Mobiel

Hallo,kan ineens niet meer inloggen in mijn odido app.via de browser lukte het al niet sinds eergisteren en nu ook niet meer in de app!wat gaat hier fout?[Screenshot verwijderd. Je e-mailadres stond openbaar!]

Ik heb sinds 3 dagen de melding dat ik de provider instellingen moet updaten. Ik probeer dit te doen maar dit lukt niet. Ik heb een OnePlus 9. 

Ik kan mijn nieuwe abonnement niet toevoegen aan mijn odido account. Wanneer ik een bestaand abonnement wil toevoegen krijg ik de melding: ‘we kunnen je abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen’. Ik heb odido gebeld en ze hebben een tweede gebruiker van het abonnement verwijderd omdat deze eerst op een andere naam stond, echter doet hij het nu nog niet. Nog contact opgenomen met odido maar er wordt niet op geantwoord. Hoe kan ik nu mijn abonnement inzien in de app en via de site?

Ik ben sinds zaterdag in Turkije en heb als allereerst geprobeerd om een L2 bundel te kopen wat helaas niet lukte. Uiteindelijk heb ik een M2 bundel gekocht, wat binnen een dag alweer op was. Nu probeer ik al dagen een nieuwe bundel te kopen maar krijg ik iedere keer een melding dat mijn bericht niet afgeleverd is. Ik zit al bijna een week hier en kan geen gebruik maken van jullie dienst. Ik zit nog tot 3 augustus hier en wil gewoon gebruik maken van een op reis bundel. 

Ik wil graag de iPhone 16 Pro Max met abonnement bestellen over een aantal dagen, alleen zou ik dat wel met mijn huidige abonnement willen doen. Is het mogelijk dat ik het openstaande toestelkrediet afbetaal, en dat ik dan de nieuwe iPhone kan nemen en het abonnement dan dus verleng?

Goedemiddag. Ik krijg geen sms als ik de grens over ga. Weet dat heel veel mensen dit uit willen, maar ik wil het graag aan hebben. Heb de klantenservice afgelopen weekend 2x gebeld. Eerste keer was zaterdag 14 september 2024 en toen heeft dame simkaart gereset. Ben sinds 13 september in Duitsland. Op 15 september ben ik weer dag in Nederland geweest. Toen weer terug naar Duitsland.  Weer geen sms gehad. Toen weer contact gehad met telefonische klantenservice.  Dit keer ongeïnteresseerde medewerker die zei dat het niet uitmaakt.  De Odido app geeft wel aan dat ik in Duitsland ben. Ik wil toch die service sms ontvangen. Dit omdat ik soms ook geen andere info sms ontvang. Van bijvoorbeeld Samsung voor inloggen account. Normale sms komt gewoon aan. Mijn toestel al meerdere malen opnieuw opgestart. 'S nachts uutgehad, volgende dag weer aangezet. Geen sms binnen. Klantenservice zei dat sms blijft hangen. Gebruik een Samsung Fold 3. Als betichten app gebruik ik google berichten. Sms centrale

Beste lezer,Ik had een betalings achterstand deze is gelijk betaald maar ik was wel afgesloten nu ben ik nog steeds niet aangesloten meerdere malen me telefoon aan en uit gezet simkaart erin en eruit maar niks werk.Zowel in de app als op de site staat geen factuur meer open Ook kan ik odido nu niet bereiken omdat ik een blokkade heb.Kan iemand mij helpen?

Beste Odido, graag kom ik met u in contact omdat ik een belangenafweging wil voor mij registratie. ik ontvang graag de procedure waar ik mijn documentatie naar kan opsturen. dit i.v.m. een lopende hypotheekaanvraag. Ik heb helaas niet zo veel tijd meer over, kunnen jullie met spoed mij helpen zodat ik geen boete hoef te betalen?. Ik hoor het graag. Alvast dank!

I am getting pretty upset and frustrated with this service. I have just moved my thuis internet from kpn to odido and want to move my SIM only over to odido as well, however, not only do you deny me a contract with phone because I have a European id card, no the website also denies the SIM only although it says I can only get that with my ID card. (How to get discriminated for being European, go to odido?) After looking for multiple alternatives on getting a phone I still get denied with no reason behind it. This is not only ruining my bundle I had with kpn but actually costing me more in the long run!

Hi, ik heb recent een sim-only abonnement genomen, en heb nummerbehoud aangevraagd. Het nummerbehoud was goedgekeurd bij mijn huidige provider en het is ingepland midden oktober, maar vroeg me af of het mogelijk is om de ingangsdatum te veranderen naar een eerdere datum?Mijn huidige abonnement eindigt begin oktober, en kan verlengen maar het nummerbehoud gaat in pas midden oktober.Ik zie wel dat ik een later datum kan kiezen maar geen eerdere, dus ik was benieuwd erover of het mogelijk is.Alsvast bedankt!

Hi! I would like to cancel my subscription. Unfortunately, I have two problems:I do not have access to my sim card (I have moved away from the Netherlands and lost my sim card) so I can not cancel through the app. The second one, when I called costumer service (only once because I am paying expensive for international calls), they told me that the last number of the post code did not match. Which does not make sense because I know my post code. Is there a way I can check which is the postcode in my contract on the internet?So is there a way of cancelling my subscription? I have all details (number, full name, date of birth, bank account) but the last number of the post code. Thanks in advance!

Hallo, ik wil de verlenging van mijn sim only abonnement graag terugdraaien. ik wil graag een toestel toevoegenHet is erg druk op de chat en de telefoon, daarom via hier. Het ordernummer is: 220063004 mvg

Beste lezer, Ik had een betalings achterstand deze is gelijk betaald maar ik was wel afgesloten nu ben ik nog steeds niet aangesloten meerdere malen me telefoon aan en uit gezet simkaart erin en eruit maar niks werk. Zowel in de app als op de site staat geen factuur meer open  Ook kan ik odido nu niet bereiken omdat ik een blokkade heb. Kan iemand mij helpen?

Ik probeer de hele dag een bepaald nummer te bellen, maar als ik dit doe krijg ik direct de melding: oproep beëindigd. Het nummer is bij mij niet geblokkeerd. Andere nummers kan ik gewoon bellen.Wat is er aan de hand?

Ik heb sinds het verlengen met E-simkaart geen netwerk verbinding meer en kan ook niet bellen. Zelfs niet naar de klantenservice en maak me nu wel een beetje zorgen.Wanneer ik bel zie ik gelijk '’oproep beëindigd'’ staan. Iemand hier svp ervaring mee en wat ik nu het beste kan doen?Groet,Roderick

Het betalen bij mijn bestelling lukt niet ‘Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen.‘ Jullie geven telefonisch aan dat betalen bij de koerier kan, maar op dit forum wordt er gezegd dat de bestelling geannuleerd moet worden?  graag hoor ik wat waarheid is?  order: 220090411 

Hello good afternoon  its someone can help me I have achterstand. But I just pay already this morning and o just notice that I get an mail that they send already via in prevented I just already email as well but I just confusing if I can still fix my telephone like I can still call or someone’s still can called my as I realty need to my work  I hope someone can help me what should I do? I just email the preventer and send my receipt that i already pay this morning 

Hoi, Kunnen jullie mij laten weten wanneer ik mijn bestelling met ordernummer 218646767 kan verweachten. Ik heb op 22 augustus besteld en volledig betaald, maar er is nog geen leverdatum gecommuniceerd. We zijn ondertussen ruim 2 weken verder, had verwacht de telefoon al in mijn hand te hebben, ook ben ik bang dat ik mijn oude telefon niet meer in aanmerking komt voor het inruilprograma van google omdat die actie straks afgelopen is. Groeten Niels

Beste OdidoIk heb de 13  Sept om 14:03 de nieuwe IPhone 16 pro max besteld, en mijn huidige abonnement verlengt wat mogelijk was. helaas door mijn eigen stomme fout het verkeerde internet abonnement erbij gepakt namelijk de 20mbit variant. gelijk toen ik het zag jullie Odido gebeld en die jongen heeft het netjes voor me aangepast mijn order geannuleerd en ik vroeg aan hem is dit een probleem want ik heb al mijn eenmalige bij betaling van 345 euro betaald nou zou geen probleem moeten zijn en alles zou gewoon goed moeten komen nu. net de telefoon 10 min opgehangen en krijg ik een mailtje met een nieuwe betalingslink voor mijn nieuwe bestelling met het juiste internet pakket erbij. ik dacht huh net is mij verteld dat alles goed zat en goed zou komen. nou vervolgens met jullie gechat en daar werd mij vertelt dat ik dus wel degelijk het eenmalig bedrag wat ik bij moet betalen nog een keer moet betalen dus heb ik nog een 345 euro betaald. en zou ik blijkbaar het geld van mijn vorige bestelli

Graag zou ik willen dat met spoed de bkr wordt afgemeld . De betaling is op 22 augustus 2024 al gedaan en door jullie verwerkt ( die bevestiging heb ik van jullie per mail ontvangen) de bkr blijft op lopend staan ..IK BEL AL 3 WEKEN 2 KEER PER DAG ..Ik heb jullie gister weer aan de telefoon gehad voor de zoveelste keer en weer werd beloofd dat het er gister of deze ochtend uit zou zijn. Maar weer komen jullie de belofte niet naar en zitten wij met de handen in ons haar door jullie.Ik word van het kastje naar de muur gestuurd als ik jullie bel en er wordt steeds wat nieuws beloofd .En dit moet eruit anders krijgen wij de hypotheek niet .!!! 

Hi, ik heb een internet op reis bundel aangeschaft voor 30,-, 15gb. Ik krijg op geen enkele manier verbinding. Roaming staat aan, blokkades staan uit, alles lijkt goed te staan. Ik heb een Iphone X, ligt het daaraan? Ik zit in Fez, Marokko en kan geen chat met een medewerker starten via Izzy. Kan het bedrag worden teruggestort of kan iemand me helpen alsnog verbinding te krijgen? Thanks vast!

kosten van deze maand kloppen niet.  Maandelijks abbo osrs ( oldschool runescape) 10.99 per maand op 15 sep geactiveerd maar zie 2 keer 13.30 staan. 1 gisteren en 1 vandaag. klopt dus helemaal niet. Het is ook niet een andere.  

Goedemorgen Odido,ik heb gister mijn abonnement verlengd en moest hierbij nog een bijbetaling doen voor het toestel. De pagina waar ik op terecht kwam om te betalen werd ververst. Nu krijg ik elke keer een melding dat mijn betaling in behandeling is, maar ik heb nog geen betaling verricht. Zouden jullie mij kunnen helpen bij dit obstakel? Alvast bedankt!  Indien je nog wat informatie nodig hebt, dan hoor ik dat graagMer vriendelijke groet,Leroy

Hi there,I would like to cancel my order # 219565780 for the Google Pixel Pro 9. I checked at the shop yesterday and understood that there is no definite date for the arrival of the phone, so I want to cancel my order please. Thanks  

I recently cancelled my number and subscription because I am moving abroad. So, when I want to log in to my account to see my invoices, it asks for a verification code sent to my old number, to which I no longer have access to. Does anyone know what to do in a situation like this to be able to log in again, thanks!