Goedemorgen,
Ik en mijn vrouw hebben beide een mobiel abonnement. Maar sinds een paar dagen hebben wij dezelfde problemen. We kunnen slecht gebeld worden, slecht bellen en zonder WiFi geen of heel slecht internet.
Ik heb het volgende allemaal al geprobeerd:
Vliegtuig stand, sim wissel, fysieke simkaart vervangen door een E-sim, netwerk provider opnieuw ingesteld, telefoon geüpdatet, telefoon gereset, bellen via WiFi geen succes, dekking is goed en er is geen storing bekend op 9982GN
Ik heb een samsung S24 en mijn vrouw sinds 1 week de S26.
Als we gebeld worden krijgen we regelmatig voicemail, verbinding komt niet tot stand of de telefoon blijft overgaan terwijl de andere kant al heeft opgenomen. Als we er wel doorkomen hapert de verbinding. 1 seconde verbinding 5 tot 10 seconde stil dan weer 1 seconde verbinding. Sim wissel in een ander toestel heeft het zelfde resultaat. Geen verbinding terwijl toestel wel werkt met een andere simkaart
Ik probeer contact te krijgen met de klantenservice maar gesprek is niet mogelijk ivm de slechte verbinding. Via de chatbot word ik doorverwezen naar de klantenservice.
Mijn trukendoos is leeg.
Graag wat hulp. Via WhatsApp kunnen we wel bellen.
Mvg aram
