Mobiel

Hi, I have a problem with my Odido app and website now. Because of the two-step verification, I cannot log in to my Odido. I don't have the 6-digit code. Can anyone help me with that?

Het afgelopen jaar heb ik verschillende keren gehad dat mijn databundel op was voor het einde van de maandelijkse periode. Drie opmerkingen/vragen daarover: Ik heb geen sms gekregen op het moment dat de databundel voor 80% verbruikt was. Ik ga er van uit dat bij T-Mobile mijn telefoonnummer bekend is. Is er een instelling waarmee deze melding kan worden uit- en aangezet? Ik was in de veronderstelling dat de data die via de T-Mobile app voor dit soort zaken wordt gebruikt 'datavrij’ is en MB-aanvullers via mobiele data kunnen worden aangeschaft, ook als de bundel op is. Dat lukt telkens niet en er is eerst een wifi-verbinding nodig om dit te kunnen aanschaffen. Klopt dit of is dit ook iets waar ik iets aan kan doen? Zodra de bundel op was, was het ook niet mogelijk om Whatsapp-berichten te verzenden en te ontvangen. Ik dacht dat er wel nog steeds een internetverbinding via 4G/5G bleef bestaan, maar op een lage snelheid waardoor er wel Whatsapp-berichten (alleen tekst) zouden kunnen worden verstuurd. Zit ik er hier ook naast?

Ik heb een tijdje geleden een factuur 2 keer betaald en zou na 2 weken geld terug krijgen maar nog steeds niet gehad hoelang kan dit duren en wat kan ik er meer aan doen om dat wel terug te krijgen

Welkom bij het levertijdentopic van de gloednieuwe iPhone 15! Hier vind je alle informatie over de levertijden en de levering van jouw nieuwe toestel. We werken de tabellen altijd meteen bij als er een update is. Hier zal je dus altijd de meest recente levertijden zien! Levertijden iPhone 15 De iPhone 15 toestellen zijn direct leverbaar. Dit topic is vanaf 23-11-2023 gesloten. FAQ Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is? We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit? Onze regel is: bestel je de iPhone eerder, dan krijg je de iPhone ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is. Ik heb per ongeluk de verkeerde kleur/geheugencapaciteit besteld, kan ik dit nog wijzigen? Je bestelling wijzigen kan helaas niet, omdat we jouw toestelkeuze hebben vastgelegd. Je bestelling annuleren en opnieuw plaatsen kan altijd, maar dan kom je wel achteraan de wachtrij te staan. Controleer je bestelling dus goed! Voor de meest gestelde vragen kun je terecht in ons FAQ & Levertijden topic. Hier vind je veel informatie over de nieuwe iPhones en kun je ook al jouw vragen stellen!​​​​​ Mocht je nog vragen hebben over jouw bestelling of de levertijden, laat het dan hieronder weten. We helpen je er graag bij verder!

Het lukt mij niet om mijn mobiele abonnement te koppelen .. ik zie dus al een tijdje mijn telefoon gegevens niet. Ik zie dat het probleem opgelost kan worden. Kan iemand reageren zodat ik mijn gegevens naar je kan sturen? Bedankt!

Ik krijg steeds een foutmelding in de app en op de website als ik mijn abonnement wil toevoegen aan mijn account. Er staat dat mijn telefoonnummer is gekoppeld aan een ander account. Ik heb hetzelfde probleem op de laptop. Ik kan wel via de site mijn oude abonnement aanklikken en dan krijg ik het verbruik van mijn huidige abonnement.

Sim was geblokkeerd. Zou inmiddels gedeblokkeerd moeten zijn maar dat is hij niet. Chat stuurt mij een tel nummer maar kan niet bellen

Sinds de rebranding is het bereik tussen amsterdam en utrecht zeer slecht. Ik heb geen 5g internet meer nadat je utrecht uitrijdt en voordat je de Bijlmer inrijdt. volgens de dekkingskaart zijn er maar een paar lege plekjes. dir was voorheen niet echt een probleem. is er wat veranderd? kan het bereik beter?

IK heb een abonnement bij het oude T-mobile. Voor mijn dochter heb ik een prepaid kaart gekocht en geïnstalleerd. Nu wou ik haar nummer aan mijn nummer koppelen, maar toen kreeg ik te lezen dat dat nummer al gekoppeld was en dat ik het eerst moest ontkoppelen. Toen ik uit ging zoeken hoe dat moest heb ik per ongeluk het account verwijderd, en nu kom ik er niet meer in en ik kan nog steeds niet het nummer koppelen aan mijn account.

Ik kan mijn 06 nummer niet koppelen aan mijn odido account. had de servicedesk al gevraagd, die zouden mij terug bellen, maar dat is nog niet gebeurt. Kan iemand mij helpen met het koppelen ik krijg een fout bericht (er is iets mis gegaan).

Goedemorgen, ik krijg een sms wanneer ik een gemiste oproep heb. Dit werkt prima. Echter komen deze meldingen herhaaldelijk binnen terwijl ik de eerste sms al geopend heb. Bijvoorbeeld vandaag had ik een gemiste oproep maar krijg ik ook een melding dat ik er maandag ook 1 heb gehad terwijl ik die sms maandag al geopend had. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik krijg n berichtje 80% verbruikt en wil aanvullers kopen maar dat lukt niet. Ik wil nl niet over mn limiet gaan.

Ik ben benieuwd hoevaak mijn IP-adres veranderd op mijn telefoon met 5G. Is dit zoveel keer per dag of week?

Hoi, Ik heb pas een nieuwe Samsung S23 plus. Ik heb alles over kunnen zetten van mijn oude telefoon maar ik vergeet een backup van m'n whatsapp gesprekken te maken. Ze staan ook niet in m'n drive. Heb van alles geprobeerd maar het wil niet lukken. Kan ik deze nog op een of andere manier terug krijgen? Groetjes MM

Beste, nu krijg ik herinneringen van een betalingsregeling die ik heb lopen bij jullie van een factuur in Oktober die ik al betaald heb. Heb zojuist terug gekeken en het gaat om precies dezelfde kenmerk als die ik betaald heb. Nu dreigen jullie met afsluiting terwijl ik deze al gewoon betaald heb. Zie ook op de forum dat veel mensen problemen hebben met betalingen waarvan jullie zeggen die nog gedaan moeten worden terwijl mensen hem al betaald hebben. graag hoor ik hoe dit opgelost gaat worden en heb de screenshots van betaling en bewijs dat het om hetzelfde kenmerk gaat als wat ik heb betaald. graag hoop ik dan ook op een spoedig antwoord

Het lukt mij niet mijn mobile abonnement toe te voegen aan mijn oddido account. Ik krijg dan de melding “Dit abonnement is al gekoppeld aan een ander Mijn Odido account”. Kan iemand mij hierbij helpen?

I was a KPN client and approximately one month ago I decided to switch to Odido while preserving my old KPN number. Today the number transfer was supposed to happen. Unfortunately, Odido assigned me a wrong number and my KPN number was assigned to some other random Odido client! Something went wrong on Odido's backend or it was a human error, but my old KPN number was assigned to some other guy and instead his number was assigned to me. My guess is that Odido (or KPN?) swapped our ICC numbers in their database. Accidentally, both of our Odido contracts have started today, and accidentally, we both are located in Delft. I don't know if it's a new contract for him or if he's also requested a number transfer. What is more annoying, is that I was able to get access to his personal details, home address, his IBAN, through https://www.odido.nl/my/ when I added the new Odido number that I've got assigned today. I guess, he could access my personal details as well, by using my former KPN number. This is definitely not nice as if one of us would have bad intentions this would be a potential security threat. E.g., he could potentially get access to some of my messengers or approve transactions from the services that use one-time SMS passwords. My old KPN SIM card has already stopped working, so at least in that KPN did their job correctly. I should also mention that the number that my Odido SIM card got assigned today is not the temporary number that is written on the Odido SIM card. I guess the same happened to the second guy who got my KPN number instead. I've contacted the Odido client service by phone today, as soon as I could. I also informed the second guy, who has now my number, about the problem, and asked him to contact Odido as well. The Odido client service person said that this problem is new to him and I spent quite some time on hold waiting for a solution. Unfortunately, the client service was unable to instantly help me today and they said that they will call me back (to my work number, hehe) within 2-3 days! To be honest, from the safety perspective, I'd prefer that the both SIM cards would be blocked immediately and the new physical or eSIM cards would be issued with correctly assigned numbers.

Hi, Ik heb op mijn adres twee verschillende sim only abbonementen. Eén zakelijk en één prive. Nu word in de voorwaarden aangegeven dat je dit gewoon kunt combineren en korting kunt krijgen op je abbonementen. Uiteraard wil ik hier graag gebruik van maken, maar op het moment dat ik het andere nummer invoer van het zakelijke abbonement geeft hij aan dat deze niet op hetzelfde adres staat. Overigens staat deze wel op hetzelfde adres. Handig om te weten dat dit beiden abbonementen zijn die zijn overgenomen met de overname naar odido. Wat kan ik hier aan doen?​​​​​​​

3 mobiele abbonementen op mijn naam op ons adres, maar ik kan ze niet toevoegen. Ik krijg je het invullen van een verificatie code een algemene fout er ging iets fout probeert het later nog eens. Het abonnement van internet is nog in oplevering De mobiele abonnement staan wel vermeld bij klant voordeel

Hallo, ik heb 3x de verkeerde sim code ingevuld en heb nu een pukcode nodig. Deze heb ik alleen niet meer en de odido webpagina (waar ik deze zou moeten kunnen opvragen) is voor mij gesloten… Ik kan dus niet via de website mijn pukcode opvragen. Kan iemand mij helpen? Vriendelijke groet, Lars Ruhe

Als ik mijn bestaand mobiel abonnement probeer te koppelen krijg ik een fout melding. Ik heb gebeld met de klantenservice zonder een duidelijk antwoord, de mevrouw aan de lijn wist niet hoe het kon en zou me door verbinden met iemand die er meer verstand van zou hebben. Ik heb 50 minuten in de wacht gezeten, uiteindelijk werd de lijn verbroken.

Hallo, Mijn vrouw heeft ook odido. nu wil ik alles bundelen, mijn abonnement en ons thuis abonnement voor tv en internet. als ik dit probeer geeft de app aan die ik het abonnement van mijn vrouw moet ontkoppelen ofzo. Ik kon helaas niet verder… ik hoor graag. mvg

Beste, oodi’s ik word gestalked door m’n ex en blokkeer haar steeds .ze beld me dan anoniem en dan neem ik op omdat meer instanties anoniem bellen. ik wil haar nu echt ghosten Kan ik een nieuw nummer nemen en m’n abbonement via dat nieuwe nummer laten lopen. Dat zou wel kunnen ! Alleen omdat m’n oude nummer veel gebruikt wil ik deze over een paar maanden weer terug zetten. kan dat?

Hallo! Onlangs heb ik bericht gekregen dat ik mijn abonnement kan verlengen. Ik heb twee jaar geleden een abbo met recyle deal afgesloten. In maart 2024 loopt mijn abonnement af. Dan is het restbedrag nog ongeveer €500,-. Als ik nu vanavond ga verlengen en over ga op sim only, moet ik dan ook direct dat restbedrag betalen? Alvast dank voor jullie hulp!

Help! Vorige maand order geplaatst voor Pixel Pro 8 (pre order met horloge). Nu, maand verder, geen telefoon, geen horloge, geen order (gecanceld zonder medeweten dus zonder goedkeuring), geen geld retour en belangrijker nog: geen oplossing : ( Heb alle kanalen geprobeerd (adviseurs incl verbroken verbindingen, chatbots, Trustpilot, Facebook Messenger). Ik vraag niets ingewikkelds toch? Ik wil graag hetgeen ik heb besteld én betaald en/of informatie welke stappen wij moeten zetten 'to make the magic happen'! Dussss, gezocht: Odido Topper Met Oplossend Vermogen! : ))