Klantnummer *Bliep/Odido Prepaid opvragen

Blieb was een prepaid operator wat inderdaad gebruikt maakte van Odido als mobiel netwerk.

Begin 2025 zijn ze failliet verklaard en was toen de mogelijkheid om nummers te porteren.

Omdat je klant was bij Blieb is er geen Odido accoutnnummer beschikbaar. Je moet dus een accountnummer van Blieb gebruiken. Misschien staat dat nog in oude emails die je ooit gekregen hebt.

Beste Eric, 

Dank voor je reactie. Zoals hierboven aangegeven heb ik nooit een mailing van Bliep of Odido ontvangen. Uitgebreid nagezocht.

Ik moet hierbij aanvullen dat mijn prepaidnummer niet anoniem was. Ik had destijds gewoon online inzage in mijn account via Mijn Odido.

Mijn nummer is via nummerportering naar *Bliep verhuisd. Omdat nummerbehoud destijds al gekoppeld was aan persoonsgegevens, staat deze aansluiting officieel op mijn naam geregistreerd in de historische systemen die Odido heeft overgenomen. Ik ben dus geen anonieme prepaid klant.

Ik hoop van harte dat er een mogelijkheid is om dit op te lossen.

hoi ​@Maartenl1 ,

je spreekt op dit forum met andere klanten over Odido consumentenproducten. Moderators zijn er ook en die kunnen ook in Odido CRM producten. Geen idee of zij ook klantdata van Blieb kan inzien. Maar als je sim al andershalf jaar niet meer werkt, is het dan zo belangrijk om dat nummer te porteren? Je kan net zo goed een nieuw nummer nemen..

Bedankt voor het meedenken! Het nummer is zeker geen anderhalf jaar afgesloten. Het is gekoppeld aan talloze contacten en accounts. Een nieuw nummer nemen levert nogal wat administratieve rompslomp op 

De helpdesk heeft bevestigd dat het nummer nog in quarantaine staat (en dus technisch nog niet is vergeven). Daarom hoop ik dat iemand (moderator) van Odido in het CRM-systeem wil kijken zodra ze dit oppakken.

Misschien helpt het als je een abonnement bij odido afsluit? Dan kunnen ze het nummer koppelen in de CRM aan een nieuwe gebruiker / sim / abonnement.

Hallo Marciano,

Het nummer is destijds via een officiële portering bij jullie binnengekomen. Volgens de wettelijke bewaarplicht moeten deze historische klantgegevens (die minimaal 7 jaar bewaard moeten blijven) gewoon in jullie archieven staan.

Twee weken geleden zag de telefonische helpdesk ook dat het nummer nog in quarantaine staat. Het nummer en de historie zijn er dus nog.

Ik begrijp uit je reactie dat het nummer nu niet meer in het actieve CRM staat. Ik ga er vanuit dat het in een achterliggende (historische) database staat.

Hoi ​@Maartenl1 ,

Geen idee waar je die 7 jaar vandaan haalt.. Je was geen klant bij Odido maar bij het bedijf Blieb. Dat die een deel van die dienst inkocht maakt nog dat jij geen commerciele relatie had met Odido en van een klantnummer dus al geen sprake kan zijn. Bij prepaid is het trouwens sowieso vaak dat alleen het MSISDN nummer als identifier wordt gebruikt vanwege dat gebruikers gewoon anoniem of met een fake naam zich kunnen registreren.

Marciano op zoek naar Blieb...

Beste Odido Moderators,

Aangezien het inmiddels woensdag is, reageer ik nogmaals om deze kwestie onder de aandacht te brengen. Afgelopen vrijdag heb ik via de privéchat met @Marciano van Odido het exacte simkaartnummer (ICCID) doorgegeven.

Omdat de telefonische helpdesk eerder heeft bevestigd dat het nummer nog in quarantaine staat, moeten de bijbehorende administratieve gegevens beschikbaar zijn. Op basis van de Telecommunicatiewet (recht op nummerbehoud) en de AVG (recht op dataportabiliteit) heb ik dit historische klantnummer nodig om mijn overstap te kunnen voltooien.

Als jullie dit via het forum niet direct kunnen inzien, wil ik vragen of deze aanvraag kan worden doorgezet naar de backoffice.

Mocht dat niet mogelijk zijn, dan hoor ik het graag. Dan weet ik of ik deze gegevens via een officieel, schriftelijk AVG-inzageverzoek moet gaan opvragen.

Ik hoor graag van jullie.

Met vriendelijke groet,
Maarten

Jeetje Maarten,

Je bent nooit klant geweest bij Odido. De CRM was in handen van het bedrijf Blieb. Dat zij de mobiele techniek hebben uitbesteed aan Odido betekend niet dat Odido de klantgegevens ook moest hebben en bewaren.

Er is alleen een oud telefoon nummer,  maar dus geen klantnummer wat Odido aan jou kan koppelen.

Na anderhalf jaar is het misschien handiger gewoon met een nieuw nummer te beginnen.