Mobiel

When I try to couple the internet account in mijn odido the code to do so is send to the t-mobile email address. Since that webmail is stopped now and I obviously neglected to do any changes how can I solve this?

Net 2 mensen aan de lijn gehad van de klantenservice waarvan 1 honds brutaal, ik heb vanochtend vroeg een iphone 15 pro besteld met verlengen omdat op de site staat op voorraad, 1 collega zij dat jullie moeten wachten op voorraad en de andere zij dat dat onzin was en dat die gewoon op voorraad is? Wat is het nu?ordernummer: 221100913

  Geachte medewerker(s) van Odido, conform door Odido gestelde procedure, heb ik onderstaand verzoek ingediend per aangetekende post. Dat meld ik hier graag voor u ter kennisneming.Ik zie uit naar schriftelijke reactie per post van Odido. Waarvoor dank.Groet,  Odido Netherlands bvPostbus 162722500 BG Den Haag26 september 2024Geachte heer/mevrouw,Sinds bijna 20 jaren ben ik klant van T-Mobile, en daarna van Odido. Voor zowel telefonie als voor internet thuis ben ik uw klant. Over uw diensten ben ik ook altijd tevreden geweest.Onlangs ben ik erachter gekomen dat ik de afgelopen jaren geen klantenkorting heb ontvangen, waar ik echter al die tijd wel recht op heb gehad. Uw medewerker heeft mij vandaag op de hoogte gebracht van de oorzaak hiervan: in uw registratie stond mijn huisnummer toevoeging foutief geregistreerd, waardoor onterecht bij u is uitgegaan van twee verschillende adressen, in plaats van meerdere abonnementen op 1 adres, zoals in werkelijkheid al jaren het geval is.Van uw me

Hi, I can't activated my eSim, I don't have anymore access to get sms when k try to do it with iDIN after login in bank is sending me back to login page odido I have abn Amro bank. I did try to change to het sms on others number but is not working. Could someone help me?  Thank you! Greetings Marcelina 

Dear Odido, Could you explain what's going on with the order 218189068 ?The story is - we ordered a Pixel 9 Pro on the 16th of August with an intention to participate in Google pre-order promo. Today we got a message that the phone is in the shop.When we were in the shop the assistant said that something is wrong with the order from the IT-side and he can't give us the phone. He also offered to cancel the order and create a new one, we insisted to do not do that because then we d loose google promo benefits.I'd like to emphasize that the shop assistant was trying to help and we have no complains about them, what I do have complains is the whole order lifecycle we experienced - we made an order, were not able to get any info, because for some reason orders with delivery to a shop cannot be tracked and now we can't just pick it up because of some issues on the Odido side and again no dates, "maybe a week, maybe two". Could someone take his time and fix it? 

Beste,Zoals ik terug kan lezen heb ik net als vele andere een bug in de achterkant bij odido die er voor zorgt dat ik het mobiele netwerk met een multisim voor mijn apple watch niet kan activeren. Ik heb alle suggesties uit de andere topics die jullie aanraden geprobeerd en 1,5 u met de klantenservice aan de telefoon gezeten en niets helpt. Dit probleem popt al zeker twee jaar bij mensen op. Zoals ik ook kan lezen, als alle suggesties niet werken wat hier dus het geval is, moet iemand van de it-afdeling dit oppakken. Ik kan alleen niemand van de it-afdeling bereiken, ik kan daar niet mee doorverbonden worden en moet hier zeker twee weken op wachten. Mijn vraag is als dit een bekende terugkerende bug is kan dit dat niet sneller opgepakt worden? Ik heb dit abonnement afgesloten specifiek voor de watch. Ik betaal nu abonnementskosten en kan de functie waarvoor ik dit abonnement heb afgesloten helemaal niet gebruiken.  Ja de software versies zijn gecheckt, van mobiel, watch en provider, ja

Contact bewindvoerder vindt plaats via emailcontact en een antwoord duurt erg lang. In de mail staat dat ze binnen 5 dagen reageren en de klantenservice zegt binnen 14 dagen.Weet iemand hoe ik telefonisch contact kan krijgen met de afdeling incasso om de code bewindvoering er sneller af te kunnen krijgen zodat mijn cliënt kan verlengen?

Nieuw topic aangemaakt !!Ik probeer al enkele dagen ons (nieuwe) ODIDO internet abonnement aan mijn ODIDO te koppelen het wordt nota bene zelfs voorgesteld. Goedenavond RobJe Internet + TV abonnement toevoegen.Handig: voeg nu makkelijk je Internet + TV abonnement toe aan je overzicht.Klik op toevoegen en dan krijg ikAccount extra beveiligenBeveilig je account met een sms-code of met een authenticatie-app.Op welke manier wil je je account extra beveiligen?Met een smsMet een authenticatie-appMaar ik heb al 2FA op mijn account, maar oké doen we het nog een keer.Na het doorlopen van deze stappen kom ik weer bij Goedenavond RobJe Internet + TV abonnement toevoegen…….enz enz…..  en weer Account extra beveiligenBeveilig je account…… enz enz ….. en weerIk blijf in deze vicieuze cirkel en het koppelen lukt dus niet, wat is hier aan de hand ?HELP !!!Alvast bedankt,Rob

Ik heb een probleem. Ik wil mijn Odido-nummer, dat ik al 2 jaar heb, wijzigen en mijn oude nummer behouden. Ik heb de stappen op de website gevolgd om het telefoonnummer te wijzigen, maar ik heb nu een nieuw nummer gekregen en mijn oude nummer bestaat niet meer. Hoe kan ik mijn oude nummer terugkrijgen? Bedankt.

Er is mij gevraagd een topic te starten om hulp te ontvangen, dus bij deze! 

26-07-2024 mijn abbonnement opgezegd telefonisch. Hier ook een bevestiging van ontvangen. De laatste rekening is ook afgeschreven 28-08-2024 zoals besproken. Echter ontving ik op 23-09-2024 weer bericht met hierin de kosten van de factuur die wordt afgeschreven. Ik kom niet meer ingelogd op mijn odido account omdat het oude nummer niet meer bestaat.Hoe kan dit worden opgelost? 

Hallo, Ik verblijf momenteel op Bonaire en heb daar Maandag 23-09-24 een internet op reis bundel aangeschaft door M20 te smsen naar 1280. Echter lijkt het niet te werken, want ik maak toch kosten buiten mijn bundel. Kunnen jullie dit corrigeren?   Hoor het graag, alvast bedankt!Mvg,Jaimy

Goedendag, ik ben een nieuwe klant van Odido. Ik heb een internetabonnement en binnenkort ook een telefoonabonnement, zodra dit is overgezet naar Odido van mijn vorige telefoonprovider.Het probleem is dat ik de abonnementen niet kan koppelen aan mijn account op Odido. Ik krijg steeds de melding: "De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens."De geboortedatum en het huisnummer zijn correct, want ze komen overeen met de gegevens op het contract.Wat kan ik doen om dit probleem op te lossen?

Vorige week was ik aan het genieten van mijn vakantie in Spanje, krijg ik plots de melding ‘fout met SIM kaart. Vanaf dinsdag ben ik al onbereikbaar, en omdat ik in Spanje zat kon niemand mij helpen. Bij thuiskomst gisteren, meteen een esim aangevraagd en deze lijkt niet te werken. Ik heb nog steeds geen bereik.  Zojuist met de telefoon van mijn man geprobeerd naar jullie servicenummer te bellen, maar ik wordt weggedrukt?kan iemand mij helpen met de werking van de esim? Ik heb alle stappen doorlopen, maar na activatie van de esim kom ik steeds op de homepagina zonder de melding dat het gelukt is.bijzonder frustrerend.

Beste,Ik heb onlangs mijn volledige toestelkrediet afbetaald. Het gaat om een bedrag van €182,58.In de bevestigingsmail stond dat het verwerkt is en naar het BKR verstuurd zou worden en het geregistreerd is. Verder zou ik geen facturen meer ontvangen, alleen van mijn mobiele data abonnement, wat 15 euro per maand zou zijn.Vandaag keek ik op mijn rekening, en werd er een bedrag van €57,49 afgeschreven, terwijl het toestelkrediet daar nog in zit, terwijl die al is afbetaald. Het toestelkrediet bedraagt 41,50.Omdat ik te veel heb betaald, heb ik de betaling teruggestort. Indien er meer informatie nodig is over persoonlijke gegevens, hoop ik dat een van de medewerkers zo spoedig contact met mij zal opzoeken en ik niet zomaar grote bedragen van mijn rekening zie missen. Met vriendelijke groet,Stefan Pavlović

Goedendag,ik heb mijn informatie overgezet op mijn nieuwe iPhone 16, helaas per ongeluk de eSIM verwijderd. Nu een nieuwe aangevraagd maar gezien ik nu in Zwitserland woon kan ik deze niet activeren. ik heb dit nummer wel echt nodig, hopelijk kunnen jullie helpen.

Goedenavond,Vanmiddag heb ik mijn nieuwe IPhone 15 pro binnen gekregen. Nu heb ik geen netwerk omdat het mij niet lukt om de eSim te activeren. Bij activatie log ik in met iDin omdat mijn simkaart niet meer werkt. Ik kom dan uit op de Odido internetpagina, maar helaas zonder activatie van de eSim. Zou iemand mij kunnen helpen?  Groet Daniëlle

Hi!I ordered an apple watch on the 18th of September but have not yet received an SMS for order pickup. Is there an estimate on how long it generally takes? Order number is 220452437

Hello. I would like to cancel my order ( Order Number: 220948133) as i chose wrong color for the device. I have order just 10 minutes ago. I will reorder it in my desired color once the previous order gets cancelled. Thanks

Hi, I am using the prepaid sim and trying to use the internet in Spain with the Combi M, but it is not connecting. I went through the following checks suggested by the chatbot but it's still not working. Could you help me out?There is no blocking setThere is no outstanding invoicesI restarted the phoneThe sim card is unlockedRoaming is onI have enough data leftI tried switching to another carrier

Geachte heer/mevrouw,Op dit moment ben ik bezig met het regelen van een hypotheek, maar ik heb onlangs van de bank vernomen dat er een negatieve BKR-registratie op mijn naam staat van jaren geleden, wat het afsluiten van de hypotheek bemoeilijkt.Eerder had ik twee telefoonnummers bij (Odido) omdat ik tijdelijk een extra toestel nodig had vanwege een onverwachte situatie. Dit zorgde ervoor dat ik twee aparte facturen ontving, waarvan enkele betalingen niet automatisch konden worden geïncasseerd door een foutief rekeningnummer.Ik heb gelukkig alle openstaande facturen handmatig kunnen voldoen toendertijd en alles is inmiddels volledig afbetaald. Daarom wil ik u vriendelijk verzoeken om de negatieve BKR-registratie te verwijderen, zodat ik mijn hypotheekaanvraag succesvol kan afronden. Dit is van groot belang voor mij, en ik hoop op uw begrip voor mijn situatie.Met vriendelijke groet,   khalid

I got an email from Odido that I can renew my sim only contract from now on. I chose a plan, and the agreed monthly cost was 11.50 euros (14 euros minus the customer discount 2,5 euros = 11,50 ) but when I go to Mijn Odido and check the “New” contract section, it shows the monthly cost for my new contract would be 14 euros (and not 11,50). Is there an error from Odido side? Why does it show the wrong number as this is not what I agreed to? 

Geachte heer/mevrouw,Op dit moment ben ik bezig met het regelen van een hypotheek, maar ik heb onlangs van de bank vernomen dat er een negatieve BKR-registratie op mijn naam staat van jaren geleden, wat het afsluiten van de hypotheek bemoeilijkt.Eerder had ik twee telefoonnummers bij T-Mobile (Odido) omdat ik tijdelijk een extra toestel nodig had vanwege een onverwachte situatie. Dit zorgde ervoor dat ik twee aparte facturen ontving, waarvan enkele betalingen niet automatisch konden worden geïncasseerd door een foutief rekeningnummer.Ik heb gelukkig alle openstaande facturen handmatig kunnen voldoen toendertijd en alles is inmiddels volledig afbetaald. Daarom wil ik u vriendelijk verzoeken om de negatieve BKR-registratie te verwijderen, zodat ik mijn hypotheekaanvraag succesvol kan afronden. Dit is van groot belang voor mij, en ik hoop op uw begrip voor mijn situatie.Met vriendelijke groet,   khalid

Ik ga naar Australië en wil dan mijn abonnement stopzetten of pauzeren. Wel zou ik als het mogelijk is mijn nummer willen behouden voor whatsapp. Hoe ik dit het beste regelen? 

Hi, Sinds kort is glasvlezel aangelegd in mijn huis en heb ik Odido Thuis abbonement afgesloten + een sim only abbonement. Alleen loopt het proces niet heel erg soepel. Ik wil graag een abbonement voor 12 maanden voor zowel thuis als sim only, nu is het niet mogelijk om beide tegelijk af te sluiten (?).  Nu had ik had per ongeluk bij mijn sim only 24 maanden geselecteerd.  Ik heb de dag erna direct contact opgenomen met de klantenservice en blijkbaar diende het hele sim only abbonement geannuleerd worden. Alles was geregeld volgens de klantenserivce maar ik zou nog wel de geannuleerde simkaart ontvangen. Nu kreeg ik 17 september een email van AMP groep over het afleveren van een bestelling met ordernummer wat ik niet kende, Blijkbaar hanteren Odido en AMP groep beide totaal verschilende ordernummers. Aangezien de klantenservice aangaf dat de geannuleerde simkaart al opgestuurd  was ging ik er vanuit dat deze was en heb ik de bestelling geweigerd. Nu keek ik toevallig in mijn brievenbru