in je Odído account dat de openstaande schuld is betaald?
+9Hoi Sabrina, goed om te zien dat je je betalingen doet! Op dit moment is het bij ons bekend dat de blokkade niet automatisch wordt opgeheven na betaling. Mijn collega's van IT werken er hard aan om dit op te lossen. Ben je op dit moment in het buitenland en heb je geen verbinding? Of ben je in Nederland? Een betalingsregeling zorgt automatisch voor een blokkade op roaming in het buitenland. Maar geen zorgen, deze mag ik direct voor je opheffen. Ik heb je via Webcare Moderator een DM gestuurd. Reageer je daar op me? Dan ga ik voor je aan de slag! 😊
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.