Mobiel

Een tijdje geleden is door Odido mijn tweestapsverificatie van sms naar e-mail gezet. Sinds dit gedaan is krijg ik geen codes meer binnen om in te loggen. Hoe kan ik dit terug veranderen naar sms? Ik krijg geen enkele mail van Odido binnen (facturen, bestellingen, wachtwoord veranderen etc).  

Hi ik probeer mijn rekeningnummer via de app te wijzigen. Dit lukt niet, ik krijg de melding dat naam en rekeningnummer niet overeenkomen. 

17:00 uur vandaag thuisgekomen. Geen internet meer. Zowel modem als glasvezel converter knipperend rood lampje. Ook na reset. Storing moet dus ergens tussen lokale verdeelpunt en onze aansluiting zitten.Zijn er meer klachten in Winterswijk?

Hoi, Ik ben in het buitenland en ik heb geen netwerk meer. Ik kan niet bellen en heb ook geen toegang tot mijn data. Ik denk dat het door de betalingsregeling komt die een blokkade veroorzaakt.  Hoe kan ik er voor zorgen dat deze blokkade  zo snel mogelijk opgeheven wordt? Zonder te bellen want dat kan ik nu niet.  Groetjes, sara 

Goedemorgen,Ik en mijn vrouw hebben beide een mobiel abonnement. Maar sinds een paar dagen hebben wij dezelfde problemen. We kunnen slecht gebeld worden, slecht bellen en zonder WiFi geen of heel slecht internet.Ik heb het volgende allemaal al geprobeerd:Vliegtuig stand, sim wissel, fysieke simkaart vervangen door een E-sim, netwerk provider opnieuw ingesteld, telefoon geüpdatet, telefoon gereset, bellen via WiFi geen succes, dekking is goed en er is geen storing bekend op 9982GNIk heb een samsung S24 en mijn vrouw sinds 1 week de S26. Als we gebeld worden krijgen we regelmatig voicemail, verbinding komt niet tot stand of de telefoon blijft overgaan terwijl de andere kant al heeft opgenomen. Als we er wel doorkomen hapert de verbinding. 1 seconde verbinding 5 tot 10 seconde stil dan weer 1 seconde verbinding. Sim wissel in een ander toestel heeft het zelfde resultaat. Geen verbinding terwijl toestel wel werkt met een andere simkaartIk probeer contact te krijgen met de klantenservice ma

Als ik telefonisch in gesprek ben komt er geen wisselgesprek binnen. Hij gaat direct door naar mijn voicemail en ik krijg ook geen bericht van gemist gesprek.  Bij instellingen staat het wisselgesprek aan en het is geactiveerd. 

Ik heb in april mijn lopende contract voor Odido consument mobiel overgesloten naar Odido zakelijk. Einddatum overeenkomst consument is 24 juli. Ik heb al een vervangende Simkaart gekregen voor de overstap. Ik ben dan echter in het buitenland. Ik heb Odido zakelijk al gebeld en de overstapdatum laten verplaatsen. Maar ik zie / krijg geen enkele bevestiging van deze communicatie. In consument zie ik nog steeds dat ik kan verlengen. In Odido zakelijk zie ik niets. Ik moet bij de overstap bereikbaar blijven maar ben er nu niet gerust op. 

In het verleden had ik een *Bliep prepaid simkaart. Zoals bekend is dit overgegaan naar Odido. Mijn nummer is inmiddels afgesloten, maar ik heb begrepen dat het nummer nog niet aan iemand anders is uitgegeven en zich in de afkoelperiode (quarantaine) bevindt.Mijn nummer is al enige tijd afgesloten en ik wil het nu porteren. Ik heb hierover al contact gehad met de telefonische helpdesk. Zij hebben toen in het systeem gekeken en bevestigd dat mijn nummer op dit moment nog steeds beschikbaar is (in quarantaine staat). De telefonische medewerker kon mij toen helaas niet verder helpen met het klantnummer, waardoor de overstap vastloopt. Daarom probeer ik het nu via deze weg Ik wil dit nummer heel graag porteren naar een andere provider. Mijn nieuwe provider vraagt hiervoor echter om mijn oude klantnummer bij Odido. Ik kan nu niet meer inloggen, en ik heb nooit post of mailings met een klantnummer ontvangen.Ik heb de fysieke *Bliep/Odido simkaart nog in mijn bezit en kan het simkaartnummer (

Ik heb geen verbinding nu in het buitenland. Via de chat kom ik niet verder, want dan moet ik bellen, wat dus niet kan. Ik lees hier meer dat dit een blokkade is m omdat ik een betalingsregeling heb. Kan hier iets aan gedaan worden? Ik snap het helemaal, maar vind het een eng idee om de komende tijd niet bereikbaar te zijn.

Op 6 juli heb ik mijn abonnement verlengd (Iphone 17, 256 GB - wit). Ik heb destijds bewust gekozen om bij Odido te blijven (na te hebben overwogen over te stappen na het datalek in februari). Bij mijn bestelling stond aanvankelijk een verwachte levering op 10 juli. Later is dit in de app gewijzigd naar 10 t/m 14 juli. Inmiddels is het 13 juli en is de status vandaag gewijzigd naar 'Je toestel is binnen', maar het toestel is nog niet verzonden. Ik vertrek op 15 juli op vakantie en heb mijn abonnement juist vóór mijn vakantie verlengd, zodat ik mijn nieuwe toestel mee kon nemen. Op de website staat hij nu weer op voorraad (zelf met opmerking: voor 21:00 besteld, morgen in huis).Denken jullie dat de levering morgen (14 juli) nog verwacht kan worden? Mocht dat niet lukken, is er misschien een mogelijkheid om de verzending te versnellen?Of is het eventueel mogelijk om mijn online verlenging om te zetten naar afhalen in een Odido-winkel, als daar een toestel op voorraad is, zodat ik hem mor

Goedendag , ik heb een vakantie geboekt via d reizen, en bij aankomst in Turkije , bleek dat er een fout gemaakt is door d reizen. Ik zat in een hele andere gebouw. Dus moest noodgedwongen bellen met d reizen om het een en ander recht te zetten. natuurlijk had ik mezelf voorgenomen om niet te bellen via mobiel , maar ik moest. Contact via de e-mail zou ook ¾ dagen duren.  met wachttijd en gesprek zelf zat ik rond de 30 minuten , en zie nu in de Odido app dat het om een bedrag van 88€ gaat.. Gaat mij ook niet om het geld , maar vanwege het feit dat ik moest bellen met Nederland . is er hier een oplossing voor ? Dit is mij nog nooit overkomen.

Hi,I recently switched to a samsung s25 phone and I need to move my e-sim from my old iphone13 to this new device.I am curretly in India and will be here for a while so cannot visit a store so can you please tell me how can I transfer the esim wihtout any issues? I need to sell my old phone so can't keep the sim active on it for a long time. I am also expecting few very important calls on this number so cannot afford for it to be inactive even for a day.I will really appreciate your help on this.Regards,Kirti

Beste moderator, mijn contract is eind maart beëindigd. Ik heb destijds gebeld en er is toegezegd dat mijn nummer bewaard zou blijven vanwege verblijf in het buitenland. Mijn laatste factuur van april was €0. Als ik het nummer bel, hoor ik 'niet in gebruik'. De telefonische klantenservice en de winkel kunnen mij niet helpen en sturen me naar elkaar door. Kan een moderator mij alstublieft helpen met een handmatige 'reconnection' of het nummer omzetten naar prepaid, zoals destijds is afgesproken? De systemen in de winkel kunnen dit niet.

In June 2026, Odido processed a new 24-month contract renewal on my account without my consent. I only discovered this after an SMS and email about it - I had never had contact with the employee named in it. When I called Odido myself to ask about it, the employee assured me nothing had changed on my contract, even though the renewal had already been processed.I filed a formal written complaint the next day. Odido confirmed in writing that the order would not be resolved before I received a written response. That promise was broken: the complaint was closed internally after two days with no explanation, and Odido later told me by phone it would not provide any written response - despite its own terms promising a substantive reply within 30 days.When I called to cancel the disputed order, the employee read from a script claiming I had personally requested this renewal by phone. I disputed this immediately and repeatedly. I had it cancelled, but to date have received no explanation or co

Ik heb een blokkade op mijn sim, ik heb uitstel van betaling aangevraagd en akkoord gekregen kan de blokkade verwijderd worden ?

Ik heb gister een betaling gelijk gedaan, kreeg een mail dat hij ontvangen was en verwijderd zou worden. we zijn nu heel wat uur verder en hij staat er nog op. Ik heb mn telefoon ook al herstart (denk inmiddels wel 30x). Dan wordt er gezegd via jullie chat bot bel de klantenservice…. wat erg raar is aangezien het bellen niet mogelijk is!?

Geachte heer/mevrouw,Vandaag heb ik contact gehad met een van uw medewerkers, omdat ik zag dat ik ineens €30 per maand betaal voor mijn mobiele abonnement. Tot mijn grote schrik bleek dat er sinds januari maandelijks €10 extra in rekening wordt gebracht voor een entertainmentservice.Ik was hier totaal niet van op de hoogte en ik weet niet hoe deze dienst is geactiveerd. Ik heb hier ook geen verstand van en kan me niet herinneren dat ik hier bewust toestemming voor heb gegeven.De medewerker gaf aan dat dit vaker voorkomt en adviseerde mij om een verzoek in te dienen voor compensatie. Daarom wil ik u vriendelijk vragen of het mogelijk is om het bedrag dat sinds januari ten onrechte is afgeschreven aan mij terug te betalen.Alvast hartelijk dank voor het in behandeling nemen van mijn verzoek. Ik zie uw reactie graag tegemoet.Met vriendelijke groet,Soumaya 

Geachte heer/mevrouw,Vandaag heb ik contact gehad met een van uw medewerkers, omdat ik zag dat ik ineens €30 per maand betaal voor mijn mobiele abonnement. Tot mijn grote schrik bleek dat er sinds januari maandelijks €10 extra in rekening wordt gebracht voor een entertainmentservice.Ik was hier totaal niet van op de hoogte en ik weet niet hoe deze dienst is geactiveerd. Ik heb hier ook geen verstand van en kan me niet herinneren dat ik hier bewust toestemming voor heb gegeven.De medewerker gaf aan dat dit vaker voorkomt en adviseerde mij om een verzoek in te dienen voor compensatie. Daarom wil ik u vriendelijk vragen of het mogelijk is om het bedrag dat sinds januari ten onrechte is afgeschreven aan mij terug te betalen.Alvast hartelijk dank voor het in behandeling nemen van mijn verzoek. Ik zie uw reactie graag tegemoet.Met vriendelijke groet, soumaya 

Hallo Odido Community,Mijn abonnement wordt op 20 juli geüpgraded naar 1 Gbit/s Glasvezel. Ik heb het installatiepakket met de Nokia ONT ontvangen, maar er is geen nieuwe modem meegeleverd.Momenteel heb ik de Zyxel T-54, die al twee jaar oud is en de laatste tijd qua stabiliteit minder presteert. Aangezien de T-54 een 1Gbit WAN-poort heeft, kan ik hiermee door netwerk-overhead nooit de volledige 1000 Mbit/s van mijn nieuwe contract halen.Graag zou ik de nieuwe Zyxel T-56 ontvangen, zodat mijn hardware klaar is voor deze upgrade en ik een stabiele verbinding heb. Kunnen jullie dit voor mij regelen en de T-56 opsturen?Alvast bedankt!

Hoi, Kort vraagje, heeft Odido met hun 5G netwerk alleen als 5G NSA(non stand alone) of ook wel 5G SA(stand alone)? Reden voor de vraag is belangrijk of eigen 5G modem te gebruiken is met Odido in hun 5G netwerk zelfs als alle Band/Frequency ondersteund wordt. Bijv de nieuwe Unifi 5G Backup is een RedCap type 5G antenne/modem en werkt alleen met 5G SA netwerk als goed is. En als jou provider alleen NSA draait dan gaat deze 5G modem geforceerd terug naar LTE of 4G.  fyi voor Consumenten :)

Dag, Momenteel ben ik in Servië. Ik heb zojuist 1 sms verstuurd naar een Nederlands nummer. Ik zie in de app dat er 7(!!!) keer een sms a 0,75 euro op de factuur is gezet. Hoe kan dit?

Ik heb gisteren mijn Apple Watch 10 Cellular binnengekregen. Helaas lukt het nog niet om Multisim aan te vragen als ik het mobiele netwerk via de Watch-app wil configureren.Nadat ik via de Watch-app verwezen wordt naar de inlogpagina van Odido, krijg ik nadat ik inlog elke keer dezelfde foutmelding: Oeps… Je huidige abonnement kan niet gekoppeld worden aan Multisim. Ik heb telefonisch contact gehad met iemand van de klantenservice, maar hij kwam er helaas ook niet uit. De softwares van zowel de iPhone 13 als de Apple Watch zijn helemaal up to date.Ik zou graag op korte termijn gebruik willen maken van Cellular. Wie kan mij helpen?

hoihoi vanwege dat ik in het buitenland ben en een betalingsregeling heb lopen kan ik mijn simkaart niet gebruiken graag hulp wel altijd optijd betaald mvg louay bougrina

Sinds 01-2025 ben ik overgestapt naar Vodafoon, mijn abonnement bij Odido blijft doorlopen.Nu betaal ik dubbele abbonementskosten.Heb ik recht op een vergoeding of teruggave van deze dubbele kosten?

Ik heb een abonnement bij odido aangevraagd met nummerbehoud ondertussen nummerbehoud toch geannuleerd omdat ik het oude simkaartje toch aan 1 van de kinderen kan geven l! alleen gaat me abonnement toch pas in september in is nog een beetje lang om een kind te laten wachten tot september.kan odido de aansluiting naar Voor halen?